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Por que o engajamento do meu Instagram caiu?

Por que o engajamento do meu Instagram caiu? Como aumentar o engajamento do meu Instagram?

Se eu ganhasse alguns dinheiros todas as vezes que os alunos dos nossos cursos de redes sociais perguntam isso, estaria rica. Esse parece ser o maior mistério de 2021. Mas antes que você comece a se desesperar, respira fundo e segue lendo este post para descobrir o que fazer para aumentar o alcance dos seus posts no Instagram e aumentar seu engajamento.

 

Antes de mais nada, precisamos deixar bem claro o que é o engajamento do Instagram. Engajamento é um KPI, ou seja, um indicador-chave de performance. Para calcular o engajamento das suas publicações, você vai usar uma fórmula simples:

(Interações da publicação x 100) / Alcance da publicação

Vou usar um dos posts do nosso feed para demonstrar.

Imagem mostra a tela de dados de uma publicação do Instagram. Esses dados estão descritos a seguir no texto do post quando é explicado o cálculo do engajamento do Instagram. Esse cálculo é usado para avaliar se o engajamento do seu Instagram caiu.

Como você pode ver, essa publicação alcançou 1813 pessoas, sendo que 22% não estavam seguindo a @petitescola.

As principais interações foram curtidas (77), comentários (6), compartilhamentos (5) e salvar (35).

Além disso, essa publicação gerou 21 visitas ao nosso perfil e 8 cliques no link que está na nossa bio.

O cálculo, então, vai ser:

[(77+6+5+35+21+8) x 100] / 1813 = 8,38%

Essa é a taxa de engajamento da publicação. Das pessoas que viram este post (1813 pessoas), 8,38% interagiram com ela. Ou seja, 8,38% das pessoas alcançadas engajaram com o post.

E você só pode dizer que o engajamento do seu Instagram caiu quando você analisar os últimos 12 meses de publicações e avaliar se há uma tendência de queda no engajamento.

 

E por que você precisa saber como calcular o engajamento?

A primeira coisa sobre trabalhar com gestão de redes sociais é justamente ter intimidade com as métricas, para que você possa entender exatamente o que está acontecendo depois que você clica em Publicar. E aí você vai precisar fazer sempre duas perguntas básicas.

  • O alcance das publicações aumentou, diminuiu ou ficou estável nos últimos 12 meses?
  • O envolvimento das pessoas (curtidas, comentários, compartilhamentos, visitas ao perfil, cliques no site, conversões, etc.) aumentou, diminuiu ou ficou estável nos últimos 12 meses?

Essas duas perguntas são importantes porque elas ajudam a entender duas coisas:

  • O quanto o público alcançado se envolve com seu conteúdo;
  • A entrega das suas publicações pelo Instagram.

Com base nesses dois pontos é que você entender por que o engajamento do seu Instagram caiu e elaborar um plano de ação para reverter essa situação. Então, vamos começar pelo envolvimento do publico com o conteúdo que você cria.

 

Como melhorar o engajamento do meu Instagram?

Não existe uma receita pronta, mas você tem uma infinidade de opções para testar. A primeira coisa é não comprar seguidores e não seguir para ser seguida de volta. Talvez essa seja uma das melhores ações que você pode fazer para aumentar o envolvimento, porque seguidores comprados não interagem e quem é adepto do SDV (segue de volta) está focado em volume de seguidores, o que torna mais difícil que esses seguidores curtam e comentem seus posts.

A segunda coisa é criar conteúdo de alto valor para seus seguidores. Não adianta publicar um post que não vá agregar nada para quem segue você. E isso independe da área de atuação, viu? Qualquer negócio de qualquer mercado tem sempre algo interessante para ensinar, tópicos para discutir, informações que precisam ser lembradas a todo o momento e por aí vai.

Aqui estão alguns posts que já escrevemos aqui no blog sobre como criar conteúdo que gera engajamento, depois que terminar de ler este post aqui, pode seguir sua leitura com eles. 🙂

Aumentar o envolvimento é conversar com seguidores que realmente querem seguir você porque você tem alguma coisa importante para contar para eles. É criar conversa em torno do produto ou serviço que você oferece. É entregar informações valiosas pedindo que, em troca, as pessoas curtam e compartilhem suas publicações.

E essa é a parte que nós podemos controlar e melhorar de forma contínua. Mas tem a segunda parte dessa história que é algo que foge ao nosso controle, que é como o Instagram entrega nossas publicações. Vamos entender o que acontece nesse lado.

 

O engajamento do Instagram caiu por causa do algoritmo?

Mulher de blusa listrada em preto e branco olhando para a tela do celular.

Sim e não. O ‘não’ tem a ver com o que comentei nos parágrafos anteriores. Se seu conteúdo não agregar valor para seus seguidores (e se você tiver comprado seguidores, se você seguir um monte de perfis para ser seguida de volta) você nunca terá um bom alcance, envolvimento e engajamento. Certo? Não tem o que fazer, então antes de mais nada se prepare para criar conteúdos melhores.

Até dezembro de 2020 o que nós sabíamos sobre o algoritmo do Instagram era que alguns sinais dados pela sua conta e pelo comportamento dos seguidores indicavam quem e quantos receberiam suas publicações. Se você quiser entender quais são esses sinais e como isso tudo funciona, leia este post  aqui.

