Pinterest para empresas: o que você precisa saber?

O que o Pinterest tem de especial e por que você deveria pensar em ter um perfil para a sua empresa?

Quando você pensa em marketing digital, quais são as redes sociais que vêm à sua cabeça? Provavelmente o Pinterest não está entre elas, certo? Pois saiba que essa plataforma tem um grande potencial de expandir o seu negócio e ela pode sim entrar para as suas estratégias de alcance em mídias sociais.

Mas o que o Pinterest tem de especial e por que você deveria pensar em ter um perfil para a sua empresa? Neste post, respondemos essas perguntas e trazemos algumas informações que você precisa ter sobre a plataforma. Boa leitura!

O que é o Pinterest?

O Pinterest é uma rede social focada em compartilhamento de imagens e vídeos, que possibilita aos usuários capturar fotos ou links da internet para construir seu quadro de interesses — ou quadro de inspirações.

Criado nos Estados Unidos em 2010, o Pinterest se autodenomina um “catálogo mundial de ideias” e, em 2011, foi citado pela revista Time como um dos melhores websites disponíveis na internet. Hoje, a rede conta com 250 milhões de usuários ativos.

A plataforma permite classificar e gerenciar imagens — chamadas de “pins” — em pastas temáticas (os pinboards), que podem ser compartilhadas em outras redes sociais (Twitter e Facebook), tornando a interação ainda mais ampla entre as comunidades.

Que tipos de publicações podem ser feitas?

As imagens compartilhadas no Pinterest são divididas por temas, portanto, os boards podem ser criados por assuntos como:

  • jogos;

  • hobbies;

  • inspirações;

  • moda;

  • artesanato;

  • decoração;

  • dicas.

As possibilidades são infinitas, não é mesmo?

Imagem mostra um print de tela do perfil da Petit no Pinterest.

Quem está no Pinterest?

Sabe-se que 80% da audiência do Pinterest é composta pelo público feminino. A partir daí, você já consegue imaginar o potencial dessa ferramenta para os negócios que atuam nesse segmento.

Isso faz do Pinterest uma rede excelente para direcionar estratégias de marketing de marcas que tenham produtos e serviços que envolvem moda, cosméticos, decoração e artesanato.

Contudo, a proporção de usuários homens vem aumentando no Pinterest, o que demonstra seu interesse na rede e outros setores para serem explorados.

 

 

Por que sua empresa deveria estar no Pinterest?

O Pinterest é altamente visual e compartilhável, isso faz da rede um ótimo canal para chamar a atenção a uma marca de diversas formas. Além disso, a plataforma promove estilos de vida e conecta empresas a clientes em potencial.

Você já imaginou publicar conteúdos que continuarão criando interações e enviando tráfego para o seu site, mesmo depois de ter passado muito tempo desde as suas publicações? É isso o que o Pinterest proporciona. A vida útil média dos seus pins é 1.680 vezes maior que a de um post no Facebook.

Parece bastante interessante ter um conteúdo aparecendo no feed do Pinterest após 4 ou 5 meses após a publicação, não é mesmo? Enquanto a vida útil de um tweet é de, mais ou menos, 24 minutos e de um post no Facebook de 90 minutos, o pin dura, em média, 151.200 minutos.

Além disso, a GfK EUA informou que 83% dos usuários semanais do Pinterest já fizeram compras depois de visualizar pins de marcas.

Como se destacar no Pinterest?

Mas em meio a tantas opções, como se destacar no Pinterest? Anote algumas dicas rápidas:

1. escolha uma imagem marcante: escolha imagens verticais de alta qualidade. O recomendado é uma proporção 2:3 (1000 x 1500 pixels, por exemplo);

2. chame a atenção para o que você oferece: exiba seu produto ou serviço em primeiro plano e evite imagens que não reflitam o estilo da sua marca;

3. incorpore o contexto da sua solução: escolha imagens que mostrem para os usuários que o seu produto é a escolha certa para eles. Dê preferência a pins com uma pessoa usufruindo o seu produto ou serviço;

4. insira seu logotipo: insira o logotipo da sua marca em todos os pins, de maneira sutil;

5. inclua texto no pin: adicione textos curtos e objetivos para contar uma história e reforçar a mensagem que você quer passar.

