Categoria: Empreender em Social Media

Como comentei no post sobre o que um social media faz, um curso de mídias sociais online é parte fundamental da formação do profissional de social media. Isso porque muitas faculdades da área não oferecem ainda disciplinas aprofundadas adequadamente para preparar profissionais para o mercado. Mas com tantas ofertas e opções, como você pode escolher um curso de mídias sociais que atenda às suas necessidades e realmente faça diferença no seu currículo?

Se você quer fazer um curso de mídias sociais online e está em dúvida sobre como escolher, vem comigo que vou te contar o que não pode faltar e também vou te apresentar algumas características que precisam te deixar alerta na hora de fazer sua inscrição.

Este post está dividido da seguinte forma:

1. Curso ou Certificação? O que escolher?
2. O que você vai aprender em um curso de mídias sociais?
3. Como saber se o professor é bom?
4. Quanto custa um curso de mídias sociais?
5. O certificado é válido?
6. Alerta! Fuja dessas armadilhas

Vamos lá?!

Curso ou Certificação? O que escolher?

Você pode escolher os dois, e estruturar sua formação com cursos e certificações. Entretanto, observe que eles têm finalidades diferentes.

Quando você faz um curso de mídias sociais online, você busca aprender como funciona o processo de gestão de mídias sociais. Em um curso você vai aprender o passo a passo das tarefas de trabalho do social media e, ainda, vai ter contato e entender as plataformas de redes sociais para empresas. Ou seja, o curso está aí para que você aprenda como trabalhar com mídias sociais.

A certificação, por sua vez, está ligada a como você se apresenta para o mercado. Assim, se você quer que as pessoas saibam que você domina uma determinada habilidade, você pode fazer uma certificação que comprove seu conhecimento.

Assim, o indicado é primeiro fazer os cursos para aprender, depois colocar em prática atendendo clientes ou trabalhando em uma empresa, para então estar preparado para fazer uma prova de certificação.

E qual certificação escolher?

O primeiro passo é verificar se as plataformas que você mais domina têm certificações. Atualmente, temos disponíveis as certificações do Facebook (ou da Meta). E, também, as certificações da Twitter Flight School (algumas apenas em Inglês, outras também em Português).

As certificações disponíveis pelo Facebook são:

• Associado de Marketing Digital – Abrange conceitos de publicidade básica no Facebook, Messenger e Instagram.
• Marketing Science Certificado pela Meta – Exame de nível profissional sobre o uso de dados, insights e mensuração para fazer recomendações de marketing informadas.
• Estratégia Criativa Certificado pela Meta – Este exame identifica os candidatos que possuem competência avançada nas habilidades estratégicas necessárias para o desenvolvimento de briefings de criativo orientados por informações, para inspirar e aperfeiçoar o impacto dos criativos móveis e gerar melhores resultados no Facebook, no Messenger e no Instagram.
• Planejamento de Mídia Certificado pela Meta – Este exame avalia a sua competência na elaboração de uma estratégia de marketing completa da Meta que se alinha aos objetivos de negócios e complementa um plano de marketing holístico.
• Compra de Mídia Certificado pela Meta – Este exame identifica os candidatos que têm competência avançada nas habilidades, ferramentas, políticas de publicidade e melhores práticas necessárias para comprar anúncios no Facebook, no Instagram e no Messenger.
• Desenvolvedor de Marketing Certificado pela Meta – Esta certificação avalia a competência na implementação técnica de soluções de marketing. A certificação consiste em duas partes obrigatórias: um exame de múltipla escolha e uma avaliação de programação.
• Gerente de Comunidade Certificado pela Meta – Este exame identifica candidatos com habilidade de criar, ampliar e manter uma comunidade online por meio de estratégias e ferramentas de criação de comunidades.
• Spark AR – O exame de certificação Spark AR valida as habilidades que o candidato possui de transformar uma ideia em uma experiência interativa do Spark AR de alta qualidade, incluindo a criação, a publicação e o gerenciamento dessa experiência.

