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É hora de parar com suas campanhas de mídias digitais?

O isolamento social certamente terá impacto nas empresas, mas o que você deve fazer com suas campanhas digitais neste momento?

Que o momento, diante da pandemia de coronavírus e consequente isolamento social, é incerto todo mundo já sabe. E aí surge a questão de o que fazer com as campanhas de mídias digitais neste momento.

A primeira coisa é respirar fundo e lembrar que em algum momento sairemos do isolamento. E, quando isso acontecer, é uma boa ideia ter sua empresa pronta para retomar as atividades e colocar em prática os aprendizados da pandemia.

Para ajudar nessa decisão, aqui vão as respostas para as perguntas mais frequentes nos últimos dias.

Devo seguir publicando nas redes sociais da minha marca?

Sim. A ideia deste momento é, justamente, nos isolarmos fisicamente, mas mantermos nossas vidas em uma certa normalidade. Tanto que as empresas seguem trabalhando, mas os funcionários estão em home office ou a empresa trabalha apenas com entregas, mas mantém as portas fechadas.

Devo mudar minha estratégia?

Sim. Comentei no Instagram na semana passada sobre como ajustar o conteúdo para este momento, dá uma olhadinha aqui. Em linhas gerais, este é um momento para reavaliar o que você oferece e como. É também propício para apresentar uma face ainda mais humana da sua marca, compartilhando como suas esquipes estão trabalhando e como a marca está se adaptando para o período de isolamento.

Você tem algum produto ou serviço que pode ser oferecido à distância ou até virtualmente?

Como sua marca vai apoiar as pessoas – descontos, entrega, atendimento online, vantagens para quem consumir seu produto agora?

Como sua marca vai demonstrar que não está muda e entende o que as pessoas estão sentindo?

Devo parar minhas campanhas pagas?

Não. Considerando que você seguirá publicando, mesmo que com ajustes no conteúdo, é fundamental manter as campanhas ativas, por uma série de razões:

– se seus concorrentes estão anunciando, sua marca fica para trás;

– quando você para com conteúdo e anúncios, eventualmente sua página de Facebook e perfil de Instagram caem no ranqueamento feito automaticamente pelos algoritmos;

– na hora em que você precisar voltar, vai ser como começar tudo do zero. Ou seja, 3 a 6 meses para seus resultados voltarem ao normal.

Seu concorrente está anunciando em Facebook e Instagram? Descubra aqui.

Este é um momento estratégico. A forma como você se posicionar (ou não) definirá a imagem da sua marca de agora em diante. Você quer ser lembrado como a marca que pensou no bem-estar dos funcionários? Como a empresa que pensou em melhorar a vida de outros em um momento delicado? Como a empresa que esteve perto dos seus consumidores, mesmo com a distância física?

Ou prefere ficar marcado como a empresa que se diz moderna, mas tem medo de admitir que sua equipe pode trabalhar bem remotamente? Como a marca que aumentou preços durante uma pandemia? Como o negócio disruptivo que demonstrou ser desconectado da vida real das pessoas?

A escolha é sua.

UPDATE – 26.03.20

Abri minha caixa de entrada e estava lá uma newsletter do Neil Patel (super recomendo o Ubersuggest, por sinal), com uma lista de perguntas para ajudar você a refletir neste momento:

Pensar no longo prazo e agir no curto prazo

Quem é o TOP player do seu mercado? E o que ele está fazendo agora?
Onde está sua visão?
O que você deve somar no seu negócio HOJE?
Quais as consequências de não agir agora?
Como você deve agir agora para que sua visão se concretize no longo prazo?

Livre concorrência

Quem é seu “inimigo”?
Como os seus concorrentes gostariam que você agisse?
Como você acha que seus concorrentes estão agindo?
O que faz de você “o único”?

Oferta x Demanda

Quem te ama (no mercado)?
O que você deveria ter feito antes da demanda se reprimir?
Você está preparado para quando a demanda reprimida voltar?
Qual a sua melhor oferta após a crise?

Custo de oportunidade

O que acontecerá se você ficar parado?
Qual a próxima tendência do seu mercado? Como você pode tirar proveito disso?
Como você expande seu sucesso?
Como manter o foco?

Como gerar leads em mídias sociais?

Como converter o público-alvo em clientes em potencial? Como atrair e engajar essas pessoas? Em outras palavras, como gerar leads em mídias sociais?

Sejamos diretos: os seus próximos clientes estão nas mídias sociais. Ao encontrá-los — e encantá-los — você pode aumentar o ROI das suas estratégias de marketing digital e levar a sua empresa para outro patamar, acima de seus concorrentes.

Não é à toa que gerar leads é o foco de 66% das marcas. Afinal, quem não deseja ter fãs incondicionais divulgando o nome da empresa e, mais, convertê-los em clientes reais?

A questão é: como converter o público-alvo em clientes em potencial? Como atrair e engajar essas pessoas? Em outras palavras, como gerar leads em mídias sociais? Continue conosco, neste post, trazemos algumas dicas para você.

O que é lead?

Antes de falarmos em como gerar leads, precisamos saber exatamente o que é um lead. De maneira bem simples e direta, lead é aquela pessoa que demonstra um real interesse nos produtos ou serviços que você tem a oferecer. São os seus potenciais clientes.

Um lead demonstra interesse na sua marca ao fornecer seus dados de contato preenchendo um formulário na sua landing page, assinando sua newsletter, baixando um e-book ou se inscrevendo para um curso gratuito, por exemplo. Ou seja, é uma pessoa que, mesmo não tendo comprado seus produtos e serviços, está atenta ao que você faz e deseja saber mais sobre o assunto que você domina.

Ela fornece seus dados de contato em troca de algum benefício que você esteja oferecendo. Dessa forma, ao conseguir o e-mail ou o telefone desse lead, você tem a possibilidade de nutrir uma relação com ele, enviando conteúdos relevantes no momento certo, engajando-o para avançar no funil de vendas para, finalmente, concretizar a venda.

Portanto, é a partir dos leads que a sua marca adquire uma rede de contatos qualificados, leva pessoas a realizarem conversões (compras ou engajamento), amplia os relacionamentos e consegue uma divulgação orgânica para o negócio.

Como gerar leads nas mídias sociais?

Você conhece alguém que gosta de receber ligações de telemarketing ou e-mails aleatórios sobre assuntos e negócios dos quais nunca ouviu falar ou não tem interesse? Provavelmente, sua resposta é não.

Esse tipo de abordagem tende a ser rejeitada ou ignorada em vez de ser aceita com satisfação. E a razão é muito simples: as pessoas não querem ser interrompidas, não querem perder tempo com o que não lhes interessa.

Por isso, as estratégias de inbound marketing — as que buscam interagir com o público em vez de obrigá-lo a consumir uma campanha — têm crescido e revolucionado a maneira como as pessoas adquirem produtos e serviços.

Nessas táticas de engajamento é preciso criar conteúdo rico e coerente, capaz de gerar leads para serem capturados, identificados, nutridos e qualificados.

Isso significa que existem outras maneiras de aumentar a geração de leads que não apenas direcionando o público para um formulário na landing page. Veja a seguir algumas dicas para isso.

Ofereça conteúdo gratuito de qualidade

O comportamento dos consumidores mudou e, hoje, as pessoas preferem adquirir mais conhecimento sobre os seus próprios problemas para, então, se aprofundar nas possíveis — e melhores — soluções para eles.

