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Guia Completo de Tamanho de Imagens para Facebook Ads 2023

Por que você deve se preocupar com os tamanhos de imagens para Facebook Ads? É isso que vamos explicar neste post.

Imagens são uma parte essencial das campanhas em mídias sociais, mas a variedade de especificações, especialmente em relação ao tamanho de imagens dos anúncios no Facebook, acaba trazendo muitas dúvidas.

O planejamento de uma boa campanha envolve ter tempo para navegar pelas diretrizes mais recentes do Facebook Ads, encontrar as imagens certas para incluir e por último (mas não menos importante) testar campanhas para encontrar a melhor combinação de imagens e textos. Essa otimização melhora o alcance das suas campanhas e diminui o custo por ação.

Mas por que você deve se preocupar com as dimensões corretas de diferentes tipos de anúncios do Facebook? É isso que responderemos neste post. Além disso, reunimos todas as informações necessárias para escolher o tipo de anúncio e definir o tamanho certo da imagem para cada situação. Então, prenda o fôlego e venha com a gente!

Por que o tamanho da imagem do anúncio do Facebook é importante?

A resposta inicial é simples: isso pode fazer a diferença entre uma campanha de alto desempenho e uma de zero desempenho. Qual das duas você escolheria?

A resposta mais específica envolve outros detalhes. O primeiro deles é a qualidade. Entender o tamanho da imagem do anúncio no Facebook significa evitar que as imagens fiquem distorcidas por estarem esticadas, pixeladas ou borradas.

Além disso, o tamanho e o posicionamento dos anúncios ajuda a alcançar o público-alvo certo e se destacar em múltiplas plataformas.

O Facebook oferece uma infinidade de opções de anúncios e as diretrizes das campanhas são alteradas com frequência. Mas navegar pelas opções do Facebook Ads pode ser confuso, especialmente se você for novo na área. Se este for o seu caso, antes de seguir adiante leia este post sobre os objetivos de campanhas.

Agora podemos começar a falar dos anúncios. 🙂

Como escolher os formatos de anúncio certos para seus objetivos?

Depois de decidir o objetivo do anúncio, dois fatores determinam o tamanho do anúncio: o formato e o posicionamento.

O formato se refere a como você compartilhará o anúncio com a sua audiência. O Facebook continua evoluindo e, como resultado, uma variedade maior de formatos e recursos está disponível para você escolher.

Quando você começa a usar o Facebook Ads, é normal sentir que perdeu tempo tentando entender por que suas imagens não são processadas corretamente. Você pode até achar que a qualidade do anúncio finalizado não é exatamente como você gostaria que fosse. Muitas vezes, sua frustração pode estar ligada ao uso do tamanho errado da imagem ou até mesmo ao formato incorreto do anúncio.

O truque é entender que as especificações da imagem mudam dependendo do objetivo. Assim, até mesmo uma campanha de marketing unificada precisará de imagens em tamanhos diferentes para ser veiculada em diferentes plataformas e formatos.

Apresentaremos, a seguir, as especificações mais recentes (início de 2019) mas, como o Facebook faz atualizações regularmente, é bom sempre revisar os anúncios com cuidado antes de publicar.

Tamanho da Imagem do Facebook Ad: imagens únicas

Digamos que você tenha um novo produto e queira criar algum hype em torno dele. Uma maneira de fazer isso é usar uma imagem nítida e clara no seu anúncio.

Imagem mostrando a aparência de um anúncio com imagem única em Facebook, Instagram e Stories.

Um único anúncio gráfico é um dos tipos de anúncios mais simples disponíveis porque é fácil de configurar e não demanda muito tempo. Depois de escolher um objetivo, basta selecionar o seu público e, em seguida, inserir o texto, imagem, botões de chamada para ação e links, se for o caso.

Esse tipo de anúncio é uma introdução perfeita ao Facebook Ads, porque ajuda você a alcançar muitos clientes e a gerar interesse rapidamente. Você não precisa de um orçamento grande e não precisa de muito tempo para descobrir como criar o anúncio.

Tenha em mente que, ao perseguir um objetivo de curtidas na página, as imagens enviadas serão cortadas para uma proporção de 8:3.

Mas se você quer maior exposição e alcance, o Facebook sugere o uso de imagens com um mínimo de texto sobreposto ou nenhum texto.

Considere a possibilidade de usar imagens panorâmicas ou fotos no formato 360, que fornecem aos usuários uma experiência interativa mais amigável ao engajamento.

Anúncios com imagens únicas são boas opções para os seguintes objetivos:

  • alcance
  • reconhecimento da marca
  • tráfego
  • engajamento
  • instalação do aplicativo
  • geração de leads
  • conversão
  • vendas de catálogos de produtos
  • visitas à loja

Especificações de design:

  • tipos de arquivos suportados: JPG e PNG
  • proporção de imagem: 16:9 a 9:16 (cortada para 1,91:1 se você incluir um link)
  • quantidade de texto permitido na imagem: não mais de 20%

Tamanho de imagem recomendado para links:

  • 1.200 x 628 pixels

Tamanho de Facebook e Instagram Stories:

  • 1.080 x 1.920 pixels

Informação adicional:

  • proporção de imagem: 1,91:1
  • título do anúncio: 25 caracteres
  • texto de descrição: 125 caracteres
  • descrição do link: 30 caracteres

Tamanho da imagem do Facebook Ad: vídeo único

Se o seu objetivo de marketing é gerar tráfego, os anúncios em vídeo do Facebook são uma forma de atrair a atenção de potenciais visitantes para o seu site.

Imagem mostrando a aparência de um anúncio com vídeo único em Facebook, Instagram e Stories.

Uma pesquisa do Facebook revela algumas estatísticas interessantes sobre o uso do vídeo, e fica mais simples entender o poder deste formato para alcançar seu público-alvo:

  • vídeos do Facebook otimizados para celular elevam o reconhecimento da marca em 67%.
  • postagens de vídeo no Facebook têm uma taxa média de engajamento de 6,01%.
  • 30% dos compradores por mobile dizem que o vídeo é o melhor meio para descobrir novos produtos.
  • em 2020, mais de 75% do tráfego mundial de dados móveis será de vídeo.

Dependendo de onde você decidir compartilhar seu anúncio em vídeo — Facebook, Instagram e Audience Network — o Facebook facilita a criação. Por exemplo, você pode partir de GIFs curtos para vídeos mais longos e detalhados para compartilhamento no Audience Network.

Os anúncios em vídeo são boas opções para os sduraçãoeguintes objetivos:

  • alcance
  • reconhecimento da marca
  • tráfego
  • engajamento
  • instalação do aplicativo
  • geração de leads
  • conversão
  • vendas de catálogos de produtos

Especificações de design:

  • proporção do vídeo: 16:9 a 9:16
  • inserir vídeos sem letterboxing (as barras pretas na parte superior e inferior ou laterais de um vídeo)

Requisitos de vídeo:

  • tamanho do arquivo de vídeo: máximo de 4GB
  • duração: mínimo de 1 segundo e máximo de 240 minutos

Informação adicional:

  • título do anúncio: 25 caracteres
  • texto de descrição: 125 caracteres
  • descrição do link: 30 caracteres

Tamanho da imagem do Facebook Ad: Carrossel

Se você deseja usar mais de uma imagem para seu anúncio e oferecer uma ideia melhor do que você oferece, faça campanhas do tipo Carrossel com foto ou vídeo.

Imagem mostrando a aparência de um anúncio com carrossel em Facebook e Instagram.

Com os anúncios de Carrossel, você pode fazer upload de duas a dez imagens em um mesmo anúncio. Um bônus desse modelo é que você pode usar um link diferente em cada imagem do carrossel. Por exemplo, se seu objetivo é obter “vendas de catálogos de produtos”, você pode vincular cada imagem a um produto diferente em seu e-commerce.

Cada campanha conta uma história, mas digamos que a sua seja complexa porque seu produto tem muitos recursos. Com a combinação de imagens e vídeos você pode dividir a história em pequenos pedaços, mais fáceis para o público compreender.

Considere, também, a possibilidade de usar imagens panorâmicas ou fotos no formato 360, que fornecem aos usuários uma experiência de storytelling interativa mais amigável e favorável ao engajamento.

Os anúncios em Carrossel são boas opções para os seguintes objetivos:

  • alcance
  • reconhecimento da marca
  • tráfego
  • engajamento
  • instalação do aplicativo
  • geração de leads
  • conversão
  • vendas de catálogos de produtos

Especificações de design:

  • tipos de arquivos de imagem suportados: JPG e PNG
  • tipos de arquivos de vídeo sugeridos: MP4 e MOV

Requisitos de imagem:

  • tamanho máximo do arquivo de imagem: 30MB
  • tamanho de imagem recomendado: 1.080 x 1.080 pixels
  • taxa de imagem recomendada: 1:1
  • quantidade de texto permitido na imagem: não mais de 20%

Requisitos de vídeo:

  • tamanho máximo do arquivo de vídeo: 4GB
  • duração: máximo de 240 minutos
  • proporção: vertical (4:5)

Informação adicional:

  • título do anúncio: 40 caracteres
  • texto de descrição: 125 caracteres
  • descrição do link: 20 caracteres

Tamanho da imagem do Facebook Ad: Coleção

Use este formato de anúncio se você tiver um catálogo de produtos e quiser exibir seus produtos sem sobrecarregar seu público. Com o formato da coleção, você pode usar uma combinação de imagens e vídeo para tornar os anúncios mais versáteis e atraentes.

Imagem mostrando a aparência de um anúncio em formato de Coleção em Facebook.

Comece com um pequeno vídeo destacando os principais diferenciais e benefícios de seu produto. É possível usar músicas e gráficos especiais para destacar o vídeo. Abaixo do vídeo serão adicionadas quatro ou seis imagens de alta qualidade de seus produtos mais populares.

Esse tipo de abordagem faz com que as pessoas parem e assistam ao vídeo. Quando clientes em potencial clicam, eles são levados para uma versão em tela cheia do anúncio. Essa funcionalidade se destina a aumentar o envolvimento e atrair pessoas interessadas e entusiasmadas com o seu produto.

Os anúncios em Coleção são boas opções para os seguintes objetivos:

  • tráfego
  • conversão
  • visitas à loja

Especificações de design — use templates com base em seus objetivos de marketing:

  • obter novos clientes
  • vender produtos: layout de grade
  • vender produtos: lifestyle layout
  • mostruário do seu negócio

Requisitos de tamanho de imagem do Facebook Ad:

  • tamanho mínimo de imagem recomendado: 400 x 150 pixels

Cabe ressaltar que, ao contrário dos outros formatos, a Coleção não tem botões de CTA (chamada para ação). O objetivo é fazer com que o público clique nas imagens e acesse anúncios em tela cheia.

Tamanho da imagem do Facebook Ad: Experiência Instantânea (antigo Canvas)

Entre verificar e enviar mensagens, acessar aplicativos e jogos, as pessoas gastam cerca de 4 horas por dia em seus telefones. É por isso que o Facebook está oferecendo mais opções para alcançar o público em dispositivos móveis. Um dos exemplos é o recurso de Experiência Instantânea, que só pode ser visualizado pelo público que acessa o Facebook via aplicativo móvel.

Imagem mostrando a aparência de um anúncio de Experiência Instantânea em Facebook.

A Experiência Instantânea é uma experiência em tela cheia. Quando as pessoas clicam no anúncio, são levadas para uma nova tela que traz mais informações sobre o produto. Você pode usar vídeo, imagem e até adicionar visualizações panorâmicas em 360° ao anúncio, o importante é usar este formato de maneira interativa.

Os anúncios de Experiência Instantânea são boas opções para os seguintes objetivos:

  • alcance
  • reconhecimento da marca
  • tráfego
  • engajamento
  • geração de leads
  • conversão
  • visualização de vídeos

Requisitos de imagem:

  • tamanho de imagem recomendado: 1.200 x 628 pixels
  • quantidade de texto permitido na imagem: não mais de 20%
  • proporção de imagem: 1,91:1

Requisitos de vídeo:

  • duração recomendada: até 15 segundos
  • proporção: vertical (4:5)
  • tamanho do arquivo: no máximo 4GB

Informação adicional:

  • texto do anúncio: 90 caracteres
  • título do anúncio: 45 caracteres
  • o público acessa anúncios de Experiência Instantânea clicando em um anúncio (uma imagem, vídeo ou carrossel) em um feed de notícias para mobile

Tamanho da imagem do Facebook Ad: Marketplace

O Facebook Marketplace funciona como um hub comercial na plataforma onde as pessoas compram e vendem itens em suas comunidades locais.

Imagem mostrando a aparência de um anúncio no Marketplace do Facebook.

Os anúncios do Marketplace — que estão disponíveis nos formatos de imagem e vídeo — são a maneira ideal para os clientes em potencial do seu website pesquisarem e comprarem ativamente um produto específico.

Com o Marketplace, o Facebook centralizou a experiência de compra e um destino, desde serviços de melhorias domésticas até veículos vendidos por pessoas físicas, varejistas e outras empresas.

Esse canal pode ser usado com vários objetivos de campanha, incluindo alcance, tráfego, conversões, vendas por catálogo ou visualizações de vídeo.

As imagens de anúncios do Marketplace são boas opções para os seguintes objetivos:

  • alcance
  • reconhecimento da marca
  • tráfego
  • engajamento
  • instalação do aplicativo
  • geração de leads
  • conversão
  • vendas de catálogos de produtos
  • visitas à loja

Especificações de design:

  • tipos de arquivos suportados: JPG e PNG
  • proporção da imagem: 16:9 a 9:16 (cortada para 1,91:1 se você incluir um link)
  • quantidade de texto permitido na imagem: não mais de 20%

Tamanho de imagem Facebook Ad recomendado:

  • 1.200 x 628 pixels
  • largura e altura mínimas: 600 pixels

Diretrizes de vídeo:

  • tipos de arquivos suportados: MP4 e MOV
  • duração: máximo de 240 minutos
  • proporção: entre 9:16 e 16:9

  • tamanho do arquivo: no máximo 4GB

  • quantidade de texto permitido na miniatura: não mais de 20%

Informação adicional:

  • proporção da imagem: 1,91:1
  • título do anúncio: 25 caracteres
  • texto de descrição: 125 caracteres
  • descrição do link: 30 caracteres

Tamanho da imagem do Facebook Ad: Audience Network

O Audience Network, ou Rede de Públicos, exibe seus anúncios do Facebook em aplicativos de terceiros, vídeos e sites para celular, ampliando seu alcance e aproveitando os poderosos recursos de segmentação do Facebook.

Imagem mostrando a aparência de um anúncio na Audience Network do Facebook.

Os anúncios do Audience Network aparecem de forma nativa, em banners e em anúncios de tela inteira.

O Facebook compartilha uma lista de editores que geram receita com seus sites e aplicativos por meio da Audience Network, para que as marcas possam decidir se desejam ou não que seus anúncios sejam exibidos em qualquer um desses locais. As marcas também podem usar o Gerenciador de Anúncios do Facebook para atualizar suas “listas de bloqueio” e as listas de categorias potencialmente sensíveis ao conteúdo, nas quais não desejam que seus anúncios sejam exibidos. O recurso também funciona para Instant Articles e vídeos in-stream.

As imagens dos anúncios do Audience Network são boas opções para os seguintes objetivos:

  • alcance
  • reconhecimento da marca
  • tráfego
  • engajamento
  • instalação do aplicativo
  • geração de leads
  • conversão
  • vendas de catálogos de produtos
  • visitas à loja

Especificações de design:

  • tipos de arquivos suportados: JPG e PNG
  • taxa de imagem: 16:9 a 9:16 (cortada para 1,91:1 se você incluir um link)
  • quantidade de texto permitido na imagem: não mais de 20%

Tamanho de imagem de Facebook Ad recomendado:

  • 1.200 x 628 pixels

Diretrizes de vídeo:

  • formatos de vídeo suportados: MP4 e MOV
  • duração recomendada: entre 10 segundos e 121 segundos
  • proporção: entre 9:16 e 16:9
  • tamanho do arquivo: até 4GB
  • quantidade de texto permitido na imagem: não mais de 20%

Informação adicional:

  • proporção da imagem: 1,91:1
  • título do anúncio: 25 caracteres
  • texto de descrição: 125 caracteres
  • descrição do link: 30 caracteres

Tamanho da imagem do Facebook Ad: Messenger

De acordo com o estudo da Nielsen feito para o Facebook, 69% dos consumidores brasileiros preferem enviar uma mensagem para uma empresa que ligar para o atendimento ao cliente.

Imagem mostrando a aparência de um anúncio no Messenger do Facebook.

Os anúncios de Clique para o Messenger são exibidos nos feeds de notícias dos usuários e vinculados a uma nova conversa do Messenger com uma empresa ou marca. O botão de call-to-action (Enviar mensagem) permite que você envolva potenciais clientes em conversas em tempo real, ao invés de direcioná-los para um site.

As Mensagens Patrocinadas são exibidas como mensagens privadas para os usuários. Importante observar que só podem ser enviadas mensagens para um usuário com quem você já tem uma conversa aberta. Isso reduz o tamanho do público-alvo, mas é uma maneira de manter seus clientes por dentro das suas novidades.

