O resultado da comunicação digital em Facebook depende em grande parte do funcionamento do algoritmo dele, por isso, você não pode simplesmente criar uma campanha de qualquer jeito e esperar que seu anúncio tenha sucesso e alcance o público-alvo certo. Nos últimos anos, gerenciando campanhas de diversos clientes, aprendemos algumas coisas e queremos compartilhar com você algumas delas. Quer saber como melhorar o desempenho das suas campanhas de Facebook Ads? Continue lendo, aqui estão três dicas sobre como fazer exatamente isso.
1. Alcance seu público-alvo mais lucrativo
Imagine que você está olhando seu feed do Facebook e, de repente, aparece o anúncio de uma marca que você nunca viu, querendo te vender alguma coisa. A não ser que o produto seja muito alinhado com as suas necessidades, a chance de você nem clicar é grande. A sua ação de não clicar por não se atrair pela marca indica que você é faz parte de um público-alvo frio, ou seja, que não interagiu com aquela marca anteriormente.
A principal questão com o público-alvo frio é que ele requer muito tempo e dinheiro e, geralmente, entrega resultados de baixa qualidade.
Por que não simplesmente anunciar para um cliente ideal que levante a mão e diga que ele está interessado? Isso pode parecer óbvio demais para funcionar, mas na verdade produz uma audiência de alta qualidade por apenas uma fração do custo. O segredo é criar anúncios com base em publicações da sua página e, então, reter como público-alvo aqueles que interagiram com essas publicações.
Mas como fazer isso?
Vamos imaginar que seu cliente venda maquiagem mineral. O seu caminho começa publicando sobre as toxinas presentes nas marcas de maquiagem comuns e alcançando pessoas interessadas em assuntos relacionados ao universo do cuidado pessoal. Posteriormente, você criará uma campanha apresentando os produtos da marca e usará como público alvo aquelas pessoas que interagiram com a publicação.
Para reter este público, você pode usar os recursos de Públicos Personalizados do Facebook.
Com estas ferramentas, você pode criar públicos com base em clientes que já compraram da sua loja, pessoas que interagiram com seu Facebook e Instagram, e pessoas que visitaram seu site.
2. Otimize seu lucro vendendo para o tráfego quente
A triste verdade é que a maioria das pessoas que visitam um site pela primeira vez não compram. Os profissionais do marketing sabem disso, mas ainda assim tentam enviar esse tráfego frio para uma página de produtos ou vendas. E isso não funciona.
Há duas coisas muito importantes que você precisa fazer com o tráfego frio: educar e entreter. E você precisa fazer as duas coisas o tempo todo, no seu conteúdo orgânico e nas campanhas.
O objetivo do conteúdo pensado para esse estágio inicial é estabelecer autoridade, desenvolver confiança e criar uma conexão pessoal com seu público. Esses esforços podem gerar dados úteis e muito valiosos baseados no comportamento de quem interage com o conteúdo. Dessa forma, esses dados ajudam a configurar as próximas campanhas para o sucesso.
Por exemplo, se sua meta final é registrar pessoas para um curso sobre como criar podcasts, comece a exibir conteúdo para educar e entreter, como: “Dicas de editores de áudio para podcasts”. Esse conteúdo oferece ao consumidor algo de graça e gera confiança. Então, depois de criar essa conexão, direcione novas campanhas para essas pessoas, sugerindo que elas se inscrevam no seu curso. Percebeu como, dessa forma, seu tráfego é quente, interessado, e não frio?
O tráfego frio deve ser visto como um investimento e não como uma despesa — mesmo que você não venda nada para esse público, esse investimento criou um conjunto valioso de leads para redirecionar o seu tráfego. O redirecionamento é onde você colherá todas as recompensas, como se fosse o redirecionamento de um carrinho de compras abandonado.
Estenda a mão para aqueles que abandonam seu carrinho com uma oferta especial, mas não com um desconto — em vez disso, agregue valor para treinar o cliente a pagar o preço total do seu serviço ou produto, como um brinde de R$ 5,00 sobre a compra ou frete grátis. Você precisa conduzir com valor, não com descontos.
Certifique-se de conectar o catálogo de produtos de sua loja ao seu pixel do Facebook e configure campanhas com objetivo de venda desses produtos, criando assim o Santo Graal do redirecionamento do carrinho abandonado. No próprio anúncio, estará anunciado o produto que o público abandonou no carrinho. Isso personaliza a abordagem e aumenta muito a chance de uma conversão.
3. Domine os custos crescentes de anúncios
O custo das campanhas tende a ir apenas em uma direção: para cima. Por causa disso você pode se concentrar em seu ativo mais valioso: os clientes já existentes. Direcionar campanhas no pós-venda é uma das chaves para melhorar o retorno das campanhas, porque, se você oferece um bom produto, é fácil conseguir que alguém que já comprou de você compre novamente. Isso também aumenta o valor da vida útil do cliente, que deve ser uma das suas principais métricas de desempenho.
O início desta ação deve focar na fidelização do cliente. Os sites com grande tráfego podem até dividir os consumidores em dois grupos, “compradores pela primeira vez” e “compradores recorrentes”, e criar campanhas diferentes para eles. Um exemplo dessa tática é veicular uma campanha de agradecimento pela compra, mas sem pensar nela como uma oportunidade para vender qualquer coisa. O objetivo neste momento é construir lealdade e, dessa forma, maximizar os lucros de compras futuras.
No caso de e-commerce com produtos variados, após a primeira compra é possível redirecionar os consumidores para upsell ou cross-sell e oferecer outras opções do seu catálogo.
Por fim, solicite resenhas, depoimentos em vídeo e outros conteúdos gerados pelo consumidor sobre o seu produto. Eles podem ser usados para melhorar o desempenho do tráfego frio e das campanhas de redirecionamento pré-venda.
Quando bem implementadas essas estratégias podem ser altamente eficazes. Especialmente para as pequenas empresas é decisivo saber como alcançar seu público-alvo no Facebook e no Instagram com o menor custo possível e os melhores resultados. Portanto, verifique se você está trabalhando de maneira mais inteligente e otimizada nas suas campanhas.
Gostou deste post?
Conheça nossos cursos.
Siga a Petit no Facebook e no Instagram.
petitmidiassociais.com 