Ao oferecer conteúdos mais extensos e mais completos, você demonstra para sua persona a sua autoridade no seu nicho e estreita a relação com ela. Uma maneira de entregar esse tipo de conteúdo e conseguir os dados de contato do usuário é por meio de conteúdo escondido.

Isso mesmo: compartilhe links com conteúdo escondido que o público só pode ter acesso se fornecer seus dados. Muitas pessoas vão clicar na sua landing page sem acessar o conteúdo (talvez não estejam tão interessadas assim), mas, se o seu conteúdo for relevante e interessante o suficiente, você obterá sucesso.

Esse conteúdo pode ser:

e-books;
cursos gratuitos;
webinários;
infográficos;
templates;
planilhas;
checklists;
ferramentas.

Encontre quem está procurando você

De nada adianta criar e disponibilizar conteúdo de qualidade se as pessoas não encontram o que você oferece. Utilize as ferramentas da internet a seu favor e seja ativo na busca por quem está perguntando sobre o seu segmento.

Assim, monitore e crie alertas para palavras-chave do seu segmento, menções do nicho, dúvidas, etc.

Invista em SEM (Search Engine Marketing)

Mesmo havendo outros mecanismos de buscas, a maioria esmagadora das pessoas vai recorrer ao Google. Por isso, saiba quais são os seus critérios de ranqueamento e crie seus conteúdos com base em estratégias de SEO (Search Engine Optimization) e links patrocinados.

Anuncie em mídias sociais

As postagens orgânicas são segmentadas até certo ponto e os anúncios direcionados levam sua segmentação a outro nível. Portanto, a capacidade de gerar leads em grupos de clientes potenciais é muito maior. O uso de públicos-alvo altamente específicos para promover um conteúdo exclusivo é uma ótima maneira de manter baixos os custos de publicidade e, além disso, garante que os leads coletados sejam de qualidade.

O marketing de mídias sociais evoluiu para incluir, além da simples segmentação, ferramentas específicas para geração de leads em mídias sociais: formatos de anúncios criados para ajudar os profissionais do marketing a coletar leads diretamente nas redes sociais.

Assim, algumas ferramentas disponíveis são:

Faça uma pesquisa segmentada geograficamente

A maioria das empresas já sabe usar a segmentação geográfica para veicular suas postagens e anúncios nas mídias sociais para alcançar seu público-alvo mais próximo ao seu negócio. Mas poucas marcas aproveitam a pesquisa social segmentada geograficamente para descobrir leads locais.

Por exemplo, você pode usar esse tipo de a pesquisa para rastrear os tweets provenientes do local de uma conferência do setor, independentemente de você estar lá ou não. Assim, você pode entrar em contato com as pessoas que tweetaram do evento com uma oferta personalizada (como uma avaliação do seu aplicativo), ou apenas para dizer olá e estabelecer uma conexão para desenvolver ao longo do tempo.

Aí vão algumas ferramentas para você:

Não subestime o CTA

Não subestime o poder da Chamada para Ação (Call to Action – CTA). Cada conteúdo criado e disponibilizado pela sua marca deve ser pensado a partir de estratégias que atraiam os potenciais clientes e os conduzam no processo decisório. O CTA é uma parte fundamental do seu conteúdo para tornar um visitante um lead e deve, portanto, ser adequado e coerente com o conteúdo, direcionando os usuários a uma ação específica.

Por exemplo, em um post de blog o CTA pode guiar a persona a ler outros conteúdos relacionados. Ou ainda pode levar a assinar uma newsletter, preencher um formulário, ter acesso a um e-book, etc.

Muito bem, aí estão algumas dicas para você investir e gerar leads nas mídias sociais. Lembre-se que, após o contato com o lead, você precisa nutrir essa nova relação para estreitar os laços com o cliente e avançar no funil de vendas.

Quer ter uma compreensão ainda mais sólida sobre mídias sociais? Inscreva-se na nossa Formação em Social Media EAD e aprofunde seus conhecimentos!

Como Identificar Influenciadores Digitais Falsos?

Os falsos influenciadores digitais se tornaram uma dor de cabeça para os profissionais de marketing, veja como identificá-los.

Os falsos influenciadores digitais se tornaram uma verdadeira dor de cabeça para os profissionais de marketing. Muito propagados e difíceis de identificar à primeira vista, os falsos influenciadores continuam enganando as marcas e lhes custando milhões em investimentos desnecessários.

Quer evitar ser enganado? Então, descubra como sempre fazer parcerias com os influenciadores certos e, assim, gerar resultados incríveis nas suas campanhas de marketing.

Mas por que isso acontece? Como as marcas são enganadas e, principalmente, como identificar esses perfis nas redes sociais? Criamos este conteúdo para ajudar você a fugir e se manter longe das más influências. Tudo pronto? Então, vamos lá!

O marketing de influenciadores está crescendo

O mercado global de influenciadores digitais cresceu de pouco mais de US$ 1 bilhão em 2017 para US$ 1,6 bilhão em 2018, e espera-se que chegue a US$ 2,4 bilhões em 2019, segundo os dados da Mediakix.

Isso significa que, entre 2017 e 2019, as empresas terão aumentado seus gastos com influenciadores de mídias sociais em cerca de 250%. Não é para menos, visto que eles impactam até 49% dos jovens, e estão em segundo lugar no poder de tomada de decisão para a compra de um produto.

Impressionante, não é mesmo?

Contudo, mesmo que os orçamentos de marketing dos influenciadores estejam aumentando, nem todo o dinheiro está sendo bem gasto.

Na verdade, uma parte considerável dos orçamentos de marketing das empresas vai para os chamados falsos influenciadores de mídia social que, em resumo, são pessoas que compram seguidores falsos para parecerem famosos. Falsos influenciadores também são notórios por criar interesses falsos — algo que discutiremos com detalhes mais adiante.

Infelizmente para as empresas, os falsos influenciadores estão espalhados amplamente por toda a indústria. Keith Weed, o CMO da Unilever, afirmou que aproximadamente 40% dos influenciadores comprou seguidores falsos em algum momento.

Isso significa que as empresas que colaboram com os influenciadores provavelmente estão perdendo dinheiro com usuários com falsos seguidores. E se você está investindo em marketing de influência, corre o risco de ser enganado também.

Então, como ficar longe de falsos influenciadores? O primeiro passo é aprender quem eles são e de onde eles vêm.

A ascensão dos Falsos Influenciadores: Quem, Onde e Como

Vamos dar uma olhada mais de perto em quem são os influenciadores falsos de mídia social. Influenciadores falsos são pessoas ou contas falsas que construíram um grande número de seguidores comprando-os ou usando bots.

Mesmo que comprar seguidores possa parecer um processo caro e complicado, na verdade é mais barato e mais fácil do que você pensa.

Por exemplo, alguns sites oferecem 15.000 seguidores do Instagram com um único clique por pouco mais de R$ 229,90. Você também pode postar uma imagem falsa e comprar likes falsos com pacotes de meros R$ 49,90.

Imagine que você quer se tornar um falso influenciador do Instagram, com 30.000 seguidores e 250 curtidas em cada uma das dez primeiras postagens. Com esses serviços, você pode atingir facilmente a sua meta por apenas R$ 509,70.

No Brasil, um influenciador com mais de 100 mil seguidores recebe entre R$ 5 mil e R$ 10 mil por publicação patrocinada. Esse valor pode aumentar se o influenciador fizer mais de um post, gravar stories e utilizar hashtags.