Os anúncios para WhatsApp abrem u ma conversa no WhatsApp Business da empresa. Este formato de anúncio será mostrado às pessoas com maior probabilidade de enviar mensagens no WhatsApp.

Anúncios do Messenger são boas opções para os seguintes objetivos:

  • alcance

  • reconhecimento da marca

  • tráfego

  • engajamento

  • instalação do aplicativo

  • geração de leads

  • conversão
  • vendas de catálogos de produtos
  • visitas à loja

Especificações de design:

  • tipos de arquivos suportados: JPG e PNG
  • proporção da imagem: 16:9 a 9:16 (cortada para 1,91:1 se você incluir um link)
  • quantidade de texto permitido na imagem: não mais de 20%

Tamanho de imagem do Facebook Ad recomendado:

  • 1.200 x 628 pixels

Informação adicional:

  • proporção da imagem: 1,91:1
  • largura mínima: 254 px (largura) x 133 px (altura)
  • título do anúncio: 25 caracteres
  • texto de descrição: 125 caracteres
  • descrição do link: 30 caracteres

Tamanho da imagem do Facebook Ad: Apresentação Multimídia

Os anúncios de Apresentação Multimídia são híbridos de vídeos e imagens usados para contar histórias de produtos em computadores e dispositivos móveis a qualquer velocidade de conexão.

Imagem mostrando a aparência de um anúncio em formato de Apresentação Multimídia no Facebook.

Se o seu objetivo for aumentar a taxa de conversões, mas você estiver trabalhando com um orçamento apertado, um anúncio de Apresentação Multimídia pode ser a resposta, pois você não precisa de uma grande verba de produção de vídeo para alcançar resultados.

Tudo o que você precisa fazer é selecionar as imagens do produto em uma sequência que deixe a sua mensagem clara.

Os anúncios de Apresentação Multimídia também melhoram a experiência do seu público-alvo. Se parte do seu público estiver em uma área onde os downloads de vídeo são lentos, uma Apresentação Multimídia é uma boa alternativa, pois eles são baixados rapidamente.

Algumas dicas para o sucesso da Apresentação Multimídia:

  • ao invés de tirar fotos novas ou criar novas imagens, use conteúdo visual já existente nda sua página ou site. Isso economizará muito tempo e garantirá que você tenha uma mensagem consistente entre seus anúncios e o destino dos cliques – página, anúncio e site falarão a mesma língua;
  • crie um storyboard primeiro. Como a Apresentação Multimídia funciona como um vídeo, é uma boa ideia configurar um storyboard antes de criar seu anúncio. Pense seriamente nas imagens que você planeja usar e certifique-se de que elas contam a história da sua marca.

Para criar uma Apresentação Multimídia:

  1. escolha um objetivo que permita o uso de vídeos e escolha seu público;
  2. na seção de vídeos do novo anúncio, clique em “Vídeo/apresentação multimídia” e faça o upload de 3 a 7 imagens;
  3. decida como você deseja que o anúncio seja exibido, selecionando uma proporção. Seu anúncio será quadrado ou retangular, dependendo da proporção escolhida;
  4. defina a duração da exibição das imagens. Isso pode ser de 1 a 5 segundos;
  5. por fim, defina a transição da imagem e adicione música.

Anúncios em Apresentação Multimídia são boas opções para os seguintes objetivos:

  • alcance
  • reconhecimento da marca
  • tráfego
  • engajamento
  • instalação do aplicativo
  • geração de leads
  • conversão
  • vendas de catálogos de produtos
  • visitas à loja

Especificações de design:

  • número de imagens: entre 3 e 10
  • tipos de arquivos suportados: JPG e PNG
  • proporção da imagem: 16:9, 1:1 ou 2:3 (corta automaticamente para 1:1 se as imagens tiverem tamanhos diferentes)
  • quantidade de texto permitido na imagem: não mais de 20%

Tamanho de imagem do Facebook Ad recomendado:

  • 1.280 x 720 pixels

Diretrizes de vídeo:

  • tipos de arquivos suportados: MP4 e MOV
  • duração recomendada: máximo de 15 segundos (a duração varia dependendo do número de imagens utilizadas)
  • proporção: entre 9:16 e 16:9
  • tamanho do arquivo: 4GB no máximo
  • quantidade de texto permitido na miniatura: não mais de 20%

Diretrizes de áudio:

  • Tipos de arquivos: formatos WAV, MP3, M4A, FLAC e OGG

Informação adicional:

  • título do anúncio: 25 caracteres
  • texto de descrição: 90 caracteres
  • descrição do link: 30 caracteres

Tamanho da imagem do Facebook Ad: Instant Articles

Importante: os Instant Articles estão sendo desativados em abril de 2023. Veja mais atualizações aqui.

Os anúncios de Instant Articles do Facebook são partes de conteúdo interativo e de carregamento rápido promovidas em todo o aplicativo da plataforma.

Imagem mostrando a aparência de um anúncio nos Instant Articles do Facebook.

Os Instant Articles são um formato de publicação para dispositivos móveis que permite que os anunciantes distribuam anúncios dentro de um artigo para o aplicativo do Facebook, carregados e exibidos até 10 vezes mais rápido do que o padrão web para dispositivos móveis.

Esses recursos permitem que os usuários do Facebook:

  • expandam o conteúdo do anúncio para visualizá-lo no modo de tela cheia;
  • alterem a orientação inclinando e girando seus dispositivos móveis para ver os periféricos da imagem;
  • assistam ao vídeo em reprodução automática.

Os anúncios de Instant Articles são boas opções para os seguintes objetivos:

  • alcance
  • reconhecimento da marca
  • tráfego
  • engajamento
  • instalação do aplicativo
  • geração de leads
  • conversão
  • vendas de catálogos de produtos
  • visitas à loja

Especificações de design:

  • tipos de arquivos suportados: JPG e PNG
  • proporção da imagem: 16:9 a 9:16 (cortada para 1,91:1 se você incluir um link)
  • quantidade de texto permitido na imagem: não mais de 20%

Tamanho de imagem de Facebook Ad recomendado:

  • 1.200 x 628 pixels
  • largura e altura mínimas: 600 pixels

Diretrizes de vídeo:

  • tipos de arquivos suportados: MP4 e MOV
  • duração: máximo de 240 minutos
  • proporção: entre 9:16 e 16:9
  • tamanho do arquivo: no máximo 4GB
  • quantidade de texto permitido: não mais de 20%

Informação adicional:

  • proporção da imagem: 1,91:1
  • título do anúncio: 25 caracteres
  • texto de descrição: 125 caracteres
  • descrição do link: 30 caracteres

Posicionamento de Facebook Ads: otimize seus anúncios

Agora você sabe como escolher um objetivo e um formato de anúncio para maximizar o sucesso das suas campanhas.

A peça final do quebra-cabeça é descobrir como otimizar o posicionamento de seus anúncios no Facebook para aumentar as conversões.

A boa notícia é que nós também já falamos sobre isso aqui no blog. Dá uma olhadinha no post.

Existem muitas combinações de objetivos, formatos e posicionamentos de anúncios que você pode usar. Aqui estão três dicas que você pode seguir:

  • Antes de começar seu anúncio, faça uma pesquisa nos dados de campanhas anteriores para descobrir qual combinação resultará em mais engajamento;
  • Faça uma lista e a reduza a quatro ou cinco opções. Em seguida, execute vários anúncios usando essas combinações para obter o alcance máximo;
  • Os anúncios têm tudo a ver com o aprendizado, por isso, faça ajustes no formato e no posicionamento conforme você aprende mais sobre seu público-alvo e seus hábitos.

E aí está: tudo o que você precisa saber para descobrir a finalidade do seu anúncio, como ele deve ser e as especificações de tamanho da imagem do Facebook Ad. 🙂

Criar anúncios eficazes no Facebook é mais do que simplesmente criar uma imagem bonita e esperar que algo bom aconteça. Você precisa usar de raciocínio estratégico para ter certeza de que seu anúncio transmite a imagem correta da empresa e de que seu anúncio alcançará seus objetivos comerciais.

Por aqui temos notado mudanças no comportamento das pessoas em relação a alguns formatos e posicionamentos de anúncios, como as Stories do Instagram, que não geravam muito retorno até o começo de 2019 e agora estão se firmando como um dos melhores posicionamentos para geração de tráfego.

E por aí, quais são os melhores formatos e posicionamentos que você tem usado? Conta pra gente nos comentários. 🙂

A imagem mostra uma mulher usando um laptop para selecionar imagens, que aparecem na tela expostas em um grid. No centro da imagem está o título do post: Guia completo de tamanho de imagens para Facebook Ads.

Como escolher a plataforma de mídias sociais certa para sua marca?

Para saber em quais plataformas de mídias sociais divulgar sua marca é importante considerar a demografia do seu público.

Já falamos sobre a Geração Z no blog (clique aqui para ler), com direito a 11 dados sobre os nascidos a partir dos anos 2000. Mas e as demais gerações, quais redes sociais usam e como esses hábitos definem suas decisões de compra?

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Para alinharmos tudo antes de começar, chamamos de Baby Boomers aquelas apessoas nascidas após o fim da 2° Guerra Mundial.

A Geração X é formada pelos nascidos entre 1960 e 1980.

A Geração Y (também conhecidos como Millenials), são pessoas nascidas entre 1980 e 2000.

Por fim, a Geração Z é a dos nascidos a partir dos anos 2000.

75% dos millenials tomam decisões de compra influenciados pela presença de uma marca em mídias sociais.

Dependendo da geração, as pessoas passam mais do seu tempo em uma ou outra plataforma. De acordo com os dados da Animoto, essas são as plataformas com maior tempo de uso por cada grupo:

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Geração Z: YouTube | Instagram (Feed e Stories) | Snapchat

Geração Y: YouTube | Facebook (Feed e Stories)

Geração X: YouTube | Facebook (Feed e Stories)

Baby Boomers: YouTube | Facebook (Feed)

De acordo com os dados do We Are Social + Hootsuite o YouTube é a plataforma mais usada no Brasil, 96% das pessoas acessam o site pelo menos uma vez por mês. Em seguida estão o Facebook (90%); WhatsApp (88%); e Instagram (79%).

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O YouTube é a plataforma escolhida como apoio de decisão de compra da Geração Z, Millenials e Geração X.

Uma tendência que se observa, também, é a do vídeo como criativo de publicações e anúncios. Essa opção acaba influenciando a confiança dos consumidores em relação às marcas. 70% dos Millenials (Geração Y) confiam mais em marcas que publicam vídeos do que nas que não usam este formato. Nas demais gerações a parcela é menor mas, ainda assim, chama a atenção: 52% da Geração Z, 52% da Geração X e 38% dos Baby Boomers confiam mais em marcas que publicam vídeos sobre seus produtos.

Os Baby Boomers passam a maior parte do seu tempo no YouTube e Facebook.

As plataformas são usadas de formas diferentes pelas diferentes gerações. Para seguir marcas, a Geração Z prefere o Instagram, enquanto as Gerações X e Y preferem o Facebook. Para descobrir novos produtos, a Geração Z e a X recorrem ao YouTube, e os Millenials usam o Facebook. A decisão de compra, por sua vez, é influenciada pelo YouTube na Geração Z, Y e X.

E com o seu público, como você observa o uso das plataformas de mídias sociais?

Como funciona o leilão em campanhas de Facebook e Instagram?

Para obter sucesso com sua publicidade em redes sociais, você precisa ter um conhecimento profundo sobre o leilão em campanhas do Facebook e do Instagram. Em meio a tantas informações, o seu anúncio deve vencer o da concorrência para alcançar o seu público- alvo.

Muitas pessoas que executam anúncios nessas plataformas provavelmente nem conseguiriam explicar o que é isso ou como funciona. Porém, é um conceito deveras importante e, se você não sabe como atender aos requisitos do leilão, está jogando em desvantagem.

Por isso, elaboramos este artigo para explicar exatamente como funciona o leilão em campanhas do Facebook e do Instagram para que você possa personalizar seus anúncios e, então, obter os melhores resultados possíveis.

O que é o leilão de anúncios do Facebook e do Instagram?

O Facebook e o Instagram querem exibir o melhor anúncio para o usuário em determinado momento, sem que o anunciante precise investir grandes quantias na campanha. Ou seja, as plataformas tentam entregar valor a quem anuncia ao mesmo tempo em que, claro, querem oferecer uma boa experiência para o usuário.

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É aí que entra o leilão: o anúncio que ganhar esse leilão é exibido ao usuário. Contudo, esse sistema não funciona como os leilões amplamente conhecidos, isto é, você não ganha simplesmente dando o lance mais alto.

Como Facebook e Instagram querem ambas as partes (público e empresa) satisfeitas ao final do dia, eles levam em consideração alguns fatores em cada campanha veiculada. O anúncio que atender melhor a esses requisitos, entra no feed do usuário.

Isso resulta em anúncios relevantes para o público a custos baixos para os anunciantes. Falaremos sobre esses requisitos mais adiante.

Por que é importante que você saiba como o leilão funciona?

Os lances em anúncios do Instagram e do Facebook têm um efeito enorme nos resultados que você vê com as suas campanhas. Se você não está preparado para o sucesso no leilão, duas coisas podem acontecer:

  1. você pagará muito pelos resultados do anúncio, tornando sua campanha não lucrativa. Caso você não consiga oferecer os lances certos de anúncio, esse é quase um resultado garantido;
  2. seus anúncios nunca serão entregues. Se você não cumprir os critérios de lance, nem terá a chance de ser lucrativo, pois as pessoas simplesmente não poderão ver os seus anúncios.
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Segundo o próprio Facebook, compreender como funciona o leilão ajuda que você entenda melhor o desempenho das suas campanhas.

Veja no próximo tópico!

Como funciona o leilão em campanhas do Facebook e do Instagram?

Todos os dias, bilhões de leilões acontecem nas plataformas do Facebook e do Instagram. O leilão de anúncios desses aplicativos funciona calculando o maior valor total. Eles usam um algoritmo para isso, que leva em conta apenas três fatores que definirão o vencedor. Veja a seguir.

LANCE

É o valor que você está disposto a pagar para obter uma conversão ou resultado desejado. Ao criar uma campanha, você informa isso para o aplicativo por meio de estratégias de lances, como:

  • Valor mais alto ou menor custo — obtenha o maior volume de resultados ou valor de compra para o seu orçamento;
  • Limite de custo — controle seus custos e obtenha o máximo de resultados de volume para o seu orçamento;
  • Limite de lance — controle seu lance em cada leilão;
  • Custo alvo — obtenha um custo consistente por resultado.

TAXAS DE AÇÃO ESTIMADAS

O Facebook é o rei dos dados. Eles podem usar seus dados para descobrir a probabilidade de alguém se envolver com seu anúncio ou executar a ação designada que você deseja. Então, eles examinam o histórico dos usuários segmentados e, com isso, eles podem determinar se são bons candidatos para visualizar seu anúncio ou não.

Isso remonta ao desejo do Facebook em criar o maior valor para as duas partes envolvidas. Se eles puderem exibir um anúncio relevante e útil para alguém a um baixo custo para o anunciante, eles o farão.

Entretanto, verifique se você não está dizendo às pessoas para se engajarem ou postarem. Você também deve evitar o clickbaiting, pois essas duas táticas resultarão em um baixo índice de qualidade do anúncio.

QUALIDADE DO ANÚNCIO

O terceiro e último ponto do algoritmo do leilão de campanhas é a qualidade do seu anúncio que, por sua vez, é determinada por vários fatores. Um deles é o tipo de feedback que as pessoas estão dando, após visualizarem seus anúncios. Os usuários podem, por exemplo, ocultá-los, caso não desejem vê-los. Isso é considerado feedback negativo.

O feedback negativo aumentará significativamente os custos do seu anúncio. Talvez pior, no entanto, seja ele afetar a reputação da sua conta. Como resultado de comentários negativos em seus anúncios, você pode ver um aumento no custo em todas as suas campanhas.

Por outro lado, se você tiver um anúncio realmente de alta qualidade, ele terá muitos compartilhamentos e engajamento, como pessoas marcando seus amigos, sem que você precise solicitar. Isso é, essencialmente, publicidade gratuita!

As outras coisas que o algoritmo analisa ao determinar a qualidade do anúncio são o conteúdo e as páginas de destino. Conteúdo de baixa qualidade pode ser descrito como:

  • reter informações no copy;
  • sensacionalismo;
  • isca de engajamento.

Uma página de destino de baixa qualidade pode ser considerada qualquer site que tenha:

  • uma alta taxa de rejeição;
  • nenhum conteúdo original;
  • toneladas de anúncios pop-up;
  • experiência inesperada no site.

Se você tiver um baixo índice de qualidade do anúncio, você saberá. O Facebook enviará uma mensagem de aviso, ou penalizará você. Portanto, apenas evite fazer qualquer coisa que resulte em uma má experiência do usuário, e você deve ficar bem.

Como ganhar o leilão de anúncios do Facebook e do Instagram?

Agora que você sabe um pouco mais sobre o leilão de campanhas do Facebook e do Instagram, estará melhor preparado ao configurá-las. Na verdade, você deve saber como personalizar seus anúncios para oferecer a melhor chance de sucesso no leilão.