Para que você consiga aproveitar ao máximo os recursos do Pinterest, é essencial ter uma conta business. Com ela, você tem acesso a análises melhores e, claro, pode publicar anúncios. Contudo, para isso será necessário esperar um pouquinho mais. O Pinterest Ads está disponível para diversos países e deve chegar ao Brasil em breve.

Por todas essas razões, é altamente indicado que você marque presença no Pinterest. Além do seu amplo alcance, as empresas que chegarem primeiro certamente terão destaque nos ads.

Gostou das nossas dicas? Então, siga nosso perfil no Pinterest e veja tudo o que nos inspira!

Imagem mostra um print de tela do perfil da Petit no Pinterest.

Facebook, Instagram, Twitter, Linkedin ou todas: Como escolher a melhor rede social para sua empresa?

Vamos descobrir as principais semelhanças e diferenças entre as redes sociais para escolher qual delas usar?

O Facebook e o Instagram dominam a cena quando o assunto é rede social. Ambas as redes são do Facebook, o que facilita em muitos sentidos a vida de quem cria conteúdo, mas elas são muito diferentes em uso e finalidade. Além delas, temos ainda outras redes sociais (são centenas, na verdade, mas escolhemos apenas algumas delas) e todas merecem atenção na hora de selecionar onde publicar.

Vamos descobrir as principais semelhanças e diferenças que ajudam a escolher qual delas usar?

Finalidade

Qual é o objetivo da sua marca nas redes sociais?

Algumas empresas oferecem produtos e serviços mais técnicos, como escritórios de advocacia, de engenharia ou de tecnologia da informação. Outras oferecem produtos e serviços imprescindíveis para o dia a dia e que nos remetem a momentos felizes, como bolos, roupas, viagens.

No primeiro caso, estamos falando de uma orientação mais voltada para disseminação de informações, discussão de melhores práticas, compartilhamento de notícias, bem analítica. Quando se fala de redes com um comportamento mais analítico, se fala de Facebook, Twitter e Linkedin.

No segundo caso, temos uma orientação mais criativa, pessoal, com foco nas imagens, bem visual. E quando se fala de redes mais visuais, se fala de Twitter e Pinterest, por exemplo.

Uso

É preciso entender o que o usuário busca em cada uma das redes para entender que tipo de conteúdo deve ser entregue em cada uma delas.

Facebook: Interação, novidades, fazer parte da comunidade.
Instagram: Novidades, inspiração, desenvolver criatividade.
Linkedin: Interações profissionais, recolocação no mercado.
Twitter: Novidades em tempo real, interação, fazer parte da comunidade.
Pinterest: Inspiração, desenvolver criatividade.

A pergunta a se fazer neste momento é: qual desses itens sua marca quer desenvolver?

Olhando a imagem abaixo, gerada a partir de dados do SocialBakers fica claro a diferença das duas principais redes: o Facebook é a rede da informação e comunidades, enquanto o Instagram é a terra das celebridades e marcas.

Facebook versus Instagram

Este slide faz parte desta apresentação.

Público

Qual é o momento de vida da sua empresa? É de expansão de marca, vendas ou fidelização? para compreender melhor em qual rede o público estará mais aberto à receber sua mensagem.

De acordo com dados do Facebook, a rede tem mais de 102 milhões de usuários só no Brasil. O Instagram tem mais de 35 milhões de usuários no país. E o Linkedin passa dos 25 milhões. O Twitter e o Pinterest não divulgam quantos usuários têm por aqui, apenas os mais de 319 milhões de usuários globais para o primeiro e mais de 100 milhões para o segundo.

Assim, vendo os dados abertos, fica mais simples compreender que, se a marca está em momento de expansão, o foco deveria estar nas redes com maior possibilidade de alcance: Facebook e Instagram. Mas calma que tem mais alguns detalhes.

O público do Facebook é bem alinhado com a demografia da nossa população, basta perguntar para seu sobrinho de 13 anos e para sua tia de 65 se eles estão na rede.