Essa soma é muito maior do que você investiu na criação do seu perfil — o que explica por que tantas pessoas estão interessadas em se tornar falsas influenciadoras ou em ter perfis falsos de influenciadores.

Agora, você pode estar se perguntando há quanto tempo esta fraude está acontecendo.

Ela tem acontecido desde que os primeiros serviços de venda de seguidores e likes falsos apareceram, o que já faz bastante tempo. Por um longo tempo, porém, a questão de comprar seguidores e engajamento foi mantida por debaixo dos panos.

Os proprietários de perfis falsos aproveitaram-se da falta de experiência das marcas com o marketing de influenciadores e os enganaram em colaboração paga. Como resultado, muitas empresas acabaram pagando para promover seus produtos ou serviços em contas falsas.

Uma discussão maior sobre falsos influenciadores de mídia social veio à tona no verão de 2018, quando a Unilever anunciou que estava tomando providências para não trabalhar com influenciadores com falsos seguidores e bots. A decisão da empresa colocou essa questão no centro das atenções e fez com que as marcas questionassem a qualidade dos influenciadores com os quais estavam trabalhando.

A conversa em torno de influenciadores falsos aconteceu na hora certa, já que o problema claramente se descontrolou. De acordo com a pesquisa da empresa antifraude Sway Ops, ao analisar um único dia de publicações no Instagram com as hashtags #sponsored ou #ad foram observadas mais de 50% de interações falsas.

Além disso, mais de 15% dos influenciadores que assinam conteúdo patrocinado nunca criaram um post original.

Como isso é possível? E como as marcas ainda caem na armadilha dos falsos influenciadores?

Como os falsos influenciadores criam falsos interesses

Já explicamos como os influenciadores falsos enganam as marcas usando métricas de mídia social distorcidas, como número de seguidores e interações. Mas há mais um truque nas suas mangas que eles usam para enganar as marcas: inventando interesses falsos.

Os falsos influenciadores de mídia social são ótimos na criação de perfis atraentes em torno de interesses específicos. Eles sabem exatamente como criar biografias atraentes usando hashtags relevantes, e postar visuais de alta qualidade abordando tópicos populares, como moda, beleza ou viagem.

A agência de marketing de influência Mediakix criou uma conta falsa no Instagram para demonstrar como é fácil se tornar um falso influenciador digital. Uma olhada no perfil e você pode pensar que a conta é legítima, mas na verdade é completamente falsa.

Como você pode ver, o perfil é limpo e organizado. Isso se deve, em grande parte, ao uso de bancos de imagens, o que é uma prática comum entre os influenciadores falsos. Graças à seleção de imagens gratuitas, eles são capazes de criar perfis com aparência profissional em torno de interesses específicos. Atraindo a atenção das marcas, eles fecham negócios lucrativos facilmente.

Mas isso não é tudo. Há mais uma maneira de os falsos influenciadores usarem interesses falsos para enganar as marcas.

Alguns influenciadores falsos criam perfis em torno de interesses específicos, mas não conseguem gerar engajamento suficiente. Assim, para aumentar artificialmente o volume de interações, os influenciadores falsos publicam conteúdo não relacionado à área usual de interesses, e isso os ajuda a aumentar sua taxa de engajamento.

Como isso funciona na prática?

Por exemplo, um influenciador pode postar conteúdo sobre skateboarding, que não interessa seu público. Então, para ganhar mais interações, o influenciador publica ocasionalmente sobre um jogo de computador recém-lançado, que é um tema quente nas mídias sociais. Como resultado, o volume de interações gerais do influenciador aumenta, fazendo com que as marcas pensem que ele é um influenciador de skate realmente popular.

Evidentemente, alavancar interesses falsos é uma ferramenta poderosa nas mãos de falsos influenciadores de mídia social.

Há ainda outro tipo de falso influenciador de marketing: o de negócios fake.

Muitos influenciadores publicam falsos conteúdos patrocinados usando hashtags características (como #ad e as hashtagas de marcas), embora nunca tenham feito nenhum negócio com as marcas que estão aparentemente promovendo.

Os influenciadores afirmam que seguem essa prática para aumentar seu valor como potenciais parceiros de negócios. Eles acreditam que um grande portfólio de envolvimentos comerciais os ajuda a conseguir mais campanhas que, naturalmente, se traduzem em mais dinheiro.

Mas se os falsos influenciadores estão armados com métricas falsas, interesses e negócios para enganar as marcas, os profissionais de marketing podem contra-atacar? E, se sim, como?

A seguir, vamos dar uma olhada em algumas táticas.

Como identificar falsos influenciadores de mídias sociais

Saber identificar os falsos influenciadores é absolutamente essencial para que o marketing de influência funcione para o seu negócio. Por quê? Isso ajudará você a usar seu orçamento com os influenciadores certos, atender aos objetivos de sua campanha de influenciadores e aumentar o ROI (retorno de investimento).

Aqui estão 7 táticas comprovadas sobre como identificar influenciadores falsos e não errar no Instagram.

1. Meça o volume de engajamento do influenciador em relação ao número de seguidores

Uma das maneiras mais eficazes de identificar influenciadores falsos é calcular sua proporção entre interações e seguidores.

Se um influenciador tem uma grande audiência, mas poucas interações, há uma chance de ele ou ela ter seguidores falsos.

Para poder avaliar o engajamento de um influenciador em relação ao tamanho de seu público, observe o número de interações por 1.000 seguidores. Essa métrica não apenas ajudará você a entender imediatamente a taxa de engajamento de um influenciador, mas também a comparar facilmente a eficácia de diferentes influenciadores.

2. Verifique a robustez dos interesses do influenciador

Como mencionamos, o volume geral de interações não é um indicador confiável de que o influenciador é real ou que ele é um bom match para o seu público.

Para se certificar de que você fazendo parceria com um influenciador legítimo, examine a força dos seus interesses. Em outras palavras, verifique em quais interesses eles estão recebendo a maior parte de seu engajamento.

Digamos que você esteja procurando por um influenciador de viagens. Você encontra um que tenha um grande número de interações, mas apenas em postagens sobre produtos de maquiagem. Tal influenciador certamente não é alguém com quem você deveria trabalhar.

Por quê? Simplesmente porque eles não estão recebendo interações consistentes em tópicos importantes para você, o que significa que não serão eficazes para sua empresa.

Se você quiser aproveitar ao máximo o marketing de influenciadores, escolha sempre os influenciadores que estão gerando interações em interesses relevantes.

3. Olhe para a consistência das publicações do influenciador

Falsos influenciadores digitais costumam publicar várias vezes quando criam seu perfil para torná-lo crível. Depois disso, eles publicam conteúdo em intervalos irregulares ou param de publicar completamente.

Os influenciadores autênticos publicam conteúdo regularmente para envolver e aumentar o público. É por isso que a falta de consistência de postagens no perfil do influenciador é uma grande bandeira vermelha que mostra que eles são pouco profissionais ou falsos.

4. Verifique o crescimento do número de seguidores do influenciador ao longo do tempo

Observar o crescimento do número de seguidores do influenciador ao longo do tempo pode ser muito revelador. Os influenciadores genuínos terão um crescimento constante de seguidores, já que eles consistentemente constroem suas audiências ao longo do tempo.

Os falsos influenciadores, por outro lado, são caracterizados por mudanças incomuns no tamanho do público. Eles podem experimentar enormes surtos de seguidores (ou perder em grande quantidade também) depois de comprar um pacote de seguidores falsos ou usar aplicativos de seguidores em massa.