Para isso, implemente uma estratégia de lances sólida e verifique se tem um alto índice de qualidade no anúncio. Se você fizer essas coisas, pode confiar que as plataformas exibirão seus anúncios para as pessoas certas, pelo custo certo.

O leilão em campanhas do Facebook e do Instagram é a maneira de as plataformas mensurarem a relevância dos anúncios para os usuários. Seguindo seus requisitos, você alcançará seu público e obterá sucesso com suas investidas.

Quer aprender tudo sobre campanhas de Facebook Ads e Instagram Ads? A edição 2020 da Formação em Social Media está chegando, garanta sua vaga aqui.

Como resolver 4 problemas comuns no Facebook

Você tem pouco resultado com o Facebook e não sabe como resolver isso? Veja causas e soluções para problemas comuns.

Os seus anúncios no Facebook estão custando muito? O envolvimento do seu público está muito baixo? Há quem diga que o Facebook está morrendo, mas os 127 milhões de usuários mensais no Brasil indicam que a plataforma ainda é um excelente canal para os negócios.

Mesmo assim você tem tido pouco retorno e não sabe como resolver isso? Neste artigo, você encontrará causas e soluções para problemas comuns de marketing de mídia social. Continue conosco e coloque o seu marketing do Facebook de volta no caminho certo!

1. Suas publicações no Facebook recebem pouco envolvimento

Apesar de publicar regularmente no Facebook, seu engajamento é baixo ou inexistente. Você tentou vários tipos de publicações, em diferentes horários do dia e da semana, e ainda não está vendo resultados.

Possíveis causas e soluções

Você não entende realmente o seu público do Facebook nem o comportamento deles.

É crucial que você entenda quem é o seu público no Facebook e quais tópicos eles querem ver e ouvir, para que você possa preencher essas lacunas com conteúdo interessante ou de entretenimento. Verifique suas informações do público-alvo do Facebook para ver exatamente quem é a sua audiência e o que a interessa, além de verificar que horas e dias está on-line.

Para acessar seus Insights, abra o Gerenciador de Negócios, passe o mouse sobre Todas as Ferramentas e selecione Insights do público-alvo. Na janela pop-up, selecione Pessoas conectadas à sua página.

Na barra lateral esquerda, selecione sua página do Facebook para ver informações detalhadas sobre seus seguidores. Clique nas guias à direita para saber mais sobre a demografia desse público, seus interesses, localizações geográficas e muito mais.

Você não está exibindo nenhum conteúdo novo, interessante ou relevante do Facebook.

Se você continuar criando o mesmo conteúdo no Facebook ou os mesmos tipos de anúncios, continuará vendo os mesmos resultados ou nenhum resultado. A mídia social muda constantemente e o que funciona em um mês pode não funcionar no seguinte.

Para ficar à frente do algoritmo, sua estratégia de marketing e conteúdo do Facebook precisa estar em constante evolução. Caso contrário, seus resultados diminuirão ou ficarão estagnados.

Procure sempre fornecer conteúdo que seja útil, informativo e interessante, em vez de conteúdo que simplesmente preencha seus objetivos comerciais ou pessoais. Acompanhe o que está funcionando no seu marketing do Facebook e faça mais isso. Relatórios consistentes e regulares são essenciais para entender o que funcionará na próxima vez e o que não funcionará.

Veja também o que está dando certo nas páginas de seus concorrentes. Mas não copie o que eles estão fazendo. Ao contrário, tire lições e use-as para criar conteúdo ainda melhor e mais exclusivo que o dos concorrentes.

Se você não tiver certeza sobre o que publicar, pergunte aos seus seguidores em que tipo de conteúdo eles estão interessados. Faça uma pesquisa no Facebook em sua página ou faça perguntas para descobrir o que eles querem ver. Aqui estão algumas boas dezenas de dicas para você criar conteúdo!

Você também pode enviar uma mensagem direta para as pessoas que já conversaram com sua página e oferecer um incentivo (como um prêmio ou um desconto) para simplesmente responder a perguntas sobre o que lhes interessa. Se você não obtiver respostas suficientes, pergunte novamente ou forneça um incentivo melhor.

Se você tem uma loja, pergunte à sua base de clientes atual o que eles estão procurando ou, ainda, considere algumas das perguntas frequentes e tente respondê-las por meio do seu conteúdo.

Veja, por exemplo, o conteúdo que criamos para a RCD Ambientare para desvendar os símbolos contidos nas etiquetas de roupas. Dúvidas extremamente comuns que renderam ótimas publicações!

Um conteúdo evergreen e de qualidade sempre será popular, mas se você ocasionalmente aproveitar as tendências atuais com rapidez, seu conteúdo terá o potencial de se espalhar para um público mais amplo. Nem todo mundo está fazendo isso (muito menos empresas) porque o conteúdo rápido, on-trend e responsivo leva tempo e recursos para coordenar.

Use ferramentas como o Google Trends, o BuzzSumo ou o Feedly para pesquisar conteúdo de tendências. Com o Feedly, você pode configurar alertas do Google, seguir páginas em diferentes categorias (ou pesquisar tendências manualmente) e salvar artigos para ler mais tarde.

Quando você planeja publicações no Facebook em seu calendário de conteúdo de mídia social, deixe lacunas para uma ou duas publicações mais oportunas e adicione-as quando encontrar uma tendência cultural relevante que funcione para sua página do Facebook.

2. O engajamento é alto, mas as conversões são baixas

Você está recebendo um envolvimento fantástico no Facebook. Os usuários estão curtindo, comentando e compartilhando suas publicações. Bom para você! O problema é que o engajamento simplesmente não está se traduzindo em vendas, leads ou quaisquer que sejam seus objetivos gerais.

Possíveis Causas e Soluções

Seu conteúdo do Facebook tem um bom desempenho, mas não é relevante para seus produtos ou serviços.

Os usuários do Facebook podem ter algum interesse em sua empresa ou página, mas sua motivação para seguir você é o conteúdo de qualidade. Isso não é bom em longo prazo, especialmente se a manutenção da sua atual estratégia de marketing do Facebook tiver um alto custo para você em termos de tempo ou dinheiro.

No entanto, não é uma posição tão ruim estar “no curto prazo”. Você entende claramente o que seus clientes gostam; você só precisa considerar como você pode usar o Facebook para converter esses fãs em superfãs e clientes.

Se você está tentando vender um produto ou serviço, seu conteúdo no Facebook precisa ser relevante não apenas para o seu público, mas também para a sua empresa. Cada parte do conteúdo deve atender a uma meta específica (mesmo que essa meta seja meramente divertida) e deve ficar nesse ponto ideal entre as necessidades de seu público e suas metas de negócios.

Olha só este conteúdo que criamos para o Empório Canela, outro cliente nosso. A publicação sobre o livro deles que permite que os consumidores façam em casa os seus pratos prediletos é um ótimo exemplo de conteúdo que alinha o produto à marca deles.

Se o seu conteúdo já for ótimo, tenha cuidado ao alterar as coisas de maneira muito drástica e rápida demais. Você não quer que os usuários desativem ou deixem de seguir sua página porque você não está mais fornecendo o tipo de conteúdo que eles gostam, não é mesmo?

Então, tente manter a integridade e a personalidade da sua presença no Facebook, além de continuar entregando as mensagens que você precisa entregar. Seu público ama memes engraçados? Você pode criar memes originais sobre suas vendas, produtos ou serviços que falam sobre os pontos de dor ou de paixão dos clientes, como abrir uma caixa de seus produtos, aguardar seus produtos chegarem ou ter a necessidade de seus serviços.

Portanto, transforme suas mensagens comerciais em seu conteúdo do Facebook de maneira relevante sem comprometer a qualidade.

Você não criou um funil de anúncios no Facebook eficaz.

Seus seguidores no Facebook gostam do seu conteúdo e eles até têm o potencial de converter, mas não estão chegando lá. Isso não necessariamente acontecerá, contanto que você tenha uma estratégia eficaz.

Use os Facebook Ads para segmentar esses usuários em todos os estágios do funil, especialmente nas fases mais avançadas. Em um nível básico, se você tiver um site, você deve ter o pixel do Facebook. Talvez você já tenha até direcionado usuários para o seu website. Usando o pixel do Facebook, redirecione os usuários que já visitaram o seu site ou, até mesmo, os usuários que clicaram em páginas específicas com mensagens de vendas direcionadas.

Envie a eles um código de desconto ou uma oferta por tempo limitado. Ou nos anúncios para geração de leads, ofereça um e-book contendo conselhos úteis em troca de suas informações.

 

 

3. Feedback negativo na sua página do Facebook é comum

Os usuários estão deixando de seguir sua página no Facebook, ou você está recebendo reações negativas, comentários ou mensagens diretas para a página. Isso pode ser um sinal de que você precisa alterar sua estratégia de marketing do Facebook ou pode indicar problemas maiores com sua página.

Possíveis Causas e Soluções

Você não responde a comentários e perguntas no Facebook.

Se você não estiver reconhecendo comentários e perguntas, ou se estiver usando respostas padrão para perguntas que precisam ser abordadas separadamente ou personalizadas para determinado usuário, seu público ficará cada vez mais frustrado.

Um processo abrangente de gerenciamento da comunidade resolverá muitos desses problemas, e será muito útil se mais de uma pessoa estiver ajudando a gerenciar sua presença no Facebook. Esse processo deve incluir:

  • um documento abrangente das perguntas frequentes (FAQ) que você pode ajustar para usuários individuais e seus questionamentos e necessidades específicas;

  • um processo de escalonamento para determinar o que acontece com as dúvidas que começam a sair do controle;

  • uma pessoa dedicada para gerenciar a página e responder à maioria dos questionamentos.

4. Os custos dos seus Facebook Ads são muito altos

Não importa o que você faça, os custos dos seus anúncios no Facebook estão bem acima dos benchmarks, mas você não tem certeza de como corrigi-los. Você está investindo muito dinheiro em redes sociais pagas e tendo resultados mínimos.

Possíveis Causas e Soluções

Sua segmentação de anúncios do Facebook está desativada.

Sua segmentação pode ser muito ampla ou esse público pode ser muito competitivo. Felizmente, existem muitas maneiras de descobrir novos públicos para suas campanhas no Facebook. Você só precisa tentar coisas diferentes, testar um aspecto de cada vez e registrar o que está funcionando e quando.

Certas segmentações podem até ser competitivas apenas em determinadas épocas do ano. Para ilustrar, se você for uma empresa B2C que vende presentes segmentados para homens antes do Dia dos Namorados, isso tornará esse grupo de segmentação mais competitivo, aumentando os custos de anúncios em torno desse período. Considere estas flutuações ao orçamentar.

Outra possível causa é que sua mensagem não é forte o suficiente ou relevante para esse grupo. Revise o texto do seu anúncio e seja criativo. É atraente o suficiente para o seu público-alvo? Aqui estão algumas dicas para escrever textos de anúncios eficazes no Facebook:

  • adapte o seu texto ao seu mercado-alvo. Você está usando a linguagem correta? Se você estiver vendendo relógios masculinos de luxo, o texto do anúncio e seus recursos criativos devem parecer premium. Por outro lado, às vezes, um texto chamativo pode funcionar para um produto com um preço baixo;

  • escreva um texto curto, conciso e cativante, sem palavras desnecessárias;

  • faça um texto convincente. Idem para o seu título.

Embora o texto do anúncio seja importante, o fator criativo do seu anúncio é crucial. Tente testar diferentes imagens, vídeos, carrosséis ou Canvas e sempre registre seus resultados à medida que avança. Teste o tipo de imagem. Seus anúncios funcionam se eles apresentam imagens de pessoas? Um certo tipo de visual funciona melhor que outros?

Se o olho de uma pessoa for direto para a imagem em vez do texto, faz sentido ter texto na imagem. Mas lembre-se de que o Facebook permitirá apenas 20% de texto para imagens usadas em anúncios.

Você não está testando e otimizando seus anúncios do Facebook corretamente.

Com os anúncios do Facebook, muito do que fazemos é aprendido com testes A/B. É importante testar apenas um aspecto dos seus anúncios de uma vez para que você possa entender exatamente o que está funcionando e otimizar corretamente. Se você estiver usando 20 interesses diferentes em sua segmentação e alterando constantemente os tipos de texto e anúncio, não será possível reunir insights definitivos em longo prazo.

Fazer testes em campanhas é uma ação primordial do marketing digital.

Você não está usando as plataformas certas para os tipos de anúncios certos.

Algumas pessoas descobrirão que determinados tipos de anúncios funcionam melhor em plataformas diferentes. Por exemplo, a geração de leads pode funcionar bem no Facebook, enquanto um conteúdo promovido funciona bem no Twitter, e os anúncios de tráfego podem funcionar melhor no Instagram. Mais uma vez: o teste é uma parte crucial do processo.

Criar uma estratégia de marketing eficaz no Facebook que se traduza em resultados definitivos para o seu negócio nem sempre é fácil. O algoritmo muda com frequência, por isso sua abordagem precisa estar em constante evolução para atingir seus objetivos. Com essas dicas para resolver problemas comuns que você provavelmente encontrará no Facebook você poderá reativar seus esforços de marketing.

Como você pôde notar ao longo do post, aqui na Petit nós não ficamos apenas na teoria. Nós fazemos na prática tudo aquilo que ensinamos. E por aqui estamos tendo ótimos resultados. 😊

E você? Que tal aprofundar seu conhecimento e aperfeiçoar suas estratégias de marketing de mídias sociais? Inscreva-se no nosso curso de Formação em Social Media e tenha melhores resultados para as suas campanhas!

Como editar uma publicação impulsionada no Facebook?

Veja como editar uma publicação da sua página usada em uma campanha.

Se você tem promovido campanhas no Facebook há um tempo, é muito provável que já tenha deixado passar algum erro de informação ou de digitação, certo? Apesar dos inúmeros recursos publicitários que a plataforma oferece, editar uma publicação impulsionada ainda gera dores de cabeça nos profissionais de marketing.

A publicidade no Facebook é uma das melhores maneiras de promover seus produtos ou serviços. Milhares de anunciantes confiam em sua infinidade de opções de publicidade para produzir resultados sólidos nos negócios.

No entanto, a maioria ainda escolhe o caminho mais longo para as tarefas mais simples, desperdiçando um tempo precioso de trabalho.

Se você prefere gastar seu tempo com questões estratégicas em vez de lidar com problemas mundanos e demorados, então precisa conhecer um truque para configurar ou editar o seu anúncio no Facebook. E é por isso que estamos aqui. Acompanhe!

O problema

A situação é muito comum para quem trabalha com conteúdo ou tráfego no Facebook. Você escreve um anúncio, impulsiona a campanha e, depois de um tempo, percebe que cometeu alguns deslizes. Seu texto precisava de uma vírgula, por exemplo.

Então, você descobre que não pode editar o seu anúncio. Isso acontece porque o Facebook, apesar de disponibilizar inúmeros recursos para a publicidade na plataforma, não permite edições em postagens associadas a anúncios.

E isso não é válido apenas para Ads ativos, mas também se se aplica a postagens vinculadas a campanhas que foram concluídas há muito tempo.

Quando isso acontece, você tem duas opções: relaxar e deixar a campanha do jeito que está, ou excluir o anúncio e postá-lo novamente. Ao deletá-lo, a postagem é desassociada do anúncio e pode ser editada (pelo editor de páginas do Facebook) e agora você pode configurar o Ad desde o início.

Tenha em mente que simplesmente pausar o anúncio não funciona, e você mesmo assim não conseguiria editar a postagem. Isso ocorre porque um anúncio pausado ainda associa uma postagem a um anúncio, apesar de não estar mais ativo. Você precisa excluir completamente o anúncio para desvincular a postagem e redefini-la desde o início quando a edição for feita.

O problema disso é que, ao apagar a publicação, você perde todos os dados de resultados que coletou (comentários, curtidas e compartilhamentos) até então.

Nenhuma dessas opções parece ser a ideal, não é mesmo?

 

 

A solução

Em vez de fazer todo esse trabalho de excluir, reescrever e impulsionar a campanha novamente, existe um método muito mais simples para resolver o problema.

Não exclua o anúncio configurando-o desde o início. Basta pausá-lo e, em seguida, selecionar uma postagem diferente da postagem anunciada e fazer o upload das alterações. Dessa forma, você não precisa excluir nada e a postagem em questão deixa de ser associada a um anúncio e pode ser editada. Após a alteração, basta selecionar a postagem editada e reativar o anúncio.

Então:

  1. pause o anúncio;

  2. selecione “alterar publicação” ou “inserir a identificação da publicação”;

  3. coloque outra postagem no lugar;

  4. publique a campanha novamente.

Ao fazer isso, você pode voltar para o post e notar que a opção “editar publicação” estará disponível de novo. Assim, você consegue fazer a edição necessária e repetir o processo, inserindo a publicação correta de volta na campanha.

Se você costuma manipular os Ads de diversas páginas, esse pequeno truque economizará muito tempo, sem mencionar que evitará que você crie os mesmos anúncios já publicados.

Apenas certifique-se de que você tenha:

  • pausado o anúncio ao selecionar uma postagem diferente; e

  • feito o upload das alterações para que elas possam entrar em vigor.