Já o Instagram e o Twitter têm uma tendência mais jovem e ligada à tecnologia, é um público que faz parte de todos os acontecimentos e usa sua criatividade para pertencer à comunidade.

O Linkedin, com seu perfil profissional, conta com um público adulto (25 – 44) na maioria.

E o Pinterest traz uma demografia variada mas muito conectada a tendências e viciada em imagens marcantes.

 

 

Conteúdo

Que conteúdo sua marca pode criar?

Não há sentido em querer ativar uma segunda ou terceira rede social se a empresa não está em um momento que propicie investimentos. É importante pensar, também, nisso: a empresa tem como investir em uma boa criação de conteúdo para as redes sociais? Muitas vezes pode ser melhor apostar em apenas uma rede, para começar, e depois diversificar – é o caso de pequenas empresas que adotam o Instagram como primeira rede e só depois movem para outras.

Além do investimento, é preciso pensar no DNA da marca. Não faz sentido fugir da sua proposta de valor e objetivo comercial só para poder criar posts criativos para o Instagram, por exemplo (e o público vai sentir que é conteúdo forçado e não vai interagir).

O Facebook, com a possibilidade de publicar links, é a rede social para quem tem muitos detalhes para contar. A empresa pode compartilhar links para seu próprio blog, pode ativar uma rede de influenciadores da área que também compartilharão os conteúdos, é possível coletar leads, publicar vídeos e imagens chamativas.

O Instagram e o Pinterest são as redes focadas nas imagens. Se a imagem não for chamativa, não vai fazer o usuário parar para ver. O Pinterest possibilita o compartilhamento de links, mas o Instagram não. Por outro lado, o Instagram permite que a marca conte sua história de forma humanizada, sem forçar a amizade e tentar vender a todo o custo. O caminho das redes visuais é encantar primeiro e converter depois.

O Twitter é uma ferramenta importante para a geração de tráfego, além de ser fundamental para um SAC 2.0 bem estruturado. As pessoas usam o Twitter para contar o que amam, mas principalmente o que odeiam.

E o Linkedin tem uma ferramenta muito legal para publicação de artigos, além de ter foco no compartilhamento de links. É a rede social que todo profissional de RH deveria saber usar para fazer conexões com profissionais, ofertar vagas e buscar o melhor time para a empresa.

Por conta de todas essas peculiaridades, fica uma dica de ouro: Não replique conteúdo.

Cada rede é tão diferente da outra que o conteúdo precisa ser igualmente diferente e exclusivo para chamar a atenção do público da forma como ele espera ser impactado naquele espaço. Não faz sentido copiar o post do Facebook e publicar no Instagram. Não faz sentido copiar do Facebook e colar no Twitter.

Agora, sabendo de todas essas características, me diz: qual rede social mais combina com a sua empresa?


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O Instagram tem 45 milhões de contas ativas no Brasil. Como você vai falar com estas pessoas?

Recentemente o Facebook divulgou que o Instagram chegou à marca de 700 milhões de usuários ativos no mundo e 45 milhões de usuários ativos no Brasil. De acordo com a publicação, 60% dos Instagrammers dizem que já descobriram produtos e serviços no Instagram e 75% afirmam já ter tomado uma atitude depois de serem inspirados por um post no Instagram, segundo a pesquisa com usuários da plataforma em novembro de 2015.

Por outro lado, cresce também o número de anunciantes – já passa dos 200 mil – e aumenta o desafio de quem quer usar a rede como apoio para divulgação de produtos e serviços, afinal como destacar seus posts em meio às 95 milhões de fotos publicadas diariamente?

O segredo está em se conectar ao público-alvo da sua marca, entender o que as pessoas esperam da sua marca e o que faz elas interagirem com suas publicações. O contínuo do sucesso tem dois extremos: fazer rir e emocionar, e os melhores posts são os que estão nestes extremos.

Além disso, é fundamental selecionar a segmentação correta para ativar campanhas com o melhor resultado na rede. As opções são variadas e avançadas, possibilitando chegar às pessoas certas.

Como você se comunica com seu público-alvo?