5. Veja se o influenciador se envolve em conversas com seus seguidores

O principal objetivo dos verdadeiros influenciadores é construir uma comunidade leal e engajada em torno de um interesse compartilhado. É por isso que eles frequentemente conversam com o público e respondem ativamente às perguntas e aos comentários de sua comunidade.

Se um influenciador permanece em silêncio e nunca responde ao seu público, é um sinal de alerta mostrando que ele pode ser falso.

6. Certifique-se de que o influenciador tenha um perfil comercial no Instagram

Se você pretende fazer uma parceria com os influenciadores do Instagram, verifique se eles têm um perfil empresarial.

Por quê? Um perfil do Instagram Business permite que os influenciadores monitorem suas principais métricas, como visitas a perfil e engajamento, e as apresentem às marcas interessadas em colaboração.

Um influenciador que não tem uma conta comercial no Instagram não consegue provar sua eficácia. Além disso, também é provável que eles estejam tentando esconder das marcas seu fraco desempenho. Em qualquer caso, um influenciador que não esteja monitorando seu próprio desempenho não é digno de confiança e é provável que ele seja falso.

7. Pesquise o influenciador no Google

Pesquisar o influenciador no Google é uma ótima maneira de verificar se eles estiveram envolvidos em alguma campanha no passado.

Basta digitar o nome do influenciador na barra de pesquisa e ver que tipo de resultado aparece. Você pode ver suas publicações patrocinadas, artigos descrevendo seu envolvimento em campanhas publicitárias ou entrevistas? Esses são todos os sinais de que o influenciador é provavelmente autêntico.

DICA: Para uma rápida visão geral das marcas que já trabalharam com o influenciador, use ferramentas. Existem aplicativos em que você pode ver todas as empresas que mencionaram o influenciador nas mídias sociais, bem como as marcas mencionadas pelo influenciador. Assim, você pode analisá-lo com um relatório completo em mãos.

Há dois pontos que você precisa prestar atenção ao pesquisar o influenciador no Google.

1. o influenciador pode não aparecer nos resultados da pesquisa se não for famoso ou seguido o suficiente.

2. sempre verifique qualquer informação sobre as campanhas em que o influenciador participou. Isso é crucial, já que o envolvimento comercial anterior não descarta a possibilidade de que um influenciador seja falso. Existem marcas que gastaram muito dinheiro com influenciadores com seguidores falsos.

Em resumo, o Google pode fornecer muitas informações sobre o influenciador. Mas é sempre melhor analisar também as métricas mencionadas acima para verificar suas descobertas.

Como encontrar influenciadores autênticos para o seu negócio

Agora que você sabe quem são os falsos influenciadores de mídia social, como eles funcionam e como identificá-los, é hora de responder à pergunta mais importante: como você encontra influenciadores autênticos para o seu negócio?

Use uma ferramenta de monitoramento de mídias sociais para descobrir influenciadores, acompanhar suas métricas de desempenho e verificar se eles engajam o público-alvo em tópicos relevantes para sua empresa. Com elas, você tem acesso a um amplo banco de dados de perfis de influenciadores que você pode pesquisar por número de seguidores, interesses, localização, idade e gênero.

Você também pode refinar sua pesquisa usando hashtags e menções. Por exemplo, digamos que você é um dono de restaurante que procura trabalhar com influenciadores de gastronomia usando uma hashtag popular. Ao digitar a hashtag na barra de pesquisa, você terá uma visão geral instantânea dos influenciadores que codificam o conteúdo com #comidasaudável, por exemplo.

Depois de filtrar os influenciadores mais adequados às suas necessidades, você verá o perfil deles com as suas principais métricas.

Como você já sabe, essas métricas são especialmente importantes para entender se o influenciador é autêntico ou não. Existem dois critérios que o ajudarão a identificar imediatamente os influenciadores de mídia social falsos: o número de interações por 1.000 seguidores e o número de postagens.

Imagine que, durante a pesquisa do influenciador, você encontrou um perfil que tenha um volume assustadoramente baixo de interações e postagens. É um sinal de que o influenciador é altamente ineficaz ou falso — o que significa que é melhor ignorá-lo e continuar sua busca por influenciadores reais.

Agora, imagine que você encontrou um perfil com uma taxa de numero de seguidores e interações que parecem estar no ponto. A conta pode ser promissora! Mas, sendo o profissional de marketing que você é, você quer verificar se o influenciador é 100% legítimo.

E é aí que o social media analytics entra em cena.

Usar plataformas de verificação de perfis como Hypeauditor, Ig Audit, Socialbakers, FanpageKarma e outras permite acompanhar mais detalhadamente as métricas de desempenho do influenciador. Por exemplo, você pode monitorar o crescimento do número de seus seguidores, a frequência de postagens, a evolução das interações, o conteúdo patrocinado ou as postagens mais bem-sucedidas — e todas essas métricas mostrarão de forma mais completa a atividade e a eficácia do influenciador.

Entretanto, o melhor disso tudo é que a análise lhe dará a confirmação definitiva da autenticidade do influenciador. Ela também permitirá que você invista na parceria com as pessoas certas, para que você não perca tempo e recursos preciosos com os falsos influenciadores de mídia social.

Por último, mas não menos importante, certifique-se de que o influenciador esteja gerando interações no conteúdo em torno dos interesses que são importantes para você. Dessa forma, você pode escolher seu influenciador com confiança e, dessa forma, saber que será bem-sucedido com a sua audiência.

Invista e não desista

O marketing de influência é uma boa estratégia para promover seu negócio para novos públicos. Portanto, não deixe que os falsos influenciadores de mídia social o impeçam de atingir essa meta!

Ao aplicar as táticas discutidas neste artigo — como analisar as métricas de desempenho do influenciador — você pode identificar facilmente os perfis falsos e colaborar com os influenciadores genuínos que trarão resultados concretos para o seu negócio.

Você já teve alguma experiência com influenciadores? Já se deparou com perfis sedutores de falsos influenciadores digitais? Comente e compartilhe a sua história!

Como criar personas bem elaboradas?

Veja os 5 passos da criação eficiente de personas.

Você já deve ter ouvido de um especialista de marketing digital que a criação de personas bem elaboradas pode ser a diferença entre o sucesso e fracasso da presença digital de uma empresa. Mas você sabe a razão disso? Vem com a gente, vamos explicar para você o que é uma persona, por que você deve investir seu tempo na criação de personas e um passo a passo de como criar uma persona bem elaborada.

Essa criação permite que você personalize o seu marketing em uma outra escala, humanizando os principais grupos da sua base de clientes. A personalização ajuda a criar a mensagem certa para os consumidores certos e a segmentar os seus anúncios de forma efetiva, e este é um dos principais diferenciais das mídias sociais.

Mais do que isso, o marketing personalizado é algo que os seus clientes esperam. Em abril de 2018, uma pesquisa mostrou que mais da metade dos consumidores espera que os anúncios das empresas sejam sempre personalizados.

Antes de começar, então, precisamos ter certeza de que você entende o ponto central desta história:

O que é uma persona?
Uma persona é um personagem fictício, é um modelo que descreve o seu cliente típico ou em potencial, com base em pesquisas detalhadas sobre o seu público-alvo.

A ideia é construir um perfil do seu cliente ideal como se ele fosse uma pessoa real e, dessa forma, criar mensagens de marketing direcionadas a ele. Essas mensagens (posts em mídias sociais, blog, newsletters, etc.) devem usar a linguagem adequada e atender aos desejos e necessidades específicas do seu cliente.