Simples, não é mesmo? 😊

É muito comum cometermos erros gramaticais e ortográficos nos textos de anúncios, e ninguém está livre de se enganar e digitar informações equivocadas nos Ads. Mas agora você já sabe como editar uma publicação impulsionada no Facebook de maneira simples, sem perder seus dados. Apenas lembre-se de revisá-la bem, ok?

Que tal aprofundar seus estudos e saber mais sobre campanhas e segmentação no Facebook e Instagram com a Petit? Conheça o nosso curso de Formação em Social Media EAD!

Qual é a diferença de anunciar em Mídias Sociais e no Google?

Qual é a melhor opção para suas campanhas?

Quando o assunto é marketing digital, há poucas dúvidas de que o Facebook e o Google dominam a publicidade no meio virtual, tamanha a influência que as empresas exercem sobre as pessoas hoje. Se você quer alcançar o seu público, então essas plataformas são os melhores lugares para você estar.

Há diversos canais de mídias pagas para você rodar suas campanhas e divulgar seus anúncios. Mas, dada a abrangência, os recursos que oferecem e os resultados que garantem, o Facebook e o Google serão nosso foco neste artigo.

A pergunta que não quer calar é: qual deles é a melhor opção para o seu negócio? A seguir, mostraremos alguns dados para que você consiga entender as diferenças entre anunciar entre mídias sociais e no Google para, então, montar a sua estratégia. Vamos lá?

Como funciona o Facebook Ads?

Por que as pessoas estão no Facebook? Elas estão fazendo pesquisas, buscando um meio para resolver um problema? Elas precisam de um encanador? Obviamente não.

O Facebook é uma rede social e isso significa que a maioria dos usuários não está lá para procurar por encanadores ou comprar produtos. (Pelo menos a intenção de compra não é tão alta assim). Contudo, isso não significa que você não deva investir em Facebook Ads.

Com mais de 2 bilhões de usuários ativos por mês, você pode encontrar praticamente qualquer tipo de público-alvo e nicho de mercado na plataforma. Como alcançá-los? No Facebook Ads os anúncios são exibidos para os usuários com base no perfil que você determinou na sua estratégia e no comportamento online deles.

Imagem mostra alguns dados de Facebook. 54% das pessoas entrevistadas pelo Facebook estão fazendo mais compras online por causa de anúncios em stories. 70% dos entrevistados usam stories em três ou mais apps do Facebook pelo menos uma vez por semana. Os compradores que priorizam o uso de dispositivos móveis cresceu em 51,8% de 2016 para 2017.

Quer conhecer mais dados sobre o público do Facebook e Instagram? Visite o QG dos Insights da plataforma.

Dessa forma, uma pessoa pode ver o seu anúncio mesmo que não tenha ativamente demonstrado nenhum interesse no seu produto ainda. Ou seja, você vai alcançar muitas pessoas que estão na fase de descoberta e, para que haja uma real conversão, a oferta que seu anúncio faz precisa ser muito atrativa.

Em resumo, o Facebook Ads é muito eficaz em estratégias que têm como objetivo aumentar o volume de leads, engajar clientes, gerar interesse, posicionar a marca e cosntruir uma boa relação com os usuários — que, no futuro, não serão apenas consumidores, mas também fãs.

O Facebook oferece, basicamente, três formatos de anúncios: imagem + texto, vídeo e título + texto. Eles aparecem no feed de notícias ou na barra lateral, à exceção do vídeo, que só pode ser veiculado no feed.

 

 

Como funciona o Google Adwords?

Bom, agora refazemos a pergunta: por que as pessoas usam o Google? A resposta para essa questão demonstra a principal diferença entre as duas plataformas.

Enquanto o Facebook utiliza a segmentação do público baseado em dados como sexo, idade, localização, profissão, status de relacionamento e interesses pessoais, o Google Adwords segmenta os usuários com base em palavras-chave.

Ou seja, o estágio da jornada em que se encontra o cliente é muito mais avançado aqui. Diferentemente do que acontece nas redes sociais — em que o consumidor ainda não sabe se quer algo, mas por meio da sua campanha será impactado e avançará rumo à aquisição — quem vai ao Google está ativamente procurando por um produto ou serviço.

Geralmente, o usuário busca por informações adicionais, preços e, claro, uma oferta que seja irrecusável. Ou seja, na maioria das vezes, o seu público-alvo no Google Ads está mais bem encaminhado para o ato da compra.

Com impressionantes 100 bilhões de buscas por mês e mais de 2 trilhões durante o ano, o Google é líder na área e oferece diversos formatos de anúncios, além da possibilidade de veiculá-los em diferentes canais, como o YouTube.

Os anúncios em banner podem ter tamanhos diferentes, bem como apresentar somente texto, texto + foto, vídeo e link + texto.

Quanto à estratégia, o Google Adwords é muito eficiente nas campanhas que visam gerar conversões de modo geral — vendas, captação de leads, downloads de aplicativos e e-books, atração de tráfego etc.

E sobre o Instagram?

Muito bem, mas e o Instagram? No que diz repeito aos formatos de anúncios que têm mais sucesso nas redes sociais, o Facebook Ads e o Instagram Ads se assemelham. Isto é, dificilmente algo que deu certo em uma plataforma não responderá bem na outra.

Imagem mostra um exemplo de anúncio no Instagram, com opções de segmentação.

Afinal, tal como o Facebook, o Instagram é uma rede social e seus usuários não buscam ativamente por soluções.

Contudo, é preciso ficar atento às particularidades do Instagram:

  • o smartphone é responsável por 100% do tráfego no Instagram (suas campanhas devem ser responsivas para celular, portanto);
  • as métricas de desempenho nem sempre são iguais às do Facebook (taxas de conversão são, geralmente, menores no Instagram. Muitas vezes por causa da landing page pouco estruturada para smartphones);
  • 90% dos usuários do Instagram têm menos que 35 anos e, por isso, respondem a diferentes CTAs.

Botando na balança, o Facebook, hoje, ainda oferece melhores opções de segmentação e, portanto, os anúncios levam mais vantagem sobre o Instagram.

Como você pôde ver, anunciar em mídias sociais e no Google tem grandes diferenças, não é mesmo? A sua opção deve levar em consideração os objetivos que você quer atingir. Mas acreditamos que essa não seja uma questão de escolher entre uma ou outra plataforma, e sim de usá-las ao mesmo tempo.

Gostou da leitura? Nosso artigo foi interessante para você? Você encontra mais conteúdos como este no nosso blog, toda semana tem um post novo para você! Entre, e fique à vontade. 🙂

Imagem mostra mulher usando um computador tipo notebook. O computador está sobre uma mesa onde também estão um caderno, caneta e uma caneca. Ao centro da imagem está o título do post: Qual é a diferença de anunciar em mídias sociais e no Google?

Como gerar leads em mídias sociais?

Como converter o público-alvo em clientes em potencial? Como atrair e engajar essas pessoas? Em outras palavras, como gerar leads em mídias sociais?

Sejamos diretos: os seus próximos clientes estão nas mídias sociais. Ao encontrá-los — e encantá-los — você pode aumentar o ROI das suas estratégias de marketing digital e levar a sua empresa para outro patamar, acima de seus concorrentes.

Não é à toa que gerar leads é o foco de 66% das marcas. Afinal, quem não deseja ter fãs incondicionais divulgando o nome da empresa e, mais, convertê-los em clientes reais?

A questão é: como converter o público-alvo em clientes em potencial? Como atrair e engajar essas pessoas? Em outras palavras, como gerar leads em mídias sociais? Continue conosco, neste post, trazemos algumas dicas para você.

O que é lead?

Antes de falarmos em como gerar leads, precisamos saber exatamente o que é um lead. De maneira bem simples e direta, lead é aquela pessoa que demonstra um real interesse nos produtos ou serviços que você tem a oferecer. São os seus potenciais clientes.

Um lead demonstra interesse na sua marca ao fornecer seus dados de contato preenchendo um formulário na sua landing page, assinando sua newsletter, baixando um e-book ou se inscrevendo para um curso gratuito, por exemplo. Ou seja, é uma pessoa que, mesmo não tendo comprado seus produtos e serviços, está atenta ao que você faz e deseja saber mais sobre o assunto que você domina.

Ela fornece seus dados de contato em troca de algum benefício que você esteja oferecendo. Dessa forma, ao conseguir o e-mail ou o telefone desse lead, você tem a possibilidade de nutrir uma relação com ele, enviando conteúdos relevantes no momento certo, engajando-o para avançar no funil de vendas para, finalmente, concretizar a venda.

Portanto, é a partir dos leads que a sua marca adquire uma rede de contatos qualificados, leva pessoas a realizarem conversões (compras ou engajamento), amplia os relacionamentos e consegue uma divulgação orgânica para o negócio.

Como gerar leads nas mídias sociais?

Você conhece alguém que gosta de receber ligações de telemarketing ou e-mails aleatórios sobre assuntos e negócios dos quais nunca ouviu falar ou não tem interesse? Provavelmente, sua resposta é não.

Esse tipo de abordagem tende a ser rejeitada ou ignorada em vez de ser aceita com satisfação. E a razão é muito simples: as pessoas não querem ser interrompidas, não querem perder tempo com o que não lhes interessa.

Por isso, as estratégias de inbound marketing — as que buscam interagir com o público em vez de obrigá-lo a consumir uma campanha — têm crescido e revolucionado a maneira como as pessoas adquirem produtos e serviços.

Nessas táticas de engajamento é preciso criar conteúdo rico e coerente, capaz de gerar leads para serem capturados, identificados, nutridos e qualificados.

Isso significa que existem outras maneiras de aumentar a geração de leads que não apenas direcionando o público para um formulário na landing page. Veja a seguir algumas dicas para isso.

 

 

Ofereça conteúdo gratuito de qualidade

O comportamento dos consumidores mudou e, hoje, as pessoas preferem adquirir mais conhecimento sobre os seus próprios problemas para, então, se aprofundar nas possíveis — e melhores — soluções para eles.

Ao oferecer conteúdos mais extensos e mais completos, você demonstra para sua persona a sua autoridade no seu nicho e estreita a relação com ela. Uma maneira de entregar esse tipo de conteúdo e conseguir os dados de contato do usuário é por meio de conteúdo escondido.

Isso mesmo: compartilhe links com conteúdo escondido que o público só pode ter acesso se fornecer seus dados. Muitas pessoas vão clicar na sua landing page sem acessar o conteúdo (talvez não estejam tão interessadas assim), mas, se o seu conteúdo for relevante e interessante o suficiente, você obterá sucesso.

Esse conteúdo pode ser:

  • e-books;

  • cursos gratuitos;

  • webinários;

  • infográficos;

  • templates;

  • planilhas;

  • checklists;

  • ferramentas.

Encontre quem está procurando você

De nada adianta criar e disponibilizar conteúdo de qualidade se as pessoas não encontram o que você oferece. Utilize as ferramentas da internet a seu favor e seja ativo na busca por quem está perguntando sobre o seu segmento.

Assim, monitore e crie alertas para palavras-chave do seu segmento, menções do nicho, dúvidas, etc.

Invista em SEM (Search Engine Marketing)

Mesmo havendo outros mecanismos de buscas, a maioria esmagadora das pessoas vai recorrer ao Google. Por isso, saiba quais são os seus critérios de ranqueamento e crie seus conteúdos com base em estratégias de SEO (Search Engine Optimization) e links patrocinados.

Anuncie em mídias sociais

As postagens orgânicas são segmentadas até certo ponto e os anúncios direcionados levam sua segmentação a outro nível. Portanto, a capacidade de gerar leads em grupos de clientes potenciais é muito maior. O uso de públicos-alvo altamente específicos para promover um conteúdo exclusivo é uma ótima maneira de manter baixos os custos de publicidade e, além disso, garante que os leads coletados sejam de qualidade.

O marketing de mídias sociais evoluiu para incluir, além da simples segmentação, ferramentas específicas para geração de leads em mídias sociais: formatos de anúncios criados para ajudar os profissionais do marketing a coletar leads diretamente nas redes sociais.

Assim, algumas ferramentas disponíveis são:

Faça uma pesquisa segmentada geograficamente

A maioria das empresas já sabe usar a segmentação geográfica para veicular suas postagens e anúncios nas mídias sociais para alcançar seu público-alvo mais próximo ao seu negócio. Mas poucas marcas aproveitam a pesquisa social segmentada geograficamente para descobrir leads locais.

Por exemplo, você pode usar esse tipo de a pesquisa para rastrear os tweets provenientes do local de uma conferência do setor, independentemente de você estar lá ou não. Assim, você pode entrar em contato com as pessoas que tweetaram do evento com uma oferta personalizada (como uma avaliação do seu aplicativo), ou apenas para dizer olá e estabelecer uma conexão para desenvolver ao longo do tempo.

Aí vão algumas ferramentas para você:

Não subestime o CTA

Não subestime o poder da Chamada para Ação (Call to Action – CTA). Cada conteúdo criado e disponibilizado pela sua marca deve ser pensado a partir de estratégias que atraiam os potenciais clientes e os conduzam no processo decisório. O CTA é uma parte fundamental do seu conteúdo para tornar um visitante um lead e deve, portanto, ser adequado e coerente com o conteúdo, direcionando os usuários a uma ação específica.

Por exemplo, em um post de blog o CTA pode guiar a persona a ler outros conteúdos relacionados. Ou ainda pode levar a assinar uma newsletter, preencher um formulário, ter acesso a um e-book, etc.

Muito bem, aí estão algumas dicas para você investir e gerar leads nas mídias sociais. Lembre-se que, após o contato com o lead, você precisa nutrir essa nova relação para estreitar os laços com o cliente e avançar no funil de vendas.

Quer ter uma compreensão ainda mais sólida sobre mídias sociais? Inscreva-se na nossa Formação em Social Media EAD e aprofunde seus conhecimentos!

Imagem mostra um computador tipo notebook sobre uma mesa. A mão de uma mulher está no teclado. Na mesa também há um caderno, uma caneta e uma xícara. No centro está o título deste post: como gerar leads em mídias sociais.

Como integrar mídias sociais e e-mail marketing?

Veja como combinar as estratégias de mídias sociais e e-mail marketing para amplificar resultados.

As mídias sociais e o e-mail marketing podem ser usados como estratégias independentes na sua empresa ou com os clientes da sua agência. Contudo, eles podem andar de mãos dadas, e aproveitá-los em conjunto por meio da integração de mídias sociais e e-mail marketing ajudará você a ampliar o alcance de suas campanhas, reconhecer os clientes fiéis e obter mais assinantes para a sua lista de e-mail.

O e-mail marketing continua a ser uma ferramenta valiosa quando se trata de aquisição de clientes e geração de leads. No entanto, se você quiser reinventar oportunidades de marketing e levar sua empresa a novos patamares, considere a possibilidade de incorporar as mídias sociais em suas campanhas de e-mail.

Quer saber como combinar as estratégias de mídias sociais e e-mail marketing e aproveitar a parceria entre eles? Então, continue conosco, porque vamos te explicar!

 

Quais são os benefícios da integração de mídia social e e-mail marketing?

Aqui estão 6 razões pelas quais a integração de mídia social e e-mail marketing pode ser benéfica para sua marca.

1. Melhora as métricas de marketing

A aplicação dos princípios do marketing de mídia social nos seus e-mails permite que os leitores compartilhem o e-mail com mais facilidade e aumenta a probabilidade de visitarem seu site por meio dos hiperlinks. Isso, por sua vez, aumenta a taxa de conversão de suas campanhas de marketing por e-mail.

2. Obtém mais inscritos para a sua newsletter

Se as pessoas falarem sobre seus e-mails ou postarem sobre eles nas mídias sociais, isso aumentará a publicidade boca a boca da sua marca. Mais pessoas terão a chance de aprender sobre seus e-mails e, assim, você terá uma chance maior de aumentar a sua lista de assinaturas de e-mail.

3. Reconhece os influenciadores em potencial

Com base nos dados de análise das suas campanhas de e-mail marketing, você pode determinar a consistência dos seus leitores assíduos e suas conversões. Esses dados podem ser usados para aproveitar o poder desses assinantes e enviar campanhas exclusivas para que se sintam especiais.

4. Apresenta uma nova plataforma para interação de assinantes

O uso de diversas plataformas oferece novas oportunidades para alcançar seus clientes e clientes em potencial e interagir com eles. Informe aos assinantes que você está ativo nas redes sociais e peça que eles sigam você para acompanhar as suas últimas atualizações, ofertas e lançamentos de produtos.

5. Dá opções aos seus assinantes de e-mail

Você precisa estar onde o seu público está, certo? É bem possível que seus inscritos estejam mais ativos nas redes sociais do que em e-mails, mas é importante disponibilizar diversos canais de comunicação. O e-mail não deve ser o seu único canal de marketing, pelo contrário, deve ser mais uma opção para o seu público, deixando-o livre para escolher a plataforma mais confortável para interagir com você.

6. Amplifica o alcance potencial da sua mensagem

Quando você integra a mídia social aos seus e-mails, você melhora o alcance do seu e-mail nos diferentes canais de marketing.

