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Então você decidiu que vai começar a investir mais em marketing digital. Foi fazer sua pesquisa para decidir onde depositar seu dinheiro e descobriu que há várias opções e muitas fórmulas mágicas que te prometem alcançar fama, glória e riqueza em poucos meses. Antes de mais nada preciso te dizer que não é assim que funciona. As fórmulas mágicas, templates prontos e outras invencionices servem um único propósito: enriquecer quem as vende.

Dentro do universo do marketing digital você pode fazer campanhas pagas em rede de pesquisa, pode alcançar clientes em potencial por meio de newsletters, pode atrair visitantes para seu site publicando um blog, e pode construir a presença da sua marca em mídias sociais. É sobre esse tópico que eu vou falar.

Depois de mais de uma década trabalhando com a presença de marcas em mídias sociais o que eu aprendi é que: a) sempre vai ter alguém para te dizer que qualquer um pode fazer mídias sociais; b) sempre vai ter alguém para te dizer que existe outra opção melhor; e c) se você não conhecer bem o mercado, vai acabar jogando dinheiro fora.

Para que nada disso aconteça com você, aqui vão 7 benefícios das mídias sociais que você não pode ignorar:

1) O custo-benefício

Nas mídias sociais você pode publicar quando quiser ou precisar, as plataformas são gratuitas não só para publicar, mas também para trocar mensagens com pessoas interessadas no seu produto, criar relacionamento com seus clientes e mostrar o dia a dia da sua empresa. E, quando você for usar os recursos de campanhas pagas, o retorno por cada R$1 investido tem potencial para ser muito maior que em outras plataformas.

2) A autenticidade

Como você pode publicar sem custos exorbitantes, abre-se aqui a possibilidade de contar sobre sua marca, sua história e os principais diferenciais dos seus produtos. Isso tudo, além de ajudar na construção do relacionamento, faz com que as pessoas impactadas por suas campanhas pagas possam confiar na sua entrega ao fazer uma compra, mesmo que elas nunca tenham tido contato com seus produtos anteriormente. Está tudo ali no seu perfil, fácil de acessar e de conhecer você.

3) O apoio às ações em outras plataformas

Se sua marca está presente em campanhas de rádio, TV, mídia impressa, redes de display, e etc., há grandes chances de que uma pessoa interessada vá buscar por você nas mídias sociais para saber mais sobre o produto ou serviço anunciado ou abrir uma conversa para tirar dúvidas. Neste momento é fundamental ter uma presença consolidada por meio de publicações no seu feed e stories.

4) O espaço aberto para expor sua criatividade

Os dados que você pode coletar por meio das mídias sociais podem ajudar você a entender o que funciona melhor com seu público, e o melhor é poder testar diferentes abordagens criativas sem grandes custos e medo. Um bom exemplo é o recurso de stories, um espaço em que você pode criar e inventar e tudo vai embora em 24 horas.

5) O atendimento ao cliente

Esqueça aquela plataforma caríssima e difícil de usar e aproveite que 63% dos consumidores esperam encontrar um SAC via mídias sociais para estar em contato direto com as pessoas. Essa é, talvez, um dos pontos mais interessantes de marcas em mídias sociais: seu consumidor não precisa sair de onde já está para solicitar um atendimento, e as marcas passam a fazer parte do dia a dia das pessoas de uma forma que nunca antes foi possível.

6) A comunidade

Quando sua empresa está ativa nas mídias sociais, publicando conteúdos de alto valor e criando conversar significativas com as pessoas, cada consumidor que comente ou compartilhe uma de suas publicações automaticamente é uma pessoa a mais endossando a sua marca. O retorno de ter uma comunidade engajada e ativa? Pode ter certeza de que é muito maior do que podemos alcançar via campanhas, além de facilitar o processo de vendas.

7) O posicionamento mais alto nas pesquisas

De que adianta você ter um site bonitão e um blog super bem escrito se ninguém vê o que você publica? Um dos fatores que ajudam sites a terem melhor posição nos resultados do Google (ou Bing, etc.) é o tráfego que aquele site atrai e as origens desse tráfego. Assim, se você compartilhar cada nova publicação do blog com sua comunidade engajada e criar uma campanha com uma verba acessível, seu site ganhará relevância com o passar do tempo.

Dados via e via.

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Quem escreveu este post?

Mariana Klein

Fundadora da Petit Mídias Sociais, Professora de Marekting Digital e Consultora de Mídias Sociais com mais de uma década de experiência.

Sou Mestre em Administração pela Universidade Federal do Rio Grande do Sul (UFRGS) e minha especialidade é   Performance de Campanhas em Mídias Digitais (Social Ads, Google Ads, Native Ads), com mais de 250 clientes já atendidos em toda a América Latina.   Sou professora há quase 20 anos, atualmente na disciplina de  Marketing Digital na Especialização em Comunicação e Marketing Estratégico  (Faculdade Senac Porto Alegre) e na disciplina de  Métricas de Mídias Sociais no MBA em Mídias Sociais Digitais  (Universidade Franciscana – Santa Maria / RS).