E as certificações disponíveis pelo Twitter são:

• Introdução ao Twitter – Domínio da configuração de contas do Twitter, navegação na plataforma e definição de presença online.
• Twitter for Creatives – Domínio das estratégias, ferramentas criativas e práticas recomendadas do Twitter para obter sucesso por meio da criatividade no Twitter.
• #TwitterFlightSchool Video Badge – Domínio dos tipos de produto de vídeo que o Twitter oferece, e como você pode usar esse tipo de anúncio para mostrar sua mensagem para o mundo.
• Noções Básicas de Performance – Domínio dos conceitos básicos de publicidade de desempenho e as soluções baseadas em desempenho que o Twitter oferece.
• Lançamento e Conexão – Domínio de campanhas de lançamento e de campanhas de conexão.
• Cross-Border Advertising – Domínio das ferramentas de publicidade internacional do Twitter.

Além dessas, que são específicas de mídias sociais, você também pode optar por fazer certificações de áreas relacionadas e outras plataformas de marketing digital, como as certificações do Google.

O que você vai aprender em um curso de mídias sociais?

A grade curricular de um curso de mídias sociais vai variar. Alguns cursos são mais generalistas e outros são focados em atividades específicas. Por exemplo, você pode fazer um curso de mídias sociais básico ou pode fazer um curso de anúncios em mídias sociais. O primeiro é generalista e o segundo é específico.

Ao analisar a página de vendas de um curso, você precisa observar a grade curricular para saber quais são os temas abordados nas aulas e se esse conteúdo é o que você precisa. Deixa eu te apresentar 2 exemplos.

O primeiro exemplo é de um curso curto e específico. Aqui está a lista de temas abordados no curso Políticas de Anúncios para conteúdo, criativos e direcionamento, do Facebook Blueprint.

Lendo essa descrição você pode entender que esse curso ajuda a entender o processo de avaliação de anúncios, bem como bloqueios e apelações. E esse conteúdo está dividido em 4 lições, cada uma para cada assunto, com duração de 3 a 5 minutos cada.

Para o segundo exemplo, vamos ver detalhes de um curso mais longo e completo.

As informações de gradu curricular tendem a ser mais elaboradas em cursos completos, que é o que acontece na apresentação da Formação em Social Media. A primeira informação disponível é que o curso começa do básico e aprofunda conhecimentos a cada etapa. Depois disso, você pode entender que são abordados temas como planejamento, conteúdo, anúncios, configurações e relatórios.

Depois disso, você encontra a lista dos 8 módulos que compõem este curso de mídias sociais.

E, se você clicar no nome de cada módulo, você vai encontrar os detalhes e a lista de aulas de cada um.

Assim, leia as especificações e detalhes com cuidado, para entender se o curso ajuda você a dar mais um passo na sua carreira.

Como saber se o professor é bom?

Bons professores costumam ter algumas características em comum, como a habilidade de apresentar ideias de forma clara e bem estruturada, além de fazer isso de uma forma agradável e simples de entender. Mas, no caso de um curso de mídias sociais, existem mais alguns fatores que você precisa levar em consideração ao avaliar o professor ou a professora.

Um bom professor de mídias sociais precisa combinar experiência prática com aprofundamento teórico. Uma pessoa que apenas domina a prática talvez não consiga estruturar um curso de forma a fundamentar os conceitos para depois aprofundar cada estratégia. E uma pessoa que domina apenas a teoria, por sua vez, pode ter dificuldade de indicar como aqueles conceitos são aplicados da melhor forma possível na prática.

Dessa forma, procure professores que:

• sejam formados em áreas relacionadas ao tema que você quer aprender;
• tenham experiência com ensino; e
• atuem profissionalmente com mídias sociais.

E, ainda, busque aprender com pessoas que tenham certificações das plataformas e possam, assim, comprovar para você que estão atualizados nos temas que estão ensinando.

Quanto custa um curso de mídias sociais?

