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Por que o engajamento do meu Instagram caiu?

Por que o engajamento do meu Instagram caiu? Como aumentar o engajamento do meu Instagram?

Se eu ganhasse alguns dinheiros todas as vezes que os alunos dos nossos cursos de redes sociais perguntam isso, estaria rica. Esse parece ser o maior mistério de 2021. Mas antes que você comece a se desesperar, respira fundo e segue lendo este post para descobrir o que fazer para aumentar o alcance dos seus posts no Instagram e aumentar seu engajamento.

Antes de mais nada, precisamos deixar bem claro o que é o engajamento do Instagram. Engajamento é um KPI, ou seja, um indicador-chave de performance. Para calcular o engajamento das suas publicações, você vai usar uma fórmula simples:

(Interações da publicação x 100) / Alcance da publicação

Vou usar um dos posts do nosso feed para demonstrar.

Como você pode ver, essa publicação alcançou 1813 pessoas, sendo que 22% não estavam seguindo a @petitescola.

As principais interações foram curtidas (77), comentários (6), compartilhamentos (5) e salvar (35).

Além disso, essa publicação gerou 21 visitas ao nosso perfil e 8 cliques no link que está na nossa bio.

O cálculo, então, vai ser:

[(77+6+5+35+21+8) x 100] / 1813 = 8,38%

Essa é a taxa de engajamento da publicação. Das pessoas que viram este post (1813 pessoas), 8,38% interagiram com ela. Ou seja, 8,38% das pessoas alcançadas engajaram com o post.

E você só pode dizer que o engajamento do seu Instagram caiu quando você analisar os últimos 12 meses de publicações e avaliar se há uma tendência de queda no engajamento.

E por que você precisa saber como calcular o engajamento?

A primeira coisa sobre trabalhar com gestão de redes sociais é justamente ter intimidade com as métricas, para que você possa entender exatamente o que está acontecendo depois que você clica em Publicar. E aí você vai precisar fazer sempre duas perguntas básicas.

O alcance das publicações aumentou, diminuiu ou ficou estável nos últimos 12 meses?
O envolvimento das pessoas (curtidas, comentários, compartilhamentos, visitas ao perfil, cliques no site, conversões, etc.) aumentou, diminuiu ou ficou estável nos últimos 12 meses?

Essas duas perguntas são importantes porque elas ajudam a entender duas coisas:

O quanto o público alcançado se envolve com seu conteúdo;
A entrega das suas publicações pelo Instagram.

Com base nesses dois pontos é que você entender por que o engajamento do seu Instagram caiu e elaborar um plano de ação para reverter essa situação. Então, vamos começar pelo envolvimento do publico com o conteúdo que você cria.

Como melhorar o engajamento do meu Instagram?

Não existe uma receita pronta, mas você tem uma infinidade de opções para testar. A primeira coisa é não comprar seguidores e não seguir para ser seguida de volta. Talvez essa seja uma das melhores ações que você pode fazer para aumentar o envolvimento, porque seguidores comprados não interagem e quem é adepto do SDV (segue de volta) está focado em volume de seguidores, o que torna mais difícil que esses seguidores curtam e comentem seus posts.

A segunda coisa é criar conteúdo de alto valor para seus seguidores. Não adianta publicar um post que não vá agregar nada para quem segue você. E isso independe da área de atuação, viu? Qualquer negócio de qualquer mercado tem sempre algo interessante para ensinar, tópicos para discutir, informações que precisam ser lembradas a todo o momento e por aí vai.

Aqui estão alguns posts que já escrevemos aqui no blog sobre como criar conteúdo que gera engajamento, depois que terminar de ler este post aqui, pode seguir sua leitura com eles. 🙂

Aumentar o envolvimento é conversar com seguidores que realmente querem seguir você porque você tem alguma coisa importante para contar para eles. É criar conversa em torno do produto ou serviço que você oferece. É entregar informações valiosas pedindo que, em troca, as pessoas curtam e compartilhem suas publicações.

E essa é a parte que nós podemos controlar e melhorar de forma contínua. Mas tem a segunda parte dessa história que é algo que foge ao nosso controle, que é como o Instagram entrega nossas publicações. Vamos entender o que acontece nesse lado.

O engajamento do Instagram caiu por causa do algoritmo?

Sim e não. O ‘não’ tem a ver com o que comentei nos parágrafos anteriores. Se seu conteúdo não agregar valor para seus seguidores (e se você tiver comprado seguidores, se você seguir um monte de perfis para ser seguida de volta) você nunca terá um bom alcance, envolvimento e engajamento. Certo? Não tem o que fazer, então antes de mais nada se prepare para criar conteúdos melhores.

Até dezembro de 2020 o que nós sabíamos sobre o algoritmo do Instagram era que alguns sinais dados pela sua conta e pelo comportamento dos seguidores indicavam quem e quantos receberiam suas publicações. Se você quiser entender quais são esses sinais e como isso tudo funciona, leia este post aqui.

E ouça também nosso episódio do podcast sobre esse bicho-papão chamado algoritmo.

O que acontece é que em novembro de 2020 a Rachel Reichenbach recebeu uma consultoria do próprio Instagram e em dezembro ela resolveu publicar no blog dela o conteúdo dessa conversa.

(Antes de seguir adiante, preciso dizer que fiquei desolada porque recém conheci essa loja e ela está com os produtos esgotados, queria todos.)

Mas voltando ao nosso assunto.

Foi neste momento que pudemos confirmar ou não muitas das coisas que a gente tinha como certezas e muitos palpites que tínhamos sobre como o algoritmo escolhe quais perfis terão mais sucesso. Neste momento a gente entendeu porque o engajamento do Instagram caiu nos últimos meses.

Nessa chamada da Rachel com o consultor do Instagram ele explicou que:

O Instagram recompensa ou pune os perfis de acordo com o uso que eles fazem da plataforma como um todo;
O algoritmo constantemente analisa mais de 500 fatores de cada perfil para fazer essa classificação de relevância;
A análise vai muito além de um post específico, e sim leva em consideração os dados globais da sua conta.

No post, a Rachel segue com 3 pontos importantes para melhorar seu alcance e, se seu conteúdo for bom, melhorar seu engajamento. A primeira delas tem a ver com o reels. Sim, o TikTok do Instagram. Assim como toda nova ferramenta do Instagram e do Facebook, o reels está recebendo um aumento de atenção do algoritmo neste momento. Ou seja, quem publica conteúdo em formato de reels, sai na frente. E é importantíssimo lembrar que isso vai mudar daqui algum tempo. É questão de eles lançarem uma nova ferramenta, então pode ser que neste semestre você crie conteúdo relevante em reels com um ótimo resultado, e no próximo semestre tenha que embarcar em algum outro formato, com a ameaça de que o engajamento do seu Instagram caia novamente.

Se você não publicar pelo menos 1 Reels por semana, todas as suas outras publicações serão punidas.

Arram, é exatamente isso que você leu. Se você publicar um post em formato de reels por semana, todas as suas outras publicações terão mais alcance, e consequentemente aumenta a chance de elas terem mais envolvimento, porque mais pessoas vão ver seu conteúdo.

Se você publicar um reels hoje, e outro só daqui a 15 dias, o alcance de todas as suas demais publicações será reduzido e isso leva a uma redução dos envolvimentos.

Sabe qual foi a frequência ideal de reels sugerida pelo funcionário do Instagram? 4 a 7 por semana. E, a não ser que você viva para criar conteúdo ou que seu cliente contrate um mega pacote com você, isso é quase impossível. Lembra que todas as suas ações na plataforma (mais de 500 fatores) estão sendo monitoradas? Então, você também precisa dar atenção ao feed e aos stories.

Se você não usar todas as ferramentas, suas publicações serão punidas. E o engajamento do seu Instagram cairá.

TODAS. T-O-D-A-S as ferramentas. O que isso quer dizer? Que você precisa publicar no feed e stories? Sim, mas você também precisa publicar reels e IGTV, marcar produtos nos seus posts, usar os stickers temáticos nos stories, usar a câmera do aplicativo, usar filtros, geolocalizar seus posts, usar botões de interação nos stories, usar as DMs… enfim, usar todos os recursos para garantir que o Instagram é a sua plataforma principal de criação e divulgação de conteúdo. De acordo com o funcionário do Instagram que falou com a Rachel, você precisa cumprir o seguinte checklist se quiser ter sucesso com o engajamento do Instagram:

3 posts no feed por semana (reels e IGTV compartilhados com o feed entram nessa contagem;
8 a 10 stories por semana (com preferência para pelo menos 2 stories por dia);
4 a 7 reels por semana;
1 a 3 IGTV por semana.

Cansei só de ler isso, mas vamos ao próximo (e último) ponto.

Você precisa manter a consistência.

Você precisa fazer todo esse monte de publicações, sim. E também precisa fazer isso de forma consistente. O algoritmo está programado para premiar perfis que sigam padrões por muito tempo. Por exemplo, publicar segunda, quarta e sexta, sempre nos mesmos horários para cada um dos dias. Ou, então, publicar um dia sim e outro não. O importante é manter um padrão, como comentado no post ali de cima sobre planejamento de conteúdo.

Então se eu fizer tudo isso terei muito alcance e engajamento?

Infelizmente, não é assim que funciona. /kkkcrying/. Você precisa fazer tudo isso de forma consistente, seguindo um padrão, por vários meses, até que possa ver o resultado. E, sim, eu sei que ficar sabendo disso tudo chega a dar uma tristeza. Neste momento em que cada vez mais falamos sobre burnout nas área da comunicação (siga @burnoutizadas) e que vemos um movimento de profissionais do marketing que estão abandonando o trabalho de mídias sociais em uma tentativa de manter a sanidade, beira o absurdo ter que criar todo esse conteúdo.

E claro que o Facebook é o dono do campinho E da bola, então temos que nos adaptar enquanto usuários da plataforma se quisermos participar do jogo. Então, o que você pode fazer para aumentar a sua presença de forma saudável para você e para sua marca?

O que você pode oferecer para seus clientes que permita que eles paguem pelas suas horas de serviço (quanto mais posts, mais horas, né?!) e ainda assim tenham resultados?

Complemente suas publicações orgânicas com campanhas, sempre;
Produza conteúdo de alto valor, sempre. Não adianta publicar essa enxurrada de posts se você não tem nada a dizer para mudar a vida dos seus seguidores;
Publique 3 vezes por semana no feed, mantendo a consistência de intervalos e horários;
Crie 1 reels por semana (e, se quiser, marque a opção de publicá-lo no feed para já contar uma das suas 3 publicações semanais, cuidando do horário da publicação);
Use o IGTV quando você tiver algo relevante para compartilhar por lá (da minha experiência, o YouTube ainda é uma plataforma muito superior para publicação de vídeos longos, porque permite aumentar a geração de tráfego para seu site);
Faça 1 story por dia se você tiver algo importante para dizer naquele dia. Não encha seus seguidores de conteúdo de baixo valor só para ter 1 story diário. Esse tiro pode (e certamente vai) sair pela culatra, visto que conteúdos de baixo valor afastam seus seguidores em longo prazo.

E se eu não quiser fazer tudo isso?

Confesso para você que eu, Mariana Klein, enquanto empresária que depende de tráfego no site para fazer vendas e pagar as contas do mês, ainda aposto com mais empenho na qualidade do conteúdo e não na quantidade. No momento em que estou escrevendo este post, estou desenvolvendo um conteúdo em formato de reels com pílulas de informação e meu objetivo é publicar um por semana neste semestre e, assim, poder avaliar o que acontece com o resultado das demais ações.

O que eu posso afirmar dessa experiência de conteúdo consistente (a Petit publica 3 vezes por semana no feed há quase 2 anos) é que é possível obter retorno financeiro com as mídias sociais sem todo esse estresse. Inclusive, o engajamento do nosso Instagram não caiu nos últimos 12 meses em comparação com os 12 meses anteriores. É uma questão de pensar estrategicamente, entender o público-alvo de forma aprofundada e, então, falar o que as pessoas querem e precisam ouvir. Além disso, tudo isso deve vir acompanhado de produtos que as pessoas querem comprar e que agregam alto valor para suas vidas.

E você, qual é sua experiência com publicações no Instagram? Você publica tudo isso semanalmente? Ou você publica poucas vezes? Fazendo o cálculo que ensinei ali no começo, o engajamento do seu Instagram caiu?

Deixa um comentário e me conta mais sobre como você usa o Instagram para ter resultados.

O Que Mudou no Comportamento Digital do Consumidor Durante a Pandemia?

Muita coisa mudou em 2020, né? Algumas empresas descobriram que dá para vender online e ter bons resultados, outras fecharam, algumas pessoas se redescobriram no isolamento e muita gente aprendeu a fazer pão.

E tudo isso foi compartilhado em tempo real nas redes sociais, então o Twitter compilou uma série de dados da pandemia que nos ajudam a entender o que mudou na vida das pessoas desde março de 2020.

Aqui estão os dados que considerei mais interessantes para compartilhar com você:

– O termo ‘Live’ foi o mais usado nas conversas sobre música de março a abril;

– 17 de março de 2020 foi o dia mais triste da história do Twitter desde que as emoções dos tweets começaram a ser monitoradas em 2009;

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– As conversas sobre saúde mental aumentaram 41% no Twitter desde março;

– A maioria das pessoas acredita que as marcas agora devem ser solidárias, positivas, informativas e atenciosas;

– Só 7% acreditam que o tom da comunicação das marcas não precisa mudar;

– As pessoas estão publicando 50% mais na rede social;

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– 59% das pessoas se sentem inseguras em relação às suas finanças pessoais;

– As menções diárias sobre pão cresceram 37%.

E o que nós, enquanto profissionais das mídias sociais, devemos fazer neste momento?

Procurar formas de se conectar virtualmente com os seguidores abraçando um pouco mais as imperfeições. O importante é transmitir sua mensagem, não precisa ser uma megaprodução.
Nos adaptar às mudanças de emoção do público e entender que o tom de voz das marcas precisa estar em constante evolução.
Buscar formas mais sustentáveis de trabalhar, permitindo que nossa saúde mental seja protagonista da história e não um incômodo.
Ser realmente honesto, se responsabilizar pelos posicionamentos da marca e não só falar sobre os temas do momento por falar.
Entender como as conversas da sua marca podem trazer conhecimento e dicas para as pessoas, com conteúdos autênticos e engajados com todos os grupos.
Incentivar a desaceleração.

Se interessou pelo assunto?

Então baixe o estudo completo do Twitter para ver todos os detalhes (é maravilhoso, recomendo): NovasConversas_Analise_de_Comportamentos_Twitter (2).

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4 Coisas que Você Deve Fazer Depois de Publicar um Novo Post no Seu Blog

Manter um blog atualizado é, possivelmente, a melhor forma de gerar tráfego para seu site, e isso vale para qualquer área de atuação. Mas depois de publicar no seu blog há 4 coisas que você precisa fazer ou seu post acabará se perdendo por falta de tráfego.

Um bom blog é importante para melhorar a posição do seu site no Google ou Bing, e ainda, para gerar tráfego de pessoas interessadas nas palavras-chave relacionadas ao seu negócio. E leitores podem virar consumidores, então continue a ler para ver como começar com o pé direito depois de clicar em ‘Publicar’.

1. Solicite a indexação do seu novo post no Google

Se a ideia é ter um blog que gere tráfego, a primeira coisa que você precisa fazer é garantir que o Google faça a indexação do seu post. Para isso, você precisa acessar a guia de Inspeção de URL do Google Search Console, colar a URL do seu post e aguardar a inspeção. Ao terminar, você verá um aviso de que esta página ainda não aparece nos resultados de pesquisa do Google, então clique em Solicitar Indexação.

O Google Search Console verificará se a nova página tem algum problema e, se estiver tudo certo, fará a indexação dela e você verá todos os elementos cinza ficarem verdes.

Pronto, seu post está ao vivo e disponível para o mundo. Vamos ao próximo passo?

2. Compartilhe nas redes sociais.

Parece até bobo dizer isso, mas se você precisa gerar tráfego a melhor forma de fazer isso é compartilhar seu link com o público que já conversa com sua marca nas redes sociais.

Antes de compartilhar seu post no Facebook, lembre de inspecionar sua URL no Depurador de Compartilhamento para ter certeza de que a imagem e o título corretos serão exibidos na sua publicação.

No Instagram você não pode usar um link no texto de descrição do seu post (bem, você até pode, mas ele não será clicável e acaba mais atrapalhando que ajudando), então lembre de pedir aos seus seguidores que cliquem no link que está no seu perfil.

Aproveite para ver nosso post sobre as 6 formas de compartilhar links no Instagram.

Se sua empresa está presente também em Twitter, LinkedIn e outras plataformas de redes sociais, compartilhe seu post por lá também e não esqueça do Pinterest.

O Pinterest é plataforma muitas vezes deixadas de lado, mas se usado direitinho pode trazer resultados expressivos em Alcance para a marca (especialmente se sua marca estiver dentre as 10 categorias mais pesquisadas no Pinterest – Alimentos e bebidas; Decoração; Turismo; Saúde e Bem-Estar; Moda; Cabelo e Beleza; Faça-Você-Mesmo e Artesanato; Entretenimento; Casamentos; Eventos e Feriados).

Nosso desempenho recente no Pinterest. E o melhor: 100% orgânico.

3. Divulgue o post para seus assinantes

Você tem uma lista de assinantes, pessoas que já indicaram que gostariam de receber novidades sobre sua marca? Este é um bom momento para conversar com elas, mas lembre que não pode ser a única ocasião em que você conversa com as pessoas. Dê uma olhada no nosso post sobre Funil de Marketing para entender melhor como o e-mail entra na sua relação digital com consumidores.

4. Mantenha seu post atualizado

Se você pensa que seu trabalho termina no momento em que o post vai ao ar, está se enganando. Para que seu blog seja uma fonte de tráfego você precisará ter atenção aos sinais que indicam que seu conteúdo precisa ser atualizado.

O próprio Google Search Console pode ajudar você com isso, mas também o Google Analytics e outras ferramentas, como Ubersuggest (quem já fez nosso curso de mídias sociais sabe o quanto essa é uma ferramenta útil) e ClickFlow.

Anotou os 4 passos? Então agora é hora de criar seu novo post e colocá-los em prática!

Como usar os stories do Instagram para conquistar seguidores?

Você usa os stories do Instagram na sua estratégia de mídias sociais? Se a resposta for sim, este post é um checklist para você ter certeza de que está usando todos os recursos da plataforma corretamente. Se sua resposta for não, este post vai ajudar você a entender como fazer o melhor uso dos stories do Instagram para conquistar seguidores.

Para começar, alguns dados interessantes. De todas as visualizações de stories de Instagram diariamente, 1/3 são de empresas. E os stories são usados por 500 milhões de pessoas diariamente ao redor do mundo. Ou seja, os usuários da plataforma não apenas publicam stories como também visualizam eles e isso abre uma oportunidade para você que está querendo conquistar seguidores do Instagram.

O que são os stories do Instagram?

Os stories são publicações em formato vertical que ficam disponíveis por 24 horas e depois desaparecem, a não ser que você crie Destaques para salvá-los no seu perfil (Clique aqui para ver como criar e usar os Destaques do Instagram).

Como usar os stories do Instagram?

Abra o aplicativo do Instagram e toque no ícone de +, no canto superior direito da tela;
Toque no círculo branco na parte inferior da tela para tirar uma foto;
Ou toque e segure este mesmo botão para gravar um vídeo;
Ou clique no botão à esquerda do círculo branco para selecionar fotos e vídeos salvos no seu celular.

Como saber quantas pessoas visualizaram seus stories do Instagram?

Para acompanhar os dados de análise das publicações em tempo real, siga os seguintes passos:

Abra o aplicativo do Instagram e clique no botão ‘Seu Story’, no canto superior esquerdo da tela;
Ao abrir o seu story publicado você verá uma contagem de visualizações na parte inferior da tela;
Clique nele ou arraste para cima para ver alista de pessoas que visualizaram e, também, informações de quantas dessas pessoas clicaram em algum sticker do story, visitaram seu perfil, etc.;
Apesar de ficarem publicados por apenas 24 horas, a lista de visualizadores pode ser acessada por 48 horas e os demais insights (dados e informações) ficam disponíveis por 14 dias na guia Informações do seu perfil comercial.

Como usar os stickers dos stories do Instagram?

Aqui é que começamos a falar sobre aumentar o alcance dos seus stories e conquistar novos seguidores. O segredo, além de criar conteúdo interessante e que as pessoas queiram ver, é usar os stickers certos para cada ocasião.