Uma vez que diferentes grupos de pessoas podem adquirir os seus produtos por diferentes razões, você provavelmente precisará criar mais de uma persona. Assim, cada perfil deve incluir detalhes sobre demografia (histórico), comportamentos (hobbies), metas (objetivos), conflitos e dores (barreiras) e necessidades.

Você não pode conhecer cada cliente ou potencial cliente individualmente, certo? Mas você pode — e deve — elaborar um perfil que represente cada segmento da sua base de consumidores. Essa prática torna muito mais fácil pensar em seus clientes como pessoas reais e considerar seus desejos e necessidades à medida que você cria sua estratégia de marketing.

A persona geralmente é apresentada em um template que traz, em cada quadrinho, um grupo de características. São elas: demografia (histórico), comportamentos (hobbies), metas (objetivos), conflitos e dores (barreiras) e necessidades. É possível, ainda, dar nome e uma foto para sua persona, com o objetivo de trazê-la ainda mais para perto da realidade.

Por que a persona é tão importante?
Entender o comportamento da persona permite que você crie mensagens eficazes, que falam diretamente com cada grupo (segmento) de clientes. Por exemplo: No seu dia a dia, você compartilha mensagens ou informações importantes de forma diferente, dependendo de quem você deseja alcançar, não é?

Digamos que você tenha novidades interessantes para compartilhar com seus pais, amigos e colegas de trabalho. Como você contaria a mesma notícia para cada um desses grupos? Provavelmente usaria palavras e ferramentas diferentes para atingir cada um deles. Assim, você pode telefonar para a sua mãe, enviar um e-mail para alertar seus colegas ou usar um grupo no WhatsApp para conversar com seus amigos.

O mesmo caminho precisa acontecer quando se fala de comunicar produtos e serviços, e compreender a personalidade, o perfil do consumidor, permite que você capte as melhores maneiras de alcançar cada um dos seus diferentes grupos de clientes, assim como sabe intuitivamente como se aproximar e conversar com os diversos grupos de pessoas na sua vida pessoal.

Além disso, suas personas também podem se tornar uma ferramenta para avaliar decisões de negócios de toda a empresa. Uma nova característica ou recurso em um determinado produto atende melhor às necessidades de seus compradores? Não? Então, você tem um bom motivo para reconsiderar o seu plano, não importa o quão excitante essa inovação seja para a sua equipe de marketing, seu departamento de TI ou, até mesmo, para o seu CEO.

OK. Agora que você já entende a razão de criar personas bem elaboradas, vamos aos 5 passos para criar uma persona que traduza muito bem quem é o seu consumidor.

1. Faça uma pesquisa minuciosa do seu público
Aqui está um manual básico sobre como aprender detalhes sobre seu público:

• Quem são os seus clientes?

Reúna todas as informações possíveis sobre a sua base de clientes atual. Alguns dos principais dados são idade, local, idioma, renda, comportamento de compra, interesses e atividades e estágio da vida (como nova paternidade ou aposentadoria). Reúna o que puder de seus registros de clientes e considere ter que confirmar e complementar essas informações por meio de pesquisas por e-mail, pesquisas on-line, ou até mesmo entrevistas com clientes.

• Como seu cliente consome seu conteúdo, produtos e serviços?

Mergulhe no analytics do seu site e das redes sociais. As ferramentas de análise podem fornecer uma quantidade incrível de informações sobre as pessoas que interagem com a sua marca on-line, mesmo que ainda não sejam clientes. O Facebook Audience Insights, por exemplo, fornece informações especialmente valiosas e detalhadas.

• O que seus concorrentes estão fazendo?

Depois de coletar informações sobre os seus próprios clientes e fãs, confira quem está interagindo com os seus concorrentes. Eles estão atingindo o mesmo público-alvo que você? Eles estão alcançando grupos que você ainda não segmentou, mas deveria? O que é possível aprender com os esforços da concorrência para ajudar você a diferenciar sua marca?

2. Identifique os problemas do seu cliente
Quais problemas ou aborrecimentos seus clientes estão tentando resolver? O que os impede de ter sucesso? Quais barreiras eles enfrentam para alcançar seus objetivos? Como o seu produto ou serviço pode ajudar seu cliente a chegar onde quer? Uma maneira importante e eficaz de descobrir é envolver-se com os sentimentos deles. Como? Investindo em monitoramento e em ferramentas de análise de sentimento.

Configurar os fluxos de pesquisa para monitorar todas as menções feitas na web sobre a sua marca, seus produtos e seus concorrentes fornece uma visão em tempo real sobre o que as pessoas estão falando sobre você online. Assim, você pode entender porque eles amam seus produtos ou qual experiência do cliente simplesmente não está dando certo.

Também é uma boa ideia conferir com a sua equipe de atendimento ao cliente quais são os tipos de perguntas, solicitações e reclamações eles mais costumam receber. Eles podem ajudar você a identificar padrões dos desafios enfrentados por certos grupos de consumidores no caminho de compra ou uso do seu produto. Você pode até mesmo pedir que eles reúnam citações reais dos clientes — isso auxilia em uma construção mais profunda sobre as suas personas.

3. Identifique as metas do cliente
Depois de entender quais problemas seu consumidor em potencial está tentando resolver, precisamos compreender os objetivos e aspirações dele, que são o lado positivo das coisas que ele deseja adquirir. Essas metas podem ser pessoais ou profissionais, dependendo dos tipos de produtos e serviços que você oferece.

O que motiva seus clientes? Aonde eles querem chegar?

Essas metas podem estar diretamente relacionadas às soluções que você fornece, mas não necessariamente precisam estar. Nesta fase o objetivo é muito mais uma questão de conhecer o seu cliente do que tentar casar consumidores com os recursos e benefícios dos seus produtos.

É importante frisar que, mesmo que as metas das suas personas não tenham ligação específica com as características do seu produto, elas podem formar a base de uma campanha ou simplesmente informar o tom da linguagem que deve ser adotado no seu marketing.

O monitoramento também é uma boa maneira de coletar essas informações. E, assim como a sua equipe de atendimento ao cliente é uma boa fonte de insights para os pontos problemáticos, a sua equipe de vendas pode ser uma boa referência sobre as metas dos consumidores. Seus vendedores conversam com pessoas reais que estão pensando em usar o seu produto e, por isso, têm um profundo conhecimento sobre o que eles desejam e estão tentando alcançar usando seus produtos e serviços.

Portanto, peça a eles para reunirem frases e aspirações reais para incorporá-las ao perfil e à experiência do cliente. Você pode, inclusive, perguntar a sua equipe quais são as estratégias usadas por eles para superar as objeções de compra durante a venda do produto.

Isso tudo nos leva a:

4. Entender como a sua marca pode ajudar
Agora que você conhece as dores e as metas do seu cliente, é hora de criar uma imagem clara de como os seus serviços e produtos podem ajudá-lo.

Nesse contexto, para ser certeiro, você precisa parar de pensar sobre a sua marca em termos de características e mergulhar fundo na análise dos benefícios que você oferece aos consumidores.

Lembre-se: Um recurso é o que o seu produto é ou faz. Um benefício é como o seu produto ou serviço torna a vida do cliente melhor ou mais fácil.

Você pode fazer esta pergunta para cada um dos pontos problemáticos e, também, para cada objetivo que você coletou: como podemos ajudar? As respostas a essa pergunta serão a base para as principais mensagens de marketing que você criará no próximo passo.