Tendo discutido as vantagens da integração de mídia social e email marketing, vamos nos aprofundar em como você pode fazer isso da maneira correta.

Como integrar as mídias sociais à estratégia de e-mail marketing?

1. Convide seus seguidores de mídias sociais para se inscrever em sua lista de e-mail marketing e vice-versa

À medida que os algoritmos continuam a evoluir, torna-se cada vez mais difícil alcançar e engajar clientes em potencial nas mídias sociais. Consequentemente, você pode perder seguidores e ter que lutar para se reconectar com eles mais tarde.

Você pode convidar seus seguidores para serem assinantes de seus e-mails. Assim, você fortalece seu relacionamento com sua comunidade de mídia social — em grande parte porque o e-mail permite que você crie uma comunicação mais personalizada, feita sob medida para assinantes individuais.

Além disso, o e-mail tem um valor maior de tempo de vida do cliente (LTV, Lifetime Value) em comparação ao marketing de mídia social. É por isso que, se você deseja obter o melhor dos dois mundos, deve considerar a integração de mídia social e e-mail marketing.

2. Experimente a estratégia de marketing baseada em incentivos

O marketing baseado em recompensas sempre funciona melhor para atrair possíveis clientes. Convença seus assinantes de e-mail a fazer com que seus amigos ou familiares curtam sua página no Facebook e o sigam no Instagram para ganhar incentivos e descontos incríveis.

3. Inclua uma chamada para ação nos seus e-mails

Destaque um conteúdo interessante em sua campanha de e-mail com uma chamada para ação “Compartilhe isto” para incentivar seus inscritos a promover suas campanhas.

4. Incorpore um formulário de inscrição por e-mail no Facebook

Incentive seus fãs e seguidores a se inscreverem na sua lista de e-mails, disponibilizando o link de inscrição com frequência.

5. Adicione feed de mídia social ao vivo em seus e-mails

Uma das formas mais eficazes de integrar mídias sociais e e-mails é adicionar um feed de mídia social ao vivo em seus e-mails. Usando plataformas de integração, como o Zapier, que permitem que você automatize os trabalhos de mídia social e inclua facilmente feeds ao vivo do Twitter e do Instagram em seus e-mails.

O feed é atualizado automaticamente quando o tweet ou post no Instagram é publicado. Por exemplo, se um e-mail for enviado na noite de terça-feira, o feed do Twitter ao vivo buscará o tweet mais recente publicado naquele momento. É por isso que, se um assinante abrir o e-mail no sábado, ele poderá ver o último tweet (a partir daquele dia) no e-mail.

Clicar no feed redirecionará o assinante para a respectiva conta, essa é uma ótima maneira de obter seguidores e um envolvimento mais orgânico no Twitter e no Instagram.

Essa é uma excelente forma de aproveitar os recursos dos feeds das plataformas sociais para direcionar os leitores para os seus canais de mídias sociais.

6. Construa uma comunidade social especial para os assinantes VIP da sua lista de e-mail

O FOMO – Fear of Missing Out ou medo de ficar de fora – é um instinto humano que pode beneficiar o seu negócio. As pessoas costumam ter um desejo por exclusividade e você pode entregar ainda mais conteúdo exclusivo para elas criando um grupo de Facebook exclusivo para assinantes, por exemplo.

Outro aspecto interessante dessa ideia é que você pode criar uma comunidade VIP com um alto e significativo engajamento. Isso ocorre porque os grupos fechados tendem a ter menos conteúdo de spam e mais conversas relevantes mas quais as pessoas desejam participar.

7. Segmente campanhas em mídias sociais para seus assinantes

Uma das formas mais inteligentes de garantir uma estratégia de marketing multicanal é combinar a intenção e o interesse dos clientes em potencial com anúncios segmentados.

Você pode usar suas listas de assinantes como segmentação para anúncios em mídias sociais. Ao fazer isso, você pode alcançar especificamente os clientes em potencial qualificados, o que torna sua estratégia muito mais econômica.

8. Ofereça brindes para novos inscritos

Nós todos amamos brindes e presentes — e seus assinantes não são diferentes. Oferecer presentes pode ser o método perfeito para transformar seus seguidores de mídias sociais em assinantes de e-mail.

Durante ações como essa, você pode solicitar o nome e o endereço de e-mail dos participantes, bem como o consentimento deles para receber e-mails promocionais. Apenas tenha em mente as diretrizes declaradas no GDPR ao elaborar os formulários, se sua marca atuar em mercados além do brasileiro. Caso contrário, você pode ter problemas e acabar sendo multado.

9. Use o e-mail para fortalecer sua presença em mídias sociais

Se nada parece funcionar para sua marca, campanhas exclusivas podem vir em seu socorro. Caso você ainda não tenha seguidores suficientes em redes sociais, envie e-mails solicitando aos assinantes que curtam sua página no Facebook ou que sigam você no Twitter e no Instagram.

Para encerrar

Lembre que usar apenas e-mail ou marketing de mídia social pode se tornar restritivo. É por isso que você deve aproveitar a integração de mídia social e e-mail marketing para otimizar o uso dos dois canais, trazendo melhores resultados para suas campanhas e suas vendas. Apenas certifique-se de ser contextual, responsivo e relevante, para que seus seguidores e inscritos aproveitem sua mensagem, independentemente da plataforma que você está usando.

Você tem outras ideias para integrar mídias sociais e e-mails?

Deixe seu comentário e compartilhe sua experiência!

Imagem mostra um computador laptop sobre uma mesa e, na tela, uma plataforma de leitura de e-mails. No lado esquerdo da imagem está o título deste post: Como integrar mídias sociais e e-mail marketing?

Posicionamento de Anúncios de Facebook e Instagram Ads: Tudo o que você precisa saber

Neste post abordaremos tudo o que você precisa saber sobre posicionamento de anúncios de Facebook e Instagram Ads, incluindo todas as suas diferentes opções, os prós e contras de cada um, o que todos eles significam e como escolher o que é certo para você.

Os anúncios de Facebook e Instagram Ads parecem ser a terra das opções ilimitadas. O mundo é sua ostra, como diria Shakespeare, e você o tem em suas mãos. Você pode criar vários tipos de anúncios e pode até mesmo alcançar pessoas que estão fora do Facebook. Isso pode ser uma grande vantagem, mas também pode ser um pouco assustador porque é muita coisa para lidar, sabemos disso.

Uma das dúvidas que recebemos dos nossos alunos é: “Por que meu anúncio está aparecendo em tal lugar? Só queria que ele aparecesse no Facebook!” ou, ainda, “Como faço para meu anúncio aparecer em tal lugar?”. Calma. Neste post abordaremos tudo o que você precisa saber sobre posicionamento de anúncios de Facebook e Instagram Ads, incluindo todas as suas diferentes opções, os prós e contras de cada um, o que todos eles significam e como escolher o que é certo para você.

Tudo pronto? Então, vamos lá!

Posicionamentos de anúncios no Facebook: quais são minhas opções?

Os posicionamentos dentro do Facebook são, na verdade, uma parte bastante direta do sistema de anúncios da plataforma e, desde que você tenha as informações certas disponíveis, você pode tomar decisões estratégicas inteligentes sem muitos riscos envolvidos. Isso nem sempre é verdade com outras partes do sistema de anúncios, portanto, veja isso como uma área em que você tem um pouco mais de controle. Então, vamos nos aprofundar!

Seus canais no Facebook designarão, é claro, onde seu anúncio realmente será exibido e em quais plataformas. Isso, por sua vez, afetará vários outros fatores, como o formato que seu anúncio pode ter em diferentes plataformas, o volume de texto que você pode ter e até o custo do anúncio. De acordo com essa pesquisa detalhada da Hootsuite, os canais escolhidos podem afetar os custos em até US$ 0,90.

Vamos dar uma olhada em cada um dos canais de anúncios disponíveis para você, os prós e contras de cada um deles e como decidir se eles são adequados para suas campanhas.

Facebook

Cada um dos seguintes posicionamentos será exibido no Facebook, pelo site para computador ou no aplicativo. Nem todas as veiculações estarão disponíveis para celular, nem todas estarão disponíveis para computadores.

Eles incluem:

A imagem mostra um print do Gerenciador de Anúncios do Facebook, na área de seleção dos posicionamentos de anúncios.

• Feeds. Esses anúncios são os que você vê com mais frequência e aparecem no feed do site no computador ou no feed do aplicativo no celular. Eles são o formato de anúncio padrão e geralmente apresentam títulos, texto de anúncio, imagem ou vídeo e um CTA (botão de call to action – chamada para ação). Os usuários podem comentar, curtir, compartilhar essas postagens e, em caso de campanhas de tráfego, ao clicar, eles são levados para uma landing page ou website de sua escolha.

• Instant Articles. Os artigos instantâneos parecem semelhantes às publicações de feed, mas são artigos publicados por editores de mídia, jornais e revistas. Quando os usuários clicam, eles são levados para o artigo e seus anúncios aparecem lá.

• Vídeos in-stream. Pense nesses anúncios como um intervalo comercial. Os usuários que assistem a determinados conteúdos de alto valor podem ter seus vídeos interrompidos em um breve intervalo, em que será exibido seu vídeo. Esses anúncios em geral têm sido relativamente pouco populares com os usuários, e há uma boa chance de que, se eles não estiverem envolvidos o suficiente com o vídeo original, o anúncio faça eles abandonarem o vídeo.

• Coluna da direita. Esses anúncios existem desde os primórdios do Facebook e aparecem na coluna direita do site do Facebook no computador, como pequenas campanhas de publicidade fáceis de usar, com apenas um pouco de texto e uma imagem única. Esses anúncios não são tão dinâmicos quanto você espera e, na verdade, eles podem custar mais do que os feeds de área de trabalho mais atraentes.

• Vídeos sugeridos. Quando os usuários terminam de assistir a um vídeo, eles verão uma lista de “vídeos sugeridos”, tal como você veria no YouTube. Você pode pagar para que seu vídeo apareça como uma dessas sugestões em vídeos relevantes. Uma vantagem para esse posicionamento é que, se o usuário clicar, seu interesse já será despertado.

Imagem mostra como os anúncios aparecem entre as publicações do Marketplace do Facebook.

• Marketplace. Agora você pode exibir anúncios no Marketplace, que é a “venda de garagem” online do Facebook. As pessoas lá já estão procurando comprar, então isso pode ser uma boa maneira de vender. O posicionamento no Marketplace é novo, por isso ainda não temos muitos dados sobre ele, mas vale a pena testá-lo, desde que a sua segmentação seja forte.

• Stories. Os stories do Facebook são a imagem de tela cheia otimizada para dispositivos móveis e vídeos de menos de 15 segundos serão exibidos aos usuários enquanto assistem ao feed de seus stories. Essas campanhas têm taxas de engajamento altas no geral e são excelentes para reconhecimento da marca.

Instagram

O Instagram tem dois posicionamentos para exibir seus anúncios: feeds e stories. Veja o que você precisa saber.

A imagem mostra um print do Gerenciador de Anúncios do Facebook, na área de seleção dos posicionamentos de anúncios.

• Feeds. Esses anúncios aparecerão no feed de um usuário e podem incluir imagens, anúncios no carrossel e/ou vídeos. Quando o usuário passa pelo anúncio o botão de CTA fica visível, incentivando-o a clicar. Esses anúncios são a única maneira de obter links clicáveis (fora das postagens com marcação de produtos) no conteúdo do feed.

• Stories. Os anúncios de stories oferecem a opção de adicionar links “deslize para cima para ver mais”, mesmo que você não os tenha organicamente (eles são liberados organicamente apenas para perfis com mais de 10 mil seguidores). Lembre-se de que você só tem 15 segundos para chamar atenção, então você precisa pensar em anúncios muito criativos para chamar a atenção. Os anúncios de stories costumam ter um ótimo engajamento para as marcas.

Audience Network

O Audience Network é composto de aplicativos e sites que permitem que anúncios do Facebook apareçam nas suas plataformas. O site que publica é pago, o Facebook é pago e você paga para que seu anúncio seja exibido para os membros relevantes do público-alvo, mesmo quando eles não estão no Facebook ou no Instagram.

Aqui estão os posicionamentos de anúncios que se enquadram nessa categoria:

A imagem mostra um print do Gerenciador de Anúncios do Facebook, na área de seleção dos posicionamentos de anúncios.

• Nativo, banner e intersticial. Esses anúncios aparecerão essencialmente em diferentes locais com outros aplicativos e sites para celular. Eles podem ser ajustados para atender às necessidades de um site.

• Vídeos in-stream. Esse posicionamento funciona da mesma forma que nos feeds, porém os vídeos estão sendo exibidos fora do Facebook.

• Vídeos com incentivo. Esse posicionamento não é para todos. Ele é projetado para aplicativos de jogos com jogos ativos para mostrar como é a aparência do jogo. Os usuários podem testá-lo no anúncio antes de ver um CTA para fazer o download do jogo.

A essência do Audience Network é que você pode obter bons resultados, mas com CPCs mais baixos do que os que vai pagar por outros posicionamentos. O engajamento e os cliques não são tão altos nesses posicionamentos, porque os usuários estão em outros sites com a intenção de usá-los, em vez de apenas navegar no Facebook, mas obter conversões de baixo custo acaba ajudando a reduzir os custos gerais com anúncios.

 

 

Messenger

Por último, mas não menos importante, temos os posicionamentos no Messenger. Veja o que temos:

A imagem mostra um print do Gerenciador de Anúncios do Facebook, na área de seleção dos posicionamentos de anúncios.

• Caixa de entrada. Os usuários que navegam na sua caixa de entrada do Messenger podem ver um anúncio completo da sua marca, assim como no feed. Se os usuários estiverem focados em conversas, eles podem até não clicar, mas, como há menos conteúdo na tela, seu anúncio pode se destacar um pouco mais aqui.

• Stories. Os stories aqui são os mesmos que você viu nas outras seções.

• Mensagens patrocinadas. Atualmente, isso está disponível apenas com o objetivo “mensagens” e incentiva o usuário a enviar uma mensagem diretamente a você. O anúncio será exibido como uma mensagem na caixa de entrada, como se a marca tivesse entrado em contato com você. Pense no Inmail patrocinado no LinkedIn. Quando o usuário abre a mensagem, ele vê uma mensagem e um CTA para executar uma ação. Como você está indo direto para a caixa de entrada dele, você tem praticamente a garantia de que será lido. O usuário pode agir ou não de acordo com o CTA, depende unicamente da qualidade e criatividade do anúncio.

Esses posicionamentos são relativamente novos no grande esquema dos Facebook Ads, então você não os vê com tanta frequência, mesmo que eles têm tido ótimos usos. É possível se dar bem com os anúncios de mensagens patrocinadas, mas apenas quando usados corretamente e quando o texto está no ponto.

Devo selecionar apenas alguns posicionamentos de anúncios?

Quando você veicula suas campanhas de anúncios, percebe que praticamente todos os posicionamentos estão ativados logo de cara. Às vezes, está tudo bem deixar a maioria dos posicionamentos ativados. Em outros casos, é bom que apenas alguns sejam selecionados.

Se você realmente deseja se concentrar no engajamento na plataforma com o objetivo de reconhecimento social da sua marca, por exemplo, faz sentido desativar as campanhas do Audience Network ou do Messenger.

E se você está criando campanhas exclusivamente com stories em mente, é interessante ter apenas o posicionamento de stories ativado, já que esse conteúdo costuma ser muito diferente dos que você apresentaria em outros lugares como seus feeds ou em outros locais.

Tenha em mente que, apesar de alguns posicionamentos de anúncios de Facebook e Instagram custarem mais do que outros, você não quer eliminá-los automaticamente.

Alguns posicionamentos pode ter custos mais altos, mas podem gerar resultados mais altos também. Equilibrar posicionamentos de anúncios de alto e baixo custo pode ajudar você a alcançar o número máximo de membros da sua audiência com os seus investimentos com publicidade.

Como posso saber quais posicionamentos de anúncios estão funcionando para mim?

Faz sentido que, ao exibir suas campanhas, você deseje ver quais posicionamentos estão obtendo os melhores resultados, incluindo quais estão gerando mais cliques ou conversões e a que custo. Isso ajudará você a tomar melhores decisões (e definir melhores lances!).

É preciso elaborar relatórios detalhados que permitam que você veja o desempenho do anúncio por vários ângulos, incluindo seus posicionamentos. Esses dados podem ser localizados no Gerenciador de Anúncios, no botão de Detalhamento.

Print de tela do Gerenciador eciador de Anúncios, mostrando a aparência do botão de Detalhamento.

Com esses relatórios em mãos, você pode avaliar com facilidade quais posicionamentos geraram os melhores resultados e quais fizeram isso com o melhor preço.

Conclusão

Embora os posicionamentos de anúncios do Facebook e do Instagram pareçam um pouco complicados no começo, eles são fáceis de resolver quando você entende o sistema. Saber quando usar cada um deles permite que você crie uma combinação de posicionamentos para cada anúncio a fim de maximizar os resultados no nível de custo do anúncio que você deseja manter, ajudando você a alcançar o maior número possível de usuários a um preço ideal. Para entender melhor como o sistema todo funciona, conheça nosso curso de Formação em Social Media.