E ouça também nosso episódio do podcast sobre esse bicho-papão chamado algoritmo.

O que acontece é que em novembro de 2020 a Rachel Reichenbach recebeu uma consultoria do próprio Instagram e em dezembro ela resolveu publicar no blog dela o conteúdo dessa conversa.

(Antes de seguir adiante, preciso dizer que fiquei desolada porque recém conheci essa loja e ela está com os produtos esgotados, queria todos.)

Mas voltando ao nosso assunto.

Foi neste momento que pudemos confirmar ou não muitas das coisas que a gente tinha como certezas e muitos palpites que tínhamos sobre como o algoritmo escolhe quais perfis terão mais sucesso. Neste momento a gente entendeu porque o engajamento do Instagram caiu nos últimos meses.

Nessa chamada da Rachel com o consultor do Instagram ele explicou que:

  1. O Instagram recompensa ou pune os perfis de acordo com o uso que eles fazem da plataforma como um todo;
  2. O algoritmo constantemente analisa mais de 500 fatores de cada perfil para fazer essa classificação de relevância;
  3. A análise vai muito além de um post específico, e sim leva em consideração os dados globais da sua conta.

No post, a Rachel segue com 3 pontos importantes para melhorar seu alcance e, se seu conteúdo for bom, melhorar seu engajamento. A primeira delas tem a ver com o reels. Sim, o TikTok do Instagram. Assim como toda nova ferramenta do Instagram e do Facebook, o reels está recebendo um aumento de atenção do algoritmo neste momento. Ou seja, quem publica conteúdo em formato de reels, sai na frente. E é importantíssimo lembrar que isso vai mudar daqui algum tempo. É questão de eles lançarem uma nova ferramenta, então pode ser que neste semestre você crie conteúdo relevante em reels com um ótimo resultado, e no próximo semestre tenha que embarcar em algum outro formato, com a ameaça de que o engajamento do seu Instagram caia novamente.

Se você não publicar pelo menos 1 Reels por semana, todas as suas outras publicações serão punidas.

Arram, é exatamente isso que você leu. Se você publicar um post em formato de reels por semana, todas as suas outras publicações terão mais alcance, e consequentemente aumenta a chance de elas terem mais envolvimento, porque mais pessoas vão ver seu conteúdo.

Se você publicar um reels hoje, e outro só daqui a 15 dias, o alcance de todas as suas demais publicações será reduzido e isso leva a uma redução dos envolvimentos.

Sabe qual foi a frequência ideal de reels sugerida pelo funcionário do Instagram? 4 a 7 por semana. E, a não ser que você viva para criar conteúdo ou que seu cliente contrate um mega pacote com você, isso é quase impossível. Lembra que todas as suas ações na plataforma (mais de 500 fatores) estão sendo monitoradas? Então, você também precisa dar atenção ao feed e aos stories.

 

Se você não usar todas as ferramentas, suas publicações serão punidas. E o engajamento do seu Instagram cairá.

TODAS. T-O-D-A-S as ferramentas. O que isso quer dizer? Que você precisa publicar no feed e stories? Sim, mas você também precisa publicar reels e IGTV, marcar produtos nos seus posts, usar os stickers temáticos nos stories, usar a câmera do aplicativo, usar filtros, geolocalizar seus posts, usar botões de interação nos stories, usar as DMs… enfim, usar todos os recursos para garantir que o Instagram é a sua plataforma principal de criação e divulgação de conteúdo. De acordo com o funcionário do Instagram que falou com a Rachel, você precisa cumprir o seguinte checklist se quiser ter sucesso com o engajamento do Instagram:

  • 3 posts no feed por semana (reels e IGTV compartilhados com o feed entram nessa contagem;
  • 8 a 10 stories por semana (com preferência para pelo menos 2 stories por dia);
  • 4 a 7 reels por semana;
  • 1 a 3 IGTV por semana.

Cansei só de ler isso, mas vamos ao próximo (e último) ponto.

Você precisa manter a consistência.

Você precisa fazer todo esse monte de publicações, sim. E também precisa fazer isso de forma consistente. O algoritmo está programado para premiar perfis que sigam padrões por muito tempo. Por exemplo, publicar segunda, quarta e sexta, sempre nos mesmos horários para cada um dos dias. Ou, então, publicar um dia sim e outro não. O importante é manter um padrão, como comentado no post ali de cima sobre planejamento de conteúdo.

 

Então se eu fizer tudo isso terei muito alcance e engajamento?

Infelizmente, não é assim que funciona. /kkkcrying/. Você precisa fazer tudo isso de forma consistente, seguindo um padrão, por vários meses, até que possa ver o resultado. E, sim, eu sei que ficar sabendo disso tudo chega a dar uma tristeza. Neste momento em que cada vez mais falamos sobre burnout nas área da comunicação (siga @burnoutizadas) e que vemos um movimento de profissionais do marketing que estão abandonando o trabalho de mídias sociais em uma tentativa de manter a sanidade, beira o absurdo ter que criar todo esse conteúdo.

E claro que o Facebook é o dono do campinho E da bola, então temos que nos adaptar enquanto usuários da plataforma se quisermos participar do jogo. Então, o que você pode fazer para aumentar a sua presença de forma saudável para você e para sua marca?