Localização

Use o endereço do seu negócio, cidade ou região em que você se encontra.
Menção

Insira um nome de usuário que você deseja mencionar.
Você pode fazer isso no próprio texto do seu story, inserindo o @, seguido das primeiras letras do nome do usuário. Você verá, na parte inferior da tela, uma lista de perfis e pode tocar em uma delas para selecionar.
E você também pode usar o sticker de menção e escrever ali o nome do usuário a ser mencionado.
Use a sua

Crie movimento pedindo para as outras pessoas compartilharem os próprios stories sobre qualquer tópico que você quiser. Se você preferir, toque no ícone de dados abaixo da caixinha para ver um tópico aleatório.
Depois disso, você poderá tocar na figurinha para ver as publicações de quem respondeu seu pedido.
E você pode, ainda, tocar no ícone de opções (aquele com 3 pontinhos) para desativar notificações ou ocultar o seu nome de usuário no crédito Iniciado por.
Hashtag

Insira a hashtag que deseja incluir no seu story.
Perguntas

Use para perguntar alguma coisa ou para que as pessoas mandem perguntas para você. Outra opção deste sticker é a seleção do tipo de resposta que as pessoas podem enviar, se será um texto (selecione ) ou uma música (toque em ).
Para ver quem respondeu, deslize seu próprio story para cima. Você verá as respostas e poderá compartilhá-las sem exibir o nome do usuário que respondeu.
GIF

Selecione um GIF em alta ou pesquise por uma palavra-chave na parte superior da tela.
Link

Toque no sticker e, depois, insira o link que você deseja vincular à figurinha.
Você poderá ver uma prévia da página de destino, para ter certeza de que está tudo certo. E seus seguidores poderão tocar na figurinha para acessar seu link.
Enquete ou Emoji com Controle Deslizante

Escreva uma pergunta e personalize as respostas.
Você pode dar duas opções de resposta com a figurinha de Enquete ou selecionar um emoji para que a pessoa deslize e indique o quanto ela concorda ou discorda.
Quando você deslizar seu story para cima, você verá as respostas em tempo real.
Teste

Faça perguntas de múltipla escolha com respostas personalizadas. Selecione a opção correta antes de publicar e aproveite para fazer testes e quizzes divertidos com seus seguidores.
Doação

Selecione uma organização sem fins lucrativos que você deseja apoiar e use a figurinha de doação para que seus seguidores possam tocar nela e fazer uma doação para essa instituição.
Contagem regressiva

Insira o nome do evento para o qual você está fazendo a contagem regressiva, bem como a data e horário de fim da contagem.
As pessoas poderão compartilhar sua contagem regressiva e, também, ativar lembretes para receber uma notificação quando o tempo terminar.

Para adicionar stickers do Instagram nos seus stories, comece escolhendo o que você vai publicar (foto, vídeo) e, na parte superior da tela do editor de stories, clique no botão que parece um adesivo com uma carinha sorridente. Assim, você abrirá a lista de stickers disponíveis para o seu perfil. Note que talvez alguns stickers não apareçam (é o caso do sticker de música, que não está disponível no nosso perfil). A partir daí, basta clicar no sticker que você quer usar e seguir as instruções da tela para cada um deles.

Como aumentar as chances de conquistar novos seguidores com meus stories?

Já falei sobre o uso dos stickers de hashtags e de localização, que ajudam a aumentar o alcance dessas publicações, mas além disso há outros fatores para levar em consideração.

Prefira publicar vídeos. Isso porque o vídeo começa a tocar assim que o usuário chega ao seu story, e pode aumentar a chance de ganhar a atenção das pessoas;
Crie para os stories. Dar atenção ao formato é importante e demonstra ao usuário que você se preocupa com a imagem de profissionalismo da sua marca;
Vá além de simplesmente repostar. O repost (compartilhar os stories de alguém que mencionou você) é importante para estreitar laços com seus seguidores, mas eles têm menor chance de viralizar, por isso invista em criação de conteúdo exclusivo para os stories.

Dicas finais:

Uma boa imagem pode ser melhor que um vídeo meia-boca.
Os primeiros 3 segundos do seu story são decisivos, lembre de usar sua mensagem mais forte no começo.
Entregue valor nos stories. Eles precisam contar uma história e levar algo de novo para os seguidores.
Lembre da CTA. O que a pessoa deve fazer depois de ver seu story: visitar o perfil, clicar no link, responder, compartilhar? Deixe isso claro.
60% dos stories são visualizados com áudio, então vale usar música ou narração para ganhar a atenção dos seus seguidores.
Resolução recomendada: 1080 x 1920.
Tamanho máximo do arquivo: 30MB para imagens e 4GB para vídeo.
Duração máxima do vídeo: 15 segundos.
Espaço seguro: deixe livre 250 pixels no cabeçalho e 250 pixels no rodapé dos stories, para não ficar com texto ou logos abaixo da caixa de comentários ou do avatar do seu perfil.

E então? Bora dominar os stories?

Comprar seguidores do Instagram: O que você precisa saber

Como fazer para comprar seguidores do Instagram?
Para comprar seguidores do Instagram você não precisa fazer nada muito difícil, mas essa compra pode custar muito caro. Te explicamos as razões.

Ter mais seguidores é desejo comum dentre as empresas e os criadores de conteúdos no Instagram. ‘Como comprar seguidores no Instagram’ é uma pergunta frequente e, muitas vezes, vemos as pessoas comprando seguidores do Instagram ou usando bots na tentativa de conquistar um perfil maior. E quando esses seguidores chegam, o que acontece?

Por que você gastaria dinheiro com isso?

Há duas principais razões. Uma delas é a percepção do consumidor de que perfis grandes são confiáveis. Além disso, algumas funcionalidades apenas são liberadas quando o perfil tem mais de 10 mil seguidores, como a possibilidade de inserir links nos Stories .

E como fazer para comprar seguidores do Instagram?

Para comprar seguidores do Instagram você não precisa fazer nada de muito difícil. Mas, antes de mais nada, você precisa entender a diferença entre a compra direta de seguidores e o uso de automações para seguir usuários esperando que sigam de volta.

Automação é usar um robô (bot) que segue usuários que têm comportamentos ou interesses específicos. O robô define isso a partir da análise dos perfis seguidos, uso de hashtags, etc. E você pode, ainda, configurar os bots para curtir e comentar publicações.

Apesar de serem simples, as automações trazem alguns problemas. Por exemplo, os comentários completamente aleatórios nas publicações, como “Great pic!” ou “Good!”.

E o seu perfil pode, ainda, sofrer punições do Instagram, já que várias dessas ferramentas já foram bloqueadas da plataforma e o Instagram se posiciona contra ações automatizadas, que considera como Spam e que vão contra o uso para o qual ele foi criado.

Comprar seguidores, por sua vez, é bem o que o nome indica: você conecta sua conta à plataforma, paga um valor fechado e vê o número de seguidores crescer. Mas seriam esses seguidores reais?

Do outro lado dessa transação estão estruturas automatizadas ou aquelas conhecidas como “Fazendas de Likes“. Nessas fazendas há milhares de celulares conectados à internet 24 horas por dia. Muitas vezes, essas fazendas têm funcionários (pessoas reais) para operar manualmente nas contas dos contratantes. Ou seja, o funcionário até é real, mas seus seguidores e curtidas no Instagram não são.

Por que você não deveria comprar seguidores?

Quando você compra seguidores, você vê uma inflação nos números. E, ao mesmo tempo, você vê que ter milhares de seguidores não impacta no envolvimento com suas publicações. Isso acontece porque esses seguidores são funcionários de uma empresa, e eles farão apenas aquilo que está no contrato, que é seguir seu perfil.

E não farão nada a mais. Assim, você acaba com um perfil de Instagram inflado e que não traz retorno financeiro. Até porque esses não são seguidores reais, que vivem no mesmo lugar que você e podem ir até sua loja consumir o seu produto.

E qual é o problema disso?

O maior problema é que você cria uma situação negativa para a performance da marca em médio prazo. Assim, quando o consumidor observa o número de seguidores e compara com as interações, ele percebe que há algo errado. Por exemplo, imagine visitar um perfil com 100 mil seguidores que tem 10 curtidas e nenhum comentário por post. É no mínimo estranho e, consequentemente, ativa um alerta.

Além disso, há a questão de como o algoritmo do Instagram vê o seu perfil. Como sua interação é pequena em relação aos seguidores, o algoritmo entende que seu perfil não é relevante. E, assim, seu alcance cai. Já explicamos por aqui como funciona o algoritmo do Instagram e o alcance das publicações. E essa é uma situação difícil de contornar. Você teria que remover esses milhares de seguidores manualmente, e isso não vale a pena por causa do tempo envolvido.

Atualização: Novas ações contra automações no Instagram

Em 19 de novembro de 2018 o Instagram anunciou que tomaria novas atitudes contra o uso de automações. De acordo com o comunicado, contas que estiverem usando serviços de automação serão notificadas de que as interações não autênticas serão removidas Além disso, a plataforma vai sugerir que você troque sua senha.

O que fazer então?

Ao contrário de comprar seguidores, crie conteúdo de qualidade e não tenha pressa. O segredo de conquistar seguidores reais e engajados é ter foco no engajamento das publicações, e não no número de seguidores. Você também deve publicar de forma constante, mesmo que seja apenas uma vez por semana. Vale, também, conhecer cada vez melhor o seu público, para que você possa publicar o que ele realmente quer ler.

Quando falo de engajamento, estou falando da proporção entre as pessoas alcançadas e os envolvimentos com sua publicação. Para saber qual é essa taxa, anote a fórmula de (número de ações x 100)/(alcance). As ações são os envolvimentos com sua publicação, a saber, curtidas, comentários, salvamentos, compartilhamentos, visitas ao perfil e cliques no site.

O engajamento é a métrica que você deve perseguir. Ao analisar seus dados no fim do mês, é ela que precisa apresentar crescimento. O engajamento acaba sendo o melhor indicativo para saber se sua presença digital é saudável.

O que mais você pode fazer?

Você deve criar e seguir um planejamento bem estruturado de metas. Essa é a melhor forma de saber onde você quer chegar, quando quer chegar e como monetizar cada etapa da jornada. Metas estruturadas ajudam você a saber quais métricas devem ser analisadas para medir seus resultados.

Você também precisa conhecer bem a persona para quem você fala. Conheça seu publico e o que faz ele interagir com marcas em um ambiente digital. Assim é mais simples criar conteúdos melhores.

Nesse planejamento, estruture testes para descobrir quais hashtags trazem mais engajamento e pense em campanhas para levar suas publicações aos públicos interessados em consumir seus produtos.

Se você quer ter uma conta de Instagram saudável, com alto engajamento e capacidade de conversão, lembre que o trabalho em mídias sociais é como uma maratona. Os resultados não serão imediatos, mas se você conseguir seguir em um bom ritmo, poderá alcançar a linha de chegada à frente dos concorrentes.

Para finalizar, que tal ouvir o episódio 02 do nosso podcast? “Um bicho-papão chamado algoritmo” é uma história que você precisa conhecer para entender melhor como funciona essa parte das mídias sociais.

Continue lendo

Como escolher a plataforma de mídias sociais certa para sua marca?

Para saber em quais plataformas de mídias sociais divulgar sua marca é importante considerar a demografia do seu público.

Já falamos sobre a Geração Z no blog (clique aqui para ler), com direito a 11 dados sobre os nascidos a partir dos anos 2000. Mas e as demais gerações, quais redes sociais usam e como esses hábitos definem suas decisões de compra?

Para alinharmos tudo antes de começar, chamamos de Baby Boomers aquelas apessoas nascidas após o fim da 2° Guerra Mundial.

A Geração X é formada pelos nascidos entre 1960 e 1980.

A Geração Y (também conhecidos como Millenials), são pessoas nascidas entre 1980 e 2000.

Por fim, a Geração Z é a dos nascidos a partir dos anos 2000.

75% dos millenials tomam decisões de compra influenciados pela presença de uma marca em mídias sociais.

Dependendo da geração, as pessoas passam mais do seu tempo em uma ou outra plataforma. De acordo com os dados da Animoto, essas são as plataformas com maior tempo de uso por cada grupo:

Geração Z: YouTube | Instagram (Feed e Stories) | Snapchat

Geração Y: YouTube | Facebook (Feed e Stories)

Geração X: YouTube | Facebook (Feed e Stories)

Baby Boomers: YouTube | Facebook (Feed)

De acordo com os dados do We Are Social + Hootsuite o YouTube é a plataforma mais usada no Brasil, 96% das pessoas acessam o site pelo menos uma vez por mês. Em seguida estão o Facebook (90%); WhatsApp (88%); e Instagram (79%).

O YouTube é a plataforma escolhida como apoio de decisão de compra da Geração Z, Millenials e Geração X.

Uma tendência que se observa, também, é a do vídeo como criativo de publicações e anúncios. Essa opção acaba influenciando a confiança dos consumidores em relação às marcas. 70% dos Millenials (Geração Y) confiam mais em marcas que publicam vídeos do que nas que não usam este formato. Nas demais gerações a parcela é menor mas, ainda assim, chama a atenção: 52% da Geração Z, 52% da Geração X e 38% dos Baby Boomers confiam mais em marcas que publicam vídeos sobre seus produtos.

Os Baby Boomers passam a maior parte do seu tempo no YouTube e Facebook.

As plataformas são usadas de formas diferentes pelas diferentes gerações. Para seguir marcas, a Geração Z prefere o Instagram, enquanto as Gerações X e Y preferem o Facebook. Para descobrir novos produtos, a Geração Z e a X recorrem ao YouTube, e os Millenials usam o Facebook. A decisão de compra, por sua vez, é influenciada pelo YouTube na Geração Z, Y e X.

E com o seu público, como você observa o uso das plataformas de mídias sociais?

Checklist para vendas online

Quem tem uma loja física sentiu mais fortemente os efeitos do distanciamento social, e muitas dessas empresas decidiram começar a vender pela internet. Sua empresa fez essa mudança? Olha esse checklist que vai ajudar você a melhorar a experiência dos seus clientes e aumentar seus resultados.

E continue lendo, porque tem mais alguns detalhes depois da imagem. 😉

1 – Escolha sabiamente seus canais de venda

Você não precisa estar presente em todas as plataformas, mas quando escolher uma plataforma, você precisa usá-la da melhor forma. Não adianta, por exemplo, ter um perfil no Pinterest se você não tem tempo de atualizar as informações por lá.

Você pode vender apenas pelo Instagram ou WhatsApp, não precisa obrigatoriamente usar todas. Neste caso, menos é mais.

2 – Defina claramente sua política de trocas.

Nas vendas online é fundamental seguir o que diz o Código de Defesa do Consumidor, mas você pode ir além e criar diferenciais nas regras de troca ou devolução. Comece colocando no papel quais são os prazos, qual é o procedimento, em que situações será feita a troca ou a devolução, etc.

3 – Descreva seus produtos nos mínimos detalhes.

Quanto mais você explicar seus produtos, menores serão as dúvidas dos seus clientes. Quanto menores as dúvidas, maior a chance de fazer a venda.
Para alimentos, indique listas de ingredientes, tabela nutricional, adequação a possíveis restrições alimentares, peso, tamanho, etc. Para vestuário, indique as medidas, explique como a cliente deve se medir, dê detalhes de acabamentos, indique como as peças devem ser lavadas.

4 – Facilite o pagamento.

É claro que o pagamento por depósito bancário tem custos reduzidos, mas é um processo de pagamento que leva um dia para ser confirmado, exige que o comprador envie comprovantes e não dá a opção de parcelamento.
Pesquise as taxas de plataformas de pagamento e, ao invés de enviar dados do seu banco, envie um link para que o cliente escolha como quer pagar, se quer parcelar ou pagar à vista.

São 4 passos simples que podem turbinar seu resultado de vendas online. Bora colocar em prática?

Publicado originalmente aqui .

Coleta de leads no Instagram: tudo o que você precisa saber

A maioria dos profissionais de marketing de mídias sociais não pensa no Instagram como uma plataforma para gerar leads. Mas se você fizer certo, essa estratégia pode ser muito eficaz.

Isso porque os leads de mídia social são clientes em potencial que manifestam interesse em sua empresa e fornecem informações que os profissionais de marketing podem usar para melhorar suas campanhas.

Pra você ter uma ideia, aproximadamente 80% das contas seguem uma empresa ou um negócio no Instagram, o que já é um bom sinal de intenção que os profissionais de marketing podem explorar. Ainda melhor: 80% dos participantes da pesquisa do Facebook dizem que usam o Instagram para decidir se compram ou não algo.

Então, se você não está coletando leads no Instagram, está perdendo tudo isso. Quer saber como obter mais leads no Instagram? Continue conosco para saber como você pode usar os anúncios de leads do Instagram e outras táticas orgânicas para coletar mais leads na plataforma.

1. Use anúncios de geração de cadastros do Instagram

A primeira — e mais óbvia — maneira de obter mais leads no Instagram é usar anúncios de geração de cadastros. Eles têm o objetivo de ajudar as empresas a coletar informações de clientes em potencial, como endereços de e-mail, números de telefone, datas de nascimento e cargos.

Esses anúncios podem ajudar as empresas a aprender mais sobre os clientes, a melhorar as campanhas de marketing direto e muito mais.

Para criar anúncios de geração de cadastros, você precisará ter uma conta comercial do Instagram. Isso também significa precisar de uma página no Facebook, pois todos os anúncios do Instagram são criados no Gerenciador de anúncios do Facebook.

Na lista de seleção de objetivos de campanha, escolha Geração de cadastros como seu objetivo de marketing. Além disso, o Facebook recomenda que você selecione “Posicionamentos automáticos” para garantir que o custo por lead (CPL) seja otimizado e reduzido ao mínimo.

Para garantir que seu anúncio seja exibido no Instagram, você deve seguir as especificações de anúncio do Instagram. Considere adicionar seções preenchidas automaticamente aos seus formulários, pois elas geralmente melhoram as taxas de conclusão. O Instagram pode preencher previamente o endereço de e-mail, o nome completo, o número de telefone e o sexo usando as informações das contas dos clientes.

As informações do cliente coletadas podem ser usadas para ajustar sua estratégia de segmentação de anúncios do Instagram ou para configurar o Público Semelhnate (Lookalike Audience). Esse tipo de público ajuda a segmentar pessoas com perfis semelhantes ao daqueles que preencheram seu formulário, permitindo aumentar a exposição e alcançar novos clientes em potencial.

2. Adicione botões de chamada para ação (CTA) ao seu perfil

Se você tem uma conta comercial no Instagram, pode adicionar botões de chamada para ação ao seu perfil. Se desejar, seu perfil pode incluir um link para o seu e-mail, número de telefone e endereço comercial, para que as pessoas possam entrar em contato com sua empresa.

Além desses botões, o Instagram oferece melhores opções para geração de leads, incluindo os botões de ação Reservar, Agendar, Iniciar pedido e Obter ingressos. Esses botões levam as pessoas a formulários pelos provedores do Instagram, você só precisa escolher um que sua empresa use.

Para adicionar um botão de chamada para ação (CTA):

na página da sua conta, toque em Editar perfil;
toque em Opções de contato;
selecione Adicionar um botão de ação;
escolha o botão e o provedor que você deseja adicionar;
adicione o URL que sua empresa usa com o provedor selecionado.

3. Otimize o link da bio

Com o espaço limitado de links no Instagram, é crucial usar o espaço do link em sua biografia em todo o seu potencial.

Seu link deve indicar aos clientes o objetivo que você deseja alcançar. Isso pode ser assinatura de newsletter, vendas de produtos ou uma pesquisa. Lembre-se, você pode alterar seu link quantas vezes quiser.

Aqui estão algumas dicas para otimizar os links da bio do Instagram:

mantenha o link curto e tente usar seu nome de marca nele;
promova o link em suas postagens do Instagram com “Link na bio”;
inclua parâmetros UTM no URL para tornar seu link rastreável;
adicione uma chamada para ação (CTA) acima do link da biografia.

4. Crie uma landing page que entregue o que você prometeu

Parabéns! Alguém clicou no seu link. Agora você precisa de uma landing page que não faça com que seu lead se arrependa da decisão.

O Hootsuite criou um guia para as landing pages dos anúncios do Instagram, e muitas das dicas se aplicam aqui. A página deve ser digitalizável, criar uma experiência visual perfeita e ter um conteúdo que corresponda ao que as pessoas esperam encontrar. Qualquer que seja a promessa que sua CTA configura, sua landig page deve cumpri-la.

Para algumas marcas, isso significa usar ferramentas que transformam feeds em landing pages clicáveis. Você pode fazer isso com um link para seu site no canto superior direito, ou tornando seu feed mais comprável, com postagens que especificam e vinculam diretamente aos seus produtos, ou ainda criando um link para páginas específicas em seus sites.