E nas suas campanhas? Quais posicionamentos de anúncios no Facebook e Instagram ajudam você a obter melhores resultados? Há algum que você tente evitar? Compartilhe suas experiências e perguntas nos comentários abaixo!

 

Imagem mostra um laptop aberto sobre uma mesa. Ao fundo, há 4 livros empilhados e acima deless um vaso com uma planta tipo suculenta, verde. Ao centro está o título do post: Posicionamento de anúncios de Facebook e Instagram Ads: tudo o que você precisa saber.

3 táticas para otimizar suas campanhas de Facebook Ads

Quer saber como melhorar o desempenho das suas campanhas de Facebook Ads? Leia nossas 3 dicas.

O resultado da comunicação digital em Facebook depende em grande parte do funcionamento do algoritmo dele, por isso, você não pode simplesmente criar uma campanha de qualquer jeito e esperar que seu anúncio tenha sucesso e alcance o público-alvo certo. Nos últimos anos, gerenciando campanhas de diversos clientes, aprendemos algumas coisas e queremos compartilhar com você algumas delas. Quer saber como melhorar o desempenho das suas campanhas de Facebook Ads? Continue lendo, aqui estão três dicas sobre como fazer exatamente isso.

1. Alcance seu público-alvo mais lucrativo

Imagine que você está olhando seu feed do Facebook e, de repente, aparece o anúncio de uma marca que você nunca viu, querendo te vender alguma coisa. A não ser que o produto seja muito alinhado com as suas necessidades, a chance de você nem clicar é grande. A sua ação de não clicar por não se atrair pela marca indica que você é faz parte de um público-alvo frio, ou seja, que não interagiu com aquela marca anteriormente.

A principal questão com o público-alvo frio é que ele requer muito tempo e dinheiro e, geralmente, entrega resultados de baixa qualidade.

Por que não simplesmente anunciar para um cliente ideal que levante a mão e diga que ele está interessado? Isso pode parecer óbvio demais para funcionar, mas na verdade produz uma audiência de alta qualidade por apenas uma fração do custo. O segredo é criar anúncios com base em publicações da sua página e, então, reter como público-alvo aqueles que interagiram com essas publicações.

Mas como fazer isso?

Vamos imaginar que seu cliente venda maquiagem mineral. O seu caminho começa publicando sobre as toxinas presentes nas marcas de maquiagem comuns e alcançando pessoas interessadas em assuntos relacionados ao universo do cuidado pessoal. Posteriormente, você criará uma campanha apresentando os produtos da marca e usará como público alvo aquelas pessoas que interagiram com a publicação.

Para reter este público, você pode usar os recursos de Públicos Personalizados do Facebook.

Print de tela exibindo a ferramenta de criação de públicos personalizados do Facebook.

Com estas ferramentas, você pode criar públicos com base em clientes que já compraram da sua loja, pessoas que interagiram com seu Facebook e Instagram, e pessoas que visitaram seu site.

2. Otimize seu lucro vendendo para o tráfego quente

A triste verdade é que a maioria das pessoas que visitam um site pela primeira vez não compram. Os profissionais do marketing sabem disso, mas ainda assim tentam enviar esse tráfego frio para uma página de produtos ou vendas. E isso não funciona.

Há duas coisas muito importantes que você precisa fazer com o tráfego frio: educar e entreter. E você precisa fazer as duas coisas o tempo todo, no seu conteúdo orgânico e nas campanhas.

O objetivo do conteúdo pensado para esse estágio inicial é estabelecer autoridade, desenvolver confiança e criar uma conexão pessoal com seu público. Esses esforços podem gerar dados úteis e muito valiosos baseados no comportamento de quem interage com o conteúdo. Dessa forma, esses dados ajudam a configurar as próximas campanhas para o sucesso.

Por exemplo, se sua meta final é registrar pessoas para um curso sobre como criar podcasts, comece a exibir conteúdo para educar e entreter, como: “Dicas de editores de áudio para podcasts”. Esse conteúdo oferece ao consumidor algo de graça e gera confiança. Então, depois de criar essa conexão, direcione novas campanhas para essas pessoas, sugerindo que elas se inscrevam no seu curso. Percebeu como, dessa forma, seu tráfego é quente, interessado, e não frio?

O tráfego frio deve ser visto como um investimento e não como uma despesa — mesmo que você não venda nada para esse público, esse investimento criou um conjunto valioso de leads para redirecionar o seu tráfego. O redirecionamento é onde você colherá todas as recompensas, como se fosse o redirecionamento de um carrinho de compras abandonado.

Estenda a mão para aqueles que abandonam seu carrinho com uma oferta especial, mas não com um desconto — em vez disso, agregue valor para treinar o cliente a pagar o preço total do seu serviço ou produto, como um brinde de R$ 5,00 sobre a compra ou frete grátis. Você precisa conduzir com valor, não com descontos.

Certifique-se de conectar o catálogo de produtos de sua loja ao seu pixel do Facebook e configure campanhas com objetivo de venda desses produtos, criando assim o Santo Graal do redirecionamento do carrinho abandonado. No próprio anúncio, estará anunciado o produto que o público abandonou no carrinho. Isso personaliza a abordagem e aumenta muito a chance de uma conversão.

 

 

3. Domine os custos crescentes de anúncios

O custo das campanhas tende a ir apenas em uma direção: para cima. Por causa disso você pode se concentrar em seu ativo mais valioso: os clientes já existentes. Direcionar campanhas no pós-venda é uma das chaves para melhorar o retorno das campanhas, porque, se você oferece um bom produto, é fácil conseguir que alguém que já comprou de você compre novamente. Isso também aumenta o valor da vida útil do cliente, que deve ser uma das suas principais métricas de desempenho.

O início desta ação deve focar na fidelização do cliente. Os sites com grande tráfego podem até dividir os consumidores em dois grupos, “compradores pela primeira vez” e “compradores recorrentes”, e criar campanhas diferentes para eles. Um exemplo dessa tática é veicular uma campanha de agradecimento pela compra, mas sem pensar nela como uma oportunidade para vender qualquer coisa. O objetivo neste momento é construir lealdade e, dessa forma, maximizar os lucros de compras futuras.

No caso de e-commerce com produtos variados, após a primeira compra é possível redirecionar os consumidores para upsell ou cross-sell e oferecer outras opções do seu catálogo.

Por fim, solicite resenhas, depoimentos em vídeo e outros conteúdos gerados pelo consumidor sobre o seu produto. Eles podem ser usados para melhorar o desempenho do tráfego frio e das campanhas de redirecionamento pré-venda.

Quando bem implementadas essas estratégias podem ser altamente eficazes. Especialmente para as pequenas empresas é decisivo saber como alcançar seu público-alvo no Facebook e no Instagram com o menor custo possível e os melhores resultados. Portanto, verifique se você está trabalhando de maneira mais inteligente e otimizada nas suas campanhas.

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Foto mostra um mesa de trabalho. Nela se vê 2 bloquinhos, uma caneta vermelha e um notebook. Na parte inferior está escrito: 3 Táticas para Otimizar Suas Campanhas de Facebook Ads

Como fazer Curadoria de Conteúdo para mídias sociais?

A curadoria de conteúdo envolve uma série de cuidados porque, sem a estratégia certa, é fácil perder o foco da mensagem que você quer passar. Leia para saber como estruturar e melhorar a sua curadoria de conteúdo.

A curadoria de conteúdo é uma das ações mais básicas, mais feijão com arroz das mídias sociais. Mas essa simplicidade pode acabar trazendo problemas, porque pode até parecer simples, mas precisamos ter uma série de cuidados ao escolher conteúdos para nossas ações de mídias sociais, sem a estratégia certa, é fácil perder o foco da mensagem que você quer passar.

Além disso, pode rolar uma confusão entre curadoria e criação de conteúdo. Quer saber a diferença entre elas e como melhorar a sua curadoria de conteúdo? Continue a leitura, pois neste post explicaremos tudo!

O que é curadoria de conteúdo, afinal?

Você consegue imaginar a quantidade de informações que são produzidas e compartilhadas na internet, diariamente? Entre infográficos, vídeos, blogs, posts e tudo o que é criado ou replicado por meio de mídias sociais ou e-mail marketing, não há limites para os conteúdos que possam ser desenvolvidos para um público específico e compartilhados nos canais da sua empresa.

“Quem está fazendo tudo isso?”, você deve estar se perguntando. São os criadores de conteúdo: as mentes criativas por trás do que o seu público está consumindo. E, com essa enorme diversidade de temas, matérias e meios em que podem ser propagados, não há uma descrição única e particular sobre o que é um criador de conteúdo.

Em meio a todo esse volume de informações — cada vez maior à nossa volta — não é de se admirar que encontremos pessoas com dificuldades para administrá-las. Afinal, qual conteúdo é, de fato, relevante para o meu público?

Agora você já deve estar entendendo porque a curadoria de conteúdo se faz necessária, não é mesmo? O processo de curadoria compreende a segmentação e a filtragem do material já criado para posterior envio para as personas, por meio do compartilhamento nos canais acessíveis.

A diferença entre curadoria de conteúdo e criação de conteúdo

Note, no entanto, que existe uma diferença entre esses dois conceitos:

Criação de conteúdo: criar o seu próprio conteúdo a partir do zero para compartilhar em seus canais.

Curadoria de conteúdo: usar materiais de terceiros sobre um tópico específico de outras fontes ou influenciadores para compartilhar em seus canais.

Por que as marcas devem fazer curadoria de conteúdo?
O conteúdo faz o mundo girar — ou, pelo menos, as mídias sociais, afinal. Com a acirrada concorrência batalhando pelo espaço no feed de notícias, é importante que a sua marca seja notada. E que melhor maneira de atrair a atenção do que compartilhar conteúdo relevante que agrade aos gostos, interesses e valores do público sem precisar esboçar algo do zero?

Na foto há um teclado de computador e um mouse, em um fundo liso. No canto superior direito está o título deste post: Como fazer Curadoria de Conteúdo para Mídias Sociais? Photo by Lum3n.com from Pexels

Aqui estão 5 razões pelas quais as marcas precisam fazer a curadoria do conteúdo (ou selecioná-lo) de forma consistente:

1. Maior tráfego orgânico

Se você jogar as suas cartas corretamente, terá uma ótima oportunidade de ser descoberto por meio dos mecanismos de busca sem gastar um centavo. Para fazer isso corretamente, você precisa desenvolver um plano de marketing de conteúdo, bem elaborado com as palavras-chave relevantes que deseja segmentar. Use isso como inspiração para incrementar tópicos e entrar em contato com influenciadores para obter sua opinião e publicá-la em seu blog.

2. Reconhecimento da marca

Share of Voice é um elemento essencial do marketing (esse cálculo determina o quão grande é a participação da sua marca na publicidade ou na conversa com o público-alvo em relação à concorrência). Fazendo uma boa curadoria e englobando tópicos que são valiosos para o seu público, você pode se tornar facilmente reconhecível e, até mesmo, ofuscar seus concorrentes.

A curadoria de conteúdo expande o número de posts que você pode distribuir pelos seus canais. Sem ela, seus recursos ficam limitados. Então, vale ser o primeiro na mente do seu cliente compartilhando novas ideias e materiais nas plataformas que eles mais usam.

3. Construção da comunidade

Por trás de cada parte do conteúdo há uma comunidade. Se você usar seu conteúdo para acertar as questões certas, cobrir os tópicos certos e comentar as notícias certas, você estará construindo uma comunidade fiel em pouco tempo. É importante frisar, no entanto, que a construção da comunidade pode se expandir fora da curadoria de conteúdo. De fato, responder à sua comunidade de maneira oportuna, participar de discussões em grupo e abordar revisões em sites são formas de criar seguidores leais.

4. Materiais de marketing

A curadoria de conteúdo traz muitos benefícios — são vários alvos atingidos com apenas um disparo. Ao mesmo tempo em que o seu conteúdo tem um tremendo impacto na construção e no envolvimento da sua comunidade com a sua marca, você também tem a vantagem de aumentar seus materiais de marketing.

Isso significa que você terá uma boa quantidade de suprimentos que poderá usar para redirecionar o conteúdo em outros canais ou até munir e fortalecer a sua equipe de vendas. Diga adeus à criação intensa e contínua de conteúdo e aproveite os frutos do seu trabalho em longo prazo.

5. Marketing de influência

A curadoria de conteúdo abre muitas portas para você ativar relacionamentos com os influenciadores. Use as colaborações deles como uma oportunidade para alcançar novos públicos e prolongar a sua mensagem ainda mais.

Agora que você já sabe o que é curadoria de conteúdo, é hora de falar sobre como você pode organizar um conteúdo certeiro e eficaz para seu público-alvo em mídias sociais.

 

 

Identifique o tipo de conteúdo que vai se alinhar com as suas personas

O público está no centro de todo o seu conteúdo. Antes de poder pressionar o botão “Compartilhar”, você precisa saber com quem quer falar. As empresas muitas vezes têm diversas personas diferentes para as quais precisam selecionar conteúdo, e é por isso que é vital fazer a escolha certa para cada uma delas.

Depois de fazer a análise do seu público, você terá uma visão melhor sobre quais tipos de conteúdo suas diferentes personas terão maior probabilidade de interagir. Afinal, o marketing personalizado é inovador e pode ter efeitos extraordinários nos resultados de uma empresa.

A falta de conteúdo personalizado pode, inclusive, prejudicar os negócios. De acordo com um relatório da Infosys, 74% dos clientes sentem-se frustrados quando as marcas não lhes fornecem conteúdo individualizado. Ao mesmo tempo, 63% dos consumidores em todo o mundo ficam incomodados ao ver mensagens publicitárias genéricas repetidamente.

Mais cedo ou mais tarde as empresas precisam começar a investir em conteúdo personalizado e, felizmente, existem maneiras de automatizar esse processo para economizar tempo e recursos. Todas elas se alicerçam na construção bem elaborada de suas personas. Depois de ter a sua análise completa e definir um perfil para as personas da sua empresa, você pode filtrar sua pesquisa de conteúdo e encontrar tópicos relevantes com mais rapidez e precisão.

Quanto de conteúdo vindo de curadoria é suficiente?

Para decidir quanto conteúdo você deve selecionar, dê uma olhada na frequência atual de publicações e veja quanto conteúdo você está publicando no geral. Você está na sua capacidade máxima? Ou você está entregando muito menos do que deveria?

Se você publica menos do que deveria, é possível que tenha espaço para alguma curadoria em sua estratégia de conteúdo, e pode usar o conteúdo obtido por meio de curadoria para encontrar um equilíbrio de presença, sem ficar sumido demais e nem desgastar a relação com o público.

Curadoria demais

Empresas que publicam conteúdo de curadoria em 75% das suas publicações geram muitos cliques, mas poucas conversões. Não publicar conteúdo autoral o suficiente pode não atrair um público-alvo que não está pronto para comprar.

Autoral demais

Por outro lado, as empresas que publicam conteúdo de curadoria em até 50% das suas publicações acabam gerando menos cliques e, consequentemente, menos conversões. Talvez o público ignore as mensagens de marca ao longo do tempo se os canais estiverem saturados de conteúdo proveniente sempre da mesma fonte.

Mestres da curadoria

As empresas que publicam conteúdo curado entre 50% a 75% do tempo podem até gerar menos cliques, mas têm mais conversões. De acordo com dados do Socialbakers os cliques chegam a ser 20% inferiores aos dos curadores demais, mas a taxa de conversão chega a ser 10 vezes maior. Vale lembrar que essa regra não é, necessariamente verdadeira para você e sua empresa — faça alguns testes para encontrar o ponto ideal para o seu próprio negócio.

Como construir um fluxo de trabalho eficaz em curadoria de conteúdo?

Para organizar o conteúdo de curadoria em uma velocidade constante e consistente você precisa formar um time de alto desempenho com funções e responsabilidades bem claras. Veja a seguir como você pode distribuir as tarefas entre a sua equipe de marketing digital.

Estrategista de Conteúdo: Decide sobre o tipo de conteúdo de curadoria para garantir que ele se alinhe aos objetivos atuais da empresa. É sua responsabilidade selecionar o conteúdo que se encaixa melhor na estratégia da marca para evitar a replicação de conteúdo apenas pela quantidade. É também o trabalho dele decidir como e onde o conteúdo deve ser distribuído.

Curador de Conteúdo: Essa pessoa analisará todo o conteúdo selecionado para encontrar o melhor dos melhores. Ele estará à procura de conteúdo relevante para o setor, de alta qualidade e de acordo com os interesses de suas personas. Para alguém fazer bem esse trabalho, ele precisará ler todo o conteúdo. Se ele está contribuindo com os criadores, é seu trabalho fornecer um feedback ao autor que corresponda aos objetivos de sua empresa. Isso também pode ser feito adicionando hiperlinks, pontos de dados, imagens e outros conteúdos da marca.

Distribuidor de Conteúdo: É ele quem publica o conteúdo selecionado em todos os canais. Essa pessoa conhece as especificidades de todos os canais da empresa. Ele sabe como compactar o conteúdo em cada plataforma e, idealmente, como publicar no momento ideal para maximizar sua visibilidade e engajamento.