Você pode encontrar cursos de mídias sociais em preços variados, dos cursos grátis até os cursos com investimento maior. Esses valores variam especialmente em relação à experiência do professor e ao que é entregue em cada curso. Mas eles podem variar, também, de acordo com a estrutura de aulas e atendimento.

O importante é que você saiba que, no caso de cursos pagos, você sempre tem o direito de desistir até 7 dias depois de fazer sua inscrição e receber 100% de reembolso. Isso independentemente de o produtor deixar isso claro na página de vendas ou não.

Esse é o chamado direito de arrependimento, e ele é uma garantia do Código de Defesa do Consumidor (CDC). O art. 49 do CDC deixa claro que “o consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio“. No caso das vendas pela internet, elas são consideradas como vendas fora do estabelecimento comercial.

Ou seja, você pode se inscrever, assistir algumas aulas, entender se aquele é o melhor formato de curso para você e, então, decidir se você quer seguir inscrito ou não.

Além da tranquilidade de saber que você pode desistir em até 7 dias e receber o reembolso, uma outra facilidade das inscrições para cursos de mídias sociais é a possibilidade de parcelar seu pagamento. Em alguns casos, ainda, você pode se inscrever com pagamento parcelado mesmo se não tiver o limite liberado no seu cartão de crédito. Esse é o caso da nossa Formação em Social Media, inclusive.

Então, sempre que olhar o preço de um curso de mídias sociais considere o que está incluído naquele valor:

• você terá acesso a materiais editáveis para usar depois?
• as aulas ficam disponíveis por quanto tempo?
• como é feito o atendimento em caso de dúvidas dos alunos?

Na Formação em Social Media, por exemplo, o investimento é de R$ 766 e nesse valor está incluído:

• mais de 130 aulas;
• mais de 25 materiais como templates, guias e planilhas;
• acesso vitalício;
• certificado de 30 horas;
• atendimento diretamente com a professora;
• aulas com uma professora com mais de uma década de experiência no atendimento de mais de 250 clientes em toda a América Latina, com experiência também em sala de aula e com certificações atualizadas.

Ou seja, menos de R$ 6 por aula (isso sem contar todos os materiais para download), com uma professora que sabe do que está falando e tem experiência didática para ensinar isso de forma clara e simples.

O certificado é válido?

Nossas leis federais estabelecem quais tipos de cursos pode ser oferecidos no Brasil e qual é a validade de cada um dos tipos de ensino. Dentre eles estão os cursos livres, e é nessa categoria que estão os cursos online oferecidos por profissionais do mercado.

Os cursos livres são considerados como de educação não-formal de duração variável, destinados a proporcionar ao trabalhador conhecimentos que lhe permitam profissionalizar-se, qualificar-se e atualizar-se para o trabalho.

Ao contrário dos cursos técnicos profissionalizantes e cursos de graduação, os cursos livres não necessitam de prévia autorização para funcionamento nem de posterior reconhecimento do Conselho de Educação competente, conforme a Lei nº. 9394/96, o Decreto nº. 5.154/04 e a Deliberação CEE 14/97 (Indicação CEE 14/97).

Dessa forma, o certificado de um curso livre é válido em todo o território nacional e pode:

• contar como horas complementares na faculdade;
• ser inserido no currículo como uma formação de educação profissional.

No LinkedIn você pode incluir seus certificados de cursos livres na área de Licenças e Certificados.

Alerta! Fuja dessas armadilhas.

Por fim, para concluir sua análise de uma página de venda de um curso de mídias sociais online, aqui estão alguns pontos que devem ativar um alerta para você. Essas são algumas expressões e estratégias de convencimento que podem estar presentes em diversos tipos de página de venda (até nas minhas), mas elas se tornam problemáticas quando aparecem todas juntas.

Então, se você estiver avaliando um curso de mídias sociais online, e 3 ou mais desses itens aparecerem, cuidado! Você pode estar prestes a cair em um golpe.