5. Use o recurso “Deslizar para cima” no Instagram Stories

Outro lugar em que o Instagram permite que as pessoas incorporem links é o Instagram Stories. Se sua conta tiver mais de 10 mil seguidores, esse é um recurso que você deve usar para obter vantagem.

Não está convencido? Pois saiba que 1/3 das Stories mais visualizadas do Instagram são de empresas. Além disso, os leads do Stories do Instagram têm uma taxa de conclusão de 85%.

Os Stories tendem a ser mais eficazes do que um link na bio, já que basta um clique para agir por impulso. Lembre-se: não faça alguém se arrepender do impulso. Também é necessária uma boa landing page neste ponto.

Para adicionar um link ao Instagram Stories:

no feed, deslize para a direita ou toque no ícone “mais” na foto do seu perfil no canto superior esquerdo;
capture ou envie seu conteúdo;
clique no ícone da cadeia e adicione seu link.
se o link permanecer online por tempo suficiente, considere adicionar o Stories aos seus destaques. Isso aumenta sua visibilidade e oferece ao público uma chance de revisitá-lo.

6. Adapte a campanha ao seu objetivo

O melhor impulso para a geração de leads do Instagram é um forte apelo à ação. As frases de duas a seis palavras, como “deslizar para cima”, “comprar agora” e “clicar no link da bio”, podem ser muito eficazes — especialmente quando combinadas com o conteúdo certo.

Seus recursos visuais e sua CTA devem sempre trabalhar juntos para atingir o mesmo objetivo. Se você deseja que alguém clique no link da sua biografia do Instagram, sua postagem e legenda devem incentivá-lo a fazê-lo. Sua CTA deve ser o empurrão nessa direção. Quer que alguém deslize seu Stories no Instagram? Então, dê a eles um motivo para fazê-lo.

7. Crie conteúdo comprável

Marcar produtos no Instagram não é apenas uma boa maneira de aumentar as vendas. Mesmo que um clique não resulte em uma compra, você pode considerá-lo um lead coletado e um cliente interessado.

Esse tipo de informação é inestimável quando colocado nas mãos de profissionais de marketing experientes. Você pode usar esse recurso para ver em quais produtos seu público está interessado ou para segmentar anúncios para clientes que se engajaram.

Para criar publicações para compras no Instagram, comece verificando se sua conta está qualificada. Você precisa ter um catálogo do Facebook, que você pode criar usando o Gerenciador de Catálogos.

Após o seu catálogo ser conectado, você precisa se inscrever no Instagram Shopping. A partir daí, você pode começar a adicionar tags de produtos às suas postagens e histórias.

Com o Instagram Insights, você pode acompanhar as visualizações do produto (o número total de vezes que as pessoas clicam em uma tag) e o botão do produto (o número total de vezes que as pessoas clicaram em comprar na página do produto).

As postagens para compra também têm a chance de aparecer no feed Explorar, que mais de 200 milhões de contas visitam diariamente. O Instagram também está testando publicações de compras como anúncios, o que fornecerá aos profissionais de marketing maneiras de segmentar e coletar novos leads de clientes que visitam vitrines.

8. Faça parcerias com influenciadores

A parceria com influenciadores pode ser uma estratégia eficaz para a nova geração de leads do Instagram.

Então, escolha um influencer com forte afinidade com a marca, mas com apenas uma sobreposição parcial de seguidores. Isso garantirá que sua parceria alcance novos possíveis seguidores e leads.

Credibilidade também é importante. Se um influenciador tem a confiança de seus fãs, ele pode ter mais poder para influenciá-lo do que você — especialmente se você tem uma empresa jovem.

Com os testes em andamento, em breve os usuários do Instagram poderão comprar looks de influenciadores também.

9. Exponha produtos populares com frequência

Essa dica vem diretamente do Instagram. Como a empresa explica em seu blog comercial, os compradores nem sempre estão prontos para fazer uma compra na primeira vez que veem seu produto.

O Instagram recomenda que você verifique a guia Insights para encontrar as postagens de produtos com melhor desempenho. Em seguida, publique regularmente conteúdos populares para que você possa manter o produto atualizado, criar confiança no consumidor e criar mais oportunidades para ele comprar.

Para você ter uma ideia, nos EUA, para o lançamento do Futuredew, a marca de cosméticos Glossier postou sobre o produto em seu feed mais de dez vezes em menos de 5 semanas e até criou um destaque para o Stories. É importante ressaltar que a mesma publicação nunca foi usada duas vezes. A empresa mistura fotos de produtos com recomendações de influenciadores e narração interativa.

Portanto, maximize seu alcance postando regularmente, no momento certo e em diferentes formatos. Algumas pessoas podem apenas ver os seus Stories, enquanto outros olham exclusivamente para as postagens. Então, compartilhe nos dois formatos para melhorar suas chances. Mas se o fizer, lembre-se de adaptar o conteúdo adequadamente.

10. Em breve: defina um lembrete de lançamento do produto

Em setembro de 2019, o Instagram começou a testar uma maneira de as empresas oferecerem aos clientes a opção de definir lembretes para lançamentos de produtos.

Marcas seletas estão testando um sticker de lançamento de produto no Instagram Stories que permite que as pessoas se inscrevam se estiverem interessadas em receber notícias sobre novos lançamentos.

Até o momento, ele está disponível apenas para 21 empresas, incluindo Benefit, Levi’s e SoulCycle, mas mantenha os olhos abertos para isso no futuro. Você pode usar o lembrete de lançamento do produto para avaliar o interesse do cliente enquanto coleta uma lista de pessoas que desejam se manter informadas sobre sua marca.

Nunca tinha pensado no Instagram como uma boa plataforma para coletar leads? Então, você já tem excelentes motivos para mudar suas estratégias de marketing!

Quer aprofundar mais o seu conhecimento sobre campanhas em mídias sociais? Então, continue navegando no nosso blog e leia o que já publicamos sobre o assunto. 😊

Como funciona o leilão em campanhas de Facebook e Instagram?

Para obter sucesso com sua publicidade em redes sociais, você precisa ter um conhecimento profundo sobre o leilão em campanhas do Facebook e do Instagram. Em meio a tantas informações, o seu anúncio deve vencer o da concorrência para alcançar o seu público- alvo.

Muitas pessoas que executam anúncios nessas plataformas provavelmente nem conseguiriam explicar o que é isso ou como funciona. Porém, é um conceito deveras importante e, se você não sabe como atender aos requisitos do leilão, está jogando em desvantagem.

Por isso, elaboramos este artigo para explicar exatamente como funciona o leilão em campanhas do Facebook e do Instagram para que você possa personalizar seus anúncios e, então, obter os melhores resultados possíveis.

O que é o leilão de anúncios do Facebook e do Instagram?

O Facebook e o Instagram querem exibir o melhor anúncio para o usuário em determinado momento, sem que o anunciante precise investir grandes quantias na campanha. Ou seja, as plataformas tentam entregar valor a quem anuncia ao mesmo tempo em que, claro, querem oferecer uma boa experiência para o usuário.

É aí que entra o leilão: o anúncio que ganhar esse leilão é exibido ao usuário. Contudo, esse sistema não funciona como os leilões amplamente conhecidos, isto é, você não ganha simplesmente dando o lance mais alto.

Como Facebook e Instagram querem ambas as partes (público e empresa) satisfeitas ao final do dia, eles levam em consideração alguns fatores em cada campanha veiculada. O anúncio que atender melhor a esses requisitos, entra no feed do usuário.

Isso resulta em anúncios relevantes para o público a custos baixos para os anunciantes. Falaremos sobre esses requisitos mais adiante.

Por que é importante que você saiba como o leilão funciona?

Os lances em anúncios do Instagram e do Facebook têm um efeito enorme nos resultados que você vê com as suas campanhas. Se você não está preparado para o sucesso no leilão, duas coisas podem acontecer:

você pagará muito pelos resultados do anúncio, tornando sua campanha não lucrativa. Caso você não consiga oferecer os lances certos de anúncio, esse é quase um resultado garantido;
seus anúncios nunca serão entregues. Se você não cumprir os critérios de lance, nem terá a chance de ser lucrativo, pois as pessoas simplesmente não poderão ver os seus anúncios.

Segundo o próprio Facebook, compreender como funciona o leilão ajuda que você entenda melhor o desempenho das suas campanhas.

Veja no próximo tópico!

Como funciona o leilão em campanhas do Facebook e do Instagram?

Todos os dias, bilhões de leilões acontecem nas plataformas do Facebook e do Instagram. O leilão de anúncios desses aplicativos funciona calculando o maior valor total. Eles usam um algoritmo para isso, que leva em conta apenas três fatores que definirão o vencedor. Veja a seguir.

LANCE

É o valor que você está disposto a pagar para obter uma conversão ou resultado desejado. Ao criar uma campanha, você informa isso para o aplicativo por meio de estratégias de lances, como:

Valor mais alto ou menor custo — obtenha o maior volume de resultados ou valor de compra para o seu orçamento;
Limite de custo — controle seus custos e obtenha o máximo de resultados de volume para o seu orçamento;
Limite de lance — controle seu lance em cada leilão;
Custo alvo — obtenha um custo consistente por resultado.

TAXAS DE AÇÃO ESTIMADAS

O Facebook é o rei dos dados. Eles podem usar seus dados para descobrir a probabilidade de alguém se envolver com seu anúncio ou executar a ação designada que você deseja. Então, eles examinam o histórico dos usuários segmentados e, com isso, eles podem determinar se são bons candidatos para visualizar seu anúncio ou não.

Isso remonta ao desejo do Facebook em criar o maior valor para as duas partes envolvidas. Se eles puderem exibir um anúncio relevante e útil para alguém a um baixo custo para o anunciante, eles o farão.

Entretanto, verifique se você não está dizendo às pessoas para se engajarem ou postarem. Você também deve evitar o clickbaiting, pois essas duas táticas resultarão em um baixo índice de qualidade do anúncio.

QUALIDADE DO ANÚNCIO

O terceiro e último ponto do algoritmo do leilão de campanhas é a qualidade do seu anúncio que, por sua vez, é determinada por vários fatores. Um deles é o tipo de feedback que as pessoas estão dando, após visualizarem seus anúncios. Os usuários podem, por exemplo, ocultá-los, caso não desejem vê-los. Isso é considerado feedback negativo.

O feedback negativo aumentará significativamente os custos do seu anúncio. Talvez pior, no entanto, seja ele afetar a reputação da sua conta. Como resultado de comentários negativos em seus anúncios, você pode ver um aumento no custo em todas as suas campanhas.

Por outro lado, se você tiver um anúncio realmente de alta qualidade, ele terá muitos compartilhamentos e engajamento, como pessoas marcando seus amigos, sem que você precise solicitar. Isso é, essencialmente, publicidade gratuita!

As outras coisas que o algoritmo analisa ao determinar a qualidade do anúncio são o conteúdo e as páginas de destino. Conteúdo de baixa qualidade pode ser descrito como:

reter informações no copy;
sensacionalismo;
isca de engajamento.

Uma página de destino de baixa qualidade pode ser considerada qualquer site que tenha:

uma alta taxa de rejeição;
nenhum conteúdo original;
toneladas de anúncios pop-up;
experiência inesperada no site.

Se você tiver um baixo índice de qualidade do anúncio, você saberá. O Facebook enviará uma mensagem de aviso, ou penalizará você. Portanto, apenas evite fazer qualquer coisa que resulte em uma má experiência do usuário, e você deve ficar bem.

Como ganhar o leilão de anúncios do Facebook e do Instagram?

Agora que você sabe um pouco mais sobre o leilão de campanhas do Facebook e do Instagram, estará melhor preparado ao configurá-las. Na verdade, você deve saber como personalizar seus anúncios para oferecer a melhor chance de sucesso no leilão.

Para isso, implemente uma estratégia de lances sólida e verifique se tem um alto índice de qualidade no anúncio. Se você fizer essas coisas, pode confiar que as plataformas exibirão seus anúncios para as pessoas certas, pelo custo certo.

O leilão em campanhas do Facebook e do Instagram é a maneira de as plataformas mensurarem a relevância dos anúncios para os usuários. Seguindo seus requisitos, você alcançará seu público e obterá sucesso com suas investidas.

Quer aprender tudo sobre campanhas de Facebook Ads e Instagram Ads? A edição 2020 da Formação em Social Media está chegando, garanta sua vaga aqui.

Compartilhar links no Instagram: veja 6 formas de fazer

Veja como gerar tráfego para seu site a partir do seu conteúdo no Instagram.

Você já sabe que o Instagram é uma plataforma poderosa para transmitir mensagens, aumentar a notoriedade da marca e engajar o público. Mas você não pode compartilhar links no Instagram simplesmente inserindo a URL na legenda das publicações, já que a plataforma não permite links clicáveis no feed.

A boa notícia é que você pode compartilhar links no Instagram em diversas partes da plataforma como na Bio, nos Stories, e nas DMs.

Saber como fazer isso é essencial para qualquer estratégia que envolva o Instagram, pois assim você consegue direcionar os usuários para o seu site, para a sua página de vendas ou para os posts do seu blog.

Então, se você está procurando maneiras de levar seus seguidores para fora do seu perfil, veja nossas 6 dicas para compartilhar links no Instagram:

Adicionar um link na bio
Usar um serviço de links
Adicionar links nos stories
Criar links em shoppable posts
Criar campanhas
Adicionar links nas DMs

Vamos começar?

1. Adicionar um link na bio

Vamos começar pelo modo mais simples de compartilhar links no Instagram, que é compartilhar um link na biografia do Instagram. Este é o único lugar em que qualquer pessoa, incluindo contas pessoais, podem compartilhar um link clicável. Por isso, pense nele como o seu home link.

Embora haja outras maneiras de compartilhar links clicáveis (que discutiremos em breve), essas rotas são segmentadas para públicos mais específicos. O link na bio está lá para qualquer pessoa que visite seu perfil.

Há marcas que atualizam seu link na bio regularmente, direcionando os seguidores para o conteúdo de suas postagens. Mas há um problema em alterar o link com frequência. Como você gerencia suas postagens antigas? E se alguém encontrar um post intrigante de 6 meses atrás, for à sua biografia para saber mais e encontrar um link diferente?

Por isso, é melhor compartilhar links temporários nos stories (se você já atingiu a marca dos 10k seguidores) e, caso você queira manter esse conteúdo disponível, salve os stories nos seus destaques com o link clicável.

2. Usar um serviço de link para exibir vários links

Você também pode usar serviços de link para compartilhar diversos conteúdos em um só. Eles disponibilizam vários recursos de design e facilitam a experiência do usuário.

Um serviço de link clássico é o Linktree, em que você apresenta aos seus seguidores uma lista de botões clicáveis.

Escolha um estilo e cores que combinem e sejam consistentes com a estética da sua marca. Se os usuários clicarem e encontrarem algo que pareça muito diferente do que você habitualmente publica, eles perderão a confiança na sua marca.

Uma alternativa aos botões de texto é escolher serviços que apresentem aos usuários uma grade de fotos, bem ao estilo Instagram. Assim, quando eles tocam na foto da postagem que originalmente chamou sua atenção, o serviço de link os direciona para a página relevante em seu website.

Apenas verifique se o serviço de link escolhido funciona em uma ampla variedade de dispositivos móveis e se todos os links estão funcionando. Em teoria, a experiência deve ser perfeita.

3. Adicionar links nos stories

Uma das melhores maneiras de redirecionar usuários para fora da sua conta no Instagram é compartilhando links nos stories.

Como os stories são efêmeros, eles são um ótimo modo de compartilhar links para conteúdo novo, como vendas, promoções e brindes por tempo limitado, eventos sazonais ou sessões de perguntas e respostas semanais com seus seguidores.

Além disso, você pode salvar seus stories com links na seção de destaques do seu perfil.

Como essas publicações ficam em um local nobre do seu perfil, elas acabam sendo sua biblioteca de conteúdo perene. Sendo assim, vale usar esse espaço para as perguntas frequentes dos seus seguidores, produtos mais vendidos e eventos anteriores para mostrar aos novos seguidores o que eles perderam.

Lembre-se de que você tem apenas 15 segundos com seus espectadores, que não têm muito tempo para reagir. Portanto, deixe clara a Call To Action e destaque o link, incentivando os seguidores a clicar no adesivo de link.

Como usar o sticker de link no Instagram?

Crie seu story no Instagram;
Toque no ícone de adesivo na parte superior da tela;
Toque no adesivo de LINK;
Indique qual será o link de destino ao clicar;
Finalize e pronto, seu story com link está pronto para ser publicado.

Há outras maneiras de exibir links nos stories e você precisa ser criativo. Publique stories com links para suas próprias postagens, perfil e IGTV. Você também pode vincular postagens, stories e perfis relevantes de outras pessoas. O Facebook também dá algumas dicas para quem precisa usar o link em suas campanhas, mas não tem os 10k seguidores.

4. Criar links em shoppable posts

Os shoppable posts são outro exemplo de links altamente específicos. Cada tag de compras vincula-se a um produto da sua loja no Instagram e, assim, as tags de compras são a conversão mais segmentada possível.

Para usar tags de compras, comece criando um catálogo de produtos no Facebook. Depois de ter uma gama completa de produtos carregados — com links de compras, imagens e descrições — você pode começar a adicionar tags de compras às suas postagens no Instagram.

Além disso, você verá uma guia de Loja no seu perfil. Os itens da loja no Instagram aparecem na mesma forma padrão de grade de fotos, mas os usuários podem clicar para fazer compras. Eles podem salvar itens da mesma forma que salvam postagens, e ainda clicar para comprar imediatamente.

O Instagram Insights permite que você verifique o envolvimento em publicações de compras individuais ou compare postagens de compras com base em métricas, como engajamento ou salvamentos.

5. Criar campanhas de tráfego

Com um perfil de negócios do Instagram, você pode pagar para promover publicações e Stories. Isso não apenas ajuda você a segmentar seu público, mas também permite adicionar links clicáveis às legendas de posts promovidos. É isso mesmo: o Instagram permite que você compartilhe links em legendas, contanto que você pague por elas.

Lembre-se de que as mesmas regras para qualquer anúncio se aplicam aqui também. Certifique-se de que seus links sejam absolutamente relevantes para a postagem e o Stories em que aparecem, pois, se os usuários clicarem e depois retornarem, você desperdiçou seu gasto com publicidade.

Portanto, pense na conversão que você está procurando. Você está promovendo uma postagem de compra, educando os usuários sobre sua marca ou atraindo-os com conteúdo interessante? Conversões diferentes exigem designs diferentes. Tente encontrar um equilíbrio entre o atraente design do post e um CTA óbvio.

6. Adicionar links em mensagens diretas

Você pode iniciar uma conversa pelas DMs (direct messages – mensagens privadas) reagindo à história de um usuário ou entrando em contato para oferecer ajuda. Além disso, você também pode usar DMs como uma ferramenta mais ativa. Como as mensagens no Instagram são particulares, elas são uma forma de comunicação mais pessoal. E os seguidores gostam disso.

Então, que tipo de mensagens você pode entregar? Vamos dar um exemplo: uma mensagem para receber novos seguidores. É claro que você não terá tempo de digitar uma nova mensagem toda vez que alguém entrar na sua comunidade, então, comece configurando respostas rápidas.

Para fazer isso, vá para Configurações e depois para Negócios. Escreva uma mensagem e escolha uma palavra-chave para encontrar a resposta de que precisa rapidamente.

Você pode compartilhar links ativos em suas respostas rápidas e mensagens padrão. Assim, além de compartilhar links específicos em resposta a consultas de clientes, você também pode iniciar uma ação automática de nutrição para cada novo seguidor.

Tente transformar novos seguidores em leads qualificados, solicitando detalhes nas suas DMs. Ofereça um incentivo, como um desconto introdutório, para que mais pessoas respondam às suas mensagens.

Conclusões

Um dos maiores desafios que os profissionais de marketing enfrentam é compartilhar links no Instagram. Em muitos outros canais, como e-mail ou em seu próprio site, o compartilhamento de links é relativamente simples. Mas não funciona assim no Instagram.

Como é mais difícil incluir links clicáveis, você não pode compartilhar um único CTA em um único espaço. Por isso, você precisa criar uma rede de links e sugestões que apoiem uns aos outros. Onde quer que as pessoas acessem sua presença no Instagram, elas devem encontrar um caminho claramente marcado para a conversão.

Parece confuso?