Gestor da Comunidade (Community Manager): Essa pessoa monitora o feedback sobre o conteúdo de curadoria e se envolve com o público em todos os canais.

Como medir os resultados de sua curadoria de conteúdo de mídias sociais?

A melhor parte do marketing de mídia social é a possibilidade de medir o resultado de cada uma das ações realizadas. Se você adicionar curadoria de conteúdo à sua estratégia, deve configurar os parâmetros de como planeja medir o seu sucesso, veja alguns exemplos de métricas para acompanhar:

Engajamento: Seu engajamento geral nas mídias sociais é algo que você provavelmente já está acompanhando, certo? Essa métrica diz respeito às ações da publicação (cliques, curtidas, comentários, compartilhamentos), dividida pelo alcance da publicação. É importante analisar o engajamento geral das suas publicações para poder identificar padrões.

Detalhamento das interações: É importante saber como seu o público está respondendo ao conteúdo selecionado. Você está recebendo muitos likes e reações? No caso das reações, você pode ver se elas são positivas ou negativas. E os comentários? Os comentários significam que essas postagens estão provocando conversas entre a sua comunidade.

Cliques: Se você estiver postando seu conteúdo de curadoria no seu website, pode ver se esses posts de blog estão gerando tráfego social e orgânico, para isso use os dados do Google Analytics e veja como seu conteúdo de curadoria se compara ao seu conteúdo autoral.

Número de seguidores: O seu número de seguidores está crescendo a cada mês, ou você está perdendo alguns? A publicação de conteúdo de curadoria pode ser uma faca de dois gumes, porque se você publicar com muita frequência, pode parecer spam. Se você não publicar o suficiente, seu conteúdo pode parecer muito com marketing. Caso não esteja havendo um balanço nessa questão, você pode descobrir dando uma olhada no seu número de seguidores.

Quer saber mais sobre métricas e relatórios? Nós explicamos tudo sobre elas no nosso curso online. Se você tem dúvidas sobre isso, vem dar uma olhada.

O marketing de mídia social não para e, para poder competir, você precisa ter um foco em criação e curadoria de conteúdo, mas lembre-se de não sair compartilhando qualquer publicação, a não ser que ela seja escolhida de forma criteriosa para falar com o seu público.

No fim do dia, não é a quantidade de publicações, e sim a qualidade delas que vai definir se elas vão gerar conversões para uma empresa. Invista em criação, curadoria e análise de métricas para entender os resultados e descobrir novos caminhos de alcançar as pessoas.

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Como criar personas bem elaboradas?

Veja os 5 passos da criação eficiente de personas.

Você já deve ter ouvido de um especialista de marketing digital que a criação de personas bem elaboradas pode ser a diferença entre o sucesso e fracasso da presença digital de uma empresa. Mas você sabe a razão disso? Vem com a gente, vamos explicar para você o que é uma persona, por que você deve investir seu tempo na criação de personas e um passo a passo de como criar uma persona bem elaborada.

Essa criação permite que você personalize o seu marketing em uma outra escala, humanizando os principais grupos da sua base de clientes. A personalização ajuda a criar a mensagem certa para os consumidores certos e a segmentar os seus anúncios de forma efetiva, e este é um dos principais diferenciais das mídias sociais.

Mais do que isso, o marketing personalizado é algo que os seus clientes esperam. Em abril de 2018, uma pesquisa mostrou que mais da metade dos consumidores espera que os anúncios das empresas sejam sempre personalizados.

Antes de começar, então, precisamos ter certeza de que você entende o ponto central desta história:

O que é uma persona?
Uma persona é um personagem fictício, é um modelo que descreve o seu cliente típico ou em potencial, com base em pesquisas detalhadas sobre o seu público-alvo.

A ideia é construir um perfil do seu cliente ideal como se ele fosse uma pessoa real e, dessa forma, criar mensagens de marketing direcionadas a ele. Essas mensagens (posts em mídias sociais, blog, newsletters, etc.) devem usar a linguagem adequada e atender aos desejos e necessidades específicas do seu cliente.

Uma vez que diferentes grupos de pessoas podem adquirir os seus produtos por diferentes razões, você provavelmente precisará criar mais de uma persona. Assim, cada perfil deve incluir detalhes sobre demografia (histórico), comportamentos (hobbies), metas (objetivos), conflitos e dores (barreiras) e necessidades.

Modelo de template de persona. É uma tabela dividida em 2 linhas e 3 colunas. Na primeira linha estão as células: Histórico / Demografia; Nome e Necessidades. Na segunda linha estão as áreas de Hobbies, Objetivos e Barreiras.

Você não pode conhecer cada cliente ou potencial cliente individualmente, certo? Mas você pode — e deve — elaborar um perfil que represente cada segmento da sua base de consumidores. Essa prática torna muito mais fácil pensar em seus clientes como pessoas reais e considerar seus desejos e necessidades à medida que você cria sua estratégia de marketing.

A persona geralmente é apresentada em um template que traz, em cada quadrinho, um grupo de características. São elas: demografia (histórico), comportamentos (hobbies), metas (objetivos), conflitos e dores (barreiras) e necessidades. É possível, ainda, dar nome e uma foto para sua persona, com o objetivo de trazê-la ainda mais para perto da realidade.

 

 

Por que a persona é tão importante?
Entender o comportamento da persona permite que você crie mensagens eficazes, que falam diretamente com cada grupo (segmento) de clientes. Por exemplo: No seu dia a dia, você compartilha mensagens ou informações importantes de forma diferente, dependendo de quem você deseja alcançar, não é?

Digamos que você tenha novidades interessantes para compartilhar com seus pais, amigos e colegas de trabalho. Como você contaria a mesma notícia para cada um desses grupos? Provavelmente usaria palavras e ferramentas diferentes para atingir cada um deles. Assim, você pode telefonar para a sua mãe, enviar um e-mail para alertar seus colegas ou usar um grupo no WhatsApp para conversar com seus amigos.

O mesmo caminho precisa acontecer quando se fala de comunicar produtos e serviços, e compreender a personalidade, o perfil do consumidor, permite que você capte as melhores maneiras de alcançar cada um dos seus diferentes grupos de clientes, assim como sabe intuitivamente como se aproximar e conversar com os diversos grupos de pessoas na sua vida pessoal.

Além disso, suas personas também podem se tornar uma ferramenta para avaliar decisões de negócios de toda a empresa. Uma nova característica ou recurso em um determinado produto atende melhor às necessidades de seus compradores? Não? Então, você tem um bom motivo para reconsiderar o seu plano, não importa o quão excitante essa inovação seja para a sua equipe de marketing, seu departamento de TI ou, até mesmo, para o seu CEO.

OK. Agora que você já entende a razão de criar personas bem elaboradas, vamos aos 5 passos para criar uma persona que traduza muito bem quem é o seu consumidor.

Na imagem se vê as mãos de uma mulher teclando em um laptop. No canto superior direito da imagem está escrito: Como criar personas bem elaboradas?

1. Faça uma pesquisa minuciosa do seu público
Aqui está um manual básico sobre como aprender detalhes sobre seu público:

• Quem são os seus clientes?

Reúna todas as informações possíveis sobre a sua base de clientes atual. Alguns dos principais dados são idade, local, idioma, renda, comportamento de compra, interesses e atividades e estágio da vida (como nova paternidade ou aposentadoria). Reúna o que puder de seus registros de clientes e considere ter que confirmar e complementar essas informações por meio de pesquisas por e-mail, pesquisas on-line, ou até mesmo entrevistas com clientes.

• Como seu cliente consome seu conteúdo, produtos e serviços?

Mergulhe no analytics do seu site e das redes sociais. As ferramentas de análise podem fornecer uma quantidade incrível de informações sobre as pessoas que interagem com a sua marca on-line, mesmo que ainda não sejam clientes. O Facebook Audience Insights, por exemplo, fornece informações especialmente valiosas e detalhadas.

• O que seus concorrentes estão fazendo?

Depois de coletar informações sobre os seus próprios clientes e fãs, confira quem está interagindo com os seus concorrentes. Eles estão atingindo o mesmo público-alvo que você? Eles estão alcançando grupos que você ainda não segmentou, mas deveria? O que é possível aprender com os esforços da concorrência para ajudar você a diferenciar sua marca?

2. Identifique os problemas do seu cliente
Quais problemas ou aborrecimentos seus clientes estão tentando resolver? O que os impede de ter sucesso? Quais barreiras eles enfrentam para alcançar seus objetivos? Como o seu produto ou serviço pode ajudar seu cliente a chegar onde quer? Uma maneira importante e eficaz de descobrir é envolver-se com os sentimentos deles. Como? Investindo em monitoramento e em ferramentas de análise de sentimento.

Configurar os fluxos de pesquisa para monitorar todas as menções feitas na web sobre a sua marca, seus produtos e seus concorrentes fornece uma visão em tempo real sobre o que as pessoas estão falando sobre você online. Assim, você pode entender porque eles amam seus produtos ou qual experiência do cliente simplesmente não está dando certo.

Também é uma boa ideia conferir com a sua equipe de atendimento ao cliente quais são os tipos de perguntas, solicitações e reclamações eles mais costumam receber. Eles podem ajudar você a identificar padrões dos desafios enfrentados por certos grupos de consumidores no caminho de compra ou uso do seu produto. Você pode até mesmo pedir que eles reúnam citações reais dos clientes — isso auxilia em uma construção mais profunda sobre as suas personas.

3. Identifique as metas do cliente
Depois de entender quais problemas seu consumidor em potencial está tentando resolver, precisamos compreender os objetivos e aspirações dele, que são o lado positivo das coisas que ele deseja adquirir. Essas metas podem ser pessoais ou profissionais, dependendo dos tipos de produtos e serviços que você oferece.

O que motiva seus clientes? Aonde eles querem chegar?

Essas metas podem estar diretamente relacionadas às soluções que você fornece, mas não necessariamente precisam estar. Nesta fase o objetivo é muito mais uma questão de conhecer o seu cliente do que tentar casar consumidores com os recursos e benefícios dos seus produtos.

É importante frisar que, mesmo que as metas das suas personas não tenham ligação específica com as características do seu produto, elas podem formar a base de uma campanha ou simplesmente informar o tom da linguagem que deve ser adotado no seu marketing.

O monitoramento também é uma boa maneira de coletar essas informações. E, assim como a sua equipe de atendimento ao cliente é uma boa fonte de insights para os pontos problemáticos, a sua equipe de vendas pode ser uma boa referência sobre as metas dos consumidores. Seus vendedores conversam com pessoas reais que estão pensando em usar o seu produto e, por isso, têm um profundo conhecimento sobre o que eles desejam e estão tentando alcançar usando seus produtos e serviços.

Portanto, peça a eles para reunirem frases e aspirações reais para incorporá-las ao perfil e à experiência do cliente. Você pode, inclusive, perguntar a sua equipe quais são as estratégias usadas por eles para superar as objeções de compra durante a venda do produto.

Isso tudo nos leva a:

4. Entender como a sua marca pode ajudar
Agora que você conhece as dores e as metas do seu cliente, é hora de criar uma imagem clara de como os seus serviços e produtos podem ajudá-lo.

Nesse contexto, para ser certeiro, você precisa parar de pensar sobre a sua marca em termos de características e mergulhar fundo na análise dos benefícios que você oferece aos consumidores.

Lembre-se: Um recurso é o que o seu produto é ou faz. Um benefício é como o seu produto ou serviço torna a vida do cliente melhor ou mais fácil.

Você pode fazer esta pergunta para cada um dos pontos problemáticos e, também, para cada objetivo que você coletou: como podemos ajudar? As respostas a essa pergunta serão a base para as principais mensagens de marketing que você criará no próximo passo.

5. Transforme a sua pesquisa em uma persona
Junte toda a informação que tem em mãos, reúna toda a sua pesquisa e comece a procurar por características comuns. Ao agrupar esses pontos em comum, você terá a base das suas personas, exclusivas da sua marca.

Veja como isso funciona na prática:

Digamos que você identifique um grupo principal de cliente como mulheres na faixa dos 30 anos que moram nas grandes cidades, gostam de correr e têm cães pequenos. Ótimo! Agora é hora de pegar essa coleção abstrata de características e transformá-las em uma persona, com quem você pode se identificar e conversar.

Dê à sua persona um nome, uma profissão, um lar e outras características que podem definir a sua personalidade. Mas lembre-se: você quer que a sua persona se pareça com uma pessoa real, sem que ela tenha elementos específicos ou excludentes demais.

Pense o seguinte: tente focar na quantidade de informações que você esperaria encontrar em um site de relacionamento, ou no que você pode aprender em uma conversa curta dentro de um avião ou em um ponto de ônibus. E não se esqueça de incluir as dores e as metas!

Por exemplo, o seu grupo de mulheres urbanas corredoras e tutoras de cachorros pode ser representado pela persona que você nomeou Camila. Em vez de falar de forma generalizada sobre a vida na cidade e a tutela de cães, você dará a Camila características representativas que a tornam uma pessoa real:

• Ela tem 35 anos
• Ela mora em Porto Alegre
• Ela trabalha em uma empresa de tecnologia
• Ela tem um Chihuahua de 2 anos chamado Teddy
• Ela gosta de correr no Parque Moinhos de Vento

E assim por diante.

Lembre-se: uma lista de características não é o mesmo que uma persona. Uma persona é uma descrição realista de uma pessoa que representa um segmento da sua base de clientes.

Claro, nem todas as pessoas que fazem parte desse grupo de clientes correspondem exatamente às características da sua persona. Mas, uma vez que essa persona representa esse segmento, ela permite que você pense sobre seus consumidores de uma maneira mais humana, e não como um conjunto de dados coletados.

É muito mais fácil falar com a Camila do que com “mulheres”, não é mesmo? Ou mesmo com “mulheres de 35 anos que têm cachorros”.

À medida que você for construindo suas personas, se certifique de descrever quem cada persona é agora e quem elas querem ser. Isso faz com que você comece a pensar em como os seus produtos e serviços podem ajudá-las a alcançar o que desejam.

Como usar as personas para direcionar seu marketing
Pensar em seus compradores como pessoas reais permite que você crie mensagens de marketing para pessoas reais, e não um discurso corporativo cheio de palavras-chave que na verdade não significam nada.

Quando você cria mensagens específicas para a Camila, a chance de cair nessa armadilha é menor, porque pensar na Camila como uma pessoa real garante que você aborde as prioridades dela em vez das suas próprias. Que perguntas ela tem que a sua mensagem de marketing pode responder? Que redes sociais ela costuma utilizar? Que tipo de linguagem ela usa quando interage com seus amigos online? Essas são algumas questões para ter em mente ao criar seu conteúdo.

É aí que entram, então, as respostas para o exercício “como podemos ajudar?”. Para cada persona — cada potencial cliente — crie uma mensagem de marketing importante que responda a essa pergunta. Como a sua marca ajuda essa persona específica a resolver seus problemas e a atingir seus objetivos?

Pense sempre nas suas personas toda vez que precisar tomar uma decisão sobre o seu negócio e sobre sua estratégia de marketing. Faça o certo com essas personas e você criará um vínculo com os clientes reais que elas representam, impulsionando as vendas e, ao mesmo tempo, construindo um laço de confiança e fidelização com seu cliente.

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Por que as pessoas deixam de seguir marcas nas redes sociais?

Você já deve ter observado flutuações nos números de seguidores nas redes sociais. Entenda o que leva as pessoas a deixarem de seguir uma marca.

Você já deve ter observado flutuações nos números de seguidores no Facebook, Instagram e outras redes sociais. É esperado que haja sempre alguma variação porque as pessoas podem desativar seu perfil naquela rede social ou porque não estão mais interessadas no que a marca tem a dizer. Isso geralmente resulta em 1 a 2 seguidores a menos a cada 2 ou 3 dias – este número varia entre marcas.

Mas e quando o número é muito maior que este?

A sproutsocial fez uma pesquisa e descobriu algumas das razões que levam as pessoas a deixar de seguir marcas nas redes sociais, olha o que pode ser:

Infográfico: Por que as pessoas deixam de seguir marcas nas redes sociais? 46% - muitos posts comerciais. 41,1% - posts pouco relevantes. 29,9% - uso de gírias. 17,9% - a marca é muito quieta. 15,3% - não responde mensagens. 71,3% das pessoas deixam de seguir marcas por vergonha alheia

 

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Como melhorar a criação de conteúdo para o Facebook?

Quer melhorar os conteúdos que você cria para o Facebook? Temos algumas dicas para você.

Você notou uma queda no alcance orgânico das suas publicações no Facebook ultimamente? A última atualização do algoritmo do Facebook fez algumas mudanças significativas em como a plataforma seleciona quais conteúdos serão mostrados para os usuários, por isso é preciso ter ainda mais atenção e cuidado na hora de criar as publicações para as páginas.

Quer melhorar os conteúdos que você cria para o Facebook? Temos algumas dicas para você.

O que dá mais resultado?

Para o novo algoritmo as interações mais importantes que um post pode ter são:

– O post é compartilhado via Messenger
– Os usuários curtem e comentam o post
– Os usuários respondem aos comentários feitos no post
– Os usuários criam interações significativas a partir do post

O que são interações significativas?