• A grade curricular não está disponível ou não é apresentada de forma clara;
• Logo de cara você encontra expressões como “Imagine que você…”; “Já pensou…” e outras que remetam a imaginar cenários;
• O texto traz expressões de “nós contra eles”, como “conheça os segredos de marketing que eles não querem que você saiba”;
• Metade (ou mais da metade) da página de venda é dedicada a apresentar depoimentos de alunos e não há depoimentos em outras fontes, como avaliações do Google e do Facebook;
• O curso envolve um método ou uma fórmula;
• A página de vendas não vende um curso, e sim uma grande promessa que vai acontecer em pouco tempo se você comprar o curso;
• Valores monetários aparecem em diversos momentos, em frases como “conheça a fórmula que me ajudou a vender mais de R$ 10 milhões” ou “ganhe até R$ 10.000 por mês depois de terminar este curso”;
• O currículo do professor não é claro, não está disponível facilmente (como um link para o LinkedIn) ou não contém experiências profissionais além de ter criado o método tal;
• O professor não tem experiência didática anterior, ou seja, esse é o único curso disponível e o currículo não inclui passagens como professor ou palestrante em faculdades, eventos e outros cursos.

Alguns desses itens são mais problemáticos que os outros, mas de forma geral eles podem indicar que o curso oferece promessas que não pode cumprir, como as promessas monetárias. E, ainda, podem indicar que o professor não tem a formação ou experiência necessárias para ensinar os outros, por isso tantos depoimentos e garantias para compensar pelo que falta.

Além disso, podem indicar que algumas coisas estão sendo ocultadas propositalmente, como na seleção de alunos específicos para gravar depoimentos e não ter avaliações em locais públicos, como no Google ou Facebook.

Apenas para deixar claro, não existe uma fórmula ou um método infalível quando se fala de marketing digital. Ações como criação de conteúdo, anúncios e outras dependem de conhecimento técnico aliado a investimento e persistência. Não existe roda para ser reinventada. Não é um anúncio que vai te deixar rico. Não é uma sequência de 5 e-mails isolados que vai fazer você vender muito. Tudo é questão de consistência, seja na construção de tráfego orgânico, seja na otimização de campanhas pagas.

Outro ponto a se observar é a linguagem usada em aulas e webinários gratuitos que você pode acessar antes de fazer sua inscrição.

É possível que você assista uma aula em que o professor apresente um pedacinho do conhecimento como um aperitivo e, ao fim, te diga que para você saber mais, pode se inscrever no curso tal.

Essa estratégia de aulas gratuitas é útil para os professores que ainda não são conhecidos, que não criam conteúdo em vídeo para canais digitais ou que não têm avaliações dos alunos sobre seus cursos. Pode ser, também, uma forma de atrair pessoas indecisas que precisam de um pouco mais de segurança antes de fazer a compra.

Por outro lado, essas aulas podem trazer algumas expressões estranhas e até assustadoras na sua linguagem. Em algumas aulas a gente até encontra palavras e expressões que são associadas a líderes carismáticos e grupos radicais. Em alguns casos, elas são usadas sem segundas intenções. E pode até ser que o professor ali do outro lado tenha aprendido com um guru qualquer que essas estratégias linguísticas são perfeitas para “vender como água no deserto”.

Mas, quando elas são usadas, você precisa prestar atenção.