Deixa eu dar um exemplo com seu link da biografia. A maioria dos usuários nunca notará esse link, a não ser que eles acessem seu perfil. Assim, sempre que possível você deve usar CTAs (chamadas para ação) que levem as pessoas até lá. É o clássico ‘link na bio’, ‘link no perfil’, ‘clique no link do nosso perfil’. Essas são algumas das CTAs que você pode usar para estimular essa visita ao perfil e, consequentemente, o clique no link.

É por isso que é tão importante conhecer todas as formas de compartilhar links no Instagram. Você deve usar todos os métodos disponíveis para direcionar os seguidores para a conversão. Em outras palavras, você tem muito mais opções do que pensa.

Além disso, é importante saber de onde se origina o tráfego que você está recebendo. Isso permite que você perceba o que está e o que não está funcionando com o seu público. Como fazer isso? Criando parâmetros UTMs para cada link compartilhado. Leia o nosso post sobre isso!

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Instagram Ads: como não errar nas suas campanhas?

Conheça os 5 erros mais comuns de Instagram Ads e como escapar deles.

Em poucos anos, o Instagram passou de uma plataforma social primariamente conhecida pelas selfies e imagens de tirar o fôlego para um lugar onde as marcas transmitem mensagens poderosas, contam histórias que estimulam conversas e envolvem consumidores e empresas.

Com 1 bilhão de usuários ativos e 15 vezes mais interatividade que o Facebook, o Instagram é a rede social que mais cresce no mundo — o que o torna uma poderosa arma de marketing digital. Cada vez mais profissionais do marketing recorrem ao Instagram Ads para promover um negócio, mas muitos ainda cometem erros que custam dinheiro e reputação da marca.

Por isso, continue lendo para conhecer alguns dos erros mais comuns cometidos nas campanhas de Instagram Ads e nossas dicas para você escapar deles.

Por que anunciar no Instagram Ads e como usá-lo?

Já não é mais novidade que a internet mudou o comportamento de compra das pessoas, certo? Hoje, mais de 74% dos consumidores brasileiros preferem realizar suas compras online em vez de fazê-las nas lojas físicas. Em 2018, quase 70% das vendas online foram promovidas por meio do Instagram, enquanto apenas 24% ocorreram pelo Facebook.

Esses números são ou não são ótimas razões para uma empresa estar lá?

Para anunciar no Instagram não é preciso ter um perfil na plataforma, mas é necessário ter uma conta no Facebook. Com o Gerenciador de Anúncios você cria e gerencia as suas campanhas.

Contudo, recomendamos que você tenha um perfil para a empresa na rede social para poder usar todos os seus benefícios e engajar mais o seu público. Então, basta baixar o aplicativo do Instagram e seguir as instruções da tela para começar.

Quais são os erros mais comuns no Instagram Ads e como evitá-los?

Bem elaborados, os Instagram Ads têm o poder de aumentar a visibilidade da marca, envolver os consumidores, gerar tráfego, leads e, claro, vendas. Mas anúncios mal feitos resultam em desperdício de recursos e podem, inclusive, afundar uma marca.

A boa notícia é que você pode aprender com esses deslizes e atingir as suas metas de publicidade e maximizar seu ROI, se souber exatamente o que procura.

Erro 1: não ter estratégia focada em metas

O Instagram fornece às marcas uma maneira de usar a narrativa visual por meio de imagens e vídeos, prestando serviços de forma criativa para mostrar produtos e serviços de todos os tipos.

Mas não tem sentido criar anúncios impressionantes se eles não estiverem alinhados com os seus objetivos gerais. As metas da campanha publicitária são tão diversas quanto as marcas que as executam. Para alguns, os anúncios destinam-se a aumentar a notoriedade da marca ou o número de seguidores no Instagram, enquanto outros concentram em direcionar o tráfego para um site, baixar um app ou disponibilizar uma avaliação gratuita, por exemplo.

Como qualquer outra forma de marketing digital, é importante definir claramente as metas de publicidade no Instagram desde o início e criar uma estratégia coesa para que você as alcance.

Sempre considere o conteúdo e o contexto ao formular seus objetivos. Faça a si mesmo perguntas como:

o que você deseja que o usuário alcançado faça ao ver o seu anúncio?
você está tentando atrair novos clientes ou deseja incentivar os clientes antigos a fazerem negócios com você novamente?
você está tentando direcionar o tráfego do web site?
em caso afirmativo, quanto tráfego você está visando e em que período de tempo?

Erro 2: Não segmentar o público certo

O Instagram fornece formas amplas pelas quais as marcas podem alcançar seu público-alvo. Mas, para isso, as empresas precisam entender quem é esse público e o que o motiva e o inspira.

Um dos maiores erros dos anúncios do Instagram é não saber quem é o seu cliente ideal. Para identificar seu público, faça o seguinte:

analise suas ofertas e obtenha pistas sobre quem é mais provável que esteja interessado em adquiri-las. Pergunte a si mesmo: qual é a necessidade do seu produto, serviço ou conteúdo? Isso resolve algum problema ou reduz as dores do consumidor? Quem tiraria o máximo proveito do que você vende?
conheça a concorrência e veja quem eles estão segmentando. Dê uma olhada na sua base de clientes e veja se você pode encontrar uma área do mercado em que eles podem estar faltando e que você poderia se concentrar;
entenda a demografia. Públicos-alvo podem ser segmentados por diversos fatores, tais como idade, sexo, renda, localização, comportamento, estilo de vida, interesses e valores. Então você deve ser capaz de responder às seguintes perguntas sobre o seu cliente ideal: quantos anos eles têm? Eles são homens ou mulheres? Onde eles vivem? Eles têm uma educação universitária? Quanto eles ganham? Eles têm filhos? Quais são os seus interesses e hobbies? O que os inspira e os motiva?
ouça socialmente. Com a web social agitada 24 horas por dia, sete dias por semana, você pode aprender muito sobre seu público-alvo acompanhando as conversas relevantes para seu setor ou empresa.

Erro 3: falta da marca com o conteúdo do anúncio

Embora seja importante compreender e direcionar efetivamente seu público-alvo, quando se trata de erros do Instagram Ads, a falha no conteúdo do anúncio pode afetar uma estratégia bem planejada.

Para criar anúncios que se conectam com seus clientes em potencial, você deve garantir que eles:

reflitam com precisão o posicionamento, os produtos e os serviços da sua marca;
não sejam muito vendedores e autopromocionais; em vez disso, forneça inspiração e valor;
é essencial não ignorar a importância do texto para ajudar sua mensagem a atingir os clientes.

Para criar bons textos para os anúncios do Instagram, pergunte-se:

seu texto combina com ou complementa as imagens do seu anúncio?
você está usando as melhores hashtags possíveis?
você adicionou algum emoji relevante?
você incluiu uma CTA?

Erro 4: apenas pensar em curto prazo

Embora seja excelente criar anúncios com conteúdo que as pessoas lembrem muito depois de sua campanha termina, isso é só um começo.

Como muitos anunciantes do Instagram descobrem, em um mundo impulsionado pela gratificação instantânea e pelos resultados em curto prazo, a construção da marca e o engajamento do público-alvo devem ser estratégias contínuas.

As marcas costumam ter as melhores intenções, mas prejudicam o seu próprio crescimento ao cair na armadilha de tomar decisões de publicidade com rápido retorno à custa do sucesso em longo prazo.

Para não errar, tenha em mente que atingir o crescimento dos negócios no Instagram requer uma mentalidade inovadora com uma abordagem holística que considera a publicidade como um investimento contínuo de sua marca.

Concentrar-se em anúncios que iniciam conversas e criam relacionamentos ao longo do tempo pode levar ao aumento de vendas, à aquisição de novos clientes, a oportunidades de crescimento da marca em longo prazo e ao sucesso duradouro.

Erro 5: não considerar a qualidade da imagem e do vídeo

Tão importante quanto ter uma estratégia de longo prazo, a qualidade do conteúdo visual de suas publicações pode significar a diferença entre uma campanha memorável ou uma totalmente esquecível.

A importância dos recursos visuais está enraizada na maneira como o Instagram funciona.

Os usuários geralmente percorrem uma única linha de stories (ou coluna de imagens), passando rapidamente e olhando para o conteúdo. Eles só diminuem a velocidade e param quando alguma coisa chama a atenção deles.

Isso significa que, quanto mais você se concentrar em produzir imagens e vídeos de alta qualidade para o Instagram, maior será a probabilidade de os usuários interagirem com seus anúncios.

Como as primeiras impressões são importantes, siga estas dicas para ter boas fotos e vídeos:

use ferramentas de qualidade para resultados de qualidade. Usando a melhor câmera que você pode pagar, você nunca terá fotos e vídeos sem brilho, especialmente se você tiver a luz certa. Ao fotografar pessoas ou objetos, a luz natural é a melhor opção;
mude um pouco as coisas. Ao fotografar, nunca use apenas uma única perspectiva. Dependendo do que você pretende realizar, tente close-ups, tomadas de grande angular e vários filtros para variar e para envolver seu público-alvo.
pense no plano de fundo e na periferia. Uma imagem pode ser arruinada por um enquadramento desproporcional, pela desordem de fundo ou por itens ao redor do sujeito que atuam como uma distração;
se você não tiver confiança em suas habilidades de fotografia ou videografia, contrate um profissional.

Pergunte a si mesmo: que tipo de mensagem você está enviando quando um usuário vê seu anúncio do Instagram? Se a resposta for “as fotos e os vídeos que faço no meu smartphone parecem melhor do que isso”, é hora de repensar sua estratégia de conteúdo visual.

Embora os usuários do Instagram não necessariamente gostem de imagens excessivamente produzidas, visuais de baixa qualidade prejudicam a reputação de sua marca, são considerados pouco profissionais e deixam as pessoas pensando que sua marca não leva a sério sua imagem (ou empresa).

Esses são apenas alguns dos erros comuns de publicidade que surgem nos anúncios do Instagram. Ao evitar esses 5 erros potencialmente graves do Instagram Ads, você pode se posicionar para atingir suas metas de publicidade.

Em resumo, podemos dizer que as chaves do sucesso para as campanhas do Instagram são:

implementar uma estratégia de publicidade vencedora;
concentrar-se no público-alvo certo;
criar conteúdo atraente;
preparar-se para o sucesso em longo prazo;
testar e refinar regularmente as suas campanhas.

Você já pensou em aprofundar os seus conhecimentos sobre mídias sociais? Comece com a Formação em Social Media EAD e saiba como ter o melhor proveito de cada uma das plataformas.

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Qual é a diferença de anunciar em Mídias Sociais e no Google?

Qual é a melhor opção para suas campanhas?

Quando o assunto é marketing digital, há poucas dúvidas de que o Facebook e o Google dominam a publicidade no meio virtual, tamanha a influência que as empresas exercem sobre as pessoas hoje. Se você quer alcançar o seu público, então essas plataformas são os melhores lugares para você estar.

Há diversos canais de mídias pagas para você rodar suas campanhas e divulgar seus anúncios. Mas, dada a abrangência, os recursos que oferecem e os resultados que garantem, o Facebook e o Google serão nosso foco neste artigo.

A pergunta que não quer calar é: qual deles é a melhor opção para o seu negócio? A seguir, mostraremos alguns dados para que você consiga entender as diferenças entre anunciar entre mídias sociais e no Google para, então, montar a sua estratégia. Vamos lá?

Como funciona o Facebook Ads?

Por que as pessoas estão no Facebook? Elas estão fazendo pesquisas, buscando um meio para resolver um problema? Elas precisam de um encanador? Obviamente não.

O Facebook é uma rede social e isso significa que a maioria dos usuários não está lá para procurar por encanadores ou comprar produtos. (Pelo menos a intenção de compra não é tão alta assim). Contudo, isso não significa que você não deva investir em Facebook Ads.

Com mais de 2 bilhões de usuários ativos por mês, você pode encontrar praticamente qualquer tipo de público-alvo e nicho de mercado na plataforma. Como alcançá-los? No Facebook Ads os anúncios são exibidos para os usuários com base no perfil que você determinou na sua estratégia e no comportamento online deles.

Quer conhecer mais dados sobre o público do Facebook e Instagram? Visite o QG dos Insights da plataforma.

Dessa forma, uma pessoa pode ver o seu anúncio mesmo que não tenha ativamente demonstrado nenhum interesse no seu produto ainda. Ou seja, você vai alcançar muitas pessoas que estão na fase de descoberta e, para que haja uma real conversão, a oferta que seu anúncio faz precisa ser muito atrativa.

Em resumo, o Facebook Ads é muito eficaz em estratégias que têm como objetivo aumentar o volume de leads, engajar clientes, gerar interesse, posicionar a marca e cosntruir uma boa relação com os usuários — que, no futuro, não serão apenas consumidores, mas também fãs.

O Facebook oferece, basicamente, três formatos de anúncios: imagem + texto, vídeo e título + texto. Eles aparecem no feed de notícias ou na barra lateral, à exceção do vídeo, que só pode ser veiculado no feed.

Como funciona o Google Adwords?

Bom, agora refazemos a pergunta: por que as pessoas usam o Google? A resposta para essa questão demonstra a principal diferença entre as duas plataformas.

Enquanto o Facebook utiliza a segmentação do público baseado em dados como sexo, idade, localização, profissão, status de relacionamento e interesses pessoais, o Google Adwords segmenta os usuários com base em palavras-chave.

Ou seja, o estágio da jornada em que se encontra o cliente é muito mais avançado aqui. Diferentemente do que acontece nas redes sociais — em que o consumidor ainda não sabe se quer algo, mas por meio da sua campanha será impactado e avançará rumo à aquisição — quem vai ao Google está ativamente procurando por um produto ou serviço.

Geralmente, o usuário busca por informações adicionais, preços e, claro, uma oferta que seja irrecusável. Ou seja, na maioria das vezes, o seu público-alvo no Google Ads está mais bem encaminhado para o ato da compra.

Com impressionantes 100 bilhões de buscas por mês e mais de 2 trilhões durante o ano, o Google é líder na área e oferece diversos formatos de anúncios, além da possibilidade de veiculá-los em diferentes canais, como o YouTube.

Os anúncios em banner podem ter tamanhos diferentes, bem como apresentar somente texto, texto + foto, vídeo e link + texto.

Quanto à estratégia, o Google Adwords é muito eficiente nas campanhas que visam gerar conversões de modo geral — vendas, captação de leads, downloads de aplicativos e e-books, atração de tráfego etc.

E sobre o Instagram?

Muito bem, mas e o Instagram? No que diz repeito aos formatos de anúncios que têm mais sucesso nas redes sociais, o Facebook Ads e o Instagram Ads se assemelham. Isto é, dificilmente algo que deu certo em uma plataforma não responderá bem na outra.

Afinal, tal como o Facebook, o Instagram é uma rede social e seus usuários não buscam ativamente por soluções.

Contudo, é preciso ficar atento às particularidades do Instagram:

o smartphone é responsável por 100% do tráfego no Instagram (suas campanhas devem ser responsivas para celular, portanto);
as métricas de desempenho nem sempre são iguais às do Facebook (taxas de conversão são, geralmente, menores no Instagram. Muitas vezes por causa da landing page pouco estruturada para smartphones);
90% dos usuários do Instagram têm menos que 35 anos e, por isso, respondem a diferentes CTAs.

Botando na balança, o Facebook, hoje, ainda oferece melhores opções de segmentação e, portanto, os anúncios levam mais vantagem sobre o Instagram.

Como você pôde ver, anunciar em mídias sociais e no Google tem grandes diferenças, não é mesmo? A sua opção deve levar em consideração os objetivos que você quer atingir. Mas acreditamos que essa não seja uma questão de escolher entre uma ou outra plataforma, e sim de usá-las ao mesmo tempo.

Gostou da leitura? Nosso artigo foi interessante para você? Você encontra mais conteúdos como este no nosso blog, toda semana tem um post novo para você! Entre, e fique à vontade. 🙂

Como gerar leads em mídias sociais?

Como converter o público-alvo em clientes em potencial? Como atrair e engajar essas pessoas? Em outras palavras, como gerar leads em mídias sociais?

Sejamos diretos: os seus próximos clientes estão nas mídias sociais. Ao encontrá-los — e encantá-los — você pode aumentar o ROI das suas estratégias de marketing digital e levar a sua empresa para outro patamar, acima de seus concorrentes.

Não é à toa que gerar leads é o foco de 66% das marcas. Afinal, quem não deseja ter fãs incondicionais divulgando o nome da empresa e, mais, convertê-los em clientes reais?

A questão é: como converter o público-alvo em clientes em potencial? Como atrair e engajar essas pessoas? Em outras palavras, como gerar leads em mídias sociais? Continue conosco, neste post, trazemos algumas dicas para você.

O que é lead?

Antes de falarmos em como gerar leads, precisamos saber exatamente o que é um lead. De maneira bem simples e direta, lead é aquela pessoa que demonstra um real interesse nos produtos ou serviços que você tem a oferecer. São os seus potenciais clientes.

Um lead demonstra interesse na sua marca ao fornecer seus dados de contato preenchendo um formulário na sua landing page, assinando sua newsletter, baixando um e-book ou se inscrevendo para um curso gratuito, por exemplo. Ou seja, é uma pessoa que, mesmo não tendo comprado seus produtos e serviços, está atenta ao que você faz e deseja saber mais sobre o assunto que você domina.

Ela fornece seus dados de contato em troca de algum benefício que você esteja oferecendo. Dessa forma, ao conseguir o e-mail ou o telefone desse lead, você tem a possibilidade de nutrir uma relação com ele, enviando conteúdos relevantes no momento certo, engajando-o para avançar no funil de vendas para, finalmente, concretizar a venda.

Portanto, é a partir dos leads que a sua marca adquire uma rede de contatos qualificados, leva pessoas a realizarem conversões (compras ou engajamento), amplia os relacionamentos e consegue uma divulgação orgânica para o negócio.

Como gerar leads nas mídias sociais?

Você conhece alguém que gosta de receber ligações de telemarketing ou e-mails aleatórios sobre assuntos e negócios dos quais nunca ouviu falar ou não tem interesse? Provavelmente, sua resposta é não.

Esse tipo de abordagem tende a ser rejeitada ou ignorada em vez de ser aceita com satisfação. E a razão é muito simples: as pessoas não querem ser interrompidas, não querem perder tempo com o que não lhes interessa.

Por isso, as estratégias de inbound marketing — as que buscam interagir com o público em vez de obrigá-lo a consumir uma campanha — têm crescido e revolucionado a maneira como as pessoas adquirem produtos e serviços.

Nessas táticas de engajamento é preciso criar conteúdo rico e coerente, capaz de gerar leads para serem capturados, identificados, nutridos e qualificados.

Isso significa que existem outras maneiras de aumentar a geração de leads que não apenas direcionando o público para um formulário na landing page. Veja a seguir algumas dicas para isso.

Ofereça conteúdo gratuito de qualidade

O comportamento dos consumidores mudou e, hoje, as pessoas preferem adquirir mais conhecimento sobre os seus próprios problemas para, então, se aprofundar nas possíveis — e melhores — soluções para eles.

Ao oferecer conteúdos mais extensos e mais completos, você demonstra para sua persona a sua autoridade no seu nicho e estreita a relação com ela. Uma maneira de entregar esse tipo de conteúdo e conseguir os dados de contato do usuário é por meio de conteúdo escondido.

Isso mesmo: compartilhe links com conteúdo escondido que o público só pode ter acesso se fornecer seus dados. Muitas pessoas vão clicar na sua landing page sem acessar o conteúdo (talvez não estejam tão interessadas assim), mas, se o seu conteúdo for relevante e interessante o suficiente, você obterá sucesso.

Esse conteúdo pode ser:

e-books;
cursos gratuitos;
webinários;
infográficos;
templates;
planilhas;
checklists;
ferramentas.

Encontre quem está procurando você

De nada adianta criar e disponibilizar conteúdo de qualidade se as pessoas não encontram o que você oferece. Utilize as ferramentas da internet a seu favor e seja ativo na busca por quem está perguntando sobre o seu segmento.

Assim, monitore e crie alertas para palavras-chave do seu segmento, menções do nicho, dúvidas, etc.

Invista em SEM (Search Engine Marketing)

Mesmo havendo outros mecanismos de buscas, a maioria esmagadora das pessoas vai recorrer ao Google. Por isso, saiba quais são os seus critérios de ranqueamento e crie seus conteúdos com base em estratégias de SEO (Search Engine Optimization) e links patrocinados.

Anuncie em mídias sociais

As postagens orgânicas são segmentadas até certo ponto e os anúncios direcionados levam sua segmentação a outro nível. Portanto, a capacidade de gerar leads em grupos de clientes potenciais é muito maior. O uso de públicos-alvo altamente específicos para promover um conteúdo exclusivo é uma ótima maneira de manter baixos os custos de publicidade e, além disso, garante que os leads coletados sejam de qualidade.