O que você pode oferecer para seus clientes que permita que eles paguem pelas suas horas de serviço (quanto mais posts, mais horas, né?!) e ainda assim tenham resultados?

  • Complemente suas publicações orgânicas com campanhas, sempre;
  • Produza conteúdo de alto valor, sempre. Não adianta publicar essa enxurrada de posts se você não tem nada a dizer para mudar a vida dos seus seguidores;
  • Publique 3 vezes por semana no feed, mantendo a consistência de intervalos e horários;
  • Crie 1 reels por semana (e, se quiser, marque a opção de publicá-lo no feed para já contar uma das suas 3 publicações semanais, cuidando do horário da publicação);
  • Use o IGTV quando você tiver algo relevante para compartilhar por lá (da minha experiência, o YouTube ainda é uma plataforma muito superior para publicação de vídeos longos, porque permite aumentar a geração de tráfego para seu site);
  • Faça 1 story por dia se você tiver algo importante para dizer naquele dia. Não encha seus seguidores de conteúdo de baixo valor só para ter 1 story diário. Esse tiro pode (e certamente vai) sair pela culatra, visto que conteúdos de baixo valor afastam seus seguidores em longo prazo.

 

E se eu não quiser fazer tudo isso?

Confesso para você que eu, Mariana Klein, enquanto empresária que depende de tráfego no site para fazer vendas e pagar as contas do mês, ainda aposto com mais empenho na qualidade do conteúdo e não na quantidade. No momento em que estou escrevendo este post, estou desenvolvendo um conteúdo em formato de reels com pílulas de informação e meu objetivo é publicar um por semana neste semestre e, assim, poder avaliar o que acontece com o resultado das demais ações.

O que eu posso afirmar dessa experiência de conteúdo consistente (a Petit publica 3 vezes por semana no feed há quase 2 anos) é que é possível obter retorno financeiro com as mídias sociais sem todo esse estresse. Inclusive, o engajamento do nosso Instagram não caiu nos últimos 12 meses em comparação com os 12 meses anteriores. É uma questão de pensar estrategicamente, entender o público-alvo de forma aprofundada e, então, falar o que as pessoas querem e precisam ouvir. Além disso, tudo isso deve vir acompanhado de produtos que as pessoas querem comprar e que agregam alto valor para suas vidas.

E você, qual é sua experiência com publicações no Instagram? Você publica tudo isso semanalmente? Ou você publica poucas vezes? Fazendo o cálculo que ensinei ali no começo, o engajamento do seu Instagram caiu?

Deixa um comentário e me conta mais sobre como você usa o Instagram para ter resultados.

Como editar uma publicação impulsionada no Facebook?

Veja como editar uma publicação da sua página usada em uma campanha.

Se você tem promovido campanhas no Facebook há um tempo, é muito provável que já tenha deixado passar algum erro de informação ou de digitação, certo? Apesar dos inúmeros recursos publicitários que a plataforma oferece, editar uma publicação impulsionada ainda gera dores de cabeça nos profissionais de marketing.

A publicidade no Facebook é uma das melhores maneiras de promover seus produtos ou serviços. Milhares de anunciantes confiam em sua infinidade de opções de publicidade para produzir resultados sólidos nos negócios.

No entanto, a maioria ainda escolhe o caminho mais longo para as tarefas mais simples, desperdiçando um tempo precioso de trabalho.

Se você prefere gastar seu tempo com questões estratégicas em vez de lidar com problemas mundanos e demorados, então precisa conhecer um truque para configurar ou editar o seu anúncio no Facebook. E é por isso que estamos aqui. Acompanhe!

O problema

A situação é muito comum para quem trabalha com conteúdo ou tráfego no Facebook. Você escreve um anúncio, impulsiona a campanha e, depois de um tempo, percebe que cometeu alguns deslizes. Seu texto precisava de uma vírgula, por exemplo.

Então, você descobre que não pode editar o seu anúncio. Isso acontece porque o Facebook, apesar de disponibilizar inúmeros recursos para a publicidade na plataforma, não permite edições em postagens associadas a anúncios.

E isso não é válido apenas para Ads ativos, mas também se se aplica a postagens vinculadas a campanhas que foram concluídas há muito tempo.

Quando isso acontece, você tem duas opções: relaxar e deixar a campanha do jeito que está, ou excluir o anúncio e postá-lo novamente. Ao deletá-lo, a postagem é desassociada do anúncio e pode ser editada (pelo editor de páginas do Facebook) e agora você pode configurar o Ad desde o início.

Tenha em mente que simplesmente pausar o anúncio não funciona, e você mesmo assim não conseguiria editar a postagem. Isso ocorre porque um anúncio pausado ainda associa uma postagem a um anúncio, apesar de não estar mais ativo. Você precisa excluir completamente o anúncio para desvincular a postagem e redefini-la desde o início quando a edição for feita.

O problema disso é que, ao apagar a publicação, você perde todos os dados de resultados que coletou (comentários, curtidas e compartilhamentos) até então.

Nenhuma dessas opções parece ser a ideal, não é mesmo?

 

 

A solução

Em vez de fazer todo esse trabalho de excluir, reescrever e impulsionar a campanha novamente, existe um método muito mais simples para resolver o problema.