• Linguagem carregada de emoção – se tudo for muito incrível ou um segredo, se esta for uma oportunidade única que vai mudar a sua vida, desconfie. Afinal, o que você precisa é apenas de um curso que te ensine o que você precisa saber.
• Bombardeio de amor – você sempre é lembrado do quanto você é especial por estar assistindo aquela aula gratuita, o professor elogia os alunos por nome quando estão com a câmera aberta, e quem fica até o fim (que geralmente é desenhado para terminar bem tarde) é recompensado com um desconto extra ou uma oportunidade exclusiva.
• Linguagem exclusiva – o tal método criado pelo professor vira uma sigla, conhecida apenas pelos participantes da aula, e além da sigla, ele usa palavras técnicas específicas, muitas vezes em outras línguas, que indica que apenas os escolhidos conhecem essa linguagem e, por isso, são especiais.
• Clichês terminadores de raciocínio – quando alguém tem a audácia de questionar, o professor responde com expressões absolutas feitas para encerrar o assunto, ao mesmo tempo em que ele não apresenta uma explicação técnica e plausível para o que ele está ensinando. Alguns exemplos são “confia no método”, “isso é assim mesmo”, “você precisa seguir essa exata estrutura ou então não vai dar certo”, “pense no que eu estou falando e amanhã a gente conversa”, “você está pensando demais, acredita em mim, é só seguir este passo a passo”.

Nas últimas semanas você deve ter visto os gurus de marketing tentando te vender um curso porque o Pixel do Facebook vai acabar (ou morrer, ou this is the end my friend). Ou seja, “é o fim do Pixel do Facebook e você pode se preparar comprando este curso por apenas R$ 97”.

Mas será que você precisa de mais um curso?

E, afinal, o que é fato e o que é ficção quando o assunto é o fim do Pixel do Facebook?

Te conto todos os detalhes neste post e você nem precisa pagar por isso. Vamos lá?

1. A mudança é muito maior do que você imagina (não é só do Pixel do Facebook)

Sim, vou começar já com as más notícias porque assim a gente tira as dúvidas da mesa e abre espaço para coisas mais importantes, como os cookies. Mas, antes dos cookies, deixa eu te explicar o que está acontecendo.

Desde o começo de 2020 o Google vem anunciando que vai aos poucos remover do seu navegador (o Google Chrome) as funcionalidades que permitem o uso de cookies de terceiros para monitorar o comportamento dos usuários. Em março de 2021, novamente, eles publicaram uma nota dando mais detalhes das razões para essa mudança.

A grande razão, segundo eles, é que os usuários estão cada vez mais preocupados com sua privacidade e, por isso, o Google Chrome não vai mais permitir o monitoramento com cookies de terceiros, agora só vai valer monitoramento por API.

Antes de eu falar sobre a motivação real do Google em cortar os cookies de terceiros, deixa eu te explicar algumas coisas técnicas.

2. O que você precisa saber sobre cookies

Adoraria te passar minha receita preferida mas, infelizmente, esses cookies aqui não são de comer.

Um cookie é um pequeno arquivo que é instalado em um site para poder se conectar a cada visitante e, assim, obter informações sobre sua navegação. Os cookies são usados para diferentes finalidades e te explicarei cada uma delas a seguir.

– Técnica

Um cookie ajuda a controlar o tráfego de um site, identificar usuários (é novo? já é cliente?) e armazenar dados básicos de cada visita.

– Personalização

Cookies são parceiros quando você precisa entregar uma experiência personalizada ao visitante, como ajustar o idioma dependendo do país do acesso. E, ainda, adequar imagens e configurações para diferentes navegadores ou outras configurações de navegação.

– Monitoramento

Se você precisa de dados mais aprofundados do comportamento dos visitantes no seu site, um cookie pode te ajudar a entender melhor cada sessão.

– Publicidade

Os anúncios que você cria podem ter resultados melhores quando você usa um cookie para personalizá-los de acordo com o comportamento das pessoas no seu site. E os cookies ainda ajudam você a monitorar as conversões e o retorno das campanhas.

Olhando essas finalidades dá pra entender que elas podem ser mais simples ou mais avançadas, dependendo da necessidade de cada empresa e cada site. É por isso que temos diferentes tipos de cookies, próprios e de terceiros.

• Próprios

Um cookie próprio é aquele pertencente ao próprio site e, geralmente, ele é usado para coletar dados básicos da navegação e ajudar o site a manter seu funcionamento básico em dia.