O marketing de mídias sociais evoluiu para incluir, além da simples segmentação, ferramentas específicas para geração de leads em mídias sociais: formatos de anúncios criados para ajudar os profissionais do marketing a coletar leads diretamente nas redes sociais.

Assim, algumas ferramentas disponíveis são:

Faça uma pesquisa segmentada geograficamente

A maioria das empresas já sabe usar a segmentação geográfica para veicular suas postagens e anúncios nas mídias sociais para alcançar seu público-alvo mais próximo ao seu negócio. Mas poucas marcas aproveitam a pesquisa social segmentada geograficamente para descobrir leads locais.

Por exemplo, você pode usar esse tipo de a pesquisa para rastrear os tweets provenientes do local de uma conferência do setor, independentemente de você estar lá ou não. Assim, você pode entrar em contato com as pessoas que tweetaram do evento com uma oferta personalizada (como uma avaliação do seu aplicativo), ou apenas para dizer olá e estabelecer uma conexão para desenvolver ao longo do tempo.

Aí vão algumas ferramentas para você:

Não subestime o CTA

Não subestime o poder da Chamada para Ação (Call to Action – CTA). Cada conteúdo criado e disponibilizado pela sua marca deve ser pensado a partir de estratégias que atraiam os potenciais clientes e os conduzam no processo decisório. O CTA é uma parte fundamental do seu conteúdo para tornar um visitante um lead e deve, portanto, ser adequado e coerente com o conteúdo, direcionando os usuários a uma ação específica.

Por exemplo, em um post de blog o CTA pode guiar a persona a ler outros conteúdos relacionados. Ou ainda pode levar a assinar uma newsletter, preencher um formulário, ter acesso a um e-book, etc.

Muito bem, aí estão algumas dicas para você investir e gerar leads nas mídias sociais. Lembre-se que, após o contato com o lead, você precisa nutrir essa nova relação para estreitar os laços com o cliente e avançar no funil de vendas.

Quer ter uma compreensão ainda mais sólida sobre mídias sociais? Inscreva-se na nossa Formação em Social Media EAD e aprofunde seus conhecimentos!

Geração Z e o marketing boca a boca: 11 dados que você precisa conhecer

A Geração Z se apoia na recomendação de amigos no momento de comprar. Aqui estão 11 dados para entender melhor este público e saber como conversar com ele.

A Geração Z é a primeira geração verdadeiramente conectada. A conectividade constante com seus amigos e a infinidade de fontes de informação disponíveis dão a esse grupo demográfico uma variedade extraordinária de opções ao fazer escolhas.

A propaganda boca a boca sempre foi um fator-chave para efetuar compras entre todas as gerações. De fato, 50% de todos os norte-americanos dizem que escolheriam boca a boca se tivessem que escolher apenas uma fonte de informações de compra. E 92% dos consumidores ao redor do mundo afirmam que confiam nas recomendações de amigos e familiares acima de qualquer outra forma de propaganda.

No entanto, relatórios de pesquisa da Convince & Convert Consulting e do Center for Generational Kinetics mostram que o boca a boca é ainda mais poderoso quando a Geração Z decide o que comprar.

Preparado para os números? Extraídas do Chatter Matters: o Relatório Boca a Boca de 2018 e do Estado da Gen Z: 2018, aqui estão 11 novas estatísticas da Geração Z que demonstram como o marketing boca a boca é vital para essa geração emergente. Acompanhe!

1. 48% da Geração Z fez recomendação boca a boca em segunda pessoa

48% da Geração Z fez essa recomendação, em comparação com 41% dos Millennials e 38% dos Gen X e Baby Boomers.

O “boca a boca em segunda pessoa” é quando um indivíduo faz uma recomendação não por causa de sua experiência pessoal, mas porque um amigo ou membro da família lhes disse algo positivo sobre o produto, serviço, marca ou empresa.

2. 30% da Geração Z já fez uma recomendação boca a boca overheard

30% da Geração Z fez essa recomendação, em comparação com 23% dos Millennials, 16% da Gen X e 13% dos Boomers.

Uma indicação boca a boca overheard é quando um indivíduo faz uma recomendação não por causa de sua experiência pessoal, mas porque estava ouvindo por acaso quando alguém que não conhecia elogiava o produto, o serviço, a marca ou a empresa.

3. 86% da Geração Z lê as avaliações antes de fazer uma compra pela primeira vez

As resenhas são cada vez mais importantes para todos os consumidores, mas a Geração Z consulta opiniões online extensivamente, e mais do que qualquer outra geração.

4. 68% da Geração Z lê três ou mais avaliações antes de fazer uma compra pela primeira vez

A Geração Z não se satisfaz dando uma olhada em apenas uma resenha para fazer uma compra. Eles leem três ou mais críticas antes de tomar a decisão.

5. 21% das mulheres da Geração Z leem 9 ou mais avaliações antes de fazer uma compra pela primeira vez

Essa importância dada pelas mulheres às resenhas é ainda mais interessante, considerando que 11% dos homens da Geração Z leem 9 ou mais avaliações antes de comprar pela primeira vez.

6. Geração Z + Millennials são 99% mais propensos a confiar em avaliações online e mídias sociais quando escolhem um restaurante

Esses jovens consumidores quase nunca selecionam um restaurante sem checar os comentários e as conversas nas mídias sociais. Em comparação com Geração X + Baby Boomers, os grupos Geração Z + Millennials têm 99% mais probabilidade de usar essas fontes de informação.

7. O Instagram é a rede social mais usada pela Geração Z seguir marcas

Na Geração Z 41% seguem marcas no Instagram, com uma porcentagem menor checando empresas via Twitter e outros canais.

8. 52% dos seguidores de marcas da Geração Z estão conectados a pelo menos 3 marcas no Instagram

Entre os membros da Geração Z que estão engajados com marcas no Instagram, 52% deles seguem pelo menos três.

9. Mulheres da Geração Z são mais propensas a seguir marcas no Instagram

48% das mulheres da Geração Z seguem marcas no Instagram, em comparação com 36% dos homens da Geração Z.

10. 46% da Geração Z segue mais de 10 influenciadores nas mídias sociais

Os representantes da Geração Z confiam um no outro e confiam em influenciadores de sua geração que têm público, experiência ou conhecimento incomensuráveis. Quase metade da Geração Z segue mais de 10 influenciadores nas mídias sociais hoje.

11. A Geração Z confia mais nos anúncios do YouTube

Isso em comparação com anúncios em rádio, impressos, televisão, mídias sociais, etc. Os anúncios do YouTube — geralmente estrelando influenciadores — são a forma mais confiável de publicidade entre a Geração Z.

Essas estatísticas e outras pesquisas mostram que a Geração Z não é simplesmente uma continuação dos Millennials. Seus comportamentos são diferentes. Suas expectativas são diferentes. Suas atitudes são diferentes. E, claro, seu jeito de usar o marketing boca a boca também é diferente.

Fundamentalmente, a Geração Z — pelo menos neste momento — depende mais do boca a boca, tanto em seu envolvimento offline quanto online, mais do que qualquer outra geração.

Sendo assim, se sua empresa vende para consumidores jovens, você simplesmente deve investir em uma estratégia de marketing de boca a boca de sucesso.

Como Identificar Influenciadores Digitais Falsos?

Os falsos influenciadores digitais se tornaram uma dor de cabeça para os profissionais de marketing, veja como identificá-los.

Os falsos influenciadores digitais se tornaram uma verdadeira dor de cabeça para os profissionais de marketing. Muito propagados e difíceis de identificar à primeira vista, os falsos influenciadores continuam enganando as marcas e lhes custando milhões em investimentos desnecessários.

Quer evitar ser enganado? Então, descubra como sempre fazer parcerias com os influenciadores certos e, assim, gerar resultados incríveis nas suas campanhas de marketing.

Mas por que isso acontece? Como as marcas são enganadas e, principalmente, como identificar esses perfis nas redes sociais? Criamos este conteúdo para ajudar você a fugir e se manter longe das más influências. Tudo pronto? Então, vamos lá!

O marketing de influenciadores está crescendo

O mercado global de influenciadores digitais cresceu de pouco mais de US$ 1 bilhão em 2017 para US$ 1,6 bilhão em 2018, e espera-se que chegue a US$ 2,4 bilhões em 2019, segundo os dados da Mediakix.

Isso significa que, entre 2017 e 2019, as empresas terão aumentado seus gastos com influenciadores de mídias sociais em cerca de 250%. Não é para menos, visto que eles impactam até 49% dos jovens, e estão em segundo lugar no poder de tomada de decisão para a compra de um produto.

Impressionante, não é mesmo?

Contudo, mesmo que os orçamentos de marketing dos influenciadores estejam aumentando, nem todo o dinheiro está sendo bem gasto.

Na verdade, uma parte considerável dos orçamentos de marketing das empresas vai para os chamados falsos influenciadores de mídia social que, em resumo, são pessoas que compram seguidores falsos para parecerem famosos. Falsos influenciadores também são notórios por criar interesses falsos — algo que discutiremos com detalhes mais adiante.

Infelizmente para as empresas, os falsos influenciadores estão espalhados amplamente por toda a indústria. Keith Weed, o CMO da Unilever, afirmou que aproximadamente 40% dos influenciadores comprou seguidores falsos em algum momento.

Isso significa que as empresas que colaboram com os influenciadores provavelmente estão perdendo dinheiro com usuários com falsos seguidores. E se você está investindo em marketing de influência, corre o risco de ser enganado também.

Então, como ficar longe de falsos influenciadores? O primeiro passo é aprender quem eles são e de onde eles vêm.

A ascensão dos Falsos Influenciadores: Quem, Onde e Como

Vamos dar uma olhada mais de perto em quem são os influenciadores falsos de mídia social. Influenciadores falsos são pessoas ou contas falsas que construíram um grande número de seguidores comprando-os ou usando bots.

Mesmo que comprar seguidores possa parecer um processo caro e complicado, na verdade é mais barato e mais fácil do que você pensa.

Por exemplo, alguns sites oferecem 15.000 seguidores do Instagram com um único clique por pouco mais de R$ 229,90. Você também pode postar uma imagem falsa e comprar likes falsos com pacotes de meros R$ 49,90.

Imagine que você quer se tornar um falso influenciador do Instagram, com 30.000 seguidores e 250 curtidas em cada uma das dez primeiras postagens. Com esses serviços, você pode atingir facilmente a sua meta por apenas R$ 509,70.

No Brasil, um influenciador com mais de 100 mil seguidores recebe entre R$ 5 mil e R$ 10 mil por publicação patrocinada. Esse valor pode aumentar se o influenciador fizer mais de um post, gravar stories e utilizar hashtags.

Essa soma é muito maior do que você investiu na criação do seu perfil — o que explica por que tantas pessoas estão interessadas em se tornar falsas influenciadoras ou em ter perfis falsos de influenciadores.

Agora, você pode estar se perguntando há quanto tempo esta fraude está acontecendo.

Ela tem acontecido desde que os primeiros serviços de venda de seguidores e likes falsos apareceram, o que já faz bastante tempo. Por um longo tempo, porém, a questão de comprar seguidores e engajamento foi mantida por debaixo dos panos.

Os proprietários de perfis falsos aproveitaram-se da falta de experiência das marcas com o marketing de influenciadores e os enganaram em colaboração paga. Como resultado, muitas empresas acabaram pagando para promover seus produtos ou serviços em contas falsas.

Uma discussão maior sobre falsos influenciadores de mídia social veio à tona no verão de 2018, quando a Unilever anunciou que estava tomando providências para não trabalhar com influenciadores com falsos seguidores e bots. A decisão da empresa colocou essa questão no centro das atenções e fez com que as marcas questionassem a qualidade dos influenciadores com os quais estavam trabalhando.

A conversa em torno de influenciadores falsos aconteceu na hora certa, já que o problema claramente se descontrolou. De acordo com a pesquisa da empresa antifraude Sway Ops, ao analisar um único dia de publicações no Instagram com as hashtags #sponsored ou #ad foram observadas mais de 50% de interações falsas.

Além disso, mais de 15% dos influenciadores que assinam conteúdo patrocinado nunca criaram um post original.

Como isso é possível? E como as marcas ainda caem na armadilha dos falsos influenciadores?

Como os falsos influenciadores criam falsos interesses

Já explicamos como os influenciadores falsos enganam as marcas usando métricas de mídia social distorcidas, como número de seguidores e interações. Mas há mais um truque nas suas mangas que eles usam para enganar as marcas: inventando interesses falsos.

Os falsos influenciadores de mídia social são ótimos na criação de perfis atraentes em torno de interesses específicos. Eles sabem exatamente como criar biografias atraentes usando hashtags relevantes, e postar visuais de alta qualidade abordando tópicos populares, como moda, beleza ou viagem.

A agência de marketing de influência Mediakix criou uma conta falsa no Instagram para demonstrar como é fácil se tornar um falso influenciador digital. Uma olhada no perfil e você pode pensar que a conta é legítima, mas na verdade é completamente falsa.

Como você pode ver, o perfil é limpo e organizado. Isso se deve, em grande parte, ao uso de bancos de imagens, o que é uma prática comum entre os influenciadores falsos. Graças à seleção de imagens gratuitas, eles são capazes de criar perfis com aparência profissional em torno de interesses específicos. Atraindo a atenção das marcas, eles fecham negócios lucrativos facilmente.

Mas isso não é tudo. Há mais uma maneira de os falsos influenciadores usarem interesses falsos para enganar as marcas.

Alguns influenciadores falsos criam perfis em torno de interesses específicos, mas não conseguem gerar engajamento suficiente. Assim, para aumentar artificialmente o volume de interações, os influenciadores falsos publicam conteúdo não relacionado à área usual de interesses, e isso os ajuda a aumentar sua taxa de engajamento.

Como isso funciona na prática?

Por exemplo, um influenciador pode postar conteúdo sobre skateboarding, que não interessa seu público. Então, para ganhar mais interações, o influenciador publica ocasionalmente sobre um jogo de computador recém-lançado, que é um tema quente nas mídias sociais. Como resultado, o volume de interações gerais do influenciador aumenta, fazendo com que as marcas pensem que ele é um influenciador de skate realmente popular.

Evidentemente, alavancar interesses falsos é uma ferramenta poderosa nas mãos de falsos influenciadores de mídia social.

Há ainda outro tipo de falso influenciador de marketing: o de negócios fake.

Muitos influenciadores publicam falsos conteúdos patrocinados usando hashtags características (como #ad e as hashtagas de marcas), embora nunca tenham feito nenhum negócio com as marcas que estão aparentemente promovendo.

Os influenciadores afirmam que seguem essa prática para aumentar seu valor como potenciais parceiros de negócios. Eles acreditam que um grande portfólio de envolvimentos comerciais os ajuda a conseguir mais campanhas que, naturalmente, se traduzem em mais dinheiro.

Mas se os falsos influenciadores estão armados com métricas falsas, interesses e negócios para enganar as marcas, os profissionais de marketing podem contra-atacar? E, se sim, como?

A seguir, vamos dar uma olhada em algumas táticas.

Como identificar falsos influenciadores de mídias sociais

Saber identificar os falsos influenciadores é absolutamente essencial para que o marketing de influência funcione para o seu negócio. Por quê? Isso ajudará você a usar seu orçamento com os influenciadores certos, atender aos objetivos de sua campanha de influenciadores e aumentar o ROI (retorno de investimento).

Aqui estão 7 táticas comprovadas sobre como identificar influenciadores falsos e não errar no Instagram.

1. Meça o volume de engajamento do influenciador em relação ao número de seguidores

Uma das maneiras mais eficazes de identificar influenciadores falsos é calcular sua proporção entre interações e seguidores.

Se um influenciador tem uma grande audiência, mas poucas interações, há uma chance de ele ou ela ter seguidores falsos.

Para poder avaliar o engajamento de um influenciador em relação ao tamanho de seu público, observe o número de interações por 1.000 seguidores. Essa métrica não apenas ajudará você a entender imediatamente a taxa de engajamento de um influenciador, mas também a comparar facilmente a eficácia de diferentes influenciadores.

2. Verifique a robustez dos interesses do influenciador

Como mencionamos, o volume geral de interações não é um indicador confiável de que o influenciador é real ou que ele é um bom match para o seu público.

Para se certificar de que você fazendo parceria com um influenciador legítimo, examine a força dos seus interesses. Em outras palavras, verifique em quais interesses eles estão recebendo a maior parte de seu engajamento.

Digamos que você esteja procurando por um influenciador de viagens. Você encontra um que tenha um grande número de interações, mas apenas em postagens sobre produtos de maquiagem. Tal influenciador certamente não é alguém com quem você deveria trabalhar.

Por quê? Simplesmente porque eles não estão recebendo interações consistentes em tópicos importantes para você, o que significa que não serão eficazes para sua empresa.

Se você quiser aproveitar ao máximo o marketing de influenciadores, escolha sempre os influenciadores que estão gerando interações em interesses relevantes.

3. Olhe para a consistência das publicações do influenciador

Falsos influenciadores digitais costumam publicar várias vezes quando criam seu perfil para torná-lo crível. Depois disso, eles publicam conteúdo em intervalos irregulares ou param de publicar completamente.

Os influenciadores autênticos publicam conteúdo regularmente para envolver e aumentar o público. É por isso que a falta de consistência de postagens no perfil do influenciador é uma grande bandeira vermelha que mostra que eles são pouco profissionais ou falsos.

4. Verifique o crescimento do número de seguidores do influenciador ao longo do tempo

Observar o crescimento do número de seguidores do influenciador ao longo do tempo pode ser muito revelador. Os influenciadores genuínos terão um crescimento constante de seguidores, já que eles consistentemente constroem suas audiências ao longo do tempo.

Os falsos influenciadores, por outro lado, são caracterizados por mudanças incomuns no tamanho do público. Eles podem experimentar enormes surtos de seguidores (ou perder em grande quantidade também) depois de comprar um pacote de seguidores falsos ou usar aplicativos de seguidores em massa.

5. Veja se o influenciador se envolve em conversas com seus seguidores

O principal objetivo dos verdadeiros influenciadores é construir uma comunidade leal e engajada em torno de um interesse compartilhado. É por isso que eles frequentemente conversam com o público e respondem ativamente às perguntas e aos comentários de sua comunidade.

Se um influenciador permanece em silêncio e nunca responde ao seu público, é um sinal de alerta mostrando que ele pode ser falso.

6. Certifique-se de que o influenciador tenha um perfil comercial no Instagram

Se você pretende fazer uma parceria com os influenciadores do Instagram, verifique se eles têm um perfil empresarial.

Por quê? Um perfil do Instagram Business permite que os influenciadores monitorem suas principais métricas, como visitas a perfil e engajamento, e as apresentem às marcas interessadas em colaboração.

Um influenciador que não tem uma conta comercial no Instagram não consegue provar sua eficácia. Além disso, também é provável que eles estejam tentando esconder das marcas seu fraco desempenho. Em qualquer caso, um influenciador que não esteja monitorando seu próprio desempenho não é digno de confiança e é provável que ele seja falso.

7. Pesquise o influenciador no Google

Pesquisar o influenciador no Google é uma ótima maneira de verificar se eles estiveram envolvidos em alguma campanha no passado.

Basta digitar o nome do influenciador na barra de pesquisa e ver que tipo de resultado aparece. Você pode ver suas publicações patrocinadas, artigos descrevendo seu envolvimento em campanhas publicitárias ou entrevistas? Esses são todos os sinais de que o influenciador é provavelmente autêntico.

DICA: Para uma rápida visão geral das marcas que já trabalharam com o influenciador, use ferramentas. Existem aplicativos em que você pode ver todas as empresas que mencionaram o influenciador nas mídias sociais, bem como as marcas mencionadas pelo influenciador. Assim, você pode analisá-lo com um relatório completo em mãos.

Há dois pontos que você precisa prestar atenção ao pesquisar o influenciador no Google.

1. o influenciador pode não aparecer nos resultados da pesquisa se não for famoso ou seguido o suficiente.

2. sempre verifique qualquer informação sobre as campanhas em que o influenciador participou. Isso é crucial, já que o envolvimento comercial anterior não descarta a possibilidade de que um influenciador seja falso. Existem marcas que gastaram muito dinheiro com influenciadores com seguidores falsos.

Em resumo, o Google pode fornecer muitas informações sobre o influenciador. Mas é sempre melhor analisar também as métricas mencionadas acima para verificar suas descobertas.