Não exclua o anúncio configurando-o desde o início. Basta pausá-lo e, em seguida, selecionar uma postagem diferente da postagem anunciada e fazer o upload das alterações. Dessa forma, você não precisa excluir nada e a postagem em questão deixa de ser associada a um anúncio e pode ser editada. Após a alteração, basta selecionar a postagem editada e reativar o anúncio.

Então:

  1. pause o anúncio;

  2. selecione “alterar publicação” ou “inserir a identificação da publicação”;

  3. coloque outra postagem no lugar;

  4. publique a campanha novamente.

Ao fazer isso, você pode voltar para o post e notar que a opção “editar publicação” estará disponível de novo. Assim, você consegue fazer a edição necessária e repetir o processo, inserindo a publicação correta de volta na campanha.

Se você costuma manipular os Ads de diversas páginas, esse pequeno truque economizará muito tempo, sem mencionar que evitará que você crie os mesmos anúncios já publicados.

Apenas certifique-se de que você tenha:

  • pausado o anúncio ao selecionar uma postagem diferente; e

  • feito o upload das alterações para que elas possam entrar em vigor.

Simples, não é mesmo? 😊

É muito comum cometermos erros gramaticais e ortográficos nos textos de anúncios, e ninguém está livre de se enganar e digitar informações equivocadas nos Ads. Mas agora você já sabe como editar uma publicação impulsionada no Facebook de maneira simples, sem perder seus dados. Apenas lembre-se de revisá-la bem, ok?

Que tal aprofundar seus estudos e saber mais sobre campanhas e segmentação no Facebook e Instagram com a Petit? Conheça o nosso curso de Formação em Social Media EAD!

O que são parâmetros UTM e por que você deveria usá-los?

O que são parâmetros UTM e como eles podem melhorar o seu marketing digital?

Alguma vez você já se perguntou de onde vem o tráfego do seu site? Então os parâmetros UTM vão mudar o seu mundo! Isso porque eles são a melhor maneira de conhecer o caminho exato que qualquer pessoa faz dos seus anúncios ou publicações até suas páginas de destino.

Embora você possa ver quem clicou em um link no Facebook, bem como o tráfego que chega ao seu site por meio do Google Analytics, os parâmetros UTM levam isso a um nível totalmente novo. Eles fornecem um contexto valioso sobre os seus visitantes que, por fim, ajuda você a criar campanhas melhores para a sua marca.

Mas o que são, exatamente, parâmetros UTM e como eles podem melhorar o seu marketing digital? Continue conosco e entenda!

O que são parâmetros UTM do Google Analytics?

UTM é o acrônimo para Urchin Traffic Monitor. Urchin é o nome do componente comprado pelo Google no começo dos anos 2000, que levou ao desenvolvimento do Google Analytics. O que realmente nos interessa é que os parâmetros UTM são pequenos fragmentos de texto que você vê algumas vezes no final dos URLs.

Eles são incorporados nos links para rastrear a ação cada vez que uma pessoa clica neles. Dessa forma, eles fornecem ao proprietário desse URL informações sobre qual anúncio, post, botão de CTA etc. foi clicado para direcionar um visitante a uma página específica de um site.

Qual a importância de usá-los?

Todo profissional de marketing sabe da importância de usar ferramentas para medir o andamento e os resultados de campanhas digitais. Entre elas está o Google Analytics, que também fornece informações sobre o tráfego que vem desses mesmos pontos de partida, de forma gratuita.

Contudo, os parâmetros UTM oferecem ao Google Analytics a possibilidade de obter resultados ainda mais precisos. Ou seja, eles são uma opção de rastreamento avançado que permitem que você tenha acesso a informações mais específicas.

Por meio deles, você analisa com mais facilidade de onde vem o tráfego do seu site e, assim, sabe quais ações geram mais cliques. Por exemplo: das pessoas que chegaram em um post do seu blog, você pode saber quantas delas vieram de uma campanha no Facebook ou no Twitter.

Essas informações são extremamente valiosas, pois permitem que você acompanhe os resultados de todos os seus canais de mídia digital e, claro, que você avalie quais ações estão dando certo com o seu público.

Como criar os links com parâmetros UTM?

Muito bem, mas como criar uma URL com parâmetros UTM afinal? Para isso, você pode usar o URL Builder, a ferramenta gratuita do Google.

Veja um exemplo de uma URL com parâmetro UTM:

http://nomedosite.com/?utm_source=twitter&utm_medium=social&utm_content=direct-ongoing&utm_campaign=blog&utm_term=word

Agora, vamos às variáveis que podem ser utilizadas nos links para você rastrear:

  • URL: é o link original do seu site, o começo do rastreamento

http://nomedosite.com/

  • Campaign Source: é a plataforma que origina o tráfego (Facebook, Twitter, e-mail marketing etc.)

http://nomedosite.com/?utm_source=twitter&utm_medium=social&utm_content=direct-ongoing&utm_campaign=blog&utm_term=word

  • Campaign Medium: é como o tráfego está chegando a você, seja por meio de uma postagem em rede social, e-mail, e-book etc.

http://nomedosite.com/?utm_source=twitter&utm_medium=social&utm_content=direct-ongoing&utm_campaign=blog&utm_term=word