5. Transforme a sua pesquisa em uma persona
Junte toda a informação que tem em mãos, reúna toda a sua pesquisa e comece a procurar por características comuns. Ao agrupar esses pontos em comum, você terá a base das suas personas, exclusivas da sua marca.

Veja como isso funciona na prática:

Digamos que você identifique um grupo principal de cliente como mulheres na faixa dos 30 anos que moram nas grandes cidades, gostam de correr e têm cães pequenos. Ótimo! Agora é hora de pegar essa coleção abstrata de características e transformá-las em uma persona, com quem você pode se identificar e conversar.

Dê à sua persona um nome, uma profissão, um lar e outras características que podem definir a sua personalidade. Mas lembre-se: você quer que a sua persona se pareça com uma pessoa real, sem que ela tenha elementos específicos ou excludentes demais.

Pense o seguinte: tente focar na quantidade de informações que você esperaria encontrar em um site de relacionamento, ou no que você pode aprender em uma conversa curta dentro de um avião ou em um ponto de ônibus. E não se esqueça de incluir as dores e as metas!

Por exemplo, o seu grupo de mulheres urbanas corredoras e tutoras de cachorros pode ser representado pela persona que você nomeou Camila. Em vez de falar de forma generalizada sobre a vida na cidade e a tutela de cães, você dará a Camila características representativas que a tornam uma pessoa real:

• Ela tem 35 anos
• Ela mora em Porto Alegre
• Ela trabalha em uma empresa de tecnologia
• Ela tem um Chihuahua de 2 anos chamado Teddy
• Ela gosta de correr no Parque Moinhos de Vento

E assim por diante.

Lembre-se: uma lista de características não é o mesmo que uma persona. Uma persona é uma descrição realista de uma pessoa que representa um segmento da sua base de clientes.

Claro, nem todas as pessoas que fazem parte desse grupo de clientes correspondem exatamente às características da sua persona. Mas, uma vez que essa persona representa esse segmento, ela permite que você pense sobre seus consumidores de uma maneira mais humana, e não como um conjunto de dados coletados.

É muito mais fácil falar com a Camila do que com “mulheres”, não é mesmo? Ou mesmo com “mulheres de 35 anos que têm cachorros”.

À medida que você for construindo suas personas, se certifique de descrever quem cada persona é agora e quem elas querem ser. Isso faz com que você comece a pensar em como os seus produtos e serviços podem ajudá-las a alcançar o que desejam.

Como usar as personas para direcionar seu marketing
Pensar em seus compradores como pessoas reais permite que você crie mensagens de marketing para pessoas reais, e não um discurso corporativo cheio de palavras-chave que na verdade não significam nada.

Quando você cria mensagens específicas para a Camila, a chance de cair nessa armadilha é menor, porque pensar na Camila como uma pessoa real garante que você aborde as prioridades dela em vez das suas próprias. Que perguntas ela tem que a sua mensagem de marketing pode responder? Que redes sociais ela costuma utilizar? Que tipo de linguagem ela usa quando interage com seus amigos online? Essas são algumas questões para ter em mente ao criar seu conteúdo.

É aí que entram, então, as respostas para o exercício “como podemos ajudar?”. Para cada persona — cada potencial cliente — crie uma mensagem de marketing importante que responda a essa pergunta. Como a sua marca ajuda essa persona específica a resolver seus problemas e a atingir seus objetivos?

Pense sempre nas suas personas toda vez que precisar tomar uma decisão sobre o seu negócio e sobre sua estratégia de marketing. Faça o certo com essas personas e você criará um vínculo com os clientes reais que elas representam, impulsionando as vendas e, ao mesmo tempo, construindo um laço de confiança e fidelização com seu cliente.

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O IGTV deve fazer parte da sua estratégia de mídias sociais?

Entenda o que é o IGTV e descubra se ele deve fazer parte da sua estratégia de mídias sociais.

Em junho o Instagram lançou sua nova plataforma de vídeo, o IGTV e, desde então, os usuários têm muitas dúvidas: o que é? para que serve? vale a pena produzir conteúdo para ele?

Nos próximos parágrafos tentarei responder essas perguntas e ajudar você a decidir se o IGTV deve fazer parte da sua estratégia de mídias sociais.

O que é o IGTV?

Nas palavras do próprio Instagram, o IGTV é uma plataforma de vídeo vertical e long-form (com mais de 1 minuto de duração). A ideia da plataforma é que o usuário possa assistir vídeos em tela cheia sem mudar a posição do celular e que os criadores tenham a opção de publicar vídeos com mais de 1 minuto (limite atual do feed do Instagram).

Quando você abre o aplicativo, automaticamente vai ver vídeos de pessoas que você já segue no Instagram e de outros criadores, com base nos seus interesses, e na parte de baixo da tela poderá navegar entre as categorias: Para você; Seguindo; Populares e Continuar Assistindo. Basicamente, o objetivo é assumir um espaço do YouTube e da televisão.

E as pessoas estão usando?

Na semana de lançamento o barulho foi grande em torno do IGTV. As pessoas queriam baixar, testar e descobrir o que ele poderia fazer. Mas parece que logo elas sentiram que o aplicativo não substituiria outras experiências atuais, e o interesse foi se perdendo.

Nas tendências de pesquisa do Google vemos que, no Brasil, houve um pico de procura pelo termo IGTV no lançamento e, nas semanas seguintes a pesquisa teve uma diminuição gradativa.

O número de instalações do aplicativo seguiu uma tendência parecida: teve um pico na primeira semana seguido por uma queda de 66% na semana seguinte e 38% na terceira semana. Desde então, cai um pouquinho a cada período.

Como criar conteúdo para o IGTV?

A resposta simples é: com vídeo vertical com mais de 1 minuto de duração. Mas sempre há um algo a mais escondido, não é?

O grande desafio dos produtores de conteúdo para o IGTV é criar vídeos para uma nova mentalidade. Nos últimos tempos estamos acompanhando um crescimento das Stories do Instagram, com seus 15 segundos e uma criação que envolve vários vídeos de uma ou duas frases apenas.

Com o IGTV é preciso reconquistar o usuário e criar conteúdo criativo o suficiente para fazer com que ele queira assistir um vídeo longo (até porque, quem quer vídeo longo acaba indo para o YouTube).

E dá resultado?

O TechCrunch recentemente apresentou alguns dados de criadores de conteúdo que demonstram que, em alguns casos, o alcance dos vídeos do IGTV é mais alto que o de vídeos publicados no feed do Instagram, mas em outros o alcance é tão pequeno que não valeria o tempo de criar conteúdo exclusivo para a plataforma.

Alguns criadores, inclusive, se posicionaram dizendo que preferem criar para YouTube e caso encerrado. Esta última parte tem a ver com o fato de que o IGTV até agora não apresentou nenhum caminho de monetização do conteúdo e, como todo mundo precisa pagar as contas no fim do mês, este é um fator bastante relevante na escolha da plataforma de publicação.

Minha empresa / meu cliente precisa estar no IGTV?

Sim e não. Esta decisão precisa ser tomada com base nas informações que temos no momento, para que nada seja surpresa no futuro. Vamos rever o que sabemos até agora:

– O IGTV é uma plataforma de vídeo vertical com mais de 1 minuto de duração. O conteúdo para ele precisa ser produzido de forma a garantir o interesse do usuário por um tempo maior que o das Stories do Instagram.