Como encontrar influenciadores autênticos para o seu negócio

Agora que você sabe quem são os falsos influenciadores de mídia social, como eles funcionam e como identificá-los, é hora de responder à pergunta mais importante: como você encontra influenciadores autênticos para o seu negócio?

Use uma ferramenta de monitoramento de mídias sociais para descobrir influenciadores, acompanhar suas métricas de desempenho e verificar se eles engajam o público-alvo em tópicos relevantes para sua empresa. Com elas, você tem acesso a um amplo banco de dados de perfis de influenciadores que você pode pesquisar por número de seguidores, interesses, localização, idade e gênero.

Você também pode refinar sua pesquisa usando hashtags e menções. Por exemplo, digamos que você é um dono de restaurante que procura trabalhar com influenciadores de gastronomia usando uma hashtag popular. Ao digitar a hashtag na barra de pesquisa, você terá uma visão geral instantânea dos influenciadores que codificam o conteúdo com #comidasaudável, por exemplo.

Depois de filtrar os influenciadores mais adequados às suas necessidades, você verá o perfil deles com as suas principais métricas.

Como você já sabe, essas métricas são especialmente importantes para entender se o influenciador é autêntico ou não. Existem dois critérios que o ajudarão a identificar imediatamente os influenciadores de mídia social falsos: o número de interações por 1.000 seguidores e o número de postagens.

Imagine que, durante a pesquisa do influenciador, você encontrou um perfil que tenha um volume assustadoramente baixo de interações e postagens. É um sinal de que o influenciador é altamente ineficaz ou falso — o que significa que é melhor ignorá-lo e continuar sua busca por influenciadores reais.

Agora, imagine que você encontrou um perfil com uma taxa de numero de seguidores e interações que parecem estar no ponto. A conta pode ser promissora! Mas, sendo o profissional de marketing que você é, você quer verificar se o influenciador é 100% legítimo.

E é aí que o social media analytics entra em cena.

Usar plataformas de verificação de perfis como Hypeauditor, Ig Audit, Socialbakers, FanpageKarma e outras permite acompanhar mais detalhadamente as métricas de desempenho do influenciador. Por exemplo, você pode monitorar o crescimento do número de seus seguidores, a frequência de postagens, a evolução das interações, o conteúdo patrocinado ou as postagens mais bem-sucedidas — e todas essas métricas mostrarão de forma mais completa a atividade e a eficácia do influenciador.

Entretanto, o melhor disso tudo é que a análise lhe dará a confirmação definitiva da autenticidade do influenciador. Ela também permitirá que você invista na parceria com as pessoas certas, para que você não perca tempo e recursos preciosos com os falsos influenciadores de mídia social.

Por último, mas não menos importante, certifique-se de que o influenciador esteja gerando interações no conteúdo em torno dos interesses que são importantes para você. Dessa forma, você pode escolher seu influenciador com confiança e, dessa forma, saber que será bem-sucedido com a sua audiência.

Invista e não desista

O marketing de influência é uma boa estratégia para promover seu negócio para novos públicos. Portanto, não deixe que os falsos influenciadores de mídia social o impeçam de atingir essa meta!

Ao aplicar as táticas discutidas neste artigo — como analisar as métricas de desempenho do influenciador — você pode identificar facilmente os perfis falsos e colaborar com os influenciadores genuínos que trarão resultados concretos para o seu negócio.

Você já teve alguma experiência com influenciadores? Já se deparou com perfis sedutores de falsos influenciadores digitais? Comente e compartilhe a sua história!

Como conquistar seguidores no Instagram?

Conheça algumas táticas para conquistar seguidores no Instagram, sem bots e automações.

Você está fazendo marketing no Instagram? Então, você provavelmente está procurando aumentar sua audiência, certo? Conquistar seguidores no Instagram pode parecer difícil, mas temos boas notícias para você: neste post vamos discutir algumas táticas testadas e comprovadas para chegar lá.

Antes de começarmos, fique com algumas dicas:

Já não é mais uma questão de saber se o Instagram precisa fazer parte de sua estratégia de marketing. Agora, é uma questão de descobrir como aproveitar melhor seu tempo e energia gastos na plataforma para alcançar os resultados desejados.

Uma das questões mais intrigantes para trabalhar é como conquistar seguidores no Instagram — sem mendigar pessoas ou pagar por (fake) seguidores.

Tornar-se o garoto popular no ensino médio pode parecer uma tarefa mais fácil do que tentar convencer um grande número de estranhos que não conhecem você a seguir o seu perfil no Instagram, concorda?

Com algumas estratégias básicas (porém inteligentes) que compartilharemos com você neste post, você começará a ver seu público no Instagram crescer.

Antes de nos aprofundarmos em como conquistar mais seguidores no Instagram, vamos estabelecer algumas regras básicas que ajudarão você a ter a mentalidade certa para este trabalho.

Paciência é fundamental. Roma não foi construída em um dia e sua base de seguidores também não será.

Se você quiser conquistar seguidores no Instagram de uma maneira orgânica, saiba que isso exigirá três coisas: sangue, suor e lágrimas. O que estamos falando é de muito trabalho e consistência de esforço. Se você alavancar todos os dias as estratégias que estamos prestes a discutir e manter a paciência em alta, verá que os resultados serão recompensados em alguns meses.

Seja genuinamente curioso sobre outras pessoas.

A maioria dessas estratégias não funcionará se você não tiver interesse verdadeiro em seu possível seguidor. Conhecer seu público-alvo é uma parte essencial do marketing e também metade do trabalho necessário para começar as estratégias descritas abaixo.

Portanto, não tenha medo de arregaçar as mangas e conhecer seus clientes! Fique animado com a oportunidade de fazer uma conexão real com algumas pessoas incríveis no Instagram. Quando você fizer isso, você verá um R.O.T. (retorno do seu tempo).

É isso aí. Esperamos que você esteja na mentalidade certa agora para aprender as táticas para conseguir mais seguidores no Instagram, então vamos lá!

1. Aproveite os influenciadores do Instagram

A primeira estratégia para conquistar seguidores no Instagram é fazer parceria com influenciadores.

Por que você deveria fazer isso?

Assim como em seus velhos tempos do ensino médio, às vezes é bom ficar entre os mais populares, porque isso pode trazer o benefício de muitas (e valiosas) conexões e influências.

A parceria com os influenciadores que têm mais seguidores do que você (especialmente se os seguidores deles são seu público-alvo) pode ser uma grande vitória para sua empresa.

Tudo o que você precisa fazer é desenvolver uma estratégia sólida que permita ao influenciador mostrar sua empresa de maneira convincente por meio do conteúdo do Instagram.

Em troca, você terá que compensar o influencer monetariamente ou com permuta de produtos ou serviços.

Mas será que o investimento compensa?

Se você selecionar os influenciadores certos, compensa. Por meio de campanhas envolventes, você pode chamar a atenção dos seguidores do influenciador e incentivá-los a seguir seu perfil do Instagram.

Você pode contratar muitos níveis diferentes de influenciadores no Instagram — desde contas de micro influenciadores com apenas algumas centenas de seguidores até celebridades conhecidas mundialmente. Dependendo de com quem você fechar negócio, você pode ver o seu número de seguidores aumentar em 24h.

2. Foque nos micro influenciadores

Colaborar com micro influenciadores (influenciadores com até 1.000 seguidores) é fundamental para construir relacionamentos de qualidade com novos públicos. É, também, uma maneira comprovada de conquistar seguidores no Instagram.

Então, não menospreze os seguidores dos micro influenciadores! Eles realmente têm taxas de engajamento e conversão mais altas devido ao relacionamento mais próximo com o público.

A estreita comunicação e interação com os seguidores é uma prioridade para os micro influenciadores, e é por isso que sua influência é tão valiosa. Micro influenciadores podem ser eficazes em mostrar sua marca de forma a enviar mais seguidores na sua direção.

Novamente, para garantir que sua colaboração com o influenciador resulte em um aumento na contagem de seguidores, é essencial desenvolver uma campanha eficaz.

DICA EXTRA: é melhor criar uma campanha que exija que o influenciador publique várias vezes em um determinado período de tempo. Embora uma postagem feita com uma ótima colaboração possa ajudar você a conquistar novos seguidores, a repetição e o reconhecimento da marca por meio de várias publicações diferentes ajudarão a aumentar suas chances de as pessoas verem você em seus feeds.

3. Use hashtags para melhorar a visibilidade

Um dos aspectos mais exclusivos e funcionais do Instagram são as hashtags.

Ao contrário de seu uso menos popular no Facebook, as hashtags do Instagram têm um propósito claro de vincular sua publicação exatamente ao lugar em que ela deve estar.

Pense em hashtags como palavras-chave que seu possível seguidor digitaria em uma pesquisa no Google. Coloque-se no lugar deles. Do que eles gostam? Quais são os seus interesses? O que eles estão tentando aprender? Como eles querem se divertir no Instagram?

Para aproveitar ao máximo as hashtags do Instagram, primeiro faça um exercício: elabore uma lista de 30 a 50 hashtags que sejam relevantes para o seu conteúdo e para os interesses do seu público. Agora, separe esta lista em grupos menores, com hashtags que se conectem por meio de um tema (por exemplo, se vou publicar sobre uma cafeteria, criarei grupos de hashtags para cada produto ou linha de produtos).

Não use muito mais que 5 hashtags para cada postagem, e certifique-se de combinar tags menores com tags maiores e tags regionais. Dessa forma, você aumentará suas chances de ser descoberto tanto por seu nicho quanto pelo público mais amplo do Instagram.

Para saber se a sua escolha teve resultados, acesse a opção de Ver informações, que fica abaixo da sua publicação no perfil comercial. Ali você encontra os dados de quantas pessoas descobriram suas publicações por causa das hashtags usadas e saberá quantas seguiram você depois da descoberta.

Além de escolher as tags certas, crie sempre o seu melhor conteúdo para que as publicações tenham destaque nos resultados de busca. Quanto mais usuários se conectam com seu conteúdo, maiores são as chances de eles seguirem você.

DICA EXTRA: o uso de hashtags vale também para as Stories. Escolha o sticker #hashtag e insira uma das tags da sua lista para facilitar a descoberta. Para verificar se sua estratégia está funcionando, acesse a seção “Insights” do seu perfil empresarial. Lá, você poderá obter dados sobre impressões, contas alcançadas, seguidores e muito mais para cada um de seus Stories.

4. Direcione seus investimentos para o Instagram

Lembre de direcionar parte da sua verba mensal de campanhas em mídias sociais para o Instagram. As Stories têm sido um bom caminho para conquistar novos seguidores.

Você pode testar usar o objetivo de tráfego na sua campanha, direcionando o público para o link do perfil do Instagram e usar o botão Saiba Mais como chamada para ação. Assim, ao clicar no seu anúncio, a pessoa visitará o perfil e poderá decidir seguir.

Este formato permite rastrear o custo de cada novo seguidor e conquistar seguidores realmente engajados.

5. Saia da página inicial e explore

Esta próxima estratégia de como conquistar mais seguidores no Instagram é um processo orgânico, gratuito, para construir sua base de seguidores.

Muitas empresas que buscam aumentar seu número de seguidores presumem que basta criar um ótimo conteúdo para alcançar as pessoas.

Na realidade, a enorme quantidade de conteúdo publicado no Instagram a cada minuto pode facilmente esconder suas publicações e prejudicar sua visibilidade. Se você quiser reduzir o ruído é preciso entrar em contato e interagir proativamente com a comunidade do Instagram.

A chave nessa estratégia é encontrar, conectar e construir relacionamentos com pessoas que pensam como você no Instagram e que gostariam de fazer parte da sua audiência.

8 etapas para encontrar novos seguidores em potencial e construir relacionamentos com eles

Aqui está um processo simples, mas eficaz, de 8 etapas para encontrar e construir relacionamentos com novos seguidores em potencial. Para não errar no Instagram, se dedique a elas.

Como exemplo, digamos que você seja um agente de viagens interessado em quem compartilha conteúdo sobre planos de viagem ou sonha em conhecer novos lugares.

1. Saia de casa. Vá explorar

Quando você se muda para outra cidade, você só fará novos amigos se sair de casa. O mesmo vale para o Instagram, todo mundo está ocupado e tem muitas opções de conteúdo disponíveis. Você deve se esforçar para deixar o conforto do seu perfil para encontrar pessoas com as quais deseja conversar e conhecer melhor.

2. Clique em Explorar

É aqui que a mágica acontece para ajudar você a descobrir novos seguidores em potencial. Existem mais de um bilhão de usuários ativos mensais no Instagram, o que lhe dá muito espaço para expandir seu público.

Uma das maneiras mais eficazes de descobrir usuários novos e relevantes com os quais você pode se conectar é aproveitar a opção “Explorar”. Para acessar essa seção, abra seu aplicativo Instagram e toque no ícone da lupa na parte inferior.

3. Digite palavras-chave relevantes

Agora, volte à sua lista com suas principais hashtags por interesses que discutimos no tópico 3. Selecione hashtags ou frases curtas relevantes e digite-as na barra de pesquisa, exatamente como faria com o Google.

Para o nosso exemplo, vamos usar “#travelbucketlist”, que pressupõe que uma pessoa tenha aspirações para ver determinados locais do mundo.

4. Siga essa palavra-chave ou hashtag

Depois de ver a lista com os resultados da pesquisa, toque na hashtag mais relevante para você. Como resultado, você acessará um perfil dedicado, com postagens contendo essa hashtag.

Toque na barra “Seguir”. Esse prático recurso coloca as principais postagens com a hashtag escolhida no seu feed do Instagram a cada semana, juntamente com as postagens das pessoas que você já está seguindo.

5. Toque em “Recentes”

Ao alterar sua visualização de “Principal” para “Recente”, você encontrará publicações que acabaram de ser feitas usando aquela hashtag.

Se você se envolver com elas (curtir e comentar – procure não enviar mensagens privadas para quem ainda não segue você), é provável que você encontre a pessoa que publicou ainda esteja online e engaje em uma conversa com você.

Além disso, as publicações “Principais” acumularam muito mais envolvimento, o que significa que seus comentários podem ser perdidos entre as centenas ou milhares de outros usuários postados ao longo do tempo.

6. Clique em um post interessante e se engaje

Selecione de três a cinco postagens de qualidade para curtir e deixe um comentário genuíno e sincero. Gaste pelo menos 30 minutos pesquisando conteúdo e interagindo com ele. Quanto mais personalizados forem seus pensamentos e respostas para as postagens dos usuários, maior será a probabilidade de eles se envolverem com você.

Para se destacar mais e ter a chance de realmente se conectar com a pessoa que acabou de publicar e seus seguidores, não deixe comentários padronizados ou comerciais, apenas converse com aquele usuário deixando um comentário real sobre a publicação

DICA EXTRA: Faça uma pergunta que exija uma resposta (uma dúvida, um pedido de informação sobre algum detalhe da foto, etc.). Ao criar um diálogo, você se destacará dos outros que não estão se esforçando para criar comentários ou que talvez estejam usando comentários automatizados e genéricos gerados por um bot.

7. Siga os perfis que você considera relevantes para seus objetivos

Se você descobrir um usuário que crie publicações interessantes o suficiente para despertarem o seu interesse, siga-o. Há uma cortesia velada comum do Instagram para acompanhar alguém que primeiro o seguiu.

A própria plataforma parece estar encorajando esse comportamento com o botão “Siga de volta” que você pode ver nos perfis que já o seguiram.

8. Repita os passos 6 e 7

Gaste pelo menos 15 minutos por dia interagindo com publicações selecionadas e seguindo os usuários do Instagram. Com o tempo, você cultivará um grupo segmentado de perfis que se conectaram genuinamente com você e seu perfil. Continue a cultivar os relacionamentos e seja consistente com o envolvimento no conteúdo recente dos usuários que você seguiu.

DICA EXTRA: Não siga alguém aleatório na esperança de que ele siga você de volta e deixe de segui-lo depois. Isso desperdiça tempo e esforço e é simplesmente pouco profissional. Semelhante a uma isca, uma pessoa que é seguida por você pode estar ansiosa para construir uma conexão genuína.

Conclusão

Há muitas maneiras de conquistar seguidores no Instagram sem ter que pagar por automações ou seguidores falsos.

Enquanto aumentar o seu público artificialmente por meio da compra de seguidores pode parecer tentador, o resultado é que você coloca em risco o seu engajamento e deixa seus objetivos ainda mais distantes (inclusive, se você quiser saber mais, já falamos sobre a compra de seguidores aqui no blog).

Se você dedicar um tempo para identificar quem deve ser seu seguidor preferido, é muito mais fácil se esforçar para encontrar os membros do público-alvo. Crie conteúdo incrível, alcance a comunidade de uma maneira autêntica e significativa e conquiste seguidores no Instagram com facilidade e rapidez.

Conhece mais alguém que precisa saber dessas dicas? Compartilhe o post!

Como integrar mídias sociais e e-mail marketing?

Veja como combinar as estratégias de mídias sociais e e-mail marketing para amplificar resultados.

As mídias sociais e o e-mail marketing podem ser usados como estratégias independentes na sua empresa ou com os clientes da sua agência. Contudo, eles podem andar de mãos dadas, e aproveitá-los em conjunto por meio da integração de mídias sociais e e-mail marketing ajudará você a ampliar o alcance de suas campanhas, reconhecer os clientes fiéis e obter mais assinantes para a sua lista de e-mail.

O e-mail marketing continua a ser uma ferramenta valiosa quando se trata de aquisição de clientes e geração de leads. No entanto, se você quiser reinventar oportunidades de marketing e levar sua empresa a novos patamares, considere a possibilidade de incorporar as mídias sociais em suas campanhas de e-mail.

Quer saber como combinar as estratégias de mídias sociais e e-mail marketing e aproveitar a parceria entre eles? Então, continue conosco, porque vamos te explicar!

Quais são os benefícios da integração de mídia social e e-mail marketing?

Aqui estão 6 razões pelas quais a integração de mídia social e e-mail marketing pode ser benéfica para sua marca.

1. Melhora as métricas de marketing

A aplicação dos princípios do marketing de mídia social nos seus e-mails permite que os leitores compartilhem o e-mail com mais facilidade e aumenta a probabilidade de visitarem seu site por meio dos hiperlinks. Isso, por sua vez, aumenta a taxa de conversão de suas campanhas de marketing por e-mail.

2. Obtém mais inscritos para a sua newsletter

Se as pessoas falarem sobre seus e-mails ou postarem sobre eles nas mídias sociais, isso aumentará a publicidade boca a boca da sua marca. Mais pessoas terão a chance de aprender sobre seus e-mails e, assim, você terá uma chance maior de aumentar a sua lista de assinaturas de e-mail.

3. Reconhece os influenciadores em potencial

Com base nos dados de análise das suas campanhas de e-mail marketing, você pode determinar a consistência dos seus leitores assíduos e suas conversões. Esses dados podem ser usados para aproveitar o poder desses assinantes e enviar campanhas exclusivas para que se sintam especiais.

4. Apresenta uma nova plataforma para interação de assinantes

O uso de diversas plataformas oferece novas oportunidades para alcançar seus clientes e clientes em potencial e interagir com eles. Informe aos assinantes que você está ativo nas redes sociais e peça que eles sigam você para acompanhar as suas últimas atualizações, ofertas e lançamentos de produtos.

5. Dá opções aos seus assinantes de e-mail

Você precisa estar onde o seu público está, certo? É bem possível que seus inscritos estejam mais ativos nas redes sociais do que em e-mails, mas é importante disponibilizar diversos canais de comunicação. O e-mail não deve ser o seu único canal de marketing, pelo contrário, deve ser mais uma opção para o seu público, deixando-o livre para escolher a plataforma mais confortável para interagir com você.

6. Amplifica o alcance potencial da sua mensagem

Quando você integra a mídia social aos seus e-mails, você melhora o alcance do seu e-mail nos diferentes canais de marketing.

Tendo discutido as vantagens da integração de mídia social e email marketing, vamos nos aprofundar em como você pode fazer isso da maneira correta.

Como integrar as mídias sociais à estratégia de e-mail marketing?

1. Convide seus seguidores de mídias sociais para se inscrever em sua lista de e-mail marketing e vice-versa

À medida que os algoritmos continuam a evoluir, torna-se cada vez mais difícil alcançar e engajar clientes em potencial nas mídias sociais. Consequentemente, você pode perder seguidores e ter que lutar para se reconectar com eles mais tarde.

Você pode convidar seus seguidores para serem assinantes de seus e-mails. Assim, você fortalece seu relacionamento com sua comunidade de mídia social — em grande parte porque o e-mail permite que você crie uma comunicação mais personalizada, feita sob medida para assinantes individuais.