  • Campaign Content: nos testes A/B essa variável distingue links que levam o usuário à mesma URL

http://nomedosite.com/?utm_source=twitter&utm_medium=social&utm_content=direct-ongoing&utm_campaign=blog&utm_term=word

  • Campaign Name: identifica o nome da campanha

http://nomedosite.com/?utm_source=twitter&utm_medium=social&utm_content=direct-ongoing&utm_campaign=blogpost&utm_term=word

  • Campaign Term: rastreia as palavras-chaves usadas nas campanhas

http://nomedosite.com/?utm_source=twitter&utm_medium=social&utm_content=direct-ongoing&utm_campaign=blog&utm_term=word

Boas práticas para criar links com parâmetros UTM

Criar seus próprios parâmetros UTM exige um profundo conhecimento de sua estratégia de publicidade e marketing. Veja algumas dicas para garantir que você não aumente o seu próprio trabalho, nem que sua equipe crie outros modelos de acompanhamento:

  • você pode usar o encurtador de URL para deixa-la mais amigável;

  • use uma planilha para controlar os parâmetros;

  • não utilize acentos nem caracteres especiais;

  • padronize o formato de cada um dos cinco parâmetros;

  • use uma linguagem simples, de fácil compreensão e que não forneça códigos nem informações confidenciais da empresa;

  • os parâmetros UTM diferenciam maiúsculas de minúsculas, então, é preferível usar letrar minúsculas o tempo todo para não distorcer informações;

  • entenda que o sistema não é perfeito: os usuários podem facilmente excluir longas sequências de informações aparentemente inúteis ao compartilhar conteúdo em suas redes. Isso é o que torna tão difícil acompanhar um dark post. Embora os códigos UTM forneçam contexto adicional, nem sempre são transmitidos quando as pessoas compartilham os artigos diretamente.

Pronto! Agora você já sabe como criar parâmetros UTM para acompanhar o tráfego das suas publicações e campanhas. Uma vez que aquilo que não se mede não pode ser melhorado, utilizar essas ferramentas de rastreamento é uma excelente maneira de avaliar os resultados das suas ações de marketing digital para, então, melhor direcionar as suas campanhas.

Quer ter acesso a mais dicas como estas para melhorar a sua estratégia de marketing? Então passa no nosso blog para ler mais!

#SEO #Campanhas #Copywriting #Algoritmo

O que é o algoritmo do Instagram e como ele funciona?

**Atualizado em 23/01/2019

Você pode ter recebido um pedido de um cliente para publicar aquele post de Instagram que diz que o alcance está limitado a 7% e que se as pessoas comentarem “Sim” o índice de alcance da conta vai aumentar. Esse tipo de ação volta e meia dá as caras no mundo das mídias sociais. Inclusive, há 2 anos escrevi sobre este exato mesmo assunto e você pode ler aqui.

Mas, como o algoritmo andou mudando, decidi escrever um post novinho para contar como ele está funcionando, verificar essa questão dos 7% e indicar o que você pode fazer para melhorar seus resultados no Instagram.

Mão segurando celular para tirar uma foto.

O que é o algoritmo do Instagram?

O algoritmo é como se fosse uma fórmula que considera diversos fatores e, como resultado, responde a seguinte pergunta: Para quem este post será exibido?

Ele é uma parte importante de todas as plataformas de redes sociais, e a principal razão de existir é que não tem como todos os usuários verem todos os posts de todos os perfis e páginas que seguem, é muita informação e de alguma forma ela precisa ser organizada.

Como funciona o algoritmo do Instagram?

Esta fórmula atualmente leva em consideração 6 pontos: Interesse, Tempo, Relacionamento, Frequência, Seguidores e Uso.

6 fatores de classificação de publicações no Instagram: Interesse, Tempo, Relacionamento, Frequência, Seguidores, Uso.

Vamos entender melhor o que quer dizer cada um desses itens.

Interesse: O algoritmo vai analisar se o usuário se envolve mais com imagens ou vídeos e, ainda, com que tipo de imagens ele tem mais chance de se envolver. Isso tudo graças às ferramentas de reconhecimento de imagem desenvolvidas pelo Facebook e que também estão em uso no Instagram. Assim, se um usuário curte e comenta muitas fotos de praias, é maior a chance de ele receber posts com fotos de paisagens.

Tempo: A chance de o Instagram exibir um post publicado há menos de uma semana é maior do que a de exibir publicações mais antigas.

Relacionamento: Quando um usuário interage frequentemente com um perfil, aumenta a chance de ele ver mais publicações deste perfil. Isso inclui curtidas, comentários, mensagens privadas, marcar um ao outro em fotos, etc.

Frequência: O algoritmo do Instagram vai selecionar os melhores posts desde a última vez em que o usuário abriu o aplicativo, assim, usuários que abrem o aplicativo várias vezes ao dia correm menos risco de ver publicações repetidas.

Seguidores: Quanto mais perfis o usuário seguir, mais variado será o seu feed, porque o Instagram terá mais posts de alta qualidade para exibir.

Uso: O tempo de permanência no aplicativo também é um fator importante. Usuários que usam rapidamente o Instagram verão apenas os melhores posts, e aqueles que ficam mais tempo navegando pelo feed verão publicações mais variadas e, possivelmente, de menor qualidade, quando rolarem o feed durante vários minutos.