De acordo com as informações apresentadas pelo próprio Facebook, alguns itens serão considerados ao se determinar a qualidade das interações descritas acima:

– Tempo dedicado ao post – seja na leitura, ao visualizar uma foto ou ao ver um vídeo

– Sobre da página – quanto mais completas as informações do Sobre, melhor será o alcance

– Tipo de publicação

– O quanto o post é informativo

Como posso melhorar meu conteúdo?

Para obter melhores resultados orgânicos com o Facebook, é importante observar 3 grandes pilares:

1 – Promova interações significativas

2 – Fique atento ao que o seu público quer saber

3 – Evite o uso de iscas de engajamento (“marque seu amigo”, “curta/compartilhe se você concorda”)

Se você observar com cuidado, os três pilares estão conectados: os engajamentos promovidos por uma isca (“marque aqui seu amigo”, “reaja com um coração se você também ama…”) não têm alta qualidade, porque são apenas uma marcação ou uma reação. E, para fazer com que o público interaja de forma significativa, você precisa compreender o que faz com que ele queira marcar um amigo ou compartilhar a publicação.

Agora pegue o bloquinho para anotar as 5 dicas a seguir:

1 – Seja mais seletivo

Como já falamos aqui, quando se trata de Facebook o foco precisa ser qualidade e não quantidade. Não há problema em publicar apenas 2 vezes por semana, desde que essas publicações sejam exatamente o que seu público quer ver.

Lembre que as interações orgânicas ajudam a melhorar os resultados pagos, caso você queira impulsionar a publicação, então mesmo que sua estratégia conte com investimentos, busque sempre alcançar a máxima qualidade em cada publicação.

2 – Adote uma estratégia com vídeo

Vídeos aumentam as chances de um usuário parar a navegação e prestar atenção, e isso precisa ser usado para buscar melhores resultados. De acordo com um estudo da quintly, posts com vídeos recebem 8 vezes mais comentários e têm 186% mais engajamento que publicações de links ou com imagens.

Quem nunca parou o que estava fazendo para ver um vídeo de receita?

O importante é lembrar que isso só vale se o vídeo for nativo, ou seja, publicado diretamente no Facebook. Se o vídeo for ao vivo, melhor ainda, porque os usuários passam 3 vezes mais tempo assistindo a transmissões ao vivo que vídeos previamente gravados.

3 – Dedique mais tempo aos canais próprios

Uma estratégia digital não pode contar apenas com um canal e não pode depender inteiramente de plataformas de terceiros, como as redes sociais. As plataformas de redes sociais são empresas com um modelo de negócios baseado em venda de espaços publicitários, portanto, não temos nenhum controle sobre elas.

Por isso precisamos investir cada vez mais esforços nos canais próprios, como site e blog. Prepare seu conteúdo para ser encontrado, por meio de estratégias de SEO e produção de conteúdo de alta qualidade.

4 – Encare o Facebook como uma plataforma paga

Use as ferramentas disponíveis no próprio Facebook para compreender melhor seu público, fazer segmentações mais específicas e assertivas e obter o melhor retorno para cada Real investido.

É uma questão de tempo o alcance orgânico chegar a zero, visto que este é o modelo de negócios da plataforma.

5 – Planeje e entenda melhor o seu público

Para criar bom conteúdo é preciso ter uma construção sólida de persona e usar estes indicadores a cada publicação a ser criada e a cada produto a ser divulgado. Se você conseguir compreender quais são as maiores dificuldades, sonhos e desejos do público, 50% do seu resultado está garantido.

Figura em fundo branco com as palavras: Planeje, Crie, Analise, Repita.

Os outros 50% vêm de um planejamento bem feito, com foco nas metas comerciais do cliente: ele precisa expandir a marca? vender mais? captar mais leads? Tendo em mente as metas a serem alcançadas fica mais simples conectá-las com o consumidor, medir retorno e saber exatamente o que você precisa fazer com seu conteúdo.

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Quanto custa anunciar em redes sociais?

Vem ver quais são os principais fatores envolvidos no cálculo do custo das campanhas de redes sociais.

Quanto você investe nas suas campanhas de redes sociais? Será que este valor está adequado à realidade das redes sociais? Quanto, afinal, custa para criar campanhas em redes sociais? Vem ver quais fatores estão envolvidos no cálculo do custo.

Qual é a média do mercado?

Para começar, preciso deixar claro que não existe uma média de custo de campanha, bem como não existe um resultado igual para todas as campanhas. Os resultados de campanhas em redes sociais (Facebook, Instagram, Twitter, etc.) geralmente dependem de alguns fatores como:

– Segmentação: a escolha do público-alvo de cada campanha ajuda a determinar o custo de cada resultado, uma das explicações disso é compreender que alguns públicos são mais usados como segmentação que outros e, por serem mais concorridos, acaba ficando mais difícil chamar a atenção deles.

– Sazonalidade: dependendo da época do ano a concorrência pela atenção do público pode ser maior. Nestes momentos acaba sendo mais caro alcançar os resultados desejados.

– Qualidade de texto e imagem: talvez este seja o fator mais definidor do custo das campanhas. Quanto melhor forem os textos e as imagens, quanto mais adequados ao público e chamativos, menos vai custar para alcançar um clique ou um envolvimento com a publicação. Nas campanhas de Facebook e Instagram, por exemplo, o nome desta qualidade é Pontuação de Relevância.

Como a qualidade do meu anúncio afeta o custo da campanha?

A qualidade de um anúncio é a medição do quanto aquela mensagem (texto + imagem ou vídeo) está adequada ao público-alvo. Essa qualidade é calculada depois de algumas exibições, com base na reação das pessoas.

Nas campanhas de Facebook e Instagram esta métrica é calculada após as primeiras 500 pessoas alcançadas. Quanto mais interações positivas neste momento, mais alta será a pontuação e mais barato será rodar esta campanha.

Estima-se que ao alcançar a nota máxima (10) na pontuação de relevância no Facebook e Instagram as ações (cliques, envolvimentos, cadastro de leads) custam até 6 vezes menos que em anúncios com pontuação mínima (1).

Conseguir melhorar a qualidade dos anúncios depende do quanto você entende o público-alvo e o objetivo comercial da marca. Isso é obtido por meio de um planejamento feito antes de investir o primeiro real, e vai passar pela determinação de metas e elaboração de personas.

Este trabalho é decisivo ao escolher como falar com as pessoas que receberão os anúncios.

 

 

Como posso melhorar os resultados das minhas campanhas?

A partir do momento em que você compreende quais são os fatores envolvidos, fica mais fácil buscar melhorias, veja algumas delas:

– Melhorar a segmentação – quando você compreende quais são os seus objetivos e exatamente quem é o público que você precisa alcançar, mais simples é de criar um criativo para o anúncio que chame a atenção e entregue exatamente o conteúdo que seu público precisa para determinadas etapas da jornada do consumidor.

– Melhorar a qualidade – sempre monitore a qualidade dos seus anúncios depois de 24 horas da campanha no ar. Pode ser necessário fazer ajustes caso os anúncios não sejam bem recebidos pelo público.

– Realizar testes – as plataformas de campanhas contam com ferramentas de teste (Teste A/B, Criativo Dinâmico, etc.), e é preciso testar muitas variações de textos, imagens, vídeos, chamadas para ação até entender quais são os melhores caminhos a seguir.

Então, vale lembrar: não existe fórmula pronta de quanto cada campanha vai custar, porque isso vai variar de acordo com o público, a data, a qualidade do anúncio. Invista em compreender cada vez melhor seu público, ter metas simples e claras e fazer testes para descobrir os melhores caminhos das suas campanhas em redes sociais.

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O Que Você Não Pode Anunciar no Facebook?

Veja o que você não pode anunciar no Facebook e crie campanhas melhores.

Depois da Regi contar para nós o que não pode ser anunciado no Google, chegou a minha vez de contar sobre o que não pode ser anunciado no Facebook e, por consequência, no Instagram. As políticas de publicidade do Facebook determinam duas grandes categorias a se observar: Conteúdo Proibido e Conteúdo Restrito. Na categoria dos proibidos temos 28 itens e na de restritos são 10 itens. Vamos à lista?

Conteúdo Proibido

O primeiro ponto de atenção em relação ao conteúdo proibido é não infringir os Padrões da Comunidade do Facebook e nem as Diretrizes da Comunidade do Instagram. Essas normas são usadas pelas plataformas para assegurar que o conteúdo publicado não incentiva violência, ameaças, discursos de ódio, nudez e outras ações que podem ir contra a lei do país, como o uso de imagens que não são de propriedade do usuário.

A lista completa de conteúdo proibido é esta aqui:

Produtos ou serviços ilegais
Práticas discriminatórias
Produtos de tabaco
Drogas e produtos relacionados com drogas
Suplementos perigosos
Armas, munições ou explosivos
Produtos ou serviços para público adulto
Conteúdo adulto
Infração de terceiros
Conteúdo sensacionalista
Atributos pessoais
Conteúdo falso ou enganoso
Conteúdo controverso
Páginas de destino que não funcionem
Equipamentos de vigilância
Gramática e linguagem ofensiva
Funcionalidade inexistente
Saúde pessoal
Empréstimos para adiantamento de dinheiro ou salário
Marketing em vários níveis
Leilões
Documentos falsos
Conteúdo de baixa qualidade ou perturbador
Spyware ou malware
Animação automática
Dispositivo de transmissão não autorizado
Sistemas para burlar

Algumas delas se explicam sozinhas e você pode ver esta lista completa e toda explicada aqui. Vou focar em algumas das proibições que acabam fazendo parte do nosso cotidiano e precisam da nossa atenção.

Atributos pessoais

Já vi anúncios que diziam “Marque aqui aquele seu amigo que adora pizza” e “Você prefere o aparelho ortodôntico tradicional?” serem bloqueados. Isso porque o sistema entende que o anunciante está se baseando em alguma característica pessoal do usuário para promover um produto ou serviço. E isso é proibido pelas regras do Facebook.

Aqui tem uma lista de exemplos do que eles consideram como atributos pessoais que não devem ser usados em anúncios.

Páginas de destino que não funcionem

Pode acontecer de o cliente querer anunciar um produto ou serviço que está em um site pouco confiável. Podemos até pensar que, porque não estamos criando campanhas de Google, a qualidade do site não é tão importante, mas já faz um bom tempo que o Facebook analisa a qualidade do destino e, com base nisso, determina não só o alcance pago, mas também o alcance orgânico de uma publicação.

Dentre os itens que rebaixam a qualidade de um site estão: página de erro; site em construção; uma página que não corresponda ao produto anunciado; links que direcionem para o próprio Facebook ou Grupos dentro dele. Aqui tem a lista completa do que não pode ter no site.

Funcionalidade inexistente

Não é permitido inserir na imagem do anúncio botões de play, uma caixa de seleção ou alguma outra funcionalidade que não possa ser alcançada com a ação de clicar no anúncio. Aqui tem a lista explicada.

 

 

Saúde pessoal

Esta é uma das categorias mais complicadas, especialmente para quem atende clientes das áreas de estética. O sistema está programado para bloquear anúncios que tragam imagens de antes e depois, resultados improváveis ou que promovam dietas ou tratamentos a partir da deturpação da imagem corporal. Além disso, essas campanhas precisam ser direcionadas para pessoas acima de 18 anos de idade. A lista completa e explicada está aqui.

 

Conteúdo Restrito

O conteúdo restrito é aquele que pode estar sob normas e leis de cada país, ou que tem algum detalhe de configuração para que a campanha seja exibida, como a idade do público-alvo. Nesta categoria estão:

Bebidas alcoólicas
Encontros
Serviços de jogos de azar valendo dinheiro real
Loterias estaduais
Farmácias online
Suplementos
Serviços de assinatura
Serviços financeiros
Conteúdo de marca
Serviços de empréstimos estudantis

Para ver mais detalhes de cada um dos itens, aqui tem a explicação completa.

Outros detalhes

Além das categorias de produtos que não podem ser anunciadas ou que precisam de alguma configuração específica de campanha, há alguns outros detalhes a se observar.

Texto nas imagens

O melhor caminho ao selecionar uma imagem para sua campanha é usar uma imagem sem texto. Se preferir usar algum texto na imagem, tente não ocupar mais que 20% da imagem com ele. Quanto mais texto, menor será o alcance ou o anúncio poderá até ser bloqueado. Veja aqui como usar texto em imagens.

A marca do Facebook

Você não pode dar a entender que o Facebook endossa ou apoia seu produto ou serviço. Se você quiser usar o nome ou a marca dos produtos do Facebook em seu anúncio deverá seguir as regras impostas por ele e observar as instruções de uso da marca (aqui estão as do Instagram).

Conhecendo e seguindo as políticas de publicidade fica mais fácil de garantir a aprovação das campanhas, além de poder deixar claro para seu cliente se o que ele quer anunciar é possível ou não.

 

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O que é o Audience Network do Facebook?

Você já notou que há um novo posicionamento disponível para seus anúncios no Facebook? É o Audience Network, que promete aumentar o envolvimento com suas campanhas. Vamos entender o que é e como usar esse posicionamento?

Você já notou que há um novo posicionamento disponível para seus anúncios no Facebook? É o Audience Network, que promete aumentar o envolvimento com suas campanhas. Vamos entender o que é e como usar esse posicionamento?

audience network

Se traduzirmos ao pé da letra, Audience Network quer dizer Rede de Audiência, ou Rede de Públicos. Na prática, este posicionamento exibe anúncios em locais que vão além do feed de notícias e coluna direita do Facebook e feed do Instagram.

Se este posicionamento estiver selecionado o seu anúncio pode ser exibido em um aplicativo, em um site ou em um artigo publicado em formato de Instant Articles.

Basicamente, tudo começa quando o proprietário de um espaço móvel faz seu cadastro na plataforma.

O que vai acontecer com esse usuário é que todas as vezes em que alguém clicar em um anúncio dentro do aplicativo, site ou instant article, o produtor de conteúdo recebe alguns centavos por ter disponibilizado um espaço de divulgação.

Então, quando nós anunciantes criamos um anúncio e selecionamos esta opção, nossa mensagem vai ser exibida nessa rede, além dos espaços tradicionais do Facebook.

E como o anúncio pode ser exibido?

audience network

Ele pode ser otimizado para um formato nativo, definido pelo produtor de conteúdo responsável pelo app ou site, pode ser exibido em tela inteira (intersticial), em formato de banner ou em formato de vídeo, dependendo do objetivo de campanha selecionado.

Em que campanhas posso usar essa rede?

Atualmente a audience network está disponível para os seguintes objetivos de campanha:

Tráfego
Conversões
Instalações do aplicativo
Vendas do catálogo de produtos
Visualizações do vídeo
Alcance
Reconhecimento da marca
Envolvimento

E como eu escolho onde exatamente meu anúncio será exibido?

Você não escolhe exatamente, quem faz isso por você é o Facebook, com base nos interesses e comportamentos que você determinou na segmentação. É o mesmo público quem recebe, só que ele vai ser impactado fora do Facebook.

 

 

Isso parece um pouco preocupante, especialmente para quem está acostumado a ter um certo controle sobre isso ao criar campanhas de Rede de Display no Google, mas ele garante que os produtores de conteúdo cadastrados estão passando por uma análise aprofundada, com o objetivo de evitar que os anúncios sejam exibidos em espaços que atuem de forma contrária às Políticas do Audience Network do Facebook.

Então não tem como eu me proteger?

Sim, tem. Uma das formas é criar listas de bloqueio, nas quais você pode, por exemplo, bloquear o domínio do seu maior concorrente e evitar alguma saia justa, ou definir que você não quer sua marca associada a um determinado aplicativo ou página de Facebook.

audience network

E você pode, ainda, selecionar a opção Excluir categorias, como: questões sociais controversas, conteúdo adulto, tragédia e conflito, sites ou apps de namoro e relacionamento e jogos de azar.

E o seu controle meio que acaba por aí.

E dá resultado?

Eu rodei vários testes com a audience network, especialmente com o objetivo de Tráfego, e o resultado é, de certa forma, interessante.

audience network

Observe que o maior número de Impressões, Alcance e Visualizações da Página de Destino veio da Audience Network. Mas vale a pena notar, também, que o engajamento dos posicionamentos com maior resultado não foi tão distante assim:

Audience Network: 1,32%

Feed Desktop: 1,04%

Feed Móvel: 0,7%

A única coisa que notei em relação à tudo isso é que a taxa de conversão não é necessariamente maior. Nas campanhas que rodei em outubro e estou rodando em novembro a conversão ainda vem mais dos anúncios visualizados no feed desktop e móvel.

Mas, é claro, isso é o caso das campanhas que estou rodando para meus clientes. O que eu sugiro que você faça é testar este posicionamento em campanhas diferentes e observar o resultado. O que você precisa ter em mente é qual é o seu objetivo comercial e, a partir daí, verificar se os resultados são positivos para você. Se eles forem satisfatórios, siga em frente. Se forem ruins, opte por não usar este posicionamento por um tempo.

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Este post foi uma sugestão da Cris Paim, nossa aluna na Formação em Social Media. Se você quiser propor algum tema, escreve pra cá: escola@petitmidiassociais.com.