Quando usamos plataformas como o WordPress e o Wix para criar nossos sites podemos ter acesso a relatórios básicos. Esses relatórios são criados a partir de dados coletados por cookies próprios.

• De Terceiros

Quando tem um terceiro envolvido na conversa quer dizer que esse cookie não é do dono do site. Ele é fornecido por outra empresa para intermediar o monitoramento de ações em conjunto.

Este é o caso das tags do Google Analytics, do Google Ads, do Facebook Ads, do Pinterest Ads e qualquer outra plataforma de anúncios em meio digital.

É aqui que entra o Pixel do Facebook.

3. Quando os cookies vão parar de funcionar

A data ainda é incerta. O Google já tinha ameaçado cortar os cookies de terceiros, mas não levou adiante. Por enquanto (estou escrevendo em janeiro de 2022) não há uma data definida publicamente para essa mudança entrar em vigor.

Então, desconfie do guru que te disser que sabe quando é, ok?

4. Razões reais e alternativas ao Pixel do Facebook

Eu sei que parece super bonito ler que o navegador mais usado no mundo está preocupado com a sua privacidade. Mas, se você já ouviu meu episódio de podcast sobre os monopólios digitais, você já sabe que não é bem assim.

[sc name=”podcast-episodio01″ ][/sc]

O Google, o Facebook e as demais plataformas de anúncios disputam um mercado de bilhões (trilhões, talvez) de dólares em anúncios. Essa é a principal fonte de renda dessas plataformas e nenhuma delas está pronta para abrir mão do dinheiro.

O Google paga milhões aos fabricantes de celulares para garantir que mais e mais dispositivos tenham como navegador padrão o Google Chrome ou para que o Google seja a plataforma de pesquisa padrão dos dispositivos.

E o Google ganha ao barrar os cookies de terceiros, porque aumenta o custo das campanhas criadas nessas outras plataformas e torna elas menos atraentes para quem anuncia. Por essas e outras razões é que talvez demore um pouco para que os cookies de terceiros deixem de funcionar no Google Chrome.

Também podemos ver alguma batalha judicial relacionada à monopolização.

Mas a boa notícia é que as plataformas de anúncios estão se preparando e algumas até já têm alternativas para o monitoramento das campanhas, que é o caso do Facebook Ads com sua API de Conversões.

5. Como você pode se preparar se você usa o Pixel do Facebook atualmente

Se você já trabalha com o Pixel do Facebook em suas campanhas de conversão, você precisa apenas conectar a API de Conversões ao seu site ou aos sites dos seus clientes.

A API de Conversões conecta seu site aos servidores do Facebook de forma direta e permite uma coleta de dados ainda mais precisa que a do Pixel, porque não sofre com a interferência de permissões de intermediários.

Assim, além do Pixel do Facebook, você já pode fazer a implementação da API de Conversões e deixar seu site preparado para quando o Google decidir cortar os cookies de terceiros pela raiz.

O caminho mais simples para fazer a instalação é verificar se a plataforma em que você criou ou hospedou seu site permite essa conexão de forma facilitada. WordPress, Shopify, Wix e outras já têm essa integração e você pode seguir um passo a passo e ativar a API de Conversões em poucos minutos.

Ou você pode fazer a implementação por outros caminhos, como pelo Google Tag Manager ou solicitando esse serviço para o desenvolvedor do seu site. Aqui você encontra mais detalhes da integração.

6. E se eu não tenho site nem faço anúncios de conversão?

Então você não tem com o que se preocupar neste momento.

O fato é que você possivelmente não precisa comprar um curso para se adequar a esta mudança. Alterações técnicas são recorrentes no marketing digital e, a partir do momento em que você tem uma boa base de conhecimento, você pode seguir as instruções da tela da plataforma e seguir um passo a passo para fazer o que for preciso.

Agora, se você não sente segurança de usar o Pixel do Facebook e quer ter uma boa base, aí eu te convido a conhecer a Formação em Social Media para aprender cada detalhe de como instalar, configurar e usar essas ferramentas de monitoramento.