E os 7% de alcance?

Não, o alcance do Instagram não é de 7% ao máximo. Se você analisar os resultados dos seus posts do perfil comercial, vai notar que alguns deles têm alcances maiores, outros menores, que alguns podem ter menos que isso e outros podem ultrapassar os 100%.

Antes de eu te apresentar alguns dados, vamos só revisar um item bem importante para esta história que é o Relacionamento: não adianta o usuário comentar “Sim” no seu post hoje e não interagir mais com suas publicações. O relacionamento do usuário com outros perfis precisa ser recorrente, se não for, com o tempo ele deixará de ver suas publicações de qualquer maneira.

**Atualização**

Em 22 de janeiro de 2019 o Instagram se posicionou sobre a questão do alcance em uma série de tweets.

Em tradução livre:

“Notamos um crescimento dos posts sobre a limitação de alcance das publicações do Instagram para 7% dos seguidores e gostaríamos de esclarecer isso.

O que aparece primeiro no seu feed é determinado pelos posts e perfis com os quais você se envolve mais, bem como outros fatores contribuintes, como a data da publicação, a frequência que você acessa o Instagram, quantos perfis você segue, etc.

Nós não fizemos nenhuma mudança recente no ranking do feed, e nunca escondemos publicações de pessoas que você segue – se você continuar rolando o fee, você verá as publicações. Novamente, seu feed é personalizado para você e evolui com o passar do tempo, baseado em como você usa o Instagram”.

Vamos ver alguns exemplos?

Aqui estão os alcances das 9 melhores publicações de 3 perfis nos últimos 3 meses.

O cálculo da taxa de alcance é feito com a seguinte fórmula: Alcance do post x 100 / Número de seguidores.

Perfil 1 – 800 seguidores

Exemplo de Dados de Alcance do Instagram

Post 1: 68,37%

Post 2: 66,37%

Post 3: 65,25%

Post 7: 62,75%

Post 8: 62,25%

Post 9: 62,12%

Perfil 2 – 10,7k seguidores

Post 1: 56,99%

Post 2: 50,06%

Post 3: 48,74%

Post 7: 34,26%

Post 8: 33,86%

Post 9: 33,38%

Perfil 3 – 11,5k seguidores

Post 1: 68,79%

Post 2: 63,12%

Post 3: 50,53%

Post 7: 41,97%

Post 8: 39,48%

Post 9: 39,40%

E a sua taxa de alcance, como está? Para descobrir, basta seguir o mesmo cálculo e você vai saber quanto do seu público está alcançando.

O que fazer para melhorar meu resultado?

Algumas coisas podem ser feitas para melhorar o resultado das suas publicações no Instagram e o seu foco precisa estar em melhorar o conteúdo.

Conteúdo: Neste ponto você pode observar o que seus melhores posts têm, isso pode envolver: tipo de imagem ou vídeo; comprimento da legenda; tipo de texto da legenda; dia de publicação; horário de publicação.

Hashtags: Um outro ponto importante é testar hashtags para descobrir quais são as que mais trazem resultados. Isso pode ser visualizado abaixo de cada publicação, no item Ver Informações > Descoberta. No item Impressões desta área ele vai indicar se as pessoas localizaram seus posts por hashtags ou não. Um bom teste é usar uma hashtag única por semana para saber qual é a melhor.

Interação: Há alguns meses o Facebook começou a falar de interações significativas e, ao que tudo indica, para o Instagram isso envolve ter comentários em que as pessoas se marcam umas às outras e comentários com mais de 4 palavras que formem uma frase. Ou seja, volto a dizer: um simples “Sim” não vai significar muita coisa. 😉

Anúncios: Assim como o Facebook, a tendência é que os anúncios tenham um papel cada vez maior no Instagram. Nas últimas semanas, inclusive, já passou a ser possível usar publicações do perfil do Instagram em campanhas pagas criadas diretamente pelo Gerenciador de Anúncios do Facebook. Vale a pena aprender a criar campanhas no Instagram e começar a investir por lá, também.

Por fim, vale lembrar que, como tudo em marketing digital, não existe uma fórmula mágica. O segredo é entender o seu público e investir em entregar conteúdo que ele realmente quer ver. E só assim você poderá ter tranquilidade e não cair em qualquer modismo alarmante das redes sociais.

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Algoritmo do Instagram: O que você precisa saber em 2021?

O algoritmo do Instagram é um personagem comum quando se fala em criação de conteúdo na plataforma. Ele leva a culpa pelo baixo alcance das publicações e parece ser sempre um mistério. Mas há alguns dias o Adam Mosseri publicou um post no blog do Instagram explicando mais sobre seu funcionamento.

Então, antes que o boato dos 7% de alcance  e o do shadowban revivam das cinzas como uma fênix, vamos atualizar nossas informações sobre o algoritmo do Instagram.

** Post atualizado em julho de 2021. Publicado originalmente em junho de 2018**

Neste post você vai encontrar respostas para as seguintes perguntas:

Então, vamos lá! 🙂

 

O que é o algoritmo do Instagram?

O algoritmo é como se fosse uma fórmula que considera diversos fatores e, como resultado, responde perguntas como: Para quem este post será exibido?