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WhatsApp, do grupo da família à venda de produtos

O ambiente digital é o lugar preferido de quem tem alguma coisa para dizer. Passamos alguns anos fazendo isso com o Orkut, blogs, Facebook, Twitter, sites de notícias e, mais recentemente, estamos apaixonadamente usando o WhatsApp para passar o dia conversando com família e amigos.

No SXSW deste ano, uma das palestras mais legais que assisti foi a da Fernanda Saboia sobre WhatsApp como ferramenta de CRM, me tirou da minha zona de conforto e me abriu a mente para como WhatsApp pode ser uma coisa séria.

Sim, porque eu não sou a maior defensora do WhatsApp e, antes de assistir essa palestra, inclusive, eu diria para quem quisesse ouvir que não entendia tanto amor pela ferramenta, que a considerava invasiva e a sensação de tempo real me deixa um tanto desconfortável. E, mais importante: acho que não é lugar de falar de trabalho (sim, sou daquelas que preferem ter registro de tudo por e-mail).

Uma das minhas preocupações de segurança parece que foi solucionada nos últimos dias, com o uso da criptografia de ponta-a-ponta, e já começo a concordar com a Fernanda: ele pode ser uma ferramenta importante para pequenos e médios negócios.

Gratuito (tá, US$ 0,99 ao ano, depois do primeiro ano de uso), simples e usado por praticamente todo mundo: poucas coisas são melhores quando se pensa em estar perto dos consumidores, certo?

A grande pergunta, então, é como usá-lo sem enlouquecer, sem ter problemas e de forma a consolidar sua marca. Eis algumas das minhas anotações da palestra, vamos ver se ajuda a clarear as ideias de quem quer ter o aplicativo como aliado.

Devo contratar uma agência para cuidar do meu Whats?

Sim e não. Por um lado, é uma ótima ideia ter apoio profissional para criação de peças, para ajudar a estruturar ações de divulgação e alinhar uma linha de comunicação.

Por outro lado, como a ferramenta é o mais próximo que se pode chegar de tempo real, não faz sentido o telefone estar lá na agência e as mensagens terem de ser encaminhadas para a empresa para serem respondidas. Quem tem que responder é a própria empresa.

Qualquer empresa pode usar?

Basicamente, sim. A Chevrolet usa, o salão de beleza do seu bairro usa, concessionárias usam para agendamento de serviços e a secretária da minha nutricionista usa para confirmar consultas. Basta ter um objetivo em mente e divulgar este número na sua comunicação em outras redes.

Mas, então, quer dizer que eu posso pegar minha lista de contatos e enviar mensagem para todos?

Por favor, não faça isso. Primeiro porque é bem chato receber comunicações que você não solicitou, e depois porque você pode ser banido do aplicativo, e aí pode pegar mal com seus consumidores ficar trocando de número. Até existe uma forma de enviar mensagens individuais para várias pessoas, mas ela só funciona se todos os contatos tiverem o seu número registrado.

Como usar o WhatsApp de um jeito legal e sem invadir a privacidade dos meus consumidores?

Comece perguntando para as pessoas se elas querem ser contatadas por lá. Na palestra a Fernanda deu o exemplo de uma academia que inseriu um campo na ficha de matrícula perguntando se o aluno quer participar do grupo deles. Vale lembrar que o WhatsApp é uma empresa do Facebook, o mesmo Facebook que apenas permite que empresas iniciem conversas via mensagem privada com quem comentar em um post da página, ou seja, eles são contra spam (e você não quer seu número bloqueado, né?).

Depois de ter certeza de que as pessoas querem te ouvir, convide-as a adicionarem o seu número na lista de contatos e planeje como você vai conversar com elas. Lembre que você não está falando com amigos, talvez não seja um bom caminho desejar bom dia todos os dias, por exemplo, mas pode ser bem legal ter um boletim semanal com as novidades da sua loja, ou apenas usar o aplicativo quando tiver algo muito importante a dizer. Não force a barra, isso pode afastar quem mais importa para você nesta empreitada.

Já usou o WhatsApp na sua empresa ou com seus clientes? Compartilhe sua experiência nos comentários, quero saber como os colegas e empresários estão se virando com o zapzap! 🙂

Publicado originalmente aqui.


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