– O número de usuários da plataforma não parece estar crescendo, mas considerando o lançamento recente e o formato inovador, pode ser que leve um tempo para o público abraçar esta ideia.

– Alguns criadores de conteúdo têm experiências positivas com ele, outros nem tanto. É importante conhecer muito bem o seu público, para saber se ele quer consumir seu conteúdo neste formato. Geralmente públicos mais jovens, nativos digitais, têm uma maior chance de abraçar a mudança.

Não vá embora, tem um detalhe novo nessa história!

Se você chegou até aqui, ganhou a cereja do bolo que foi divulgada em 24/09/18: os fundadores do Instagram decidiram sair do Facebook. E como é que essa saída deles afeta o IGTV?

O IGTV é a menina dos olhos de um deles, Kevin Systrom e, na fase de desenvolvimento deste projeto, ele quase foi encerrado porque compete muito de perto com o Facebook Watch, a plataforma de vídeos que o Facebook lançou para tentar tomar o lugar o YouTube.

Então, é possível que muita coisa mude no Instagram nos próximos meses, inclusive pode ser que o IGTV seja descontinuado ou sofra mudanças radicais. Isso faz com que mais um item deva ser acrescentado à lista ali de cima:

– Ser um early adopter pode ser muito positivo se a plataforma crescer, mas traz consigo a realidade de que todo o esforço pode ter sido em vão.

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O que é o algoritmo do Instagram e como ele funciona?

**Atualizado em 23/01/2019

Você pode ter recebido um pedido de um cliente para publicar aquele post de Instagram que diz que o alcance está limitado a 7% e que se as pessoas comentarem “Sim” o índice de alcance da conta vai aumentar. Esse tipo de ação volta e meia dá as caras no mundo das mídias sociais. Inclusive, há 2 anos escrevi sobre este exato mesmo assunto e você pode ler aqui.

Mas, como o algoritmo andou mudando, decidi escrever um post novinho para contar como ele está funcionando, verificar essa questão dos 7% e indicar o que você pode fazer para melhorar seus resultados no Instagram.

O que é o algoritmo do Instagram?

O algoritmo é como se fosse uma fórmula que considera diversos fatores e, como resultado, responde a seguinte pergunta: Para quem este post será exibido?

Ele é uma parte importante de todas as plataformas de redes sociais, e a principal razão de existir é que não tem como todos os usuários verem todos os posts de todos os perfis e páginas que seguem, é muita informação e de alguma forma ela precisa ser organizada.

Como funciona o algoritmo do Instagram?

Esta fórmula atualmente leva em consideração 6 pontos: Interesse, Tempo, Relacionamento, Frequência, Seguidores e Uso.

Vamos entender melhor o que quer dizer cada um desses itens.

Interesse: O algoritmo vai analisar se o usuário se envolve mais com imagens ou vídeos e, ainda, com que tipo de imagens ele tem mais chance de se envolver. Isso tudo graças às ferramentas de reconhecimento de imagem desenvolvidas pelo Facebook e que também estão em uso no Instagram. Assim, se um usuário curte e comenta muitas fotos de praias, é maior a chance de ele receber posts com fotos de paisagens.

Tempo: A chance de o Instagram exibir um post publicado há menos de uma semana é maior do que a de exibir publicações mais antigas.

Relacionamento: Quando um usuário interage frequentemente com um perfil, aumenta a chance de ele ver mais publicações deste perfil. Isso inclui curtidas, comentários, mensagens privadas, marcar um ao outro em fotos, etc.

Frequência: O algoritmo do Instagram vai selecionar os melhores posts desde a última vez em que o usuário abriu o aplicativo, assim, usuários que abrem o aplicativo várias vezes ao dia correm menos risco de ver publicações repetidas.

Seguidores: Quanto mais perfis o usuário seguir, mais variado será o seu feed, porque o Instagram terá mais posts de alta qualidade para exibir.

Uso: O tempo de permanência no aplicativo também é um fator importante. Usuários que usam rapidamente o Instagram verão apenas os melhores posts, e aqueles que ficam mais tempo navegando pelo feed verão publicações mais variadas e, possivelmente, de menor qualidade, quando rolarem o feed durante vários minutos.

E os 7% de alcance?

Não, o alcance do Instagram não é de 7% ao máximo. Se você analisar os resultados dos seus posts do perfil comercial, vai notar que alguns deles têm alcances maiores, outros menores, que alguns podem ter menos que isso e outros podem ultrapassar os 100%.

Antes de eu te apresentar alguns dados, vamos só revisar um item bem importante para esta história que é o Relacionamento: não adianta o usuário comentar “Sim” no seu post hoje e não interagir mais com suas publicações. O relacionamento do usuário com outros perfis precisa ser recorrente, se não for, com o tempo ele deixará de ver suas publicações de qualquer maneira.

**Atualização**

Em 22 de janeiro de 2019 o Instagram se posicionou sobre a questão do alcance em uma série de tweets.

Em tradução livre:

“Notamos um crescimento dos posts sobre a limitação de alcance das publicações do Instagram para 7% dos seguidores e gostaríamos de esclarecer isso.

O que aparece primeiro no seu feed é determinado pelos posts e perfis com os quais você se envolve mais, bem como outros fatores contribuintes, como a data da publicação, a frequência que você acessa o Instagram, quantos perfis você segue, etc.

Nós não fizemos nenhuma mudança recente no ranking do feed, e nunca escondemos publicações de pessoas que você segue – se você continuar rolando o fee, você verá as publicações. Novamente, seu feed é personalizado para você e evolui com o passar do tempo, baseado em como você usa o Instagram”.

Vamos ver alguns exemplos?

Aqui estão os alcances das 9 melhores publicações de 3 perfis nos últimos 3 meses.

O cálculo da taxa de alcance é feito com a seguinte fórmula: Alcance do post x 100 / Número de seguidores.

Perfil 1 – 800 seguidores

Post 1: 68,37%

Post 2: 66,37%

Post 3: 65,25%

Post 7: 62,75%

Post 8: 62,25%

Post 9: 62,12%

Perfil 2 – 10,7k seguidores

Post 1: 56,99%

Post 2: 50,06%

Post 3: 48,74%

Post 7: 34,26%

Post 8: 33,86%

Post 9: 33,38%

Perfil 3 – 11,5k seguidores

Post 1: 68,79%

Post 2: 63,12%

Post 3: 50,53%

Post 7: 41,97%

Post 8: 39,48%

Post 9: 39,40%

E a sua taxa de alcance, como está? Para descobrir, basta seguir o mesmo cálculo e você vai saber quanto do seu público está alcançando.

O que fazer para melhorar meu resultado?

Algumas coisas podem ser feitas para melhorar o resultado das suas publicações no Instagram e o seu foco precisa estar em melhorar o conteúdo.

Conteúdo: Neste ponto você pode observar o que seus melhores posts têm, isso pode envolver: tipo de imagem ou vídeo; comprimento da legenda; tipo de texto da legenda; dia de publicação; horário de publicação.

Hashtags: Um outro ponto importante é testar hashtags para descobrir quais são as que mais trazem resultados. Isso pode ser visualizado abaixo de cada publicação, no item Ver Informações > Descoberta. No item Impressões desta área ele vai indicar se as pessoas localizaram seus posts por hashtags ou não. Um bom teste é usar uma hashtag única por semana para saber qual é a melhor.