Além disso, o e-mail tem um valor maior de tempo de vida do cliente (LTV, Lifetime Value) em comparação ao marketing de mídia social. É por isso que, se você deseja obter o melhor dos dois mundos, deve considerar a integração de mídia social e e-mail marketing.

2. Experimente a estratégia de marketing baseada em incentivos

O marketing baseado em recompensas sempre funciona melhor para atrair possíveis clientes. Convença seus assinantes de e-mail a fazer com que seus amigos ou familiares curtam sua página no Facebook e o sigam no Instagram para ganhar incentivos e descontos incríveis.

3. Inclua uma chamada para ação nos seus e-mails

Destaque um conteúdo interessante em sua campanha de e-mail com uma chamada para ação “Compartilhe isto” para incentivar seus inscritos a promover suas campanhas.

4. Incorpore um formulário de inscrição por e-mail no Facebook

Incentive seus fãs e seguidores a se inscreverem na sua lista de e-mails, disponibilizando o link de inscrição com frequência.

5. Adicione feed de mídia social ao vivo em seus e-mails

Uma das formas mais eficazes de integrar mídias sociais e e-mails é adicionar um feed de mídia social ao vivo em seus e-mails. Usando plataformas de integração, como o Zapier, que permitem que você automatize os trabalhos de mídia social e inclua facilmente feeds ao vivo do Twitter e do Instagram em seus e-mails.

O feed é atualizado automaticamente quando o tweet ou post no Instagram é publicado. Por exemplo, se um e-mail for enviado na noite de terça-feira, o feed do Twitter ao vivo buscará o tweet mais recente publicado naquele momento. É por isso que, se um assinante abrir o e-mail no sábado, ele poderá ver o último tweet (a partir daquele dia) no e-mail.

Clicar no feed redirecionará o assinante para a respectiva conta, essa é uma ótima maneira de obter seguidores e um envolvimento mais orgânico no Twitter e no Instagram.

Essa é uma excelente forma de aproveitar os recursos dos feeds das plataformas sociais para direcionar os leitores para os seus canais de mídias sociais.

6. Construa uma comunidade social especial para os assinantes VIP da sua lista de e-mail

O FOMO – Fear of Missing Out ou medo de ficar de fora – é um instinto humano que pode beneficiar o seu negócio. As pessoas costumam ter um desejo por exclusividade e você pode entregar ainda mais conteúdo exclusivo para elas criando um grupo de Facebook exclusivo para assinantes, por exemplo.

Outro aspecto interessante dessa ideia é que você pode criar uma comunidade VIP com um alto e significativo engajamento. Isso ocorre porque os grupos fechados tendem a ter menos conteúdo de spam e mais conversas relevantes mas quais as pessoas desejam participar.

7. Segmente campanhas em mídias sociais para seus assinantes

Uma das formas mais inteligentes de garantir uma estratégia de marketing multicanal é combinar a intenção e o interesse dos clientes em potencial com anúncios segmentados.

Você pode usar suas listas de assinantes como segmentação para anúncios em mídias sociais. Ao fazer isso, você pode alcançar especificamente os clientes em potencial qualificados, o que torna sua estratégia muito mais econômica.

8. Ofereça brindes para novos inscritos

Nós todos amamos brindes e presentes — e seus assinantes não são diferentes. Oferecer presentes pode ser o método perfeito para transformar seus seguidores de mídias sociais em assinantes de e-mail.

Durante ações como essa, você pode solicitar o nome e o endereço de e-mail dos participantes, bem como o consentimento deles para receber e-mails promocionais. Apenas tenha em mente as diretrizes declaradas no GDPR ao elaborar os formulários, se sua marca atuar em mercados além do brasileiro. Caso contrário, você pode ter problemas e acabar sendo multado.

9. Use o e-mail para fortalecer sua presença em mídias sociais

Se nada parece funcionar para sua marca, campanhas exclusivas podem vir em seu socorro. Caso você ainda não tenha seguidores suficientes em redes sociais, envie e-mails solicitando aos assinantes que curtam sua página no Facebook ou que sigam você no Twitter e no Instagram.

Para encerrar

Lembre que usar apenas e-mail ou marketing de mídia social pode se tornar restritivo. É por isso que você deve aproveitar a integração de mídia social e e-mail marketing para otimizar o uso dos dois canais, trazendo melhores resultados para suas campanhas e suas vendas. Apenas certifique-se de ser contextual, responsivo e relevante, para que seus seguidores e inscritos aproveitem sua mensagem, independentemente da plataforma que você está usando.

Você tem outras ideias para integrar mídias sociais e e-mails?

Deixe seu comentário e compartilhe sua experiência!

Posicionamento de Anúncios de Facebook e Instagram Ads: Tudo o que você precisa saber

Neste post abordaremos tudo o que você precisa saber sobre posicionamento de anúncios de Facebook e Instagram Ads, incluindo todas as suas diferentes opções, os prós e contras de cada um, o que todos eles significam e como escolher o que é certo para você.

Os anúncios de Facebook e Instagram Ads parecem ser a terra das opções ilimitadas. O mundo é sua ostra, como diria Shakespeare, e você o tem em suas mãos. Você pode criar vários tipos de anúncios e pode até mesmo alcançar pessoas que estão fora do Facebook. Isso pode ser uma grande vantagem, mas também pode ser um pouco assustador porque é muita coisa para lidar, sabemos disso.

Uma das dúvidas que recebemos dos nossos alunos é: “Por que meu anúncio está aparecendo em tal lugar? Só queria que ele aparecesse no Facebook!” ou, ainda, “Como faço para meu anúncio aparecer em tal lugar?”. Calma. Neste post abordaremos tudo o que você precisa saber sobre posicionamento de anúncios de Facebook e Instagram Ads, incluindo todas as suas diferentes opções, os prós e contras de cada um, o que todos eles significam e como escolher o que é certo para você.

Tudo pronto? Então, vamos lá!

Posicionamentos de anúncios no Facebook: quais são minhas opções?

Os posicionamentos dentro do Facebook são, na verdade, uma parte bastante direta do sistema de anúncios da plataforma e, desde que você tenha as informações certas disponíveis, você pode tomar decisões estratégicas inteligentes sem muitos riscos envolvidos. Isso nem sempre é verdade com outras partes do sistema de anúncios, portanto, veja isso como uma área em que você tem um pouco mais de controle. Então, vamos nos aprofundar!

Seus canais no Facebook designarão, é claro, onde seu anúncio realmente será exibido e em quais plataformas. Isso, por sua vez, afetará vários outros fatores, como o formato que seu anúncio pode ter em diferentes plataformas, o volume de texto que você pode ter e até o custo do anúncio. De acordo com essa pesquisa detalhada da Hootsuite, os canais escolhidos podem afetar os custos em até US$ 0,90.

Vamos dar uma olhada em cada um dos canais de anúncios disponíveis para você, os prós e contras de cada um deles e como decidir se eles são adequados para suas campanhas.

Facebook

Cada um dos seguintes posicionamentos será exibido no Facebook, pelo site para computador ou no aplicativo. Nem todas as veiculações estarão disponíveis para celular, nem todas estarão disponíveis para computadores.

Eles incluem:

• Feeds. Esses anúncios são os que você vê com mais frequência e aparecem no feed do site no computador ou no feed do aplicativo no celular. Eles são o formato de anúncio padrão e geralmente apresentam títulos, texto de anúncio, imagem ou vídeo e um CTA (botão de call to action – chamada para ação). Os usuários podem comentar, curtir, compartilhar essas postagens e, em caso de campanhas de tráfego, ao clicar, eles são levados para uma landing page ou website de sua escolha.

• Instant Articles. Os artigos instantâneos parecem semelhantes às publicações de feed, mas são artigos publicados por editores de mídia, jornais e revistas. Quando os usuários clicam, eles são levados para o artigo e seus anúncios aparecem lá.

• Vídeos in-stream. Pense nesses anúncios como um intervalo comercial. Os usuários que assistem a determinados conteúdos de alto valor podem ter seus vídeos interrompidos em um breve intervalo, em que será exibido seu vídeo. Esses anúncios em geral têm sido relativamente pouco populares com os usuários, e há uma boa chance de que, se eles não estiverem envolvidos o suficiente com o vídeo original, o anúncio faça eles abandonarem o vídeo.

• Coluna da direita. Esses anúncios existem desde os primórdios do Facebook e aparecem na coluna direita do site do Facebook no computador, como pequenas campanhas de publicidade fáceis de usar, com apenas um pouco de texto e uma imagem única. Esses anúncios não são tão dinâmicos quanto você espera e, na verdade, eles podem custar mais do que os feeds de área de trabalho mais atraentes.

• Vídeos sugeridos. Quando os usuários terminam de assistir a um vídeo, eles verão uma lista de “vídeos sugeridos”, tal como você veria no YouTube. Você pode pagar para que seu vídeo apareça como uma dessas sugestões em vídeos relevantes. Uma vantagem para esse posicionamento é que, se o usuário clicar, seu interesse já será despertado.

• Marketplace. Agora você pode exibir anúncios no Marketplace, que é a “venda de garagem” online do Facebook. As pessoas lá já estão procurando comprar, então isso pode ser uma boa maneira de vender. O posicionamento no Marketplace é novo, por isso ainda não temos muitos dados sobre ele, mas vale a pena testá-lo, desde que a sua segmentação seja forte.

• Stories. Os stories do Facebook são a imagem de tela cheia otimizada para dispositivos móveis e vídeos de menos de 15 segundos serão exibidos aos usuários enquanto assistem ao feed de seus stories. Essas campanhas têm taxas de engajamento altas no geral e são excelentes para reconhecimento da marca.

Instagram

O Instagram tem dois posicionamentos para exibir seus anúncios: feeds e stories. Veja o que você precisa saber.

• Feeds. Esses anúncios aparecerão no feed de um usuário e podem incluir imagens, anúncios no carrossel e/ou vídeos. Quando o usuário passa pelo anúncio o botão de CTA fica visível, incentivando-o a clicar. Esses anúncios são a única maneira de obter links clicáveis (fora das postagens com marcação de produtos) no conteúdo do feed.

• Stories. Os anúncios de stories oferecem a opção de adicionar links “deslize para cima para ver mais”, mesmo que você não os tenha organicamente (eles são liberados organicamente apenas para perfis com mais de 10 mil seguidores). Lembre-se de que você só tem 15 segundos para chamar atenção, então você precisa pensar em anúncios muito criativos para chamar a atenção. Os anúncios de stories costumam ter um ótimo engajamento para as marcas.

Audience Network

O Audience Network é composto de aplicativos e sites que permitem que anúncios do Facebook apareçam nas suas plataformas. O site que publica é pago, o Facebook é pago e você paga para que seu anúncio seja exibido para os membros relevantes do público-alvo, mesmo quando eles não estão no Facebook ou no Instagram.

Aqui estão os posicionamentos de anúncios que se enquadram nessa categoria:

• Nativo, banner e intersticial. Esses anúncios aparecerão essencialmente em diferentes locais com outros aplicativos e sites para celular. Eles podem ser ajustados para atender às necessidades de um site.

• Vídeos in-stream. Esse posicionamento funciona da mesma forma que nos feeds, porém os vídeos estão sendo exibidos fora do Facebook.

• Vídeos com incentivo. Esse posicionamento não é para todos. Ele é projetado para aplicativos de jogos com jogos ativos para mostrar como é a aparência do jogo. Os usuários podem testá-lo no anúncio antes de ver um CTA para fazer o download do jogo.

A essência do Audience Network é que você pode obter bons resultados, mas com CPCs mais baixos do que os que vai pagar por outros posicionamentos. O engajamento e os cliques não são tão altos nesses posicionamentos, porque os usuários estão em outros sites com a intenção de usá-los, em vez de apenas navegar no Facebook, mas obter conversões de baixo custo acaba ajudando a reduzir os custos gerais com anúncios.

Messenger

Por último, mas não menos importante, temos os posicionamentos no Messenger. Veja o que temos:

• Caixa de entrada. Os usuários que navegam na sua caixa de entrada do Messenger podem ver um anúncio completo da sua marca, assim como no feed. Se os usuários estiverem focados em conversas, eles podem até não clicar, mas, como há menos conteúdo na tela, seu anúncio pode se destacar um pouco mais aqui.

• Stories. Os stories aqui são os mesmos que você viu nas outras seções.

• Mensagens patrocinadas. Atualmente, isso está disponível apenas com o objetivo “mensagens” e incentiva o usuário a enviar uma mensagem diretamente a você. O anúncio será exibido como uma mensagem na caixa de entrada, como se a marca tivesse entrado em contato com você. Pense no Inmail patrocinado no LinkedIn. Quando o usuário abre a mensagem, ele vê uma mensagem e um CTA para executar uma ação. Como você está indo direto para a caixa de entrada dele, você tem praticamente a garantia de que será lido. O usuário pode agir ou não de acordo com o CTA, depende unicamente da qualidade e criatividade do anúncio.

Esses posicionamentos são relativamente novos no grande esquema dos Facebook Ads, então você não os vê com tanta frequência, mesmo que eles têm tido ótimos usos. É possível se dar bem com os anúncios de mensagens patrocinadas, mas apenas quando usados corretamente e quando o texto está no ponto.

Devo selecionar apenas alguns posicionamentos de anúncios?

Quando você veicula suas campanhas de anúncios, percebe que praticamente todos os posicionamentos estão ativados logo de cara. Às vezes, está tudo bem deixar a maioria dos posicionamentos ativados. Em outros casos, é bom que apenas alguns sejam selecionados.

Se você realmente deseja se concentrar no engajamento na plataforma com o objetivo de reconhecimento social da sua marca, por exemplo, faz sentido desativar as campanhas do Audience Network ou do Messenger.

E se você está criando campanhas exclusivamente com stories em mente, é interessante ter apenas o posicionamento de stories ativado, já que esse conteúdo costuma ser muito diferente dos que você apresentaria em outros lugares como seus feeds ou em outros locais.

Tenha em mente que, apesar de alguns posicionamentos de anúncios de Facebook e Instagram custarem mais do que outros, você não quer eliminá-los automaticamente.

Alguns posicionamentos pode ter custos mais altos, mas podem gerar resultados mais altos também. Equilibrar posicionamentos de anúncios de alto e baixo custo pode ajudar você a alcançar o número máximo de membros da sua audiência com os seus investimentos com publicidade.

Como posso saber quais posicionamentos de anúncios estão funcionando para mim?

Faz sentido que, ao exibir suas campanhas, você deseje ver quais posicionamentos estão obtendo os melhores resultados, incluindo quais estão gerando mais cliques ou conversões e a que custo. Isso ajudará você a tomar melhores decisões (e definir melhores lances!).

É preciso elaborar relatórios detalhados que permitam que você veja o desempenho do anúncio por vários ângulos, incluindo seus posicionamentos. Esses dados podem ser localizados no Gerenciador de Anúncios, no botão de Detalhamento.

Com esses relatórios em mãos, você pode avaliar com facilidade quais posicionamentos geraram os melhores resultados e quais fizeram isso com o melhor preço.

Conclusão

Embora os posicionamentos de anúncios do Facebook e do Instagram pareçam um pouco complicados no começo, eles são fáceis de resolver quando você entende o sistema. Saber quando usar cada um deles permite que você crie uma combinação de posicionamentos para cada anúncio a fim de maximizar os resultados no nível de custo do anúncio que você deseja manter, ajudando você a alcançar o maior número possível de usuários a um preço ideal. Para entender melhor como o sistema todo funciona, conheça nosso curso de Formação em Social Media.

E nas suas campanhas? Quais posicionamentos de anúncios no Facebook e Instagram ajudam você a obter melhores resultados? Há algum que você tente evitar? Compartilhe suas experiências e perguntas nos comentários abaixo!

Como fazer Curadoria de Conteúdo para mídias sociais?

A curadoria de conteúdo envolve uma série de cuidados porque, sem a estratégia certa, é fácil perder o foco da mensagem que você quer passar. Leia para saber como estruturar e melhorar a sua curadoria de conteúdo.

A curadoria de conteúdo é uma das ações mais básicas, mais feijão com arroz das mídias sociais. Mas essa simplicidade pode acabar trazendo problemas, porque pode até parecer simples, mas precisamos ter uma série de cuidados ao escolher conteúdos para nossas ações de mídias sociais, sem a estratégia certa, é fácil perder o foco da mensagem que você quer passar.

Além disso, pode rolar uma confusão entre curadoria e criação de conteúdo. Quer saber a diferença entre elas e como melhorar a sua curadoria de conteúdo? Continue a leitura, pois neste post explicaremos tudo!

O que é curadoria de conteúdo, afinal?

Você consegue imaginar a quantidade de informações que são produzidas e compartilhadas na internet, diariamente? Entre infográficos, vídeos, blogs, posts e tudo o que é criado ou replicado por meio de mídias sociais ou e-mail marketing, não há limites para os conteúdos que possam ser desenvolvidos para um público específico e compartilhados nos canais da sua empresa.

“Quem está fazendo tudo isso?”, você deve estar se perguntando. São os criadores de conteúdo: as mentes criativas por trás do que o seu público está consumindo. E, com essa enorme diversidade de temas, matérias e meios em que podem ser propagados, não há uma descrição única e particular sobre o que é um criador de conteúdo.

Em meio a todo esse volume de informações — cada vez maior à nossa volta — não é de se admirar que encontremos pessoas com dificuldades para administrá-las. Afinal, qual conteúdo é, de fato, relevante para o meu público?

Agora você já deve estar entendendo porque a curadoria de conteúdo se faz necessária, não é mesmo? O processo de curadoria compreende a segmentação e a filtragem do material já criado para posterior envio para as personas, por meio do compartilhamento nos canais acessíveis.

A diferença entre curadoria de conteúdo e criação de conteúdo

Note, no entanto, que existe uma diferença entre esses dois conceitos:

Criação de conteúdo: criar o seu próprio conteúdo a partir do zero para compartilhar em seus canais.

Curadoria de conteúdo: usar materiais de terceiros sobre um tópico específico de outras fontes ou influenciadores para compartilhar em seus canais.

Por que as marcas devem fazer curadoria de conteúdo?
O conteúdo faz o mundo girar — ou, pelo menos, as mídias sociais, afinal. Com a acirrada concorrência batalhando pelo espaço no feed de notícias, é importante que a sua marca seja notada. E que melhor maneira de atrair a atenção do que compartilhar conteúdo relevante que agrade aos gostos, interesses e valores do público sem precisar esboçar algo do zero?

Aqui estão 5 razões pelas quais as marcas precisam fazer a curadoria do conteúdo (ou selecioná-lo) de forma consistente:

1. Maior tráfego orgânico

Se você jogar as suas cartas corretamente, terá uma ótima oportunidade de ser descoberto por meio dos mecanismos de busca sem gastar um centavo. Para fazer isso corretamente, você precisa desenvolver um plano de marketing de conteúdo, bem elaborado com as palavras-chave relevantes que deseja segmentar. Use isso como inspiração para incrementar tópicos e entrar em contato com influenciadores para obter sua opinião e publicá-la em seu blog.

2. Reconhecimento da marca

Share of Voice é um elemento essencial do marketing (esse cálculo determina o quão grande é a participação da sua marca na publicidade ou na conversa com o público-alvo em relação à concorrência). Fazendo uma boa curadoria e englobando tópicos que são valiosos para o seu público, você pode se tornar facilmente reconhecível e, até mesmo, ofuscar seus concorrentes.

A curadoria de conteúdo expande o número de posts que você pode distribuir pelos seus canais. Sem ela, seus recursos ficam limitados. Então, vale ser o primeiro na mente do seu cliente compartilhando novas ideias e materiais nas plataformas que eles mais usam.

3. Construção da comunidade

Por trás de cada parte do conteúdo há uma comunidade. Se você usar seu conteúdo para acertar as questões certas, cobrir os tópicos certos e comentar as notícias certas, você estará construindo uma comunidade fiel em pouco tempo. É importante frisar, no entanto, que a construção da comunidade pode se expandir fora da curadoria de conteúdo. De fato, responder à sua comunidade de maneira oportuna, participar de discussões em grupo e abordar revisões em sites são formas de criar seguidores leais.

4. Materiais de marketing

A curadoria de conteúdo traz muitos benefícios — são vários alvos atingidos com apenas um disparo. Ao mesmo tempo em que o seu conteúdo tem um tremendo impacto na construção e no envolvimento da sua comunidade com a sua marca, você também tem a vantagem de aumentar seus materiais de marketing.

Isso significa que você terá uma boa quantidade de suprimentos que poderá usar para redirecionar o conteúdo em outros canais ou até munir e fortalecer a sua equipe de vendas. Diga adeus à criação intensa e contínua de conteúdo e aproveite os frutos do seu trabalho em longo prazo.