Ele é uma parte importante de todas as plataformas de redes sociais, e a principal razão de existir é que não tem como todos os usuários verem todos os posts de todos os perfis e páginas que seguem, é muita informação e de alguma forma ela precisa ser organizada.

No caso do Instagram, Mosseri explicou que não é apenas um algoritmo, mas “vários algoritmos, classificadores e processos, cada um com um propósito”. E ele segue sua explicação contando que, em 2016,

“as pessoas não viam 70% das publicações no Feed e quase metade das publicações de amigos mais próximos. Por isso, desenvolvemos e implementamos um Feed que classifica as publicações com base no conteúdo que você considera mais relevante“.

E uma coisa muy importante que você precisa saber é que  dentre os diferentes algoritmos estão os que classificam nosso comportamento não só em relação ao feed inicial, mas também em relação aos stories, aos reels e à guia de explorar.

Como funciona o algoritmo do Instagram?

Antes dessa atualização de informações de 2021 o que sabíamos é que o Instagram levava em consideração 6 pontos para classificar quais publicações os usuários veriam no topo do seu feed: Interesse, Tempo, Relacionamento, Frequência, Seguidores e Uso.

Em 2021 o cenário é um pouco mais elaborado, quer ver?

Como o algoritmo do Instagram classifica posts no Feed e Stories?

De acordo com Mosseri, o feed é um espaço em que as pessoas esperam encontrar conteúdo de amigos, familiares e pessoas próximas. Assim, o primeiro passo do algoritmo é definir a ordem em que as publicações aparecem para cada usuário, decidindo qual será a publicação que aparece primeiro.

Essa decisão tem por base o que a equipe do Facebook chama de sinais. Os sinais são as informações da publicação, informações sobre quem publicou e informações sobre suas preferências. Falando assim parece super simples, mas a verdade é que milhares de sinais são analisados nessa fase.

Os sinais mais importantes no Feed e no Stories são (em ordem aproximada de importância) as informações sobre a publicação; informações sobre a pessoa que publicou; sua atividade; e seu histórico de interação com alguém. Ou seja, o algoritmo avalia a probabilidade de você ver uma publicação por alguns segundos, fazer um comentário nela, curti-la, salvá-la e tocar na foto do perfil do autor dela.

 

Infográfico com as mesmas informações do parágrafo anterior sobre sinais de classificação do algoritmo do instagram

 

Como o algoritmo do Instagram classifica posts no Explorar?

O Explorar tem uma abordagem um pouco diferente por parte do algoritmo. Como esta seção é dedicada aos conteúdos que podem ser interessantes para você, mas que você ainda não segue, entra em consideração a popularidade das publicações.

As publicações que aparecerão por primeiro no Explorar são aquelas que têm maior chance de receberem uma interação sua. A base para essa decisão está nos sinais como as publicações que curtiu, salvou ou que receberam comentários seus. Assim, quando a plataforma encontra um conjunto de fotos e vídeos de que você pode gostar, ela organiza cada item pensando em qual poderá ser mais relevante para você.

As ações mais importantes para uma publicação aparecer no Explorar de alguém são curtidas, salvamentos e compartilhamentos. E os sinais mais importantes (em ordem aproximada de importância) são as informações sobre a publicação; seu histórico de interação com a pessoa que fez a publicação; sua atividade; e informações sobre a pessoa que publicou.

Infográfico com as informações de sinais do Explorar descritas no parágrafo anterior.

 

Como o algoritmo do Instagram classifica posts no Reels?

Mais um posicionamento, mais uma mudança de lógica. No Reels o objetivo é mostrar para você conteúdos que possam ser divertidos. E, assim como no Explorar, o Reels vai ser formado majoritariamente de conteúdos de criadores que você ainda não segue.

O objetivo do algoritmo no Reels é buscar publicações que provavelmente o usuário vai assistir até o fim, curtir, dizer que foi engraçado ou interessante e acessar a página de áudio (um indicador de que você pode ter ficado com vontade de criar o próprio vídeo do Reels).

Os sinais mais importantes são (em ordem aproximada de importância) a sua atividade; seu histórico de interação com a pessoa que fez a publicação; informações sobre o vídeo do Reels; e informações sobre a pessoa que publicou.

 

Infográfico com as informações de sinais do Reels descritas no parágrafo anterior.

 

Mitos do algoritmo: Os 7% de alcance

Você pode ter recebido um pedido de um cliente para publicar aquele post de Instagram que diz que o alcance está limitado a 7% e que se as pessoas comentarem “Sim” o índice de alcance da conta vai aumentar. Esse tipo de ação volta e meia dá as caras no mundo das mídias sociais. Inclusive, já faz alguns anos que escrevo sobre este exato mesmo assunto, como neste post aqui.

E não, o alcance do Instagram não é de 7% ao máximo. Se você analisar os resultados dos seus posts do perfil comercial, vai notar que alguns deles têm alcances maiores, outros menores, que alguns podem ter menos que isso e outros podem ultrapassar os 100%.

Antes de eu te apresentar alguns dados, vamos só revisar um item bem importante para esta história que é o Relacionamento: não adianta o usuário comentar “Sim” no seu post hoje e não interagir mais com suas publicações. O relacionamento do usuário com outros perfis precisa ser recorrente, se não for, com o tempo ele deixará de ver suas publicações de qualquer maneira.