Interação: Há alguns meses o Facebook começou a falar de interações significativas e, ao que tudo indica, para o Instagram isso envolve ter comentários em que as pessoas se marcam umas às outras e comentários com mais de 4 palavras que formem uma frase. Ou seja, volto a dizer: um simples “Sim” não vai significar muita coisa. 😉

Anúncios: Assim como o Facebook, a tendência é que os anúncios tenham um papel cada vez maior no Instagram. Nas últimas semanas, inclusive, já passou a ser possível usar publicações do perfil do Instagram em campanhas pagas criadas diretamente pelo Gerenciador de Anúncios do Facebook. Vale a pena aprender a criar campanhas no Instagram e começar a investir por lá, também.

Por fim, vale lembrar que, como tudo em marketing digital, não existe uma fórmula mágica. O segredo é entender o seu público e investir em entregar conteúdo que ele realmente quer ver. E só assim você poderá ter tranquilidade e não cair em qualquer modismo alarmante das redes sociais.

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Guia de Instagram para Pequenas Empresas

Ao mesmo tempo em que o Instagram cresce, ele adiciona mais ferramentas para a gestão de contas empresariais, por isso elaboramos este guia, para ajudar você a obter o melhor do seu perfil.

A cada dia que passa o Instagram ganha mais e mais seguidores, na última divulgação já eram mais de 800 milhões de pessoas conectadas (isso em setembro de 2017). Ao mesmo tempo em que o Instagram cresce, ele adiciona mais ferramentas para a gestão de contas empresariais, por isso elaboramos este guia, para ajudar você a obter o melhor do seu perfil.

O que quer o público?

O público do Instagram se conecta à plataforma buscando informação visual. E mesmo se considerarmos que quem está por lá também está no Facebook, Linkedin e Twitter, é preciso lembrar que a expectativa das pessoas muda de acordo com a plataforma.

Ou seja, invista em contar histórias de forma visual.

Cerca de 80% das pessoas seguem marcas no Instagram, e dados indicam que o engajamento das publicações na plataforma pode ser até 58 vezes maior que no Facebook (quem aí não está sofrendo com a queda do alcance orgânico?).

O interessante é observar que cerca de metade das empresas ainda não estão no Instagram, talvez seja por isso que o engajamento ainda é tão alto. Se todas começarem a ter perfis é bem possível que esse panorama se altere, então, se você quiser investir em presença no Instagram, a hora é agora.

E dá resultado?

Bem, se os dados indicam que o engajamento é maior, pode-se entender que há possibilidade de obter bons resultados, tudo vai depender de como você usa a plataforma (já falo mais sobre isso).

Estima-se que 75% dos usuários impactados por um anúncio no Instagram vão acessar o site daquela empresa posteriormente, e que quase 10% seguem marcas para saber de novidades e lançamentos.

Por onde começar?

1 – Perfil Comercial

Se o seu perfil ainda é pessoal, altere-o para perfil comercial, para poder ter acesso à uma variedade de métricas e campanhas.

Lembre que o lugar para publicar fotos pessoais (aquelas lindas dos filhos brincando na praia ou da sua cafeteria preferida) é o seu perfil pessoal. Para uma gestão profissional da presença e busca de resultados é fundamental fazer essa separação.

2 – Desenvolva sua Imagem

Você precisa escolher uma imagem de perfil (avatar) que seja fácil de reconhecer e de lembrar. A melhor opção é escolher o logo da marca, mas cuide para usar esta imagem em boa qualidade, para não ficar muito pequena ou pixelada.

3 – Configure seu Perfil

O formato de perfil comercial proporciona uma série de configurações e criação de botões de chamada para ação. Então, acesse a área de edição do perfil e as opções da conta para fazer suas escolhas.

É importante também pensar em uma bio chamativa, que deixe claro o que você faz e o que entrega, além de trazer nas pontas dos dedos os contatos da empresa. Você pode usar emojis e pular linhas para construir uma bio que seja, ao mesmo tempo, clara e chamativa.

4 – Interaja com o Público

Agora que você já configurou, é hora de conversar com as pessoas. Lembra que falamos que o público espera um certo comportamento dos perfis do Instagram? A interação é um desses comportamentos.

O que precisa virar hábito é visitar perfis similares e conversar com as pessoas sobre seu produto, além de responder quem comenta nas suas fotos e agradecer quem segue o seu perfil.

E como seguir com o trabalho?

1 – Comece a publicar

Em geral as maiores marcas publicam cerca de 5 vezes na semana. Lembre que o Instagram aceita mais publicações diárias que o Facebook, mas não vire o perfil chato que publica uma vez por hora. Se você precisar publicar múltiplas fotos (na cobertura de um evento, por exemplo) opte pelos posts de álbum de fotos e stories.

2 – Não seja muito comercial

Ninguém gosta de alguém que só fala de si mesmo e só quer vender algo. Ao contrário disso, invista em apresentar seu produto ou serviço sem apelar, destacando os pontos fortes e procurando responder à pergunta: Como o meu produto soluciona um problema das pessoas?

Você vai ver que as vendas são um resultado natural de uma comunicação agradável e próxima.

3 – Transmita a essência da marca

Adote um filtro para as fotos que tenha a ver com a essência da sua marca e o adote de forma consistente nas publicações. Além disso, opte por cores que tenham a ver com a paleta de cores da sua identidade visual.

Adote hashtags que sejam importantes para sua marca e que possam atrair mais consumidores reais e não apenas seguidores de qualquer lugar do mundo. Nós já falamos sobre hashtags aqui, vem ler!

Você sabia?

O filtro Mayfair é o que mais atrai interações, e as fotos com uma cor única predominante geram 17% mais likes.

4 – Invista em fotos reais e de lifestyle

Sabe aquelas fotos de banco de imagem, que apresentam uma pizza linda que não têm nada a ver com a pizza que você faz? Está na hora de aposentá-las.

Um caminho muito mais interessante para quem está em busca de interações reais no Instagram é contratar um fotógrafo e gerar um banco de imagens real do seu produto. O mais interessante dessas fotos é que elas podem não só apresentar o produto em si, mas também podem apresentar pessoas interagindo com ele, o que faz com que o consumidor se identifique com aquela pessoa real e queira consumir para poder viver uma experiência como aquela.

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O Instagram tem 45 milhões de contas ativas no Brasil. Como você vai falar com estas pessoas?

Recentemente o Facebook divulgou que o Instagram chegou à marca de 700 milhões de usuários ativos no mundo e 45 milhões de usuários ativos no Brasil. De acordo com a publicação, 60% dos Instagrammers dizem que já descobriram produtos e serviços no Instagram e 75% afirmam já ter tomado uma atitude depois de serem inspirados por um post no Instagram, segundo a pesquisa com usuários da plataforma em novembro de 2015.

Por outro lado, cresce também o número de anunciantes – já passa dos 200 mil – e aumenta o desafio de quem quer usar a rede como apoio para divulgação de produtos e serviços, afinal como destacar seus posts em meio às 95 milhões de fotos publicadas diariamente?

O segredo está em se conectar ao público-alvo da sua marca, entender o que as pessoas esperam da sua marca e o que faz elas interagirem com suas publicações. O contínuo do sucesso tem dois extremos: fazer rir e emocionar, e os melhores posts são os que estão nestes extremos.

Além disso, é fundamental selecionar a segmentação correta para ativar campanhas com o melhor resultado na rede. As opções são variadas e avançadas, possibilitando chegar às pessoas certas.

Como você se comunica com seu público-alvo?

Já viu nossa lista de cursos disponíveis? Conheça aqui.