5. Marketing de influência

A curadoria de conteúdo abre muitas portas para você ativar relacionamentos com os influenciadores. Use as colaborações deles como uma oportunidade para alcançar novos públicos e prolongar a sua mensagem ainda mais.

Agora que você já sabe o que é curadoria de conteúdo, é hora de falar sobre como você pode organizar um conteúdo certeiro e eficaz para seu público-alvo em mídias sociais.

Identifique o tipo de conteúdo que vai se alinhar com as suas personas

O público está no centro de todo o seu conteúdo. Antes de poder pressionar o botão “Compartilhar”, você precisa saber com quem quer falar. As empresas muitas vezes têm diversas personas diferentes para as quais precisam selecionar conteúdo, e é por isso que é vital fazer a escolha certa para cada uma delas.

Depois de fazer a análise do seu público, você terá uma visão melhor sobre quais tipos de conteúdo suas diferentes personas terão maior probabilidade de interagir. Afinal, o marketing personalizado é inovador e pode ter efeitos extraordinários nos resultados de uma empresa.

A falta de conteúdo personalizado pode, inclusive, prejudicar os negócios. De acordo com um relatório da Infosys, 74% dos clientes sentem-se frustrados quando as marcas não lhes fornecem conteúdo individualizado. Ao mesmo tempo, 63% dos consumidores em todo o mundo ficam incomodados ao ver mensagens publicitárias genéricas repetidamente.

Mais cedo ou mais tarde as empresas precisam começar a investir em conteúdo personalizado e, felizmente, existem maneiras de automatizar esse processo para economizar tempo e recursos. Todas elas se alicerçam na construção bem elaborada de suas personas. Depois de ter a sua análise completa e definir um perfil para as personas da sua empresa, você pode filtrar sua pesquisa de conteúdo e encontrar tópicos relevantes com mais rapidez e precisão.

Quanto de conteúdo vindo de curadoria é suficiente?

Para decidir quanto conteúdo você deve selecionar, dê uma olhada na frequência atual de publicações e veja quanto conteúdo você está publicando no geral. Você está na sua capacidade máxima? Ou você está entregando muito menos do que deveria?

Se você publica menos do que deveria, é possível que tenha espaço para alguma curadoria em sua estratégia de conteúdo, e pode usar o conteúdo obtido por meio de curadoria para encontrar um equilíbrio de presença, sem ficar sumido demais e nem desgastar a relação com o público.

Curadoria demais

Empresas que publicam conteúdo de curadoria em 75% das suas publicações geram muitos cliques, mas poucas conversões. Não publicar conteúdo autoral o suficiente pode não atrair um público-alvo que não está pronto para comprar.

Autoral demais

Por outro lado, as empresas que publicam conteúdo de curadoria em até 50% das suas publicações acabam gerando menos cliques e, consequentemente, menos conversões. Talvez o público ignore as mensagens de marca ao longo do tempo se os canais estiverem saturados de conteúdo proveniente sempre da mesma fonte.

Mestres da curadoria

As empresas que publicam conteúdo curado entre 50% a 75% do tempo podem até gerar menos cliques, mas têm mais conversões. De acordo com dados do Socialbakers os cliques chegam a ser 20% inferiores aos dos curadores demais, mas a taxa de conversão chega a ser 10 vezes maior. Vale lembrar que essa regra não é, necessariamente verdadeira para você e sua empresa — faça alguns testes para encontrar o ponto ideal para o seu próprio negócio.

Como construir um fluxo de trabalho eficaz em curadoria de conteúdo?

Para organizar o conteúdo de curadoria em uma velocidade constante e consistente você precisa formar um time de alto desempenho com funções e responsabilidades bem claras. Veja a seguir como você pode distribuir as tarefas entre a sua equipe de marketing digital.

Estrategista de Conteúdo: Decide sobre o tipo de conteúdo de curadoria para garantir que ele se alinhe aos objetivos atuais da empresa. É sua responsabilidade selecionar o conteúdo que se encaixa melhor na estratégia da marca para evitar a replicação de conteúdo apenas pela quantidade. É também o trabalho dele decidir como e onde o conteúdo deve ser distribuído.

Curador de Conteúdo: Essa pessoa analisará todo o conteúdo selecionado para encontrar o melhor dos melhores. Ele estará à procura de conteúdo relevante para o setor, de alta qualidade e de acordo com os interesses de suas personas. Para alguém fazer bem esse trabalho, ele precisará ler todo o conteúdo. Se ele está contribuindo com os criadores, é seu trabalho fornecer um feedback ao autor que corresponda aos objetivos de sua empresa. Isso também pode ser feito adicionando hiperlinks, pontos de dados, imagens e outros conteúdos da marca.

Distribuidor de Conteúdo: É ele quem publica o conteúdo selecionado em todos os canais. Essa pessoa conhece as especificidades de todos os canais da empresa. Ele sabe como compactar o conteúdo em cada plataforma e, idealmente, como publicar no momento ideal para maximizar sua visibilidade e engajamento.

Gestor da Comunidade (Community Manager): Essa pessoa monitora o feedback sobre o conteúdo de curadoria e se envolve com o público em todos os canais.

Como medir os resultados de sua curadoria de conteúdo de mídias sociais?

A melhor parte do marketing de mídia social é a possibilidade de medir o resultado de cada uma das ações realizadas. Se você adicionar curadoria de conteúdo à sua estratégia, deve configurar os parâmetros de como planeja medir o seu sucesso, veja alguns exemplos de métricas para acompanhar:

Engajamento: Seu engajamento geral nas mídias sociais é algo que você provavelmente já está acompanhando, certo? Essa métrica diz respeito às ações da publicação (cliques, curtidas, comentários, compartilhamentos), dividida pelo alcance da publicação. É importante analisar o engajamento geral das suas publicações para poder identificar padrões.

Detalhamento das interações: É importante saber como seu o público está respondendo ao conteúdo selecionado. Você está recebendo muitos likes e reações? No caso das reações, você pode ver se elas são positivas ou negativas. E os comentários? Os comentários significam que essas postagens estão provocando conversas entre a sua comunidade.

Cliques: Se você estiver postando seu conteúdo de curadoria no seu website, pode ver se esses posts de blog estão gerando tráfego social e orgânico, para isso use os dados do Google Analytics e veja como seu conteúdo de curadoria se compara ao seu conteúdo autoral.

Número de seguidores: O seu número de seguidores está crescendo a cada mês, ou você está perdendo alguns? A publicação de conteúdo de curadoria pode ser uma faca de dois gumes, porque se você publicar com muita frequência, pode parecer spam. Se você não publicar o suficiente, seu conteúdo pode parecer muito com marketing. Caso não esteja havendo um balanço nessa questão, você pode descobrir dando uma olhada no seu número de seguidores.

Quer saber mais sobre métricas e relatórios? Nós explicamos tudo sobre elas no nosso curso online. Se você tem dúvidas sobre isso, vem dar uma olhada.

O marketing de mídia social não para e, para poder competir, você precisa ter um foco em criação e curadoria de conteúdo, mas lembre-se de não sair compartilhando qualquer publicação, a não ser que ela seja escolhida de forma criteriosa para falar com o seu público.

No fim do dia, não é a quantidade de publicações, e sim a qualidade delas que vai definir se elas vão gerar conversões para uma empresa. Invista em criação, curadoria e análise de métricas para entender os resultados e descobrir novos caminhos de alcançar as pessoas.

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Como criar personas bem elaboradas?

Veja os 5 passos da criação eficiente de personas.

Você já deve ter ouvido de um especialista de marketing digital que a criação de personas bem elaboradas pode ser a diferença entre o sucesso e fracasso da presença digital de uma empresa. Mas você sabe a razão disso? Vem com a gente, vamos explicar para você o que é uma persona, por que você deve investir seu tempo na criação de personas e um passo a passo de como criar uma persona bem elaborada.

Essa criação permite que você personalize o seu marketing em uma outra escala, humanizando os principais grupos da sua base de clientes. A personalização ajuda a criar a mensagem certa para os consumidores certos e a segmentar os seus anúncios de forma efetiva, e este é um dos principais diferenciais das mídias sociais.

Mais do que isso, o marketing personalizado é algo que os seus clientes esperam. Em abril de 2018, uma pesquisa mostrou que mais da metade dos consumidores espera que os anúncios das empresas sejam sempre personalizados.

Antes de começar, então, precisamos ter certeza de que você entende o ponto central desta história:

O que é uma persona?
Uma persona é um personagem fictício, é um modelo que descreve o seu cliente típico ou em potencial, com base em pesquisas detalhadas sobre o seu público-alvo.

A ideia é construir um perfil do seu cliente ideal como se ele fosse uma pessoa real e, dessa forma, criar mensagens de marketing direcionadas a ele. Essas mensagens (posts em mídias sociais, blog, newsletters, etc.) devem usar a linguagem adequada e atender aos desejos e necessidades específicas do seu cliente.

Uma vez que diferentes grupos de pessoas podem adquirir os seus produtos por diferentes razões, você provavelmente precisará criar mais de uma persona. Assim, cada perfil deve incluir detalhes sobre demografia (histórico), comportamentos (hobbies), metas (objetivos), conflitos e dores (barreiras) e necessidades.

Você não pode conhecer cada cliente ou potencial cliente individualmente, certo? Mas você pode — e deve — elaborar um perfil que represente cada segmento da sua base de consumidores. Essa prática torna muito mais fácil pensar em seus clientes como pessoas reais e considerar seus desejos e necessidades à medida que você cria sua estratégia de marketing.

A persona geralmente é apresentada em um template que traz, em cada quadrinho, um grupo de características. São elas: demografia (histórico), comportamentos (hobbies), metas (objetivos), conflitos e dores (barreiras) e necessidades. É possível, ainda, dar nome e uma foto para sua persona, com o objetivo de trazê-la ainda mais para perto da realidade.

Por que a persona é tão importante?
Entender o comportamento da persona permite que você crie mensagens eficazes, que falam diretamente com cada grupo (segmento) de clientes. Por exemplo: No seu dia a dia, você compartilha mensagens ou informações importantes de forma diferente, dependendo de quem você deseja alcançar, não é?

Digamos que você tenha novidades interessantes para compartilhar com seus pais, amigos e colegas de trabalho. Como você contaria a mesma notícia para cada um desses grupos? Provavelmente usaria palavras e ferramentas diferentes para atingir cada um deles. Assim, você pode telefonar para a sua mãe, enviar um e-mail para alertar seus colegas ou usar um grupo no WhatsApp para conversar com seus amigos.

O mesmo caminho precisa acontecer quando se fala de comunicar produtos e serviços, e compreender a personalidade, o perfil do consumidor, permite que você capte as melhores maneiras de alcançar cada um dos seus diferentes grupos de clientes, assim como sabe intuitivamente como se aproximar e conversar com os diversos grupos de pessoas na sua vida pessoal.

Além disso, suas personas também podem se tornar uma ferramenta para avaliar decisões de negócios de toda a empresa. Uma nova característica ou recurso em um determinado produto atende melhor às necessidades de seus compradores? Não? Então, você tem um bom motivo para reconsiderar o seu plano, não importa o quão excitante essa inovação seja para a sua equipe de marketing, seu departamento de TI ou, até mesmo, para o seu CEO.

OK. Agora que você já entende a razão de criar personas bem elaboradas, vamos aos 5 passos para criar uma persona que traduza muito bem quem é o seu consumidor.

1. Faça uma pesquisa minuciosa do seu público
Aqui está um manual básico sobre como aprender detalhes sobre seu público:

• Quem são os seus clientes?

Reúna todas as informações possíveis sobre a sua base de clientes atual. Alguns dos principais dados são idade, local, idioma, renda, comportamento de compra, interesses e atividades e estágio da vida (como nova paternidade ou aposentadoria). Reúna o que puder de seus registros de clientes e considere ter que confirmar e complementar essas informações por meio de pesquisas por e-mail, pesquisas on-line, ou até mesmo entrevistas com clientes.

• Como seu cliente consome seu conteúdo, produtos e serviços?

Mergulhe no analytics do seu site e das redes sociais. As ferramentas de análise podem fornecer uma quantidade incrível de informações sobre as pessoas que interagem com a sua marca on-line, mesmo que ainda não sejam clientes. O Facebook Audience Insights, por exemplo, fornece informações especialmente valiosas e detalhadas.

• O que seus concorrentes estão fazendo?

Depois de coletar informações sobre os seus próprios clientes e fãs, confira quem está interagindo com os seus concorrentes. Eles estão atingindo o mesmo público-alvo que você? Eles estão alcançando grupos que você ainda não segmentou, mas deveria? O que é possível aprender com os esforços da concorrência para ajudar você a diferenciar sua marca?

2. Identifique os problemas do seu cliente
Quais problemas ou aborrecimentos seus clientes estão tentando resolver? O que os impede de ter sucesso? Quais barreiras eles enfrentam para alcançar seus objetivos? Como o seu produto ou serviço pode ajudar seu cliente a chegar onde quer? Uma maneira importante e eficaz de descobrir é envolver-se com os sentimentos deles. Como? Investindo em monitoramento e em ferramentas de análise de sentimento.

Configurar os fluxos de pesquisa para monitorar todas as menções feitas na web sobre a sua marca, seus produtos e seus concorrentes fornece uma visão em tempo real sobre o que as pessoas estão falando sobre você online. Assim, você pode entender porque eles amam seus produtos ou qual experiência do cliente simplesmente não está dando certo.

Também é uma boa ideia conferir com a sua equipe de atendimento ao cliente quais são os tipos de perguntas, solicitações e reclamações eles mais costumam receber. Eles podem ajudar você a identificar padrões dos desafios enfrentados por certos grupos de consumidores no caminho de compra ou uso do seu produto. Você pode até mesmo pedir que eles reúnam citações reais dos clientes — isso auxilia em uma construção mais profunda sobre as suas personas.

3. Identifique as metas do cliente
Depois de entender quais problemas seu consumidor em potencial está tentando resolver, precisamos compreender os objetivos e aspirações dele, que são o lado positivo das coisas que ele deseja adquirir. Essas metas podem ser pessoais ou profissionais, dependendo dos tipos de produtos e serviços que você oferece.

O que motiva seus clientes? Aonde eles querem chegar?

Essas metas podem estar diretamente relacionadas às soluções que você fornece, mas não necessariamente precisam estar. Nesta fase o objetivo é muito mais uma questão de conhecer o seu cliente do que tentar casar consumidores com os recursos e benefícios dos seus produtos.

É importante frisar que, mesmo que as metas das suas personas não tenham ligação específica com as características do seu produto, elas podem formar a base de uma campanha ou simplesmente informar o tom da linguagem que deve ser adotado no seu marketing.

O monitoramento também é uma boa maneira de coletar essas informações. E, assim como a sua equipe de atendimento ao cliente é uma boa fonte de insights para os pontos problemáticos, a sua equipe de vendas pode ser uma boa referência sobre as metas dos consumidores. Seus vendedores conversam com pessoas reais que estão pensando em usar o seu produto e, por isso, têm um profundo conhecimento sobre o que eles desejam e estão tentando alcançar usando seus produtos e serviços.

Portanto, peça a eles para reunirem frases e aspirações reais para incorporá-las ao perfil e à experiência do cliente. Você pode, inclusive, perguntar a sua equipe quais são as estratégias usadas por eles para superar as objeções de compra durante a venda do produto.

Isso tudo nos leva a:

4. Entender como a sua marca pode ajudar
Agora que você conhece as dores e as metas do seu cliente, é hora de criar uma imagem clara de como os seus serviços e produtos podem ajudá-lo.

Nesse contexto, para ser certeiro, você precisa parar de pensar sobre a sua marca em termos de características e mergulhar fundo na análise dos benefícios que você oferece aos consumidores.

Lembre-se: Um recurso é o que o seu produto é ou faz. Um benefício é como o seu produto ou serviço torna a vida do cliente melhor ou mais fácil.

Você pode fazer esta pergunta para cada um dos pontos problemáticos e, também, para cada objetivo que você coletou: como podemos ajudar? As respostas a essa pergunta serão a base para as principais mensagens de marketing que você criará no próximo passo.

5. Transforme a sua pesquisa em uma persona
Junte toda a informação que tem em mãos, reúna toda a sua pesquisa e comece a procurar por características comuns. Ao agrupar esses pontos em comum, você terá a base das suas personas, exclusivas da sua marca.

Veja como isso funciona na prática:

Digamos que você identifique um grupo principal de cliente como mulheres na faixa dos 30 anos que moram nas grandes cidades, gostam de correr e têm cães pequenos. Ótimo! Agora é hora de pegar essa coleção abstrata de características e transformá-las em uma persona, com quem você pode se identificar e conversar.

Dê à sua persona um nome, uma profissão, um lar e outras características que podem definir a sua personalidade. Mas lembre-se: você quer que a sua persona se pareça com uma pessoa real, sem que ela tenha elementos específicos ou excludentes demais.

Pense o seguinte: tente focar na quantidade de informações que você esperaria encontrar em um site de relacionamento, ou no que você pode aprender em uma conversa curta dentro de um avião ou em um ponto de ônibus. E não se esqueça de incluir as dores e as metas!

Por exemplo, o seu grupo de mulheres urbanas corredoras e tutoras de cachorros pode ser representado pela persona que você nomeou Camila. Em vez de falar de forma generalizada sobre a vida na cidade e a tutela de cães, você dará a Camila características representativas que a tornam uma pessoa real:

• Ela tem 35 anos
• Ela mora em Porto Alegre
• Ela trabalha em uma empresa de tecnologia
• Ela tem um Chihuahua de 2 anos chamado Teddy
• Ela gosta de correr no Parque Moinhos de Vento

E assim por diante.

Lembre-se: uma lista de características não é o mesmo que uma persona. Uma persona é uma descrição realista de uma pessoa que representa um segmento da sua base de clientes.

Claro, nem todas as pessoas que fazem parte desse grupo de clientes correspondem exatamente às características da sua persona. Mas, uma vez que essa persona representa esse segmento, ela permite que você pense sobre seus consumidores de uma maneira mais humana, e não como um conjunto de dados coletados.

É muito mais fácil falar com a Camila do que com “mulheres”, não é mesmo? Ou mesmo com “mulheres de 35 anos que têm cachorros”.

À medida que você for construindo suas personas, se certifique de descrever quem cada persona é agora e quem elas querem ser. Isso faz com que você comece a pensar em como os seus produtos e serviços podem ajudá-las a alcançar o que desejam.

Como usar as personas para direcionar seu marketing
Pensar em seus compradores como pessoas reais permite que você crie mensagens de marketing para pessoas reais, e não um discurso corporativo cheio de palavras-chave que na verdade não significam nada.

Quando você cria mensagens específicas para a Camila, a chance de cair nessa armadilha é menor, porque pensar na Camila como uma pessoa real garante que você aborde as prioridades dela em vez das suas próprias. Que perguntas ela tem que a sua mensagem de marketing pode responder? Que redes sociais ela costuma utilizar? Que tipo de linguagem ela usa quando interage com seus amigos online? Essas são algumas questões para ter em mente ao criar seu conteúdo.

É aí que entram, então, as respostas para o exercício “como podemos ajudar?”. Para cada persona — cada potencial cliente — crie uma mensagem de marketing importante que responda a essa pergunta. Como a sua marca ajuda essa persona específica a resolver seus problemas e a atingir seus objetivos?

Pense sempre nas suas personas toda vez que precisar tomar uma decisão sobre o seu negócio e sobre sua estratégia de marketing. Faça o certo com essas personas e você criará um vínculo com os clientes reais que elas representam, impulsionando as vendas e, ao mesmo tempo, construindo um laço de confiança e fidelização com seu cliente.

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E por que você precisa saber como calcular o engajamento?

Como melhorar o engajamento do meu Instagram?

O engajamento do Instagram caiu por causa do algoritmo?

Foi neste momento que pudemos confirmar ou não muitas das coisas que a gente tinha como certezas e muitos palpites que tínhamos sobre como o algoritmo escolhe quais perfis terão mais sucesso. Neste momento a gente entendeu porque o engajamento do Instagram caiu nos últimos meses.

Se você não publicar pelo menos 1 Reels por semana, todas as suas outras publicações serão punidas.

Se você não usar todas as ferramentas, suas publicações serão punidas. E o engajamento do seu Instagram cairá.

Você precisa manter a consistência.

Então se eu fizer tudo isso terei muito alcance e engajamento?

O que você pode oferecer para seus clientes que permita que eles paguem pelas suas horas de serviço (quanto mais posts, mais horas, né?!) e ainda assim tenham resultados?

E se eu não quiser fazer tudo isso?

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