Em 22 de janeiro de 2019 o Instagram se posicionou sobre a questão do alcance em uma série de tweets.

Em tradução livre:

“Notamos um crescimento dos posts sobre a limitação de alcance das publicações do Instagram para 7% dos seguidores e gostaríamos de esclarecer isso.

O que aparece primeiro no seu feed é determinado pelos posts e perfis com os quais você se envolve mais, bem como outros fatores contribuintes, como a data da publicação, a frequência que você acessa o Instagram, quantos perfis você segue, etc.

Nós não fizemos nenhuma mudança recente no ranking do feed, e nunca escondemos publicações de pessoas que você segue – se você continuar rolando o fee, você verá as publicações. Novamente, seu feed é personalizado para você e evolui com o passar do tempo, baseado em como você usa o Instagram”.

Vamos ver alguns exemplos?

Aqui estão os alcances das 9 melhores publicações de 3 perfis nos últimos 3 meses.

O cálculo da taxa de alcance é feito com a seguinte fórmula: Alcance do post x 100 / Número de seguidores.

Perfil 1 – 800 seguidores

Exemplo de Dados de Alcance do Instagram

Post 1: 68,37%

P2: 66,37%

P3: 65,25%

P7: 62,75%

P8: 62,25%

P9: 62,12%

 

Perfil 2 – 10,7k seguidores

Post 1: 56,99%

P2: 50,06%

P3: 48,74%

P4: 34,26%

P5: 33,86%

P6: 33,38%

 

Perfil 3 – 11,5k seguidores

Post 1: 68,79%

P2: 63,12%

P3: 50,53%

P4: 41,97%

P5: 39,48%

P6: 39,40%

 

E a sua taxa de alcance, como está? Para descobrir, basta seguir o mesmo cálculo e você vai saber quanto do seu público está alcançando.

 

Mitos do algoritmo: Shadowban

A grande novidade do anúncio publicado por Adam Mosseri foi que, pela primeira vez, temos uma posição do Instagram a respeito do polêmico e temido shadowban.

Você não sabe o que é isso? Te explico.

Algumas pessoas, diante de resultados insatisfatórios das suas publicações, culpam o algoritmo por não entregar seus conteúdos. E mais: essas pessoas também acusam o algoritmo de banir suas publicações de algumas hashtags. 🤦‍♀️

De acordo com Mosseri,

Reconhecemos que nem sempre fizemos o suficiente para explicar o motivo da remoção e da recomendação ou não de determinados conteúdos, além de como o Instagram funciona de maneira geral. Sabemos que isso leva as pessoas a tirarem as próprias conclusões sobre a experiência que tiveram, e elas podem se sentir confusas ou injustiçadas.

[…]  Não podemos prometer que todas as publicações sempre alcançarão o mesmo número de pessoas. Na verdade, a maior parte dos seus seguidores não verá o que você compartilha, pois a maioria deles olha menos da metade do que aparece no Feed. Porém, podemos ser mais transparentes em relação ao motivo da remoção de determinado conteúdo, reduzir a incidência de erros e corrigi-los o mais rápido possível, além de explicar melhor como funcionam os nossos sistemas.

Ou seja, depende de você criar conteúdos que sejam relevantes para os seguidores, assim como depende de você criar conteúdos que não tenham razões para serem banidos e escolher hashtags adequadas para suas publicações.

O que me leva à última parte deste post. Afinal, o que você pode fazer para melhorar seus resultados orgânicos no Instagram?

 

O que fazer para melhorar seus resultados no Instagram?

Algumas coisas podem ser feitas para melhorar o resultado das suas publicações no Instagram e o seu foco precisa estar em melhorar o conteúdo.

Conteúdo: Neste ponto você pode observar o que seus melhores posts têm, isso pode envolver: tipo de imagem ou vídeo; comprimento da legenda; tipo de texto da legenda; dia de publicação; horário de publicação.

Hashtags: Um outro ponto importante é testar hashtags para descobrir quais são as que mais trazem resultados. Isso pode ser visualizado abaixo de cada publicação, no item Ver Informações > Descoberta. No item Impressões desta área ele vai indicar se as pessoas localizaram seus posts por hashtags ou não. Um bom teste é usar uma hashtag única por semana para saber qual é a melhor.

Interação: Há alguns meses o Facebook começou a falar de interações significativas e, ao que tudo indica, para o Instagram isso envolve ter comentários em que as pessoas se marcam umas às outras e comentários com mais de 4 palavras que formem uma frase. Ou seja, volto a dizer: um simples “Sim” não vai significar muita coisa. 😉

Anúncios: Assim como o Facebook, a tendência é que os anúncios tenham um papel cada vez maior no Instagram. Nas últimas semanas, inclusive, já passou a ser possível usar publicações do perfil do Instagram em campanhas pagas criadas diretamente pelo Gerenciador de Anúncios do Facebook. Vale a pena aprender a criar campanhas no Instagram e começar a investir por lá, também.

Por fim, vale lembrar que, como tudo em marketing digital, não existe uma fórmula mágica. O segredo é entender o seu público e investir em entregar conteúdo que ele realmente quer ver. E só assim você poderá ter tranquilidade e não cair em qualquer modismo alarmante